Erst vor wenigen Wochen war die Welt überrascht, als niemand geringeres als Apple das öffentliche Debüt seiner mit Spannung erwarteten Apple Watch - die erste große Produktveröffentlichung des Unternehmens seit mehr als einem halben Jahrzehnt - verkündete: . Das Live-Streaming-Video der Ankündigungsveranstaltungen schlug zunächst fehl und war dann einfach nicht mehr verfügbar.

Apples Versagen, ein starkes, zuverlässiges Live-Streaming-Video zur Verfügung zu stellen, bedeutete, dass Tausenden - vielleicht Zehntausenden - von interessierten potenziellen Kunden die Chance verwehrt wurde, die neue Apple Watch so zu sehen, wie sie vorgestellt werden sollte, und stattdessen nur Apples Präsentationsfolien (oder schlimmer noch, ein Testmuster) gezeigt wurden.

Die Bereitstellung von Testmustern und Fehlermeldungen für nicht nur einen, sondern für zwei extrem hochkarätige Produkteinführungen schien das Worst-Case-Szenario zu sein, wenn es um das Streaming von Live-Übertragungen geht. Nach monatelanger Arbeit von Hunderten von Mitarbeitern, die sich ausschließlich darauf konzentrierten, das Debüt der Apple Watch zu einem uneingeschränkten Erfolg zu machen, Video die schlechte Unterstützung für Live-Streaming das Unternehmen die Chance gekostet, die Willkommensparty auf seine Anhänger weltweit auszuweiten.

Wenn es jedoch möglich ist, könnte IBM gerade einen Live-Streaming-Video-Ausfall erlebt haben, der noch bedeutsamer ist als der von Apple - zum denkbar schlechtesten Zeitpunkt, vor dem denkbar schlechtesten Publikum.

Die Geschichte eröffnet einen aktuellen Wall Street Journal Bericht über Big Blues jüngste Turnaround-Bemühungen. Es ist ein Szenario, dem sich keine Führungskraft stellen möchte:

Die beunruhigenden Nachrichten tauchten auf Virginia Romettys Bildschirm auf, kurz nachdem die IBM-Chefin einen Webcast gestartet hatte, um ihren fast 400.000 Mitarbeitern in 170 Ländern zu erklären, wie sie den Tech-Giganten neu organisieren wollte.

"Ich kann nichts hören."

"Ich kann dich nicht sehen."

"Ist das an?"

Als die Präsentation im Januar endete, schimpfte Frau Rometty auf ihre Kollegen: "Wir sind nur die IBM Company - wir sind besser als das", sagten Leute, die dabei waren. "Bringt das sofort in Ordnung!"

 

Schlechte Nachrichten noch schlimmer machen

Was den Ausfall von IBMs Live-Streaming-Video so viel verheerender macht als die Probleme von Apple, ist der Kontext.

Apples technologische Fehltritte waren zwar öffentlich, aber die allgemeine Begeisterung rund um das neue Produkt führte dazu, dass die Beobachter die Videoausfälle meist achselzuckend hinnahmen, um andere Informationsquellen zu finden. Und nachdem die Veranstaltungen beendet waren, richtete sich der ganze Fokus von dem, was bei der Einführung gesagt wurde, auf die technischen Funktionen und Anwendungen des Produkts selbst. Der Ausfall des Livestreams war sicherlich nicht positiv, aber da die Top-Medien anwesend waren und wichtige Details im Vorfeld durchgesickert waren, erreichte das meiste von dem, was Apple mitteilen wollte, das Publikum des Unternehmens.

IBM hatte nicht so viel Glück.

Wie Apple hatte auch IBM ein eigenes "Make-or-Break"-Event angesetzt - allerdings nur für interne Augen. Fast eine halbe Million Mitarbeiter in Büros in praktisch allen Ländern der Erde sollten daran teilnehmen.

Wie bei Apple war dieses Ereignis leicht als Wendepunkt für das Unternehmen zu erkennen. Nach 12 aufeinanderfolgenden Quartalen mit finanziellen Verlusten sollte die CEO von IBM selbst ihren Plan zur Umstrukturierung des Unternehmens und zur Umkehrung der Geschicke des einst unaufhaltsamen Riesen vorstellen.

Bis, wie bei Apple, ein Technologieausfall sie die Möglichkeit dazu kostete.

