ビデオを使って、より効率的に、より一貫性のあるセールストレーニングを行うことができます。
お客様は、貴社のセールス担当者が貴社製品の詳細や価格、サポートプランをしっかりと理解していることを望んでいます。この実現のハードルは高く、新機能や新ポリシーが公表されるとさらにハードルが上がります。動画を使用すれば、迅速に簡単にセールストレーニングを実行でき、チームに全機能を１つ１つ見せることが可能です。
セールス担当者に統一した研修を配信したり、世界中のリモート社員を対象としたセールス研修を大規模に実施することも可能です。セールス研修動画はかんたんに録画して、更新したり検索可能なライブラリで共有できるので、パソコンやモバイルデバイスで視聴可能になります。社外のセールス担当者のフィールドトレーナーも、コンタクトセンターの社内セールス担当チームも、全国にある販売店舗アソシエイトも。Panoptoは研修を標準化し、コスト削減をサポートします。
ビデオによるオンボーディングで、新入社員の販売促進を図ります。
新人のセールス担当者のオンボーディングには、平均3ヶ月以上かかります。eラーニングに移行すれば、研修に費やす時間が35%短縮されることが証明されています。
Panoptoなら、トレーニング資料、製品デモ、その他新人担当者のオンボーディングに必要なもの全てを簡単に録画して共有できます。動画オンボーディングにより、一貫性を持った完璧なオンボーディングが可能となり、全担当者が正しい情報を適切に入手できるようなります。
セールス提案資料を一歩上のレベルへ
PowerPointは素晴らしい営業ツールなので、どの競合他社も使っているはずです。どのセールス社員も、他とは一線を画する 営業プレゼン資料を作れるポートを必要としています。
ビデオと比較すると、スライドは平板です。Panoptoを使えば、営業担当者は、映画のようなHDですべてのビジュアルやアニメーションを記録し、本来の姿で営業資料を共有することができます。スライド以外にも、製品デモ、録音されたお客様の声、詳細なウォークスルーなど、あらゆるものを追加することができます。しかも、自分のノートパソコンから数回クリックするだけで、すべてを実行できます。
会議・提案・ディスカッション・商談を録画
教える。トレーニングする。ロールプレイする。リハーサルをする。セールス対応のあらゆるシナリオを予測して練習することはできますが、最終的には、セールス社員は実際にお客様と会話をすることになります。その様子を見てみたくはありませんか？
セールストークの録音は、セールスチームにとってもお客様にとっても初めての経験ですが、その成果は計り知れないものがあります。お客様は、録音された会話を同僚と共有できることを歓迎する。営業担当者は、録音された会話を見ることで、お客様の発言を細部まで確認することができる。また、セールスマネジャーは、会話の記録を見ることで、担当者をコーチングし、全員が改善できるようになる。
セールスのベストプラクティスを共有する。
案件は細部で決まる - より多くの情報を収集しましょう。Panoptoは、営業電話のログを手動で取ることに終止符を打ちます。通話後の概要をスマートフォンで記録し、Panoptoを使ってSalesforceや他のCRMの顧客アカウントに追加することができます。また、記録されたミーティングの重要な瞬間をタイムスタンプ付きのリンクで共有することもできます。
過去には、制度的な知識はウォータークーラーでその場しのぎに交換されていましたが、今日では、営業担当者は成功の秘訣を素早く記録し、オンデマンドのビデオで共有することができます。Panoptoのビデオタグ付けとサブスクリプション機能は、営業担当者が自分のアイデアをより広く共有するだけでなく、社内のビデオライブラリで他の人が共有している最新の製品情報や詳細な業界のインサイトで武装することができます。
検索可能なビデオでジャストインタイムの学習をサポートします。
顧客が今、質問をしている場合、来週の会議で答えをカバーするだけでは十分ではありません。担当者は、オンデマンドでナレッジベースにアクセスする手段を必要としています。また、担当者が時間外や遠隔地で仕事をしている場合でも、完全で信頼できるアクセスが必要です。
パノプトのスマートサーチは、シンプルなキーワード検索により、ビデオベースの特定の知識を数秒で見つけることができます。また、Panoptoはどのデバイスでも再生できるように、すべてのビデオを自動的にフォーマットします。そのため、担当者はラップトップやモバイルデバイスを使って、どこからでも録画を検索・閲覧することができます。
ビデオによるロールプレイで、セールストレーニングを迅速に行うことができます。
新しいトレーニングを定着させるためのコツとは？それは、トレーニングを実際に行う練習です。経験豊富な営業担当者のチームでも、新人営業担当者を現場でトレーニングしている場合でも、ビデオを使ったロールプレイは、すべての営業担当者が営業テクニックや戦略を正しく実行していることを確認するのに役立ちます。
Panoptoを使えば、ロールプレイのライブセッションを録画して、その動画をマネージャーと共有してさらにコーチングすることができます。スケジュール調整が難しい場合、セールスマネージャーは短いプロンプトを録画し、販売対応は実際の販売成約をシミュレーションしながら動画プレゼンテーションで応答できます。
セールス研修を動画でサポートすることで、どれくらい節約できますか？
マーケティングチームとセールスチームの間の壁を取り払う。
パノプトのマーケティング・セールスイネーブルメント用ビデオプラットフォームを使えば、製品のポジショニング、顧客ペルソナ、サクセスストーリーなどについて、チームがより簡単にコラボレーションできるようになります。
マーケティング部門は、最新のプロモーション、最新の顧客調査、次の市場戦略などを明確に提示することができ、モバイルファーストの再生機能により、担当者は常に情報を把握することができます。また、マーケティングチームが市場のニュアンスをよりよく理解するのに役立つ柔軟な録音ツールを使って、担当者がリアルタイムのフィードバックや現場での洞察を提供できるようにします。