Este es el segundo de 3 posts en los que se detalla la adopción de Panopto por parte de NYSE Euronext para grabar y gestionar vídeos para demostraciones de productos, formación y comunicación corporativa:

1. Potenciación de los gestores de productos en NYSE Technologies
2. Formación en línea e integración de la mano de obra global Formación en línea e integración de una plantilla global
3. Grabación de reuniones de WebEx y comunicación ejecutiva

Desarrollo de nuevos casos de uso para Panopto en NYSE Euronext

La experiencia inicial de NYSE Technologies al registrar descripciones generales y demostraciones de productos con Panopto (documentada en la Parte 1) fue prometedora. Michael Wanderer, vicepresidente de NYSE Technologies, consideró que Panopto es muy fácil de implementar y escalar. "Fue increíblemente fácil poner en marcha Panopto", recuerda Wanderer. “Literalmente, puedes enseñarle a alguien a usar la tecnología en minutos. En media hora podrás aprender a hacer un vídeo convincente. Es realmente así de fácil”.

Como plataforma de vídeo completamente basada en software, Panopto puede ampliarse a cualquier tamaño de organización literalmente de la noche a la mañana. Los espectadores autorizados acceden al contenido a través de un navegador web estándar, y los grabadores sólo tienen que descargar un archivo de 3 MB para empezar a crear contenido. Panopto también funciona automáticamente con prácticamente cualquier configuración de audio y vídeo, desde una cámara web integrada en un ordenador portátil o la cámara de un teléfono inteligente, hasta los equipos más avanzados de un estudio de grabación diseñado por profesionales.

Esta facilidad de uso y escalabilidad, junto con el rápido crecimiento de la popularidad de Panopto dentro de NYSE Technologies, ha llevado a Wanderer y a su equipo a ampliar el alcance de su uso de Panopto para incluir una serie de nuevos proyectos.

Formación profesional para guardias de seguridad de NYSE Euronext

La analista de negocios Erin O'Connor, que gestiona la instalación de Panopto en NYSE Euronext, está empezando a recibir solicitudes de uso de Panopto de diferentes departamentos de la empresa. Recientemente, el Departamento de Seguridad de las oficinas de Nueva York de NYSE Euronext utilizó Panopto para grabar una serie de vídeos de formación para la educación continua de su personal.

La posibilidad de ofrecer formación a la carta en resultó atractiva para los responsables del Departamento de Seguridad porque podía resolver un problema fundamental de su programa de formación. El departamento siempre había tenido dificultades para administrar ampliamente la formación dirigida por un instructor debido a la forma en que se organizan necesariamente los turnos para un servicio que se ofrece 24 horas al día, 7 días a la semana, 365 días al año. O'Connor pensó que este caso de uso sería una excelente prueba del alcance de Panopto.

La primera entrega de la formación versó sobre la preparación para emergencias. "El equipo de seguridad no estaba seguro de lo fácil que sería conseguir que todos se conectaran y participaran", admite O'Connor. "Pero lo hicieron, y fue fácil. Tienen una necesidad real de formación continua en ese departamento, y Panopto lo ha hecho increíblemente conveniente para ellos."

El Departamento de Seguridad puede ahora administrar la formación actualizada a su antojo, sin desperdiciar recursos en la repetitiva instrucción en vivo y la complicada programación. También pueden seguir el progreso de sus empleados a través de los cursos utilizando Panopto Analytics.

Incorporación de nuevos empleados

La incorporación de los empleados recién contratados en una empresa de servicios técnicos como NYSE Technologies es un esfuerzo de conocimiento. Los nuevos contratados deben absorber los procedimientos de la empresa, los conocimientos básicos sobre los productos y la estrategia empresarial de la forma más rápida y eficaz posible.

Pero como señala O'Connor, "puede ser muy difícil conseguir una hora con el director de producto para obtener una visión general de su producto. Es mucho más fácil entrar en Panopto, ver un vídeo de 20 minutos y luego formular algunas preguntas con conocimiento de causa para una reunión de 10-15 minutos. Acaba ahorrando tiempo a todos y hace que todo el proceso sea más productivo".

Hay beneficios obvios en tener acceso a más de 30 grabaciones de productos bien preparadas y con capacidad de búsqueda a la carta. Pero estos vídeos hacen algo más que destilar información sobre los productos para un nuevo empleado. También transmiten mucho sobre la cultura de la empresa y las personas que la dirigen. Los nuevos contratados ven las caras y oyen las voces de los empleados clave. Se les presentan sus estilos y personalidades. Al combinar vídeo, audio, PowerPoint, captura de pantalla y mucho más, Panopto ayuda a a hacer del proceso de incorporación una experiencia más envolvente.

Integrar una fuerza de trabajo global

NYSE Euronext tiene oficinas en Nueva York, Londres, Belfast y está estableciendo rápidamente una fuerte presencia en Asia. Pero como todas las grandes empresas globales, colaborar a través de fronteras, culturas y zonas horarias internacionales es un desafío constante. “Puede ser bastante difícil poner en contacto a un Gerente de Producto en Nueva York con, digamos, un empleado de soporte en nuestra oficina de Asia”, señala O'Connor. "Pero con Panopto, pueden crear o ver grabaciones durante su propio horario comercial, eliminando efectivamente las diferencias de hora y ubicación".

Una prueba perfecta de esta capacidad se produjo con la adquisición por parte de NYSE Euronext de una empresa llamada Metabit. Con oficinas en Tokio, Hong Kong y Australia, esta empresa australiana está literalmente al otro lado del mundo desde Nueva York. Metabit fabrica productos de acceso al mercado y, como cualquier empresa que se integra en una organización más grande y compleja, sus empleados tenían mucho terreno que recorrer.

Los productos de Metabit se venderán en Asia junto con el resto de la cartera de NYSE Technologies. La compra de Metabit también impulsará la estrategia más amplia de NYSE Technologies de crear una red de liquidez global. Para poder ofrecer eficazmente esta colección ampliada de productos y servicios a su comunidad de 140 empresas de negociación en Asia, los empleados de Metabit han necesitado un curso intensivo sobre las líneas de productos y la estrategia empresarial de NYSE Technologies.

Erin O'Connor y los responsables de producto de NYSE Technologies tenían el recurso perfecto en las más de 30 descripciones y demostraciones de productos que acababan de crear. Esas grabaciones se han convertido en una herramienta de aprendizaje indispensable para los empleados de Metabit. Pueden revisar las grabaciones en cualquier momento y buscar contenidos específicos dentro de sesiones individuales o en toda la biblioteca de NYSE Euronext. "La integración puede ser difícil", admite O'Connor. "Hay mucho que absorber y aprender después de haber sido adquirido, y en este caso, realmente no trabajamos en el mismo horario. No hay solapamiento. Panopto ha sido una herramienta esencial en el proceso de integración. La gente de Metabit son nuestros usuarios más ávidos en este momento".

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