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企業のLMSが動画活用において不十分である10の理由
この10年間で、学習技術におけるたった一つの変化によって、組織は対面研修を大規模に展開し、より多くの人々に情報へのアクセスを広げ、より高度なテーマについて忠実度の高い研修を実施し、ソーシャルラーニングを実現し、そして単に学習教材をより魅力的なものにすることが可能になりました。
今日、写真が動く。
ここ10年間で起こった技術的進歩は他にもたくさんあるに違いないが、動画は、人々が新しい情報を学び、自らの知識を共有する方法において、一夜にして欠かせない要素となったようだ。
かつてはエンターテイナーだった かつてはエンターテイナーだったが、ビデオは成長し、教師となった。
学術界では、中学校から大学院課程に至るまで、講義の録画や反転授業の実施に動画が活用されており、練習、復習、学習において非常に有用なツールとなっています。
家庭では、YouTubeは親会社のGoogleに次ぐ世界第2位の人気検索エンジンとなっており、人々は流し台の修理、タイヤの交換、ネクタイの結び方など、ありとあらゆる事柄について、手っ取り早いヒントやチュートリアルを求めてYouTubeを利用しています。
職場においても、動画は研修やコミュニケーション、アイデアの共有のためのツールとして急速に普及しつつあります。フォーブス誌によると、 経営幹部の4人に3人が が、ビジネス関連のウェブサイトで仕事に関連する動画を少なくとも週に1回は視聴していると回答しています。すでに40％が毎日動画を視聴しています。
また、ガートナー・リサーチによると、こうした傾向は今後も続くと予想されます。実際、ガートナーは2016年までに、大企業では従業員1人あたり月間16時間以上の動画をストリーミングするようになると予測しています。これは 従業員一人あたり毎日45分 に相当し、従業員一人ひとりが業務中に、関連するビジネス動画を視聴することに費やすことになります。そして、これは単に1日1回だけの孤立した活動にとどまりません。ガートナーはさらに、2018年末までに、大企業の従業員の75％が、1日あたり3回以上、様々な種類の動画と関わるようになると述べています 1日3回以上接することになると予測しています。
今日、動画は私たちの教え方、学び方、そして情報を共有する方法を大きく変えつつあります。 そして、それは良いことです。
動画は学習ツールセットの重要な要素です
学習・人材開発における動画の急激な普及は、決して偶然ではありません。これは、技術専門家の助けを借りずとも動画の録画・管理ツールがより手頃な価格で使いやすくなった時代がもたらした必然的な結果であり、学習環境に動画を取り入れることの価値を、数々の研究が次々と実証し続けているからです。
eラーニングは、 知識の定着率を25％から60％向上させることが実証されていることが実証されています。ある研究によると、テキストに加えて動画などの視覚的要素を含んだプレゼンテーションは、直後に理解度テストを行った場合、テキストのみの場合よりも9％効果的でしたが、 テストを遅らせて実施した場合 ことが示されており、これは後になって情報をよりよく記憶できる能力が向上したことを示唆しています。
動画は、人材育成においてもコスト削減と規模の拡大に寄与します。平均して、企業は 50％から70％のコスト削減を実現しています 。単一拠点の製造業者や地域密着型の法律事務所から、IBM、Tableau Software、Ernst & Young、Dow Chemical、Microsoftといった世界的に有名な企業に至るまで、あらゆる規模の組織が、従来の研修を動画に置き換えたり補完したりすることで、大幅なコスト削減を実現したと報告しています。
動画が人気を博している理由の一つは、単に情報をより手軽に消費できるからに他なりません。フォレスター・リサーチによると、平均的な従業員は 文書やメール、ウェブ記事を読むよりも、動画を視聴する方が75％も高い と指摘しています。そして、この傾向は組織図の上層部に至るまで当てはまります。 上級管理職の10人中6人が、テキストを読むよりも と回答しています。
