¿Qué hay de nuevo en Panopto 4.9? Aplicación de Salesforce, Grupos, Compartir y más

Estas son algunas de las características de la aplicación.

Single sign-on: Una vez instalada la aplicación, puede iniciar sesión de forma segura en Panopto en su ordenador portátil, tableta o teléfono inteligente utilizando sus credenciales existentes de Salesforce. Los permisos se sincronizan automáticamente entre Salesforce y Panopto.

Salesforce es ahora un proveedor de identidad en Panopto en ordenadores de sobremesa y dispositivos móviles

Adjunte vídeos de cualquier tamaño: Al igual que puede adjuntar archivos (como documentos, presentaciones y hojas de cálculo) a objetos de Salesforce, ahora puede adjuntar vídeos a cuentas, oportunidades y casos. A diferencia de los archivos adjuntos de Salesforce, no hay un límite de 25 MB en el tamaño del archivo de vídeo. Esto abre un abanico de posibilidades para mejorar la forma en que los representantes de ventas, los vendedores y los equipos de atención al cliente gestionan sus interacciones con los clientes.

Los vídeos pueden adjuntarse a las cuentas, oportunidades y casos de Salesforce

Por ejemplo, los vendedores interactúan cada vez más con los clientes a través de conferencias web utilizando herramientas como GoToMeeting, Vidyo, join.me y otras. La mayoría de estas herramientas incluyen la posibilidad de grabar la reunión. Con la aplicación de gestión de vídeo Panopto, las conferencias web grabadas pueden cargarse y adjuntarse a la cuenta en Salesforce, proporcionando un registro detallado de la discusión, las preguntas y los elementos de acción.

Del mismo modo, los representantes pueden registrar sus interacciones fuera de línea con los clientes grabando un rápido resumen en vídeo y adjuntándolo al registro de la cuenta de Salesforce. Esta forma de registrar una llamada puede ser más eficiente que la introducción tradicional de texto, especialmente cuando un representante está de viaje.

Los equipos de asistencia técnica también pueden utilizar archivos adjuntos de vídeo para mejorar el seguimiento y la resolución de los problemas de los clientes. Con el software de captura de pantalla de Panopto, los problemas de los clientes pueden grabarse y adjuntarse a los casos de Salesforce, proporcionando a los miembros del equipo de asistencia técnica una reproducción visual del problema. Una vez que se ha abordado un caso, su solución puede grabarse, adjuntarse al caso y compartirse con el cliente, proporcionando un recorrido visual de la solución.

Insertar vídeos en el correo electrónico: El vídeo es una de las herramientas más eficaces para la prospección de ventas y la captación de oportunidades. Según Implix, un correo electrónico de presentación que incluya un vídeo recibe una tasa de clics casi dos veces mayor, y un estudio reciente de Forrester descubrió un aumento de 2 a 3 veces en los clics cuando se utiliza el vídeo en el correo electrónico. Gracias a la aplicación de gestión de vídeo de Panopto, los vendedores y representantes de ventas pueden crear correos electrónicos con vídeo desde Salesforce. Los mensajes de vídeo incluyen una miniatura incrustada que enlaza con una grabación de Panopto. Al incrustar vídeos en los mensajes a los clientes y prospectos, los vendedores y los profesionales del marketing pueden ofrecer mensajes más personalizados, destacar entre la competencia, conseguir una mayor participación y medir sus resultados.

Vista previa del correo electrónico con vídeo que se envía a través de Salesforce

Inicie el software de grabación y difusión por Internet de Panopto: La plataforma de vídeo de Panopto incluye una aplicación integrada para capturar vídeo, audio y presentaciones desde PCs Windows y Macs. Mediante la aplicación de Panopto para Salesforce, las organizaciones pueden iniciar el software de captura de vídeo directamente desde Salesforce. Las grabaciones se cargan automáticamente en Panopto y están disponibles desde Salesforce, donde pueden adjuntarse a cuentas, oportunidades y casos.
Colaboración de los empleados con vídeo: La aplicación de Panopto para Salesforce también está integrada con Chatter. Esto permite a los empleados cargar y compartir vídeos de cualquier tamaño desde el feed de actividad de Chatter para lograr una comunicación interna más atractiva y compartir conocimientos.

Los vídeos de Panopto se pueden compartir directamente en el feed de actividad de Chatter

Federación de búsqueda: Panopto incluye un motor de búsqueda único llamado Smart Search que permite a los clientes buscar en sus bibliotecas de vídeo y dentro del contenido de vídeo cualquier palabra hablada o mostrada. Con la aplicación de Panopto para Salesforce, los clientes pueden acceder a la funcionalidad de Smart Search sin salir de Salesforce. Una vez instalada la aplicación, las búsquedas desde Salesforce y Chatter devuelven una lista combinada de resultados de Salesforce y Panopto.

Los resultados de la búsqueda en Salesforce y Chatter devuelven los vídeos de Panopto mediante la búsqueda inteligente federada de Panopto

A partir de hoy, la aplicación está disponible para todos los clientes de Panopto sin coste alguno, y pronto se publicará en Salesforce AppExchange.

Mejora de la gestión de grupos

Cada vez son más las empresas y universidades que despliegan Panopto a escala en sus organizaciones. Como parte de esto, los administradores necesitan la capacidad de gestionar los permisos a través de grupos. En Panopto 4.9, hemos introducido un nuevo panel para crear, acceder y gestionar grupos con mayor facilidad.

