- 社会的学習とナレッジマネジメント
持続可能な学習組織の構築
「学習する組織」という概念は、20年以上前にMITの上級講師であるピーター・センゲが著書『 『第5の習慣：学習する組織の芸術と実践』』の中で広めました。センゲは、集団による問題解決に焦点を当て、システム思考の手法——入力、変換、出力、フィードバックループに基づいてシステムを定義するプロセス——を用いて、企業を学習する組織へと変革できるフレームワークを構築しています。
「学習する組織」とは何か？
簡単に言えば、 学習組織とは とは、従業員の学習と能力開発を体系的に促進し、現場での迅速な学習を支える環境を構築することで、絶えず自らを変革し続ける企業、非営利団体、または教育機関のことです。
「学習する組織」という概念は、すべての構成員が絶えず学び続ける運営環境を築き上げ、組織自体を変化する状況に極めて柔軟に対応できるものにする。
学習組織となることのメリット
学習する組織は、ブランド価値の向上、優秀な人材の獲得・定着、そしてイノベーションの加速や俊敏性の向上など、大きな競争優位性を享受しています。一方、学習の文化を体系的に育んでいない組織は、適応力のより高い競合他社に市場シェアを奪われるリスクに常にさらされる可能性があります。
例えば、かつては象徴的な存在だった映画会社のコダックは、 重要な好機を逃しました 。ソーシャルメディアが人々のオンライン交流に新たな道を開いた2000年代初頭のことだ。「思い出や出来事を共有する」ことの代名詞として——「コダック・モーメント」という流行語が生まれるほどに——コダックはトップに立つこともできたはずだが、そのチャンスを見逃してしまった。 その代わりに、同社は2012年に破産に追い込まれました。その同じ月、Facebookは従業員13名の企業であるInstagramを10億ドルで買収していたのです。
ハーバード・ビジネス・レビュー（HBR）のスコット・アンソニーは次のように述べている。「企業は、自社の業界に影響を及ぼす破壊的要因を認識していることが多い。しかし、彼らが失敗するのは、たいてい、その破壊的変化がもたらす新しいビジネスモデルを真に受け入れられないためである。」
今日、変革はもはや例外ではなく、むしろ当たり前となっています。そして、自らを刷新し続ける学習型組織を構築することは、ビジネスを行う上でかつてないほど不可欠となっています。
動画を活用して、組織内で真に継続的な学習を実現する
かつて、真の学習組織を築き上げ、それを維持し続けるには、多大な献身と時間、労力、そしてリソースが必要とされてきたが、テクノロジーの登場により、経営幹部はかつては達成不可能な課題であったものを、はるかに実現可能なものにするための新たなツールを手にすることになった。
組織内に適応力の高い学習文化を築く上で、その成功の半分は、知識共有の方法を拡大・普及させる手段を見つけることにかかっています。もし貴社がこの分野で課題を抱えているのであれば、エンタープライズ向け動画プラットフォームが、持続可能な学習組織の構築にどのように役立つか、以下の方法をぜひご検討ください。
1. 過去の経験から得た知見を共有する
「過去を記憶できない者は、それを繰り返す運命にある」という有名な格言があります。意思決定やプロセスの構築に至った「理由」や「経緯」を記録し、時には失敗や過去の課題を認めることさえも、多くの組織がもっと積極的に取り組むべき点です。
テキストベースのドキュメント作成は手間がかかる作業であり、実際にそれに時間を割ける人はほとんどいませんが、動画を活用すれば、組織内の誰もが日常業務を素早く記録し、過去の経験を振り返ることができるようになります。これにより、貴重な知識が失われるのを防ぐことができます。
過去の経験から学ぶことは、決して偶然に任せてはなりません。従業員に動画プラットフォームを活用させ、成功したプロジェクトと失敗したプロジェクトの両方から得た重要な教訓を、簡単に記録できるプロセスを構築しましょう。
2. 専門家から知見を収集する
最も知識豊富な 従業員が退職したり定年を迎えたりする前に その知識をより広く共有するだけで、潜在的なスキルギャップを埋めるだけでなく、組織内に学習文化を醸成することにもつながります。
実際には、社内の専門家たちはすでに、給水機の前での雑談といった非公式な場を通じて、こうしたノウハウを共有しています。理想を言えば、そうした会話は記録・保存し、社内の全員と共有できるようにすべきです。
動画プラットフォームを利用すれば、デモンストレーションの録画や、手順の説明書・ガイドラインの作成が容易になります。多くの場合、文書を作成するのにかかる時間のほんの一部で済みます。また、最先端の動画技術により、高度な 動画検索機能 により、専門知識を即座に発見できるようにします。この機能は動画のメタデータだけでなく、動画内のコンテンツ自体も検索対象とします。検索者は、検索内容に一致する動画の正確な箇所へすぐにジャンプすることができます。
3. 知識を大規模に共有する
インターネットの黎明期、ネット上の情報は「世界最大の図書館」であると言われていました――ただ、その本がすべて床に散らばっているようなものだと。組織内の知識についても、 組織内の知識についても、よく当てはまります。知識は散在しており、見つけるのが難しく、従業員が退職した場合には、その知識が「貸し出されたまま」になってしまうこともあります。
検索可能なナレッジライブラリは、重要な情報を組織全体に迅速かつ効率的に広めるのに役立ちます。動画ライブラリや 企業向けYouTubeを活用すれば、収集したすべてのナレッジを、いつでもどこでもオンデマンドで共有・検索・視聴できます。デスクトップとモバイルデバイスの両方で最適化された動画再生により、必要な時にすぐ学べる環境が整います。
アイデアが広く共有されることで、その効果は最大限に発揮されます。時間をかけて学習文化を丁寧に育み、組織全体で知識が絶えず循環するよう適切な技術システムを導入することで、成熟した学習組織は、仕事と学習が不可分なものとして結びついた環境を築き上げます。