Die in diesem Beitrag erwähnten Qualcomm-Produkte werden von Qualcomm Technologies, Inc. und/oder seinen Tochtergesellschaften angeboten.

Qualcomm Wireless Academy (QWA) ist eine erstklassige Einrichtung für die Ausbildung in der Mobilfunkbranche, die in den letzten 17 Jahren Zehntausende von Teilnehmern geschult hat. Die Lehrpläne der QWA wurden von den Ingenieuren entwickelt, die die innovativen Lösungen von Qualcomm Technologies entwickeln und reale Herausforderungen im Mobilfunkbereich lösen. QWA wird von Panopto unterstützt und bietet 80-100 Kurse pro Jahr an, die Lernende in 24 Ländern erreichen, und hat seine Nutzerzahl zwischen 2020 und 2021 mehr als verdoppelt.

Wir haben uns mit dem Senior Director of Program Management von QWA, Vikram Malhotra, zusammengesetzt, um über die Lehren aus der Pandemie, Ratschläge zur Stärkung von Schulungsprogrammen in einer hybriden Welt und die Zukunft von Lernen und Entwicklung (L&D) zu sprechen.

Panopto: Die letzten Jahre waren für die Führungskräfte von L&D von großer Bedeutung. Wie haben sich die Auswirkungen der COVID-19-Pandemie auf Ihre Schulungsprogramme ausgewirkt?

Malhotra: COVID-19 hat unsere Entwicklung hin zum Online-Lernen sicherlich beschleunigt. QWA bietet Ausbilderschulungen, Kursmaterial und eLearning (Kurse, die vollständig online absolviert werden) an, aber traditionell lag unser Schwerpunkt auf der persönlichen Schulung mit zusätzlichen eLearning-Komponenten.

Wir hatten das Glück, bereits eine Beziehung zu Panopto zu haben, die es uns ermöglichte, uns an den Boom des Online-Lernens anzupassen und auf virtuelle, von Ausbildern geleitete Schulungen umzustellen. Mit der Unterstützung von Panopto haben wir unser eLearning-Portfolio auf über 160 Stunden und 50 Kurse für 5G-Schulungen erweitert, worauf wir sehr stolz sind. Wir waren in der Lage, das eLearning-Paradigma viel schneller zu verwirklichen.

Wie führt die QWA ihre Ausbildung heute durch?

Heute sehen wir einen großen Bedarf an asynchronen Schulungen, so dass wir eine Kombination aus asynchronem, durchsuchbarem Zugang zum Material und aufgezeichnetem Echtzeit-Dialog mit Dozenten und KMUs anbieten.

Wir beginnen jeden eLearning-Kurs mit einer synchronen Dozenteneinführung, bevor wir Schulungsmaterial für die asynchrone Teilnahme bereitstellen. Unsere Ausbilder stehen an bestimmten Punkten des Kurses auch für Echtzeit-Diskussionen zur Verfügung. Wir sind der Meinung, dass diese Kombination aus Anleitung und eigenständigem Lernen sehr erfolgreich ist, und die Rückmeldungen der Lernenden sind hervorragend.

Was hat Sie an dieser Umstellung auf verteiltes Lernen überrascht?

Wir waren wirklich überrascht, wie schnell sich eLearning durchsetzte, wie leicht es angenommen wurde und wie nahtlos es zu unserem Hauptprodukt wurde.

Was unsere Schulungen so einzigartig macht, ist die Tatsache, dass alle unsere Ausbilder bei QWA tatsächlich als fachkundige Ingenieure von Qualcomm Technologies arbeiten. Unsere Kurse werden von den Personen entwickelt und präsentiert, die an der Entwicklung der Technologie beteiligt sind, die sie unterrichten.

Ohne professionelle Ausbilder zu sein, haben unsere Ausbilder die Art und Weise, wie sie mit Tools wie Teams, Zoom und Panopto kommunizieren und unterrichten, erfolgreich erfunden, angepasst und verändert und uns so in diese neue Welt der Fern- und Hybridschulungen geführt. Wir waren in der Lage, weiterhin die Tiefe, Breite und Verfügbarkeit unserer technischen Schulungen zu gewährleisten.

Welche Trends und Veränderungen sehen Sie bei L&D?

Ich sehe drei wichtige Trends in der Entwicklung der Ausbildung: technologische Innovation, Verbesserung der zwischenmenschlichen Beziehungen und Ausweitung von Umfang und Zugang.

Erstens müssen die Schulungsleiter den technologischen Wandel im Auge behalten, sowohl auf der Seite der Lernenden als auch auf der Seite der Ausbilder. Hören Sie Ihren Lernenden zu und verstehen Sie die Bedürfnisse und Vorlieben Ihrer Zielgruppe genau. Beispielsweise lernen die Menschen zunehmend auf mobilen Geräten, so dass die Online-Lerninhalte auch für mobile Geräte optimiert werden müssen. Bei QWA untersuchen wir alles, von der Auswirkung von AR und VR bei der Präsentation von Informationen über die Frage, wie man eine sehr technische Lernerfahrung angenehmer und verständlicher gestalten kann, bis hin zu der Frage, wie wir Lernergebnisse mithilfe von Technologie besser messen können.

Zweitens ist eine der größten Herausforderungen, mit denen die Verantwortlichen von L&D derzeit konfrontiert sind, die Frage, wie die menschliche Komponente in die Online-Lernerfahrungen integriert werden kann. Wir sind der Meinung, dass die menschliche Interaktion zwischen Lehrenden und Lernenden für das langfristige Verständnis des Lernstoffs von entscheidender Bedeutung ist. Dabei geht es nicht nur um Echtzeitkommunikation. Die Technologie eröffnet so viele spannende Möglichkeiten, um diese menschliche Verbindung einfacher und angenehmer zu gestalten, z. B. durch asynchrone Videozusammenarbeit. L&D beginnt gerade erst zu erforschen, wie Technologie und menschliche Verbindung auf innovative Weise koexistieren können, und ich glaube, dass wir dies dramatisch verbessern können, um den Studierenden die bestmögliche Lernerfahrung zu bieten.

Schließlich hat der Erfolg des Online- und dezentralen Lernens gezeigt, dass es möglich ist, den Zugang und die Eingliederung in großem Umfang zu erweitern. Der technologische Fortschritt kann dazu beitragen, die technologische Ausbildung zu demokratisieren und die Verfügbarkeit für unterprivilegierte und unterrepräsentierte Bevölkerungsgruppen zu erhöhen. Mit der Ausweitung der Online-Schulung besteht eine echte Chance für mehr Inklusion.

Wir sind sehr gespannt auf die Zukunft der technologischen Weiterbildung. Bei Qualcomm Technologies liegt Innovation in unserer DNA, und wir arbeiten mit führenden Technologieunternehmen wie Panopto zusammen, um neue, innovative Lösungen zur Verbesserung der Wissensvermittlung zu erforschen. Wir fühlen uns gut gerüstet, um in diesem Bereich einige spannende Dinge zu tun.

Lesen Sie unsere Fallstudie mit der Qualcomm Wireless Academy und erfahren Sie mehr darüber, wie Panopto zur Skalierung von eLearning eingesetzt wird.