Universität von Arizona
Von verstreut zu skaliert
Wie die Universität von Arizona wöchentlich 2 TB an Videoaufzeichnungen von Vorlesungen verwaltet
Errungenschaften
40.000 Studenten greifen auf Videovorlesungen zu
270.000 Stunden Videoaufzeichnungen in einem Jahr
2 TB an produzierten Videodaten pro Woche
Die Herausforderung
Wie die meisten Einrichtungen entdeckte auch die University of Arizona den potenziellen Wert der Vorlesungserfassung für das Lernen, indem sie in kleinem Rahmen experimentierte, wobei die Fachbereiche der Universität die Vorreiterrolle übernahmen.
Immer auf der Suche nach neuen Werkzeugen, die den Studierenden das Lernen erleichtern, hatten viele Schulen und Abteilungen der UA unabhängig voneinander beschlossen, in Vorlesungsaufzeichnungstechnologie zu investieren. In nur wenigen Jahren waren ausgewählte Hörsäle auf dem Campus mit einer Vielzahl von Hardware für die Vorlesungsaufzeichnung ausgestattet - mit unterschiedlichen Geräten, Funktionen, Anbietern und Supportanforderungen, je nachdem, in welche Technologie eine bestimmte Abteilung investiert hatte.
Obwohl die Verwaltung jedes Systems seine eigenen Herausforderungen mit sich brachte, stieß die Technologie auf großes Interesse. Die Aufzeichnung von Vorlesungen ermöglichte es den Lehrkräften, ihre größten Unterrichtssitzungen aufzuzeichnen und sie den Studenten über die Podcasting-Plattform von Apple zur Verfügung zu stellen. Für die Studenten wiederum waren die aufgezeichneten Präsentationen eine wichtige Lernhilfe, die es ihnen erleichterte, sich aktiv an den Diskussionen im Klassenzimmer zu beteiligen, anstatt sich Gedanken darüber zu machen, ob sie alle möglichen Notizen aufschreiben sollten.
Als das Interesse wuchs, begannen die Dozenten, nicht mehr nur ihre großen Vorlesungen zu betrachten, sondern auch Diskussionsrunden, Labordemonstrationen, Blended-Learning-Techniken und praktisch jedes andere Unterrichtsformat aufzuzeichnen. Doch als die Lehrkräfte nach neuen Möglichkeiten suchten, die neuen Videotools, die ihre Abteilungen eingeführt hatten, zu nutzen, tauchten immer wieder die gleichen drei Herausforderungen auf.
Der erste Stolperstein war ein allgemeines Problem bei akademischen Videos - die Hardware selbst. Viele der ersten Installationen zur Aufzeichnung von Vorlesungen an der Universität waren hardwarebasierte Lösungen, die auf speziellen, teuren Aufzeichnungsgeräten basierten, die fest in den Hörsälen installiert waren. Dieser Mangel an Mobilität schränkte den Nutzen dieser ersten Lösungen ein - sie boten den Lehrkräften keine Möglichkeit, Videos von ihren Büros aus aufzuzeichnen oder Beispiele aus der Ferne im Feld oder im Labor zu erfassen.
Das zweite Problem bestand darin, dass für Studenten, die Kurse in mehreren Abteilungen belegten, mehrere Lösungen für die Vorlesungsaufzeichnung eine inkonsistente Erfahrung bedeuteten. Die Studenten mussten sich selbständig merken, wie sie die einzelnen Videos der einzelnen Kurse finden und abspielen konnten. Auch die Videoqualität war sehr unterschiedlich - einige Systeme unterstützten High-Definition und mehrere Videoquellen. Andere hingegen boten nur eine einzige, fest installierte Kamera im hinteren Teil des Raums.
Drittens, und vielleicht am schwierigsten von allen, waren die Anforderungen an die Unterstützung, die der abteilungsspezifische Ansatz für alle beteiligten Universitätsteams mit sich brachte. Es war eine enorme Aufgabe, die unzähligen Tools zu unterstützen, ganz zu schweigen von der Verwaltung der verschiedenen Software-Updates und dem Erkennen und Beheben von technischen Problemen, die bei jedem einzelnen Tool auftauchten.
Das CIO-Team von Arizona suchte nach einer Lösung, die nicht nur die Probleme der vorherigen Systeme lösen, sondern auch kostengünstig und zuverlässig skalieren konnte, um den wachsenden Videobedarf von fast 50.000 Lehrkräften, Mitarbeitern und Studenten auf dem gesamten Campus zu decken.
Die Lösung
Mit Panopto fand die UA genau die Videoplattform, nach der sie gesucht hatte - eine vielseitige, einfach zu bedienende Software, die es ermöglichte, Videos aufzuzeichnen, weiterzugeben und zu streamen , und zwar mit der Hardware, die die Universität bereits besaß. Panopto war auf dem gesamten Campus leicht zu implementieren - der Panopto-Recorder konnte schnell auf praktisch jedem Computer installiert werden, und auf die webbasierte Videobibliothek von Panopto konnte mit jedem Webbrowser zugegriffen werden. Die Fakultätsmitglieder waren begeistert, dass sich Panopto nahtlos in das bestehende Lernmanagementsystem der Universität, Brightspace (früher Desire2Learn), integrieren ließ.
"Eines der besten Dinge an Panopto ist das Niveau des Supports", sagt Mark Felix, Director of Instructional Support an der University of Arizona Office of Instruction and Assessment. "Panopto ist eine gute Ergänzung auf der Produktseite und eine hervorragende Partnerschaft auf der Supportseite."
