動画は実に厄介な存在です。従業員の学習を促進する魅力的な形式である一方、制作には多大な時間とコストがかかることが少なくありません。世界規模での研修展開には役立ちますが、社内ネットワークの負荷を高める原因にもなります。モバイル学習には最適なソリューションですが、従業員の端末と互換性がなければ意味がありません。また、効果的な検索機能さえあれば、ジャストインタイム学習にも理想的でしょう。

何十年もの間、動画活用に伴う従来の課題が、動画への需要が高まる中でも、学習・開発チームにおける動画の導入を妨げてきた。

そして、ここ5年ほどの間に、動画は無視できないほど大きな存在となった。

YouTubeやiPhoneの登場により、誰でも簡単に動画を制作・共有できるようになりました。Khan AcademyやLyndaといったサイトは、一般ユーザー向けの動画学習ポータルを提供しました。学術分野では、反転授業や講義録画技術の普及により、動画は学生の学習において不可欠な要素となりました。また、労働人口においてミレニアル世代がベビーブーマー世代を追い抜き、最大の年齢層となったことで、使いやすい動画学習技術への需要が急増しています。

従来の動画制作における課題の克服

幸いなことに、動画を取り扱う上で最も差し迫った課題の多くは、この短い期間のうちにほぼ克服されました。「ビデオ・コンテンツ・マネジメント・システム（Video CMS）」と呼ばれる、比較的新しいエンタープライズソフトウェアのカテゴリー――略して Video CMS、あるいは単にVCMSとも呼ばれる）という比較的新しいカテゴリーのエンタープライズソフトウェアが登場し、企業向け動画の導入障壁を劇的に低減させた。

具体的には、この動画CMSは、動画の作成、管理、配信、検索のプロセスを簡素化します。その結果、L&D担当者は、動画に関するこれまでの経験の有無にかかわらず、正式な学習プログラムや非公式な学習活動に、より容易かつ費用対効果の高い形で動画を取り入れることができるようになります。

作成ツール

ほぼすべてのVCMSには、Windows、Mac、iOS、Androidで動作する動画キャプチャソフトウェアが付属しています。このソフトウェアを使えば、講師によるトレーニングやビデオプレゼンテーションの録画、簡単なスクリーンキャストの撮影、そして世界中の視聴者へのライブ配信を簡単に行うことができます。

大規模な管理

その名の通り、ビデオコンテンツ管理システム（VCMS）は、マルチメディアを大規模に管理するという特有の要件に合わせて構築されています。例えば、ビデオファイルは他のあらゆる種類の学習コンテンツと比較して非常に容量が大きいです。iPhone 6で録画したわずか10分の動画でも、1.75ギガバイトのディスク容量を占有します。 この特有の要件に対応するため、VCMSではシステムにアップロードされる動画ファイルのサイズに制限を設けていません。これにより、L&Dチームは数ギガバイト規模の動画ファイルを容易に保存できるリポジトリを利用できるだけでなく、動画コレクションの拡大に伴い、容量を数テラバイト規模まで柔軟に拡張することが可能になります。

効率的な配送

VCMSには、従業員、パートナー、顧客に対して動画をより効率的に配信するための2つの機能が組み込まれています。第一に、VCMSは動画を、ウェブブラウザ、タブレット、スマートフォンで広く互換性のある形式に自動的に変換します。このプロセスは「トランスコーディング」と呼ばれます。第二に、アダプティブ・ビットレート・ストリーミング、キャッシュ、コンテンツの事前配置など、さまざまな帯域幅最適化技術を用いて、動画がネットワークに与える負荷を最小限に抑えます。

動画内検索

当社が制作する学習用動画の多くは、15分から60分程度の長編コンテンツです。しかし、多くの場合、従業員は動画全体を視聴する必要はありません。むしろ、目の前のタスクを遂行するのに役立つ2～3分の部分だけを視聴すれば十分なのです。 自動音声認識（ASR）や光学式文字認識（OCR）といった技術を活用することで、動画CMSは動画をテキストベースの学習教材と同様に検索可能にします。例えば、動画CMSを使えば、従業員は「401kプラン」と検索し、年次加入手続きのトレーニング動画の中で、講師がその用語を言及した場面や画面に表示された場面を特定して、その箇所まで早送りすることができます。

LMSへの動画の組み込み

ビデオの利便性における最近の進歩は、既存の学習インフラとビデオを統合できなければ、すべて無駄になってしまうでしょう。具体的には、VCMSでホストされるビデオは、企業のeラーニング体験の中核をなす要素として機能すべきであり、多くの組織において、そのeラーニング体験はLMS内に構築されています。

通常、ビデオCMSとLMSの統合は、以下の3つの部分で構成されます：

• シングルサインオン：従業員が企業のLMSにログインする際に使用するユーザー名とパスワードで、VCMSにも自動的にログインできるようにします。これにより、従業員は別の認証情報を覚えて入力する必要なく、動画にアクセスできるようになります。また、IT管理者のアクセス管理も簡素化されます。
• 動画の埋め込み：学習・開発チームは、LMS上の公式および非公式の学習活動において、個々の動画や動画プレイリストを簡単に埋め込めるようにすべきです。
• SCORM：学習用動画の視聴率および修了率を追跡するため、VCMSはSCORMマニフェストをLMSに自動的に送信する必要があります。

Panopto 統合する

先日、Sabaは、企業が Saba CloudとPanopto動画コンテンツ管理システムを統合できるようになりました。この連携により、両システム間でシングルサインオンが実現され、チームは動画コンテンツをSaba Cloudのアクティビティストリーム、非公式学習モジュール、および公式コースに取り込むことが可能になります。今後のSaba Cloudのリリースでは、SCORM交換機能やその他の機能がこの連携に追加される予定です。

LMSの幅広いeラーニング機能と、VCMSの動画に特化した機能を組み合わせることで、人材開発（L&D）チームは、従業員の能力開発において動画を中核的な要素とするために必要なツールを手に入れることができます。これにより、公式・非公式を問わず、あらゆる学習活動において動画を大規模に活用する新たな機会が生まれます：

• すべての対面研修セッションを録画し、オンデマンドでいつでも視聴できるようにする
• トレーニングイベントを遠隔地のオフィスや従業員に向けてライブ配信する
• 新入社員向けのオリエンテーション動画の作成
• 退職する従業員の知識を保存するために、退職時の動画を撮影する
• 録画されたロールプレイ演習を活用した営業担当者の研修
• 動画を活用したソーシャルラーニングを通じた従業員の知見の共有

さらに重要なことは、ビデオを学習体験の中核に組み込むことで、教育担当者は、従業員がますます求めているもの――つまり、新しいスキルを身につけ、ベストプラクティスを共有し、必要な時にいつでも、どのデバイスからでも学習コンテンツにアクセスできる、より魅力的な手段――を提供できるようになるということです。

この記事は最初に Sabaブログに掲載されました。