• Kommunikation

Bessere Geschäftskommunikation und Präsentationsfähigkeiten vermitteln: Eine Fallstudie

Im Frühjahr 2013 hörten die Dozenten der Sauder School of Business der University of British Columbia eine klare Botschaft von ihren Kollegen aus der Wirtschaft: Die Sauder-Studenten waren zwar unglaublich intelligent, aber sie mussten lernen, besser zu präsentieren.

Um die Präsentationsfähigkeiten zu verbessern, wussten die Dozenten der Universität, dass sie den Studenten nicht einfach ein paar zusätzliche Präsentationen zuweisen konnten. Um diese Fähigkeiten aufzubauen, musste die Schule einen völlig neuen Kurs einrichten - einen Kurs, der sich ganz der Verbesserung der Kommunikation der Studierenden widmet, insbesondere bei der wichtigsten Herausforderung für jede Führungskraft: der Geschäftspräsentation.

Es war klar, dass das traditionelle Vorlesungsformat allein nicht ausreichen würde, um die Präsentationsfähigkeiten der Studenten zu verbessern. Um bessere Präsentatoren zu werden, brauchten die Studenten mehr als nur Informationen darüber, wie man am besten kommuniziert - sie brauchten Erfahrung, um dieses Wissen in die Praxis umzusetzen.

Aber dieses Mandat brachte eine große Herausforderung mit sich: Wie kann man 400 Studenten jedes Semester die Möglichkeit geben, regelmäßig und wiederholt eine Präsentation vor einem Publikum und einem Dozenten zu halten - wenn sowohl die Unterrichtszeit als auch die Verfügbarkeit des Dozenten begrenzt sind?

Bessere Präsentationsfähigkeiten durch kluges Üben - Das Sauder-Modell

Die Sauder School hat erkannt, dass Präsentationsfähigkeiten ein wichtiger Bestandteil des geschäftlichen Erfolgs sind, und hat daher ein umfassendes Lernlabor eingerichtet, um sicherzustellen, dass die Schüler sich in der Berufswelt gut präsentieren können.

Die Live-Praxis wäre nur der Anfang. Damit die Studenten frühere Auftritte überprüfen und daraus lernen können, ist die Aufzeichnung jeder Präsentation für den Unterricht unerlässlich. Ein Team von Sauder-Professoren arbeitete mit dem Business Learning Services-Team von Sauder zusammen, um ein komplettes Präsentationslabor zu schaffen - einen Ort, an dem man experimentieren, sich selbst überprüfen und von den Professoren überprüfen lassen und lernen kann, wie man als Präsentator erfolgreich ist. Das Ziel des Teams war es, jedem Studenten in der Klasse Folgendes zu bieten:

  • Regelmäßig aufgezeichnete Präsentationen von Einzelpersonen und Gruppen pro Semester
  • Die Fähigkeit, diese Präsentationen zur Selbstkritik zu überprüfen
  • die Fähigkeit, Präsentationen von Kollegen zu kritisieren und Bewertungen von Kollegen zu erhalten, und
  • Faire und objektive Benotung und Bewertung von Präsentationen auf der Grundlage von Aufzeichnungen, die vom Ausbilder jederzeit eingesehen werden können

Das Team richtete mit geringem Budget ein "Medienlabor" ein und stattete normale Sitzungsräume mit einer Webcam und einem Laptop mit der Videoplattform von Panopto aus.

Bei den meisten Aufnahmen handelt es sich um 6-minütige Gruppenpräsentationen, die von den Kursteilnehmern vor kleinen Klassen von 6-8 Studenten gehalten werden. Wenn es an der Zeit ist, ihre Präsentationen zu halten, drücken die Studierenden einfach auf "Aufnahme" in Panopto und beginnen mit der Präsentation.

Sauder School Business Presentation Skills Training mit Video Case Study Panopto Video Presentation SoftwarePanopto lädt jedes fertige Video automatisch in die Videobibliothek der Universität hoch und transkodiert es so, dass es auf jedem Gerät angesehen werden kann - ohne zeitaufwändige manuelle A/V-Arbeit. Im Rahmen der Datenschutzrichtlinien der Universität verwendet die Faculty Liaison einen webbasierten Video-Editor, um schnell alle identifizierenden Details der Studenten zu entfernen. Nach diesen Bearbeitungen werden die Videos in das maßgeschneiderte LMS integriert. Innerhalb weniger Stunden nach dem Unterricht können sowohl die Studierenden als auch die Lehrkräfte auf die neu erstellten Videos im LMS zugreifen - auf Abruf und von jedem beliebigen Gerät aus.

Als das Projekt zum ersten Mal eingeführt wurde, machte das Sauder-Team den ultimativen Test: In nur 48 Stunden wurden 400 studentische Präsentationen aufgezeichnet, hochgeladen und den Studierenden und Lehrkräften über ihr bestehendes Lernmanagementsystem (LMS) zur Verfügung gestellt. Nach diesem ersten Testfall verwendete das Team während des gesamten Semesters denselben Prozess und dieselbe Technologie. Seitdem ist das Projekt in vollem Umfang in Betrieb und wird seit sieben Semestern eingesetzt, wobei mehr als 2.000 erfolgreiche Kursteilnehmer erfasst wurden.