したがって、シスコが次のように報告しているのも不思議ではありません。 経営幹部の87％が、ビデオが組織に重大かつプラスの影響を与えると信じていると報告しているのも、当然のことだと報告しているのも不思議ではありません。そのメリットとして、在宅勤務者の体験向上から出張費の削減、さらには優秀な人材の獲得に至るまで、多岐にわたる点が挙げられています。
しかし、この10年間で動画が学習や研修にもたらした多くの可能性にもかかわらず、あまりにも多くの組織において その可能性は — 現場の標準となっている別の種類のツール、すなわち学習管理システム（LMS）の技術的な制約によって、その可能性は制限されてきた。
LMS：大規模なeラーニングを実現したツール
動画は教育や研修の可能性を再定義しつつあるが、その成功は、姉妹技術である学習管理システム（LMS）に多大な恩恵を受けている。
かつて教室の管理や学習コンテンツの調整のために開発されたツールを基盤として、過去10年間で進化を遂げた学習管理システム（LMS）は、学習・人材開発の分野をオンライン化させた最大の要因と言えるでしょう。今日、企業のLMSソフトウェアを活用することで、組織はeラーニングプログラムの管理、文書化、進捗追跡、レポート作成、配信をデスクトップから直接行うことが可能になりました。これにより、かつてはほぼ手作業で担当者が主導していたプロセスが変革され、提供コンテンツの充実やリソースの拡大に向けた新たな機会が生まれています。
また、組織学習やコミュニケーションを担当する部門が提供サービスを拡大し、さらなる付加価値を生み出し続ける中、 LMSソリューションを支える存在は、これまで以上に不可欠なものとなっています。 今日、ほとんどの組織は以下の点においてLMSに全面的に依存しています：
クラス名簿および登録管理
かつては、紙の申込用紙や出席票を必要とする手作業のプロセスであり（それらの書類が正直に記入され、正確に報告されるよう、かなりの手間をかけて管理する必要もありました）、今日ではほとんどの組織において、研修への申し込みは、社内イントラネットにログインして「登録」をクリックするだけの簡単なものになっています。 LMSは既存のID管理ツールと連携し、ユーザーの追跡や出席記録を迅速に行い、誰がどのクラスに出席したか（あるいは出席しなかったか）を即座に報告します。
コースカレンダー
情報やアイデアを共有する手段としての講義が誕生して以来、教育活動のほとんどは、一連のセッションとして構成されてきました。そして今日でも、通常の授業であれ、復習用の参考文献リストであれ、膨大な量の学習教材が、決められた順序で学習されることを前提としています。LMSが登場する前は、教育者はコンテンツが意図した通りに学習されるよう、多大な労力を費やさなければなりませんでした。 しかし今や、LMSのおかげで、段階的なコース管理はチェックボックスにチェックを入れるのと同じくらい簡単になりました。
文書管理
大学であっても、必要な教科書は事前に指定されており、学内の書店では旧版が扱われることはめったにないにもかかわらず、すべての学習者が同じバージョンのガイドブックを使って学習していることを確実に保つのは、往々にして困難です。 しかし、情報源が急増し、デジタル形式へと移行する中で、新しいバージョンやより優れた代替案が日々登場しているため、学習者が常に最良のリソースにアクセスできるようにすることは、ほぼ不可能に近い。もちろん、LMS（学習管理システム）があれば話は別だ。その場合、ドキュメントライブラリ内のファイルを置き換えたり、リンクを更新したりするだけで、学習者が最新の情報にアクセスできるようにすることは容易になる。
人材開発とスキル管理
つい最近まで、多くの組織では、人材の育成や次世代リーダーの養成を、すべて管理職に委ねていました。 各マネージャーは、自身の優先事項や哲学に基づき、チームメンバーを独自の方法で育成していました。その多くは、自身の成功体験をモデルにしており、将来に目を向けるのではなく、過去に有効だった手法に依拠する傾向がありました。LMS（学習管理システム）は、この構造を一夜にして変えることはできませんでしたが、組織内のチームが協力して、将来有望なリーダーのための最適なキャリアパスを定義・支援できる仕組みを構築しました。さらに、将来発生しうるスキルギャップを特定し、それを解消するための研修カリキュラムを開発することも可能にしました。
評価と小テスト