El panel de grupos de usuarios proporciona acceso a permisos y administración de grupos

El panel de control Grupos de usuarios está disponible en la pestaña Sistema . Muestra una lista de todos los grupos, junto con el propietario del grupo, el número de miembros y el proveedor de identidad. El proveedor puede ser un grupo interno de Panopto, o cualquiera de los proveedores de identidad soportados por la integración de Panopto. Estos incluyen Active Directory y otros proveedores SAML, SharePoint, Jive, Salesforce, Blackboard, Moodle, Canvas, Sakai y otros.

Mediante el panel de control, los administradores pueden crear fácilmente nuevos grupos por lotes. Para las organizaciones con cientos o miles de grupos existentes en su AD, CMS o LMS, la importación de grupos en Panopto puede hacerse ahora en cuestión de minutos.

Los grupos se pueden crear por lotes

Nuevas formas de compartir vídeos y listas de reproducción

Otro requisito para la gestión de contenidos de vídeo a escala es una forma intuitiva de compartir vídeos individuales y colecciones de vídeos. En Panopto 4.9, hemos añadido una serie de mejoras que simplifican el uso compartido con audiencias internas y externas.

En primer lugar, los vídeos y las carpetas de vídeo pueden ahora compartirse por lotes. Al seleccionar varios vídeos o carpetas, aparecerá un nuevo botón Share en la parte superior de la interfaz de Panopto. Al hacer clic en el botón, estos elementos se pueden compartir con individuos y grupos. Los vídeos y las carpetas también pueden ponerse a disposición del público externo en lote.

Los vídeos y las carpetas se pueden compartir por lotes

En segundo lugar, hemos simplificado nuestra interfaz para compartir, proporcionando una única ubicación para acceder a las URL y a los enlaces incrustados de los vídeos y las carpetas.

La nueva interfaz para compartir proporciona un fácil acceso a los enlaces de vídeo, códigos de incrustación y mucho más

En tercer lugar, hemos añadido nuevas opciones para compartir los vídeos. En concreto, los vídeos pueden configurarse en sin clasificar para audiencias internas o externas. Los vídeos sin clasificar ofrecen una funcionalidad similar a la de otras aplicaciones para compartir vídeos y archivos como Google Drive, Dropbox, YouTube y Vimeo. Cuando un vídeo está configurado como no incluido en la lista, no aparecerá en los resultados de búsqueda de Panopto ni al navegar por la videoteca de Panopto. En su lugar, sólo se puede acceder a él mediante un enlace directo al vídeo.

Los vídeos ahora pueden ser configurados como "no listados" para audiencias internas o externas

Por último, hemos añadido la herencia de permisos para las subcarpetas. Cuando se crean nuevas subcarpetas, éstas adquieren automáticamente los permisos individuales y de grupo de su carpeta principal.

Una especificación para la descripción universal de contenidos de vídeo

En los últimos años, el creciente uso del vídeo en empresas y universidades ha dado lugar a un mercado cada vez más fragmentado de software de captura de vídeo. Muchas de las organizaciones con las que trabajamos tienen una serie de herramientas de screencasting, grabación de vídeo, conferencias web y transmisión en directo que se utilizan en varios departamentos. Esto conlleva dos problemas:

1. Los activos multimedia están dispersos en silos de contenido (escritorios individuales, portales internos y archivos compartidos), lo que reduce la posibilidad de descubrir contenidos valiosos.
2. Los contenidos multimedia y sus metadatos se almacenan en diversos formatos, lo que dificulta su estandarización, catalogación y puesta en común.

Para hacer frente a estos retos, presentamos una nueva especificación para describir universalmente los contenidos multimedia de cualquier fuente. La Universal Capture Specification es un formato sencillo, basado en XML, que puede utilizarse para representar medios con cualquier número de fuentes y metadatos, desde simples archivos de audio y vídeo hasta complejas presentaciones de varios flujos y grabaciones de eventos.

Un subconjunto del esquema de especificación de captura universal

La especificación es única en cuanto a su compatibilidad con audio, vídeo, diapositivas, archivos adjuntos, subtítulos, eventos de la línea de tiempo y metadatos. Va más allá de los estándares existentes al proporcionar un vocabulario que puede describir cualquier medio, independientemente de su complejidad. En el caso de los vídeos sencillos, como los que suelen encontrarse en YouTube y otras plataformas de vídeo, se pueden utilizar unas pocas líneas de XML para identificar la ubicación del vídeo y describir metadatos básicos como el título y la descripción. Para medios más complejos, como presentaciones empresariales, conferencias universitarias, eventos en directo y videoconferencias con varias cámaras, la Especificación de Captura Universal es el único formato abierto que permite catalogar los medios en un formato de archivo, manteniendo la fidelidad de cada fuente de vídeo y audio, junto con los archivos de presentación asociados, las transcripciones y los archivos adjuntos.

Panopto 4.9 soporta de forma nativa la Especificación de Captura Universal en nuestro modelo de datos y a través de las APIs REST. Esto permite a los proveedores de captura de vídeo, conferencias web y videoconferencias exportar sus activos multimedia en el formato estandarizado e ingerirlos directamente en Panopto. Al igual que con todos los vídeos que se suben a Panopto, los vídeos ingeridos utilizando la especificación y la API asociada se indexan automáticamente para su búsqueda y se transcodifican para su reproducción en cualquier dispositivo utilizando HTML5 y el protocolo HLS.

El esquema y la documentación de la especificación pueden descargarse en http://panop.to/universal-capture.

Más información

Si está interesado en saber más sobre las novedades de Panopto 4.9, o sobre cómo nuestra plataforma de vídeo puede ayudar a su organización a capturar, gestionar y buscar vídeos de forma más eficiente, póngase en contacto con nuestro equipo para obtener una demostración, o solicite una prueba gratuita de nuestro software.