成長するソフトウェア会社
実績紹介
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動画を使って学習規模を拡大& 開発
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簡単に作成できる動画でインフォーマル学習を促進
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部門横断的な知識共有の最適化
課題
この急成長中の分析およびビジネスインテリジェンスソフトウェア企業は、ユーザーがデータの豊富な分析を作成できるようにするデータ可視化ソリューションを構築しています。
この会社の開発者チームは、技術的な適性ではどの会社にも匹敵します。 しかし、その天才的な才能は、製品群や開発チームが急速に拡大する中で、会社の製品アーキテクチャのあらゆる側面を効率的に詳細に伝える方法について、シニアリーダーたちを悩ませることになったのです。
社内の少人数の社員教育チームは、3つの重要な経営課題の解決に常に取り組んでいます。
- 開発チームの全メンバーが、コア機能から最新機能まで、製品のあらゆる面を現在から将来にわたる新機能追加まで完全に理解できるようにすること。
- 組織の急激な成長に対応するため、技術的に十分な能力を持つ新人を採用し、さらに、非常に複雑な技術的ソリューションを30日という目標期間内に新メンバー全員に習得させることです。
- 開発チームの技術的なノウハウを他のビジネスユニットと共有することで、カスタマーサービスや製品販売部門などのメンバーが常に最新の製品知識を得ることができるようになりました。
共有すべき情報はたくさんある」と同社の社員教育チームのメンバーは言う。 「私たちは、同僚が仕事をするために知っておくべきこと、理解しておくべきことを、短時間で伝えなければならないのです」。
このような背景から、チームは学習や開発に動画を活用できるツールを探していました。具体的には、正式なトレーニングのプレゼンテーションや非公式の学習ビデオを撮影できる柔軟なソリューションと、どんなデバイスでもビデオを視聴できるビデオコンテンツ管理システムが必要でした。
彼らはすぐにPanoptoビデオプラットフォームを見つけました。
ソリューション
会社の驚異的な成長をサポートし、会社の主要なビジネス学習の課題に対するソリューションを作成するために、開発者トレーニングチームは、Panoptoを使用して、部門や部門を超えて到達する公式および非公式のビデオトレーニングという新しい知識キュレーションの手段を導入し始めました。
現在、ビデオによる知識共有の実践は、4つの戦略的な柱をベースに、組織全体でさまざまな形で行われています。
- 製品に関する正式な技術トレーニングを作成し、開発チーム内で共有しています。
- 開発者自身がコミュニケーションをとることで生まれるインフォーマルな知識共有
- 開発者が作成したオンデマンドの製品トレーニングで、販売チームやカスタマーサポートチームとコミュニケーションをとることができます。
- 開発者と会社やそのミッションをつなぐ、形式的な知識の共有。
これらのニーズに対して個別にシステムを開発するのではなく、Panoptoの動画プラットフォームを利用することで、1つのソリューションで4つの柱に対応することができました。 開発チーム内で知識を共有したい人は、どのラップトップでもPanoptoレコーダーを開き、録画をクリックするだけで、プレゼンテーションを行うことができます。 Panoptoは、すべての技術的なAV作業を自動的に行い、出来上がったビデオは、いつでも、どこでも、誰とでも、ほとんど瞬時に共有できるようにします。
インパクト
ビッグデータ可視化のエキスパートとして信頼され、急成長を続ける分析・ビジネスインテリジェンスソフトウェア企業は、業界をリードする開発者チームを維持・拡大するために必要なサポートを得ました。
Panoptoは、ビデオチュートリアル、Q&Aセッション、製品デモンストレーション、機能レビューなどのためのオールインワンプラットフォームを同社に提供しました。 現在では、全社的な知識交換と新しい開発者の受け入れプロセスによって、迅速なスケールアップが可能になり、桁外れの成長率に匹敵するようになりました。