"Es war ein Sonntag Ende Februar, kurz vor den ersten Zwischenprüfungen des Semesters", erinnert sich Chris Braster, stellvertretender Direktor für Bildungstechnologien an der Thomas Jefferson University.

"Ich saß in meinem Familienzimmer und trank eine Tasse Kaffee, als ich eine SMS-Benachrichtigung auf meinem Telefon erhielt, dass der Panopto-Server nicht reagierte", so Braster. "Es wurde nichts geladen und irgendwann war die Zeit abgelaufen. Als ich ihn nicht wieder hochfahren konnte, rief ich die IT-Abteilung an, die den Server erfolgreich neu starten konnte. Das war etwa um 10:30 Uhr."

Aber ein paar Stunden später fiel der Server wieder aus - dann wieder, und wieder. Das Problem blieb drei Tage lang bestehen.

Als Braster und sein Team mit der Untersuchung begannen, stellten sie fest, dass ein grundlegendes Problem mit dem Server die Ursache war, das nichts mit der Installation von Panopto durch die Universität zu tun hatte.

Nichtsdestotrotz gehörten zu den Inhalten, die mit dem Ausfall des Servers scheinbar verloren gingen, auch die Videovorlesungen der Schule - genau dann, wenn die Studenten sich auf die Zwischenprüfungen vorbereiteten.

Zum Glück gab es noch eine gute Nachricht. Trotz des Serverausfalls würden alle Vorträge weiterhin verfügbar sein.

Die Panopto-Recorder funktionierten einwandfrei.

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