Erst vor wenigen Wochen war die Welt überrascht, dass niemand geringeres als Apple das öffentliche Debüt seiner mit Spannung erwarteten Apple Watch - die erste große Produktveröffentlichung des Unternehmens seit mehr als einem halben Jahrzehnt - verkündete, als das Live-Streaming-Video der Ankündigung zunächst ausfiel und dann einfach nicht mehr verfügbar war.

Apples Versäumnis, ein starkes, zuverlässiges Live-Streaming-Video bereitzustellen, bedeutete, dass Tausende - vielleicht Zehntausende - interessierter potenzieller Kunden nicht die Chance hatten, die neue Apple Watch so zu sehen, wie sie vorgestellt werden sollte, und stattdessen nur die Präsentationsfolien von Apple (oder schlimmer noch, ein Testmuster) zu sehen bekamen.

Lieferung von Testmustern und Fehlermeldungen für nicht eine, sondern zwei extrem hochkarätige Produkteinführungen scheinen das Worst-Case-Szenario zu sein, wenn es um das Streaming von Live-Übertragungen geht. Nach monatelanger Arbeit hunderter Mitarbeiter, die sich ausschließlich darauf konzentrierten, das Debüt der Apple Watch zu einem uneingeschränkten Erfolg zu machen, kostete die schlechte Unterstützung für Live-Streaming-Videos das Unternehmen die Chance, die Willkommensparty für seine Anhänger weltweit zu verlängern.

Wenn es jedoch möglich ist, hat IBM gerade einen Live-Streaming-Video-Ausfall erlebt, der noch schwerwiegender ist als der von Apple - und das zum denkbar schlechtesten Zeitpunkt und vor dem denkbar schlechtesten Publikum.

Mit dieser Geschichte beginnt ein aktueller Bericht des Wall Street Journal über die jüngsten Bemühungen von Big Blue um eine Trendwende. Es ist ein Szenario, dem sich keine Führungskraft stellen möchte:

Die beunruhigenden Meldungen tauchten auf Virginia Romettys Bildschirm auf, kurz nachdem die IBM-Chefin einen Webcast gestartet hatte, um ihren fast 400.000 Mitarbeitern in 170 Ländern zu erklären, wie sie den Tech-Giganten umstrukturieren wollte.

"Ich kann nichts hören."

"Ich kann dich nicht sehen."

"Ist das an?"

Als die Präsentation im Januar zu Ende war, schimpfte Rometty auf ihre Kollegen: "Wir sind nur die IBM Company - wir sind besser als das", sagten die Anwesenden. "Bringen Sie das sofort in Ordnung!"

 

Schlechte Nachrichten noch schlimmer machen

Was den Ausfall des Live-Streaming-Videos von IBM so viel verheerender macht als die Probleme von Apple, ist der Kontext.

Apples technologische Fehltritte waren zwar öffentlich, aber die allgemeine Begeisterung für das neue Produkt führte dazu, dass die Beobachter das Versagen des Videos meist ignorierten und sich andere Informationsquellen suchten. Und nach dem Ende der Veranstaltung konzentrierte sich alles auf die technischen Funktionen und Anwendungen des Produkts selbst, nicht auf die Aussagen bei der Vorstellung. Der Ausfall des Livestreams war sicherlich nicht positiv, aber da die wichtigsten Medienvertreter anwesend waren und die wichtigsten Details im Vorfeld durchgesickert waren, erreichte das meiste, was Apple mitteilen wollte, das Publikum des Unternehmens.

IBM hatte nicht so viel Glück.

Wie Apple hatte auch IBM eine eigene "Make-or-Break"-Veranstaltung angesetzt, die jedoch nur für interne Zwecke bestimmt war. Fast eine halbe Million Mitarbeiter in Büros in praktisch allen Ländern der Erde sollten daran teilnehmen.

Wie bei Apple war dieses Ereignis leicht als Wendepunkt für das Unternehmen zu erkennen. Nach 12 aufeinanderfolgenden Quartalen mit finanziellen Verlusten sollte die Vorstandsvorsitzende von IBM selbst ihren Plan zur Umstrukturierung des Unternehmens vorstellen und die Geschicke des einst unaufhaltsamen Giganten wieder in die Hand nehmen.

Bis, wie bei Apple, ein technisches Versagen ihr die Möglichkeit dazu nahm.