Übernahme des Sauder Modells in Ihrer eigenen Organisation

Heutzutage werden Videos immer häufiger als Hilfsmittel zur Unterstützung und Skalierung von Ausbildung und Unterricht eingesetzt. Schulen, Hochschulen und Universitäten nehmen immer mehr Aufgaben und Präsentationen von Studenten auf und fordern sie auf, ihr Fachwissen oder ihre Fähigkeiten in einem Format zu demonstrieren, das der Realität besser entspricht als herkömmliche Aufsätze oder Prüfungen. Unternehmen und andere Organisationen verlassen sich inzwischen auf Video, um die Möglichkeiten für formelle Unternehmensschulungen und -veranstaltungen zu erweitern und um informelle Präsentationen und den Wissensaustausch für spätere Referenzzwecke einfach aufzuzeichnen.

Der Einsatz von Video bei Sauder ist ein Modell für andere Organisationen, die nach neuen Möglichkeiten suchen, die Fähigkeiten von Schülern und Mitarbeitern zu verbessern:

Einfache, effiziente und aussagekräftige Bewertung für Lernende und Lehrende

Indem die Studierenden ihre Präsentationen aufzeichnen und diese Videos dann in einen Online-Kurs einbetten, damit andere Studierende sie sich ansehen können, erhalten die Studierenden mehrere Möglichkeiten des Feedbacks und der Bewertung durch andere Studierende. Dies trägt zu neuen sozialen und kollaborativen Formen des Lernens bei, die sich als sehr effektiv für die Verbesserung der allgemeinen Präsentationsfähigkeiten erwiesen haben. Die Schülerinnen und Schüler können sich später auch selbst bei ihren Präsentationen ansehen, um aus erster Hand zu erfahren, wie sie auf ihre Zuschauer gewirkt haben - ein wirkungsvolles Forum zur Selbsteinschätzung.

Eine leicht zu verwaltende Online-Umgebung für Videopräsentationen ermöglicht es den Lehrkräften auch, auf mehrere Präsentationen zuzugreifen, anstatt sich Live-Präsentationen ansehen zu müssen, was viel Zeit in Anspruch nehmen kann. Durch das Hochladen aller studentischen Videopräsentationen ins Internet kann die Lehrkraft diese Präsentationen innerhalb eines viel flexibleren Zeitrahmens bewerten und auch andere Studierende in den Prozess des kollegialen Feedbacks einbeziehen. Da die Präsentationen einzeln aufgezeichnet werden, können die Lehrkräfte die Arbeit jedes einzelnen Schülers/jeder einzelnen Schülerin objektiv überprüfen und detailliertere Kommentare, Empfehlungen und Rückmeldungen geben.

Kosteneffiziente Videoaufzeichnung im großen Maßstab

Mit einfachen Laptops, Videorekordern und Videoaufnahmen ist die Sauder School of Business in der Lage, Präsentationen in einem Umfang aufzuzeichnen, der mit anderen Aufzeichnungslösungen nicht möglich gewesen wäre. In der ersten Pilotphase nahm das Team 400 Videos in etwa 2 Tagen auf - und das zu 98 % innerhalb der bestehenden Unterrichtszeiten.

Da kein teures A/V-Team oder spezielle Ausrüstung erforderlich ist und die Studenten in sechs verschiedenen Sitzungsräumen gleichzeitig aufgezeichnet werden können, war dieses Videoaufzeichnungssystem äußerst kosteneffizient und erforderte kein zusätzliches Budget.

Sauder erforscht auch ganz andere Anwendungsfälle. Heute startet das Team von Learning Services eine neue Initiative zum Training von Vorstellungsgesprächen, die den Studenten helfen soll, ihre Fähigkeiten bei Vorstellungsgesprächen zu verbessern und Sauder-Studenten bei der Jobsuche zu unterstützen. Das Team der Lerndienste hat sich mit dem Professional Career Center von Sauder zusammengetan, um ein Programm zu entwickeln, bei dem Studierende Interviews aufzeichnen und von Berufsberatern überprüfen lassen können, um ihre Interviewfähigkeiten zu entwickeln und zu verbessern.

Da die Schule immer wieder neue Wege findet, Video zur Unterstützung der Lernerfahrungen ihrer Schüler einzusetzen, vertraut Sauder auf Panopto, weil es auf jedem Laptop läuft und praktisch jedes Aufnahmegerät unterstützt, von speziellen Camcordern über Webcams und Laptop-Kameras bis hin zu Smartphones und Tablets. Da die Aufzeichnung einer Präsentation mit Panopto sehr einfach ist (einfach Panopto öffnen, die gewünschten Videoquellen bestätigen, auf Aufnahme klicken und präsentieren), können sowohl Schüler als auch Lehrkräfte Präsentationen problemlos und ohne Hilfe aufzeichnen.

Während das Team andere Lösungen zur Aufzeichnung von Vorlesungen in Betracht zog, war Panopto die einzige Lösung, die es ermöglichte, Studentenpräsentationen überall aufzuzeichnen, nicht nur in Räumen mit eingebauter Hardware. So konnte Sauder eine effektive Videoaufzeichnungsumgebung aufbauen und dabei Standard-Pausenräume für Studenten nutzen. Kein anderes Video-Content-Management-System bot dieses Maß an Flexibilität.

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