Los productos de Qualcomm mencionados en este artículo son ofrecidos por Qualcomm Technologies, Inc. y/o sus filiales.

Qualcomm Wireless Academy (QWA) es una institución de educación inalámbrica de categoría mundial, que ha formado a decenas de miles de alumnos en los últimos 17 años. Desarrollado por los ingenieros que crean las propias soluciones de vanguardia de Qualcomm Technologies y que resuelven los retos inalámbricos del mundo real, la profundidad y amplitud de los planes de estudio de QWA no tienen parangón en el sector. Con el apoyo de Panopto, QWA ofrece entre 80 y 100 cursos al año que llegan a alumnos de 24 países y ha duplicado sus usuarios entre 2020 y 2021.

Nos sentamos con el Director Senior de Gestión de Programas de QWA, Vikram Malhotra, para hablar de las lecciones aprendidas de la pandemia, los consejos para reforzar los programas de formación en un mundo híbrido y el futuro del aprendizaje y el desarrollo (L&D).

Panopto: Han sido unos años de transformación para los líderes de L&D. ¿Cómo se vieron afectados tus programas de formación por la pandemia de COVID-19?

Malhotra: COVID-19 ciertamente aceleró nuestro movimiento hacia el aprendizaje en línea. QWA ofrece formación con instructor, material de curso y eLearning (cursos realizados íntegramente en línea), pero tradicionalmente, la formación presencial ha sido nuestro enfoque principal, con componentes complementarios de eLearning.

Tuvimos la suerte de tener ya una relación con Panopto que nos preparó para adaptarnos al auge del aprendizaje online y pasar a la formación virtual dirigida por un instructor. Con el apoyo de Panopto, relanzamos nuestra cartera de eLearning para abarcar más de 160 horas y 50 cursos de formación profunda en 5G, algo de lo que estamos muy orgullosos. Pudimos adoptar el paradigma del eLearning mucho más rápido.

¿Cómo imparte la formación QWA hoy en día?

Hoy en día, vemos una gran necesidad de formación asíncrona, por lo que ofrecemos una combinación de acceso asíncrono y con búsqueda de material, así como un diálogo grabado en tiempo real con los instructores y las PYMES.

Empezamos cada curso de eLearning con introducciones sincrónicas del instructor, antes de proporcionar el material de formación para la participación asíncrona. Nuestros instructores también están disponibles para debatir en tiempo real en determinados momentos del curso. Creemos que esta combinación de ayuda y estudio independiente es una combinación ganadora y los comentarios de los alumnos han sido estelares.

¿Qué te ha sorprendido de este cambio hacia el aprendizaje distribuido?

Nos sorprendió mucho la rapidez con la que el eLearning se puso en marcha, la facilidad con la que se adoptó y la fluidez con la que se convirtió en nuestro producto principal.

Lo que hace que nuestra formación sea única es que todos nuestros instructores en QWA son realmente ingenieros expertos en la materia de Qualcomm Technologies. Nuestros cursos son desarrollados y presentados por las mismas personas que ayudan a inventar la tecnología que enseñan.

Sin ser formadores profesionales, nuestros instructores inventaron, adaptaron y cambiaron con éxito su forma de comunicarse y enseñar con herramientas como Teams, Zoom y Panopto, llevándonos a este nuevo mundo de la formación a distancia e híbrida. Hemos podido seguir ofreciendo la profundidad, la amplitud y la disponibilidad de nuestra formación técnica.

¿Qué tendencias y cambios observas en L&D?

Veo tres tendencias importantes en la evolución de la formación: la innovación tecnológica, la mejora de la conexión humana y la ampliación de la escala y el acceso.

En primer lugar, los responsables de la formación deben estar atentos a la evolución de la tecnología, tanto del lado del alumno como del instructor. Escucha a tus alumnos y comprende plenamente las necesidades y preferencias de tu público. Por ejemplo, la gente aprende cada vez más en dispositivos móviles, por lo que el contenido de aprendizaje en línea debe estar totalmente optimizado también para móviles. En QWA, estamos evaluando todo, desde el impacto de la RA y la RV en la presentación de la información, hasta cómo hacer más agradable y digerible una experiencia de aprendizaje muy técnica, pasando por cómo podemos medir mejor los resultados del aprendizaje utilizando la tecnología.

En segundo lugar, uno de los mayores retos a los que se enfrentan ahora los líderes de L&D es cómo incorporar el toque humano a las experiencias de aprendizaje en línea. Creemos que la interacción humana entre profesores y alumnos es esencial para la comprensión a largo plazo de un material más profundo. Esto no sólo significa comunicación en tiempo real. La tecnología está abriendo muchas vías apasionantes para hacer que esta conexión humana sea más fácil y agradable, como por ejemplo a través de la colaboración asíncrona por vídeo. L&D está empezando a explorar cómo la tecnología y la conexión humana pueden coexistir de forma innovadora, y creo que podemos mejorarla de forma espectacular para ofrecer la mejor experiencia de aprendizaje posible a los estudiantes.

Por último, el éxito del aprendizaje en línea y distribuido ha demostrado el potencial de ampliar el acceso y la inclusión a escala. El avance tecnológico puede ayudar a democratizar la formación tecnológica y aumentar la disponibilidad para las poblaciones desfavorecidas y poco representadas. Hay una oportunidad real de ser más inclusivo a medida que la formación en línea aumenta.

Estamos muy ilusionados con el futuro de la formación tecnológica. En Qualcomm Technologies la innovación está en nuestro ADN, y estamos trabajando con empresas tecnológicas líderes como Panopto para explorar nuevas soluciones de vanguardia que mejoren la forma de compartir el conocimiento. Nos sentimos preparados para hacer cosas interesantes en este espacio.

Lee nuestro estudio de caso con la Academia Inalámbrica de Qualcomm para saber más sobre cómo utilizan Panopto para ampliar el aprendizaje electrónico.