Und da hören die Ähnlichkeiten zum Leidwesen von IBM auch schon auf. Denn während die Menschen die Herausforderungen bei Apple umgehen konnten, gab es keine Möglichkeit für die Mitarbeiter, den Ausfall bei IBM zu umgehen. Es gab keine unterstützende Twitter-Diskussion. Keine Ausweich-Audiospur. Keine ergänzenden Folien zum Herunterladen.

Die Veranstaltung sollte eine Versammlung aller Mitarbeiter sein, eine Live-Veranstaltung, bei der die IBM-Führung ihre Pläne zur Neuerfindung des Unternehmens und zur Wiedererlangung der Rentabilität vorstellen konnte. Nach mehreren Entlassungsrunden waren die Mitarbeiter gespannt, was die Zukunft bringen würde.

Als der Live-Stream abstürzte, geriet die ganze Veranstaltung aus den Fugen.

Live-Streaming-Video ist zu einem unverzichtbaren Kommunikationsmittel geworden - extern und intern

Heutzutage ist Video ein wichtiger Bestandteil der Kommunikation von Ideen und Informationen in nahezu jedem Unternehmen geworden. Mit On-Demand-Videos können Unternehmen ihre Initiativen zur Unternehmenskommunikation ergänzen und skalieren, um mehr Transparenz und mehr Informationen zu bieten, indem sie interne Veranstaltungen wie Town Halls, Jahreskonferenzen, vierteljährliche Updates und wichtige Mitteilungen der Geschäftsleitung aufzeichnen und teilen.

Nicht zuletzt dank der Popularität von Videokonferenz-Tools wie WebEx und GoToMeeting sowie der neuen Social-Video-Streaming-Apps wie Meerkat und Periscope suchen viele Organisationen nun über aufgezeichnete Videos hinaus und versuchen, wichtige Ereignisse live zu übertragen, während sie stattfinden.

Wenn diese Bemühungen erfolgreich sind, kann der Effekt ein mächtiger Moment der organisatorischen Einheit sein - da Teammitglieder aus der ganzen Welt gleichzeitig das gleiche Ereignis erleben und die gleichen Ideen hören.

Doch wie zwei der bekanntesten Namen in der Technologiebranche jetzt gelernt haben, kann beim Live-Streaming von Videos viel schief gehen, wenn Ihr Unternehmen nicht zuerst die richtige Technologie zur Unterstützung der Übertragung hat.

Live-Streaming für Veranstaltungen kann kompliziert sein. Die richtige Video-Plattform macht es einfach

Glücklicherweise ist die Übertragung von Live-Streaming-Video für die meisten Unternehmen einfacher, als IBM und Apple es aussehen lassen.

Mit einer Videoplattform wie Panopto, die native Unterstützung für webcasting bietet, können Sie hochauflösende Videos Ihrer Veranstaltungen und Präsentationen live an Tausende von Zuschauern auf der ganzen Welt übertragen. Mit Panopto können Sie ganz einfach Ihre Produkteinführungen, Pressekonferenzen, Präsentationen, Meetings und vieles mehr an Mitarbeiter, Partner, Kunden oder die breite Öffentlichkeit übertragen.

Mit Panopto können Sie jeden Windows-PC im Handumdrehen in ein professionelles Live-Streaming-Gerät verwandeln. Die einzigartige Multi-Kamera-Funktionalität von Panopto streamt Videos aus mehreren Kameraperspektiven und zeichnet gleichzeitig auf Festplatte auf. So sparen Sie Zeit bei der Nachbearbeitung und minimieren die Kosten für AV-Equipment. Die Zuschauer können auch Fragen an den Moderator stellen und so ein interaktives Erlebnis schaffen. Das Ergebnis ist eine zuverlässige Online-Veranstaltung zu einem Bruchteil der Kosten.

Das Beste daran ist, dass ein Panopto-Webcast online mit jedem Webbrowser, der Flash unterstützt, sowie auf jedem iOS-Mobilgerät, einschließlich iPhone und iPad, abgespielt werden kann. Webcasting mit Panopto stellt sicher, dass Ihr Publikum Ihren Video-Livestream auf praktisch jedem Computer abspielen kann - und dass Sie, egal wie groß das Publikum wird, skalieren können, um den Bandbreitenbedarf zu decken, ohne in ein Testmuster zu verfallen.

Ihre Veranstaltungen sind nur dann wertvoll, wenn Ihr Publikum sie auch tatsächlich sehen kann. Während IBM und Apple vielleicht noch an ihren eigenen Systemen feilen, ist für alle anderen ein professionelles, zuverlässiges Live-Streaming für Veranstaltungen bereits als Standardbestandteil einer modernen Videoplattform verfügbar.

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