Neben der Unterstützung bei der campusweiten Implementierung hat Panopto eng mit den OIA- und EIS-Teams zusammengearbeitet, um die Universität dabei zu unterstützen, das Beste aus ihrer Videoinfrastruktur und ihren Investitionen herauszuholen. Als das UA-Team versuchte, die Bandbreitennutzung zu optimieren, indem es seine Videospeicherung aufteilte - in der Cloud für Dateien mit geringerer Priorität und auf lokalen Servern für Materialien, auf die häufiger zugegriffen wird -, begann das Team zu erkennen, was Panopto auszeichnet.
"Wir hatten die übliche Antwort der Anbieter erwartet - 'wir stellen eine Anfrage für eine Funktion und reden sechs Monate lang darüber'", sagt Felix. "Aber mit Panopto war alles machbar. Noch am selben Tag haben sie ein Ticket eröffnet, sich in unsere Systeme eingeklinkt und uns geholfen, unsere Cloud-Konten einzurichten. Das war so viel mehr, als wir erwartet hatten."
Und wenn es um die technische Zusammenarbeit geht, ist das Support-Team von Panopto auch weiterhin für Arizona da. "Jedes Mal, wenn wir Feedback oder Funktionswünsche geäußert oder Panopto gebeten haben, einen Weg zu finden, mit anderen Unternehmen und Technologien, die wir hier auf dem Campus nutzen, zusammenzuarbeiten, war Panopto immer bereit, uns zu unterstützen", sagt Felix. "Vor nicht allzu langer Zeit hatte einer unserer Direktoren ein Gespräch mit Panopto und einem anderen Anbieter. Ich glaube, es war einer der schönsten Anrufe, die sie in diesem Jahr hatte - sie hat wochenlang gelächelt."
Mit der richtigen Videoplattform konnte sich das UA-Team dann dem wichtigsten Schritt zuwenden - der Unterstützung der Lehrkräfte, Mitarbeiter und Studenten der Universität bei der optimalen Nutzung der neuen Möglichkeiten. Um dies zu gewährleisten, schuf die UA zwei Initiativen zur Unterstützung des Lehrkörpers:
Erstens wurde eine zweiwöchentliche Schulungsveranstaltung eingeführt, die jedem auf dem Campus offensteht. Dies bot den Lehrkräften und Abteilungsleitern eine offene Tür, um die Nutzung von Panopto zu erlernen und alle Fragen zu beantworten. Verglichen mit der einmaligen Unterstützung, die jede Abteilung zuvor benötigte, war das Angebot einer einzigen, regelmäßigen Sitzung zur Unterstützung einer zentralen Videoplattform eine viel effizientere Nutzung der Zeit des Teams.
Zweitens haben die Mitarbeiter des OIA ein Modul eines bestehenden Minikurses für Lehrkräfte entwickelt, die Video nutzen möchten, um ihre Lehrveranstaltungen zu verändern oder andere gemischte Lernerfahrungen mit Video anzubieten. Außerdem wurden mehrere Workshops für die Lehrkräfte und Mitarbeiter entwickelt, die das Produkt unterstützen. Darüber hinaus hat die Universität die Zahl der Support-Mitarbeiter, die mit dem Tool umgehen können, schnell erhöht, so dass der Support immer in Reichweite ist. Schließlich wurde die Online-Supportdokumentation von Panopto intensiv genutzt und wenig Material erstellt.
Das Bibliothekssystem der Universität von Arizona ist einer der größten Anwender der neuen Videoplattform. Die Bibliothek erkannte die Möglichkeit, Multimedia-Inhalte einfach hochzuladen und den Studenten unabhängig von ihrem Standort sicher zur Verfügung zu stellen, und migrierte von ihrer vorherigen Multimedia-Streaming-Lösung zu Panopto. Das adaptive Bitraten-Streaming der Software sorgte dafür, dass alle Studenten ihre Unterrichtsvideos problemlos ansehen konnten, egal ob im Campus-Netzwerk oder im Café am Ende der Straße.
"Panopto ist eine gute Ergänzung auf der Produktseite und eine hervorragende Partnerschaft auf der Supportseite."
Mark Felix, Direktor für Unterrichtsunterstützung, Büro für Unterricht und Bewertung der Universität von Arizona
Die Auswirkungen
Mit mehr als 40.000 Studenten und einer weit verbreiteten Vorlesungsaufzeichnung auf dem gesamten Campus hat sich die University of Arizona voll und ganz dem akademischen Video verschrieben. Und sie hat einige beeindruckende Zahlen vorzuweisen, die das Engagement belegen.
Jede Woche produziert der Lehrkörper von Arizona mehr als zwei Terabyte an Daten. Im letzten Jahr wurden insgesamt fast 30.000 Stunden an Vorlesungsinhalten aufgezeichnet. Ebenso beeindruckend ist die Art und Weise, wie sich die Studierenden mit all diesem Material auseinandersetzen. Im letzten Jahr haben sich die Studenten in Arizona fast 270.000 Stunden Videomaterial angesehen - zum Lernen für Prüfungen, zum Nachholen von Unterrichtsstoff und um ihre eigenen Lernerfahrungen zu machen.
Für die Universität von Arizona hat sich die Erfahrung voll und ganz ausgezahlt - nicht nur durch die Erfüllung der Verpflichtung der Schule, akademische Videos überall auf dem Campus verfügbar zu machen, sondern auch durch den Aufbau einer begeisterten Gemeinschaft von Studenten und Dozenten, die sich jetzt auf Video als wichtigen Teil der Universitätserfahrung verlassen.
Mit Panopto, das eine solide Grundlage für die Aufzeichnung von Vorlesungen und die Verwaltung von Videoinhalten bietet, steht die Universität von Arizona heute an der Spitze. Mit neuen Möglichkeiten zur besseren Einbindung der Studenten schärft die Universität ihr Profil als führendes Unternehmen im Bereich Blended Learning und Online-Lernen.