テストは学習環境において不可欠な要素です。テストは、学習者が授業に集中し、学習内容の理解度を示す動機付けとなるだけでなく、教師や講師が、教材の改善を継続するために、生徒が最も苦戦している概念を特定するのにも役立ちます。かつては、テストや小テストの結果の正確性を確保するために、対面での監督が必要であり、成績の報告も手作業で行わなければなりませんでした。 LMSは、こうした課題の解消に向けた第一歩となり、事実上どのノートパソコンからでもテストを受験できるようにするとともに、ID管理ツールを活用して、適切な受講者が採点対象となることを保証しました。
報告
LMSは、学習活動の管理や拡大を容易にするだけでなく、組織にとってもう一つの価値を提供しました。それは、教育・能力開発プログラムがもたらす真の影響を把握するための、より優れた手段です。 従来の研修では、クラスごとの朝の出席状況や最終テストの得点以上の情報を報告することはほとんどできませんでしたが、LMSを活用したeラーニングにより、組織は瞬時に、どのクラスが最も人気があったか、どのクラスのテスト得点が最も低かったかといった研修の全体像（マクロビュー）と、特定の従業員がコースを修了しているのか、それとも単に受講を開始しただけなのか、あるいは特定のクラスのどのセクションが最も頻繁に復習されているのかといった人材開発の詳細（マイクロビュー）の両方を把握できるようになりました。
ソーシャル機能とインタラクティブ機能
LMSとしては比較的新しい機能ではありますが、組織全体で広く導入が進んでいるのが、コミュニティ学習や社会的交流を促進するために設計された新しいツールです。こうしたシステムは、多くの場合、従来の教室環境の要素を再現することを目指しています。例えば、ウィキやフォーラムといったソーシャルツールは、学習者が仲間や同僚と交流し、質問をする機会を提供します。一方、インスタントメッセージングや類似の対話型機能により、参加者は遠隔学習の活動中に、講師やその他の専門家に質問を投げかけることが可能になります。
過去10年間で、学習管理システム（LMS）が広く普及したことで、組織は研修・人材開発の取り組みを拡大できるようになり、従業員がより多く、より効率的に学ぶことができるようになった。
しかし今日、多くの学習・人材開発の専門家は、従来の手動による研修モデルの限界を打ち破ったLMSソリューションそのものが、新たな制約をもたらしていることに気づき始めている。
教育や研修の分野で動画コンテンツがますます普及するにつれ、 ほとんどの学習管理システムは、動画に対応するようには設計されていませんでした。
ほとんどのLMSソリューションは、教育支援とは「授業中の活動管理を円滑にすること」か、「テキスト文書を一元的に管理する方法を提供すること」のいずれかを意味していた時代に設計されました。動画ファイルの比較的大容量なサイズや、それに伴うフォーマットの互換性、帯域幅の要件、再生品質といった問題、さらには動画に記録されたコンテンツの検索方法といったその他の課題への対応は、ほとんどのLMS製品において当初から想定されていませんでした。 今日のLMS市場の95%を占める十数種類の製品のうち、そのほとんどは基本的な動画ファイル保存機能のほんの一部しか提供しておらず、本稿執筆時点では、動画をキャプチャ・トランスコードし、教育補助ツールとして効果的に活用する機能を提供している製品は一つもありません。
多くの組織にとって重要なのは、LMSの導入によって、eラーニングを通じて真の価値を生み出す機会が生まれたということです―― ただし、動画のサポートを追加するまでは、その価値を十分に引き出すことはできません。
幸いなことに、組織内で動画機能を導入するのは、多くの場合、スイッチを切り替えるのと同じくらい簡単です。最新の動画コンテンツ管理システム（動画CMS、または「動画プラットフォーム」）は、動画コンテンツの撮影や管理を簡素化し、動画資産をLMSやその他の企業向けツールとシームレスに連携させるよう設計されています。
企業のLMSが動画活用において不十分である10の理由
そして、動画コンテンツ管理システムがこうした問題をどのように解決するのか
動画機能のサポートが不十分であることは、一見すると単なる一つの問題のように思えるかもしれません。しかし、学習を支援するツールとしての動画の汎用性を考えれば、LMSから動画機能が欠落していることは、単なる一つの機会損失にとどまりません―― 10の機会を逃すことなのです。
