- 学習・人材開発
アップスキリングとクロススキリングとは何ですか？
企業の革新性は、そこで働く人々の質に左右されます。現職社員への継続的な学習や多技能習得への投資は、生産性の向上、優秀な人材の定着、そしてイノベーションが称賛される環境の基盤づくりに寄与します。また、経済情勢が不透明な時期においては、成果を上げるために創造的な意思決定に注力することが重要です。
では、従業員のスキルはどのように向上させればよいのでしょうか？その一つの方法として、スキルアップおよびクロススキル研修プログラムの導入が挙げられます。スキルアップおよびクロススキル研修は、従業員がスキルセットを広げ、個人、チーム、そして会社の目標を達成するための手段となります。
アップスキル研修とは何ですか？
アップスキリングとは、既存のスキルを強化したり、補完的なスキルを習得したりするプロセスであり、多くの場合、組織内の人材不足を解消することを目的としています。アップスキリングは従業員のスキルに焦点を当て、それらを向上させることで、職務上の昇進やより大きな責任を担うことを支援します。例えば、企業の経営幹部がMBAを取得し、組織により戦略的な視点をもたらすといったケースが挙げられます。
クロス・スキリングとは何ですか？
クロススキリング（クロストレーニングとも呼ばれる）とは、異なる職務分野にまたがって活用できる新たなスキルを習得するプロセスである。クロススキリングは、業務の停滞リスクを軽減するため、組織内の業務について複数の従業員を訓練することに重点を置いている。例えば、ユーザーエクスペリエンス（UX）デザイナーが、部門間の連携と生産性を向上させるために、ソフトウェア開発の基礎を学ぶといったケースが挙げられる。
スキルアップ研修やクロススキル研修はなぜ重要なのでしょうか？
スキルアップおよびクロススキル研修プログラムを導入することには、以下のような多くのメリットがあります：
- 生産性を向上させ、ビジネスの競争優位性を高めましょう。 組織が競争力を維持するためには、リスキルやクロススキルはもはや必須の要件となっています。従業員に学習の機会を提供することは、従業員のエンゲージメントを高め、ひいては生産性の向上やイノベーションの促進につながります。
- 競争の激しい採用環境において、優秀な人材を確保し続ける。 このような競争の激しい環境において、トップ人材を維持することは生産性と成長を持続させるために不可欠です。また、有能な従業員のスキルアップやクロススキル化を促進することは、彼らの専門的な成長に投資することで人材の定着につながります。これにより、ハードスキルとソフトスキルの適切なバランスを備えた人材を組織内に確保することができます。
- イノベーションと継続的な学習の文化を育みましょう。 業界や市場、そして日々の業務慣行が変化し続ける中、従業員のスキルと知識は、組織のイノベーションを支える基盤であり続けています。従業員は自分の仕事に意義と影響力を求めており、企業の目標と従業員のキャリア目標が一致したときに、イノベーションは花開きます。
- 少ないリソースで、より多くの成果を。 ご存知でしたか？ 学習・人材開発担当者の79％が の79％が、新規採用するよりも既存の従業員のスキルアップを行う方が費用がかからないと考えていることをご存知ですか？リスキルやクロススキルプログラムの導入には開発コストがかかる場合もありますが、既存の従業員のスキルを高めることで、結果的に企業のリソースを節約することになります。
従業員のスキルアップ・クロススキル化の方法
現時点では、スキルアップやクロススキル研修が学習・能力開発プログラムに含まれていないかもしれませんが、すでに利用可能なリソースを活用して、こうした研修を実施することは可能です：
- チームが現在持っているスキルと、将来必要となる可能性のあるスキルを評価してください。 スキルアップやクロススキル研修プログラムを構築する際は、チームメンバーの意見を参考にしましょう。チームは各自の役割や組織全体について熟知しているため、まずは従業員のスキルや成長の余地がある分野を把握するための調査から始めましょう。
- スキルアップの目標を設定しましょう。 なぜスキルアップやクロススキル研修を実施するのですか？従業員の機会や責任範囲を広げたいと考えているのでしょうか？管理職のポストは空いていますか？研修によって部門間のギャップを埋めることができるでしょうか？個々の従業員だけでなく、より大きなチームや組織全体についても、研修目標を設定しましょう。
- ご自身に最適な学習形式を見極めましょう。 すでに研修プログラムの要素は導入されていますか？ライブ形式や対面式の研修プログラムを採用しているケースもあれば、 非同期型の動画ベースの学習 は、研修プログラム全体を通じて柔軟性と拡張性を提供します。すべての選択肢を検討し、最適なアプローチを決定するのは、あなたとチーム次第です。
- スキルアップ／クロススキル研修プログラムを設計する。 スキルアップおよびクロススキル研修をどのように実施したいかの方向性が固まったら、次のステップは研修プログラムの作成です。これまでにまとめたすべての要素を活用し、チームと目標を念頭に置いて研修プログラムを開発してください。部門リーダーによる研修動画の作成など、社内でプログラムを作成することも、外部リソースを活用することも可能です。
- 進捗状況を把握し、新たにスキルを習得した従業員に適した機会を割り当てます。スキルアップやクロストレーニングは 、従業員が担当業務の範囲を広げる機会を得て初めて成果が表れます。 ビデオ管理システムなどの研修ツールを活用すれば、分析データを通じて各個人の進捗状況を容易に把握できます。研修が完了し、その成果が実務に活かされた後、これらの新たなスキルを活かせるポジションに従業員を配置することで、組織がスキルアップやクロストレーニングに注力し、従業員により多くの機会を提供しようとしている姿勢を示すことができます。