企業がイノベーションを起こすためには、社員が革新的であるかどうかが鍵を握ります。従業員の研修や学習に投資することで、生産性を高め、優秀な人材を維持し、イノベーションが称賛される環境基盤を築くことができます。 また売上が不安定な時代には、結果を達成するため、クリエイティブな意思決定をしていくことが重要です。 

では、従業員はスキルをどのように身に付ければよいのでしょうか。1つの方法は、スキルアッププログラムや、クロススキルプログラムを作成することです。 スキルアップとクロススキル研修は、従業員がスキルセットを拡大し、より成果を出す上で役立ちます。 

 

スキルアップ研修とは？

スキルアップとは、既存のスキルを強化したり、補完的なスキルを習得したりするプロセスのことを意味します。多くの場合、組織に不足している能力のギャップを埋めるために行われます。スキルアップは、従業員のスキルに焦点を当て、仕事のスキルを改善したり、より高いレベルの仕事ができるようにするために行われます。たとえば企業の幹部がMBAを取得すれば、組織はより戦略的な考えをもつことができるようになるでしょう。

 

クロススキル研修とは

クロススキル研修（クロス研修とも呼ばれます）は、異なる機能に適用される新しいスキルを開発するプロセスです。クロススキルは、オペレーション上の失敗リスクを軽減するため、組織的に複数の従業員を訓練することに焦点を当てています。 たとえば、ユーザー エクスペリエンス デザイナーは、部門間のコラボレーションと生産性を向上させるために、ソフトウェア開発の基礎を学習することがあげられます。

 

スキルアップ研修とクロススキル研修の重要性

スキルアップとクロススキルの研修プログラムを運用することで、次のようなメリットがあります。 

• 生産性を向上させることで、ビジネスの競争優位性に貢献します。 組織が競争力を維持するためには、再教育やクロススキルはもはや「やると良いこと」ではなく、必要なことです。従業員に学習機会を提供することで、従業員のエンゲージメントが向上し、生産性が向上し、イノベーションが向上します。
• 競争の激しい採用環境の中で最高の人材を維持します。 競争の激しい状況で、生産性や成長を維持するため、最高の人材を維持することは不可欠なことになってきています。スキルアップやクロススキル研修を行い、従業員のプロフェッショナルとしての成長に投資することで、優秀な人材のリテンションに繋がります。これにより、ビジネスにおけるハードスキルとソフトスキルの適切なバランスを持つ従業員を維持できます。
• イノベーションと継続的な学習の文化をサポートします。 業界や市場など、日々ビジネスの環境が進化する中、従業員のスキルと知識は、組織の革新の基盤であり続けます。従業員は仕事の目的や社会的インパクトを重視しています。企業の目標が従業員のキャリア目標と一致することで、イノベーションを繁栄させることができます。
• 少ないリソースで、多くのことを実現できます。 ご存知ですか？ 学習および能力開発の専門家の79% が、新しい従業員を雇うよりも、既存の従業員をトレーニングする方がお金がかからないと提唱しています。スキルアップ研修やクロススキル研修を実装すると、人材開発に関連するコストがかかる可能性がありますが、すでにそこにいる従業員のスキルを向上させることで、会社のリソースを節約できます。 

 

 スキルアップ研修/クロストレーニングを実践する方法

スキルアップとクロススキルは、現時点では学習および開発プログラムに含まれていないかもしれませんが、すでに利用しているリソースを活用することで、研修を実装できます。

1. チームが現在持っているスキルと、将来必要になる可能性のあるスキルを評価します。 スキルアップとクロススキルの研修プログラムを構築する際には、チームメンバーに目を向けてください。 チームは自分の役割と組織全体に精通しているため、従業員のスキルと従業員が成長する機会の領域を調査し、理解することからプロセスを開始します。 
2. スキルアップ研修の目標を設定します。 なぜスキルアップとクロススキル研修を実施するのかを定義します。従業員の機会や責任を広げたいと思っていますか？誰かにリーダーシップポジションに就いて欲しいからですか？それとも部門間のギャップを埋めるのに役立つからでしょうか？すべての個人と、チームと組織全体において、それぞれの研修目標をまず設定しましょう。 
3. 自社に最も適した学習形式を決定します。 研修プログラムは既に用意されていますか？よくあるのは、対面やWEB研修のプログラムです。他にも、 非同期な動画ベースの学習による 研修プログラムを提供しているところもあります。こちらの場合、柔軟性やスケーラビリティがあります。様々な選択肢を検討し、最適なアプローチを決定することが重要です。 
4. スキルアップ研修/クロストレーニングプログラムを設計します。 スキルアップ研修とクロススキル研修をどのように設定するかがわかったら、次のステップは研修の作成です。過去にまとめた要素を取り入れて、チームと目標を念頭に置いて研修プログラムを開発します。 プログラムの作成は、部門リーダーによる研修や動画の作成など、内部で作成することも、外部に依頼することもできます。
5. 進捗状況を監視し、学習した従業員には新しい機会を提供しましょう。 スキルアップとクロススキル研修は、従業員が自分の職務を拡大する機会があることで成功します。動画管理システムなどの研修ツールを利用することで、各個人の学習の進歩を簡単に見えるようになります。研修が完了すると、従業員をこれらの新しいスキルを含むポジションとマッチングさせることによる、従業員により多くの機会を提供することができます。これはスキルアップとクロス研修に対する組織のコミットメントを示しています。

 

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