KK Ashisuto
Erfolge
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12.012
aufgenommene Videos
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417.494
Stunden insgesamt angesehen
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535
Lernvideos
Videokommunikation als Teil der Unternehmenskultur
Im Jahr 2020, als die COVID-19-Pandemie rund um den Globus wütete, suchte Ashisuto nach neuen technischen Wegen und wurde dabei auf die Video-Plattform von Panopto aufmerksam. Ashisuto war sich der Notwendigkeit bewusst, während der Pandemie den Zusammenhalt und die Kommunikation zwischen den Mitarbeitern zu stärken, und glaubte, dass der Austausch von Wissen per Video ein leistungsfähiges Kommunikationsmittel sein würde. So begann das Unternehmen, Panopto genauer zu untersuchen.
Um die Möglichkeiten von Panopto umfassend zu verstehen, rief Ashisuto seine 1200 Mitarbeiter dazu auf, Vorstellungsvideos von sich hochzuladen. Die Möglichkeit für viele Mitarbeiter, mit diesen zu Videos interagieren, führte dazu, dass sie auf vielfältige Weise verwendet wurden. Der Einsatz von Videos ist nun ein fester Bestandteil des Unternehmens: Über 1000 Benutzer verwenden das System gleichzeitig und über 200 Mitarbeiter laden jeden Monat neue Inhalte hoch. Das Team, das für die Einführung von Panopto (das „Panopto-Projekt“) verantwortlich war, ist der Ansicht, dass sich eine Kultur der Verwendung von Videoclips zur Kommunikation etabliert hat.
Die Herausforderung
Eine Möglichkeit zur Verbesserung der internen Kommunikation während COVID-19
Die COVID-19-Pandemie veränderte alles, da weltweit der Notstand ausgerufen wurde. Matsuyama Shinnosuke, Leiter des Co-Creation-Teams für neue Geschäftsfelder, wurde mit der Aufgabe betraut, neue Geschäftsfelder für Ashisuto zu schaffen.
Herr Matsuyama stellte fest, dass er während der COVID-19-Pandemie mehr Zeit damit verbrachte, sich Videoinhalte anzusehen, als mit anderen Menschen zu sprechen, und war daher der Meinung, dass Panopto, mit dem die Benutzer Videoinhalte frei bearbeiten können, während der Pandemie ein neues Kommunikationsmittel darstellen könnte. Herr Matsuyama begann, Panopto als das System zu bewerben, das dieses „Internet des Wissens“ bereitstellen würde.
„Ich hatte das Gefühl, dass das Geschäftsumfeld während COVID-19 die Beziehungen zwischen den Menschen verändert hat. Ashisuto versteht sich als ein Unternehmen, das sich um seine Mitarbeiter kümmert. Meine Sorge, dass wir unsere Motivation verlieren und unsere Fähigkeit, nach außen zu kommunizieren, darunter leidet, hat mich dazu veranlasst, dieses Thema offen anzusprechen“, so Herr Matsuyama.
Er war auch der Meinung, dass Marketingpräsentationen und Produkterklärungen per Video aufgezeichnet und als Informationsmaterial behandelt werden sollten. Er war der Ansicht, dass die besten Präsentationen in Videoform gespeichert werden müssen, damit diejenigen, die nicht an den Sitzungen teilnehmen konnten, sie später ansehen können.
Die Lösung
Interne Kampagne soll Kultur der videobasierten Kommunikation fördern
Um technische und produktbezogene Informationen an die Vertriebsabteilungen weiterzugeben, wurden mit Panopto Videohandbücher zur Nutzung von IT-Systemen für die Schulung der Mitarbeiter erstellt.
Um die Mitarbeiter zu ermutigen, die Video-Plattform zu nutzen, versuchte das Panopto-Projektteam, die Hürde für das Filmen von Videos zu senken, indem es alle Mitarbeiter Videos drehen ließ, in denen sie sich selbst vorstellen. Die Idee war, dass die Mitarbeiter die Erfahrung machen sollten, ein Video für sich selbst zu erstellen: 1000 der 1200 Mitarbeiter des Unternehmens waren daran beteiligt.
Die Auswirkungen
Im Zeitraum wurden insgesamt 12.012 Videos in das System hochgeladen, was einem Durchschnitt von 231 pro Woche entspricht.
Der durchschnittliche Mitarbeiter sah sich im Zeitraum 347 Stunden Videomaterial an, was bedeutet, dass jeder Mitarbeiter im Durchschnitt eine Stunde Video pro Tag ansah.
Kultur des Wissensaustauschs und der Zeitersparnis schlägt Wurzeln
Viele Mitarbeiter meinen, dass es jetzt einfacher ist, Präsentationen zu teilen, indem sie in Videos umgewandelt werden. Sie schätzen auch die Tatsache, dass sie jederzeit auf qualitativ hochwertige Präsentationen zugreifen können, da sie viel von neuen Mitarbeitern lernen können. Die Praxis, Kundenseminare im Voraus aufzunehmen, hat es den Verkäufern auch ermöglicht, sich die Seminare anzusehen, bevor sie sie den Kunden vorstellen. Auf diese Weise können die Verkäufer die Vorzüge der Seminare während eines Kundengesprächs besser vermitteln.
In der Vergangenheit wurde die erste Hälfte jeder Sitzung damit verbracht, die zu behandelnden Themen zu erläutern. Inzwischen ist man jedoch kreativ geworden und hat erkannt, dass Sitzungen effizienter gestaltet werden können, wenn diese Informationen im Voraus per Video übertragen werden. Auf diese Weise können die Diskussionen in der Sekunde beginnen, in der die Teilnehmer eintreffen. Das Unternehmen hat auch eine Kultur der Aufzeichnung interner Sitzungen geschaffen, damit sie später an diejenigen weitergegeben werden können, die nicht teilnehmen konnten. Herr Itaki betont: „Ich habe den Eindruck, dass die Mitarbeiter mit diesem System ihre Zeit flexibler nutzen können.“
Ashisuto nutzt Panopto nicht nur als Instrument zur Verbesserung der Effizienz seines Unternehmens, sondern empfiehlt das Produkt auch seinen Kunden.
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