動画に対する包括的なサポートがなければ、組織はeラーニングの潜在的な価値を最大限に引き出すことはできません。その理由を理解するために、ほとんどのLMSソリューションが動画管理に対応していない10の分野を検証し、補完的な動画CMSを導入することで、いかに学習成果の向上につながるかを見ていきましょう。
1: 御社のLMSでは、大容量の動画ファイルの管理や配信ができません
動画ファイルは、その性質上、テキスト文書よりもはるかに容量が大きくなります。従業員のノートパソコンで録画した、わずか7～10分の「ハウツー」動画であっても、Cornerstoneのデフォルトの最大ファイルサイズである500MBを超える可能性があります。講師によるトレーニングや社内全体会議の録画などで使用される30～60分のプレゼンテーション動画は、ほとんどの場合、SharePointの最大ファイルサイズである2GBさえも超えてしまいます。
一方、動画プラットフォームは、動画に特化して設計されています。 最新の動画CMSソリューションは、動画ファイルに対してはるかに大容量のストレージを提供しており、数ギガバイトに及ぶ巨大なファイルでも、動画ライブラリへ簡単にアップロードできます。つまり、動画CMSを利用すれば、8時間に及ぶ技術トレーニングセミナーの動画が容量が大きすぎてアップロードや共有ができないか、あるいは半日の社内全体会議の動画を同僚と共有するために手動で分割する必要があるかといった心配は、もはや不要になります。
拡張性の高いストレージに加え、最新の動画CMSは、独自の 配信 課題も自動的に管理します。例えば、動画ファイルは通常、社内で共有される他のドキュメントよりもはるかに容量が大きいため、社内ネットワークに負荷をかける可能性があります。動画CMSは、複数のビットレートで動画を効率的に「ストリーミング」することで（このプロセスは アダプティブ・ビットレート・ストリーミングと呼ばれるプロセス）で動画を効率的に配信し、ネットワーク上のさまざまなポイントに動画をキャッシュすることで、この課題に対処します。その結果、バッファリングを最小限に抑え、企業ネットワークの容量を圧迫することなく、より高速で信頼性の高い動画再生が可能になります。
2: 現在のLMSでは、モバイル端末での動画の互換性問題を解決できません
今や、すべての動画がすべてのデバイスで再生できるわけではないことは周知の事実です。例えば、Flash動画はAppleのiPhoneやiPadでは再生できないことで知られています。実際、動画技術は、数多くのファイル形式、コーデック、コンテナ、そして規格の上に成り立っているのです。
かつては、こうした技術的な互換性の詳細については、AV専門チームが担当していました。残念ながら、今日のLMSソリューションにはこれらの問題に対する解決策がなく、その結果、組織は次の2つの不本意な選択肢を迫られることになっています：
- 制作したすべての動画を専門家に変換・再処理してもらうために必要な時間と費用を見積もり続けるか、あるいは
- 動画を、再生可能な端末を持っている特定のユーザーグループのみに公開するように設定してください。
しかし、動画プラットフォームなら、はるかに優れた解決策を提供できます。今日の動画コンテンツ管理システムには自動トランスコード機能が備わっており、さまざまな形式の動画や音声ファイルを受け入れ、モバイル端末で視聴可能な形式に自動的に変換することができます。多くの動画プラットフォームはさらに一歩進んで、視聴者の端末や接続品質を自動的に認識し、その特定のユーザーにとってその瞬間に最適な再生体験を提供することさえ可能です。
3: ご利用のLMSでは、動画録画の実際のコンテンツを検索できません
動画の検索は、非常に難しいことで知られています。文書やメールとは異なり、動画内の実際のコンテンツ――つまり、音声や画面に表示される言葉――を検索することは、つい最近までほぼ不可能でした。その結果、現在市場に出回っているLMS（学習管理システム）で、動画コンテンツ内を検索できるものは一つもありません。そのほとんどは、 手動で追加されたデータ （タイトル、作成者、説明タグなど）の検索に限られています。YouTube上の2分程度の動画であればそれで十分かもしれませんが、30分から60分、あるいはそれ以上になることが多い組織内の研修やコミュニケーション用動画にとっては、到底不十分です。