Und hier enden die Gemeinsamkeiten, leider für IBM. Denn während die Menschen die Herausforderungen bei Apple umgehen konnten, gab es keine Möglichkeit für die Mitarbeiter, den Ausfall bei IBM zu umgehen. Es gab keine unterstützende Twitter-Diskussion. Keine Ausweich-Audiospur. Keine ergänzenden Folien zum Herunterladen.

Die Veranstaltung sollte eine Versammlung aller Mitarbeiter sein, eine Live-Veranstaltung, bei der die IBM-Führung ihre Pläne für die Neuerfindung des Unternehmens und die Wiederherstellung der Rentabilität vorstellen konnte. Nach mehreren Entlassungsrunden waren die Mitarbeiter gespannt darauf, zu erfahren, was die Zukunft bringen würde.

Als der Live-Stream abstürzte, geriet die gesamte Veranstaltung aus den Fugen.

Live-Streaming-Video ist zu einem unverzichtbaren Kommunikationsinstrument geworden - extern und intern

Heutzutage ist Video ein wichtiger Bestandteil der Kommunikation von Ideen und Informationen in nahezu jedem Unternehmen geworden. Mit On-Demand-Videos können Unternehmen ihre Initiativen zur Unternehmenskommunikation ergänzen und erweitern, um mehr Transparenz und Informationen zu bieten, indem sie interne Veranstaltungen wie Bürgerversammlungen, Jahreskonferenzen, vierteljährliche Aktualisierungen und wichtige Mitteilungen der Geschäftsführung aufzeichnen und weitergeben.

Nicht zuletzt dank der Beliebtheit von Videokonferenz-Tools wie WebEx und GoToMeeting sowie neuer sozialer Videostreaming-Apps wie Meerkat und Periscope versuchen viele Unternehmen nun, über aufgezeichnete Videos hinaus, eine Live-Übertragung wichtiger Ereignisse zu ermöglichen.

Wenn diese Bemühungen erfolgreich sind, kann der Effekt ein starker Moment der organisatorischen Einheit sein - wenn Teammitglieder aus der ganzen Welt gleichzeitig dasselbe Ereignis erleben und dieselben Ideen hören.

Zwei der bekanntesten Namen in der Technologiebranche haben jedoch gelernt, dass beim Live-Streaming von Videos viel schief gehen kann, wenn Ihr Unternehmen nicht zuerst die richtige Technologie zur Unterstützung der Übertragung hat.

Live-Streaming für Veranstaltungen kann kompliziert sein. Die richtige Video-Plattform macht es einfach

Zum Glück ist die Übertragung von Live-Streaming-Videos für die meisten Unternehmen einfacher, als IBM und Apple es aussehen lassen.

Mit einer Videoplattform wie Panopto native Unterstützung für Webcasting bietet, können Sie hochauflösende Videos Ihrer Veranstaltungen und Präsentationen live an ein Publikum von Tausenden von Menschen auf der ganzen Welt streamen. Mit Panopto können Sie Ihre Produktvorstellungen, Pressekonferenzen, Präsentationen, Meetings und vieles mehr ganz einfach an Mitarbeiter, Partner, Kunden oder die breite Öffentlichkeit übertragen.

Mit Panopto können Sie jeden Windows-PC sofort in ein professionelles Live-Streaming-Gerät verwandeln. Die einzigartige Multi-Kamera-Funktion Panoptostreamt Videos aus mehreren Kamerawinkeln und zeichnet sie gleichzeitig auf Festplatte auf, wodurch Sie Zeit bei der Nachbearbeitung sparen und die Kosten für AV-Ausrüstung minimieren. Die Zuschauer können dem Moderator auch Fragen stellen, um ein interaktives Erlebnis zu schaffen. Das Ergebnis ist eine zuverlässige Online-Veranstaltung zu einem Bruchteil der Kosten.

Das Beste daran ist, dass ein Panopto mit jedem Webbrowser, der Flash unterstützt, sowie auf jedem iOS-Mobilgerät, einschließlich iPhone und iPad, online abgespielt werden kann. Webcasting mit Panopto Ihr Publikum Ihren Live-Stream auf praktisch jedem Computer abspielen kann – und dass Sie unabhängig von der Größe Ihres Publikums die Bandbreite anpassen können, ohne auf ein Testmuster ausweichen zu müssen.

Ihre Veranstaltungen sind nur dann wertvoll, wenn Ihr Publikum sie tatsächlich sehen kann. Während IBM und Apple vielleicht noch an ihren eigenen Systemen feilen, ist professionelles, zuverlässiges Live-Streaming für Veranstaltungen für alle anderen bereits als Standardbestandteil einer modernen Videoplattform verfügbar.

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