"Era un domingo de finales de febrero, justo antes de los primeros parciales del semestre", recuerda Chris Braster, director adjunto de Tecnologías Educativas de la Universidad Thomas Jefferson.

"Estaba sentado en mi salón, disfrutando de una taza de café, cuando recibí una alerta de texto en mi teléfono, informándome de que el servidor de Panopto no respondía", dijo Braster. "No se cargaba nada y al final se apagó. Como no conseguí que volviera a funcionar, llamé al departamento de informática y pudieron reiniciar el servidor con éxito. Eso fue sobre las 10:30 de la mañana".

Pero unas horas más tarde el servidor volvió a caerse, y luego otra vez, y otra vez. El problema persistió durante tres días.

Cuando Braster y su equipo empezaron a investigar, se dieron cuenta de que el problema subyacente era el servidor, que no tenía nada que ver con la instalación de Panopto en la universidad.

Sin embargo, entre los contenidos que parecen haberse perdido con la caída del servidor se encuentran las conferencias en vídeo de la escuela - justo cuando los estudiantes se preparan para estudiar para los exámenes parciales.

Afortunadamente, aún había buenas noticias. A pesar de la interrupción del servidor, todas las conferencias seguirían estando disponibles.

Las grabadoras Panopto funcionaban bien.

Conozca la historia completa y por qué la Universidad Thomas Jefferson no podría imaginar estar sin Panopto, en nuestro estudio de caso más reciente.

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