さらに問題なのは、従業員が情報提供や研修用の動画を検索する際、たいていの場合、半日にも及ぶセッション全体をもう一度見直そうとしているわけではないという点です。彼らは、その瞬間に自分にとって非常に関連性の高いトピックについて、特定の2分間の部分だけを見つけたいと考えているのです。 そのような場合、単に動画を表示するだけではあまり役に立ちません。視聴者は、必要な場面を見つけるまで、タイムラインを延々と探しまわらなければならないからです。
この点においても、動画プラットフォームははるかに優れたソリューションを提供できます。動画内検索は、現代の動画CMSにおいて重要な要素となっており、現在、Panopto「Smart Search」がその先駆的な存在となっています。 Smart Searchは、ライブラリ内のすべての動画について、音声で発話された単語、画面に表示された単語、プレゼンテーションのスライドに含まれる単語をすべてインデックス化します。さらに優れた点は、Smart Searchがこれらの情報すべてにタイムスタンプを付与するため、チームは探している瞬間に即座に早送りできることです。
4: 御社のLMSは、動画録画ソリューションとして設計されたものではありません
多くの学習管理システム（LMS）では、講師が資料やプレゼンテーションを作成・管理できますが、動画の録画機能を提供しているのはごく一部に限られています。せいぜい、ウェブカメラから標準画質の動画を録画できる程度でしょう。
ウェブカメラの映像は、eラーニング教材の貴重な要素となることは間違いありませんが、チームが記録したい内容のほんの一部に過ぎません。 従来の講師主導型トレーニングセッションを収録するためのHDビデオカメラ、医療や技術分野の動画撮影用に設計された専用録画機器、現場での動画制作に活用するタブレットやスマートフォン、あるいは手順解説中のプレゼンターのPC画面を単純に録画する場合であっても、理想的にはあらゆるものを録画し、チームがすぐに活用できるよう迅速に提供できる体制を整えておくことが望ましいでしょう。
LMSでは、そのような柔軟な録画機能は利用できません。上記のより複雑なシナリオを録画するには、AVチームによる専門的な支援が必要となるほか、適切な再生と互換性を確保するために、かなりの量のポストプロダクション作業も必要となります。
しかし、動画CMSを使えば、こうした動画の作成は「録画」ボタンをクリックするだけで簡単に済ませることができます。なぜなら、最新の動画プラットフォームは、録画に関する技術的な詳細を自動的に処理してくれるからです。具体的には、ほぼあらゆる録画デバイス（複数のデバイスを同時に使用しての録画も含む）に対応し、再生に適した画質に最適化し、完成した動画をほぼ瞬時に中央ライブラリにアップロードし、あらゆる視聴環境で再生できるよう、すべてのファイル（新規・既存を問わず）をトランスコードしてくれます。
この動画プラットフォームを使えば、情報提供用のプレゼンテーション、正式な対面研修、遠隔での実演、タウンホールミーティングなど、あらゆるコンテンツを簡単に作成できます。PCから直接操作でき、AVの専門知識は一切必要ありません。
5: LMSでは学習活動をライブ配信できません
ある種の情報は、リアルタイムで提供しなければ意味がないほど重要です。研修会議、経営陣による全社ミーティング、コンプライアンスに関する最新情報など、他にも数え切れないほどの事例がありますが、これらはすべて、発生したその場でチームにライブ配信するのが理想的です。
残念ながら、LMS市場の大手ベンダーの製品には、ライブ配信機能を標準でサポートしているものはありません。実際、その多くは、ライブ動画の配信を行うには、対応する動画プラットフォームとの連携が必要であると明記しています。
動画CMSは、配信に最適なソリューションとなり得ます。Panopto動画プラットフォームを利用すれば、チームは動画の録画を行う際に、たった1回のクリックを追加するだけでライブウェブキャストを提供できます。ノートパソコンで録画できるものなら何でもウェブキャストでき、社内イントラネットやウェブを通じて、数千人、さらには数万人の視聴者にライブ配信することが可能です。 ウェブキャストは、現地イベントの規模を拡大するための最適なソリューションであり、会場に足を運べなかった人々にも、次善の体験を提供することができます。
6: あなたのLMSでは動画の編集ができない
娯楽やマーケティング用の動画に比べ、学習用動画の多くは、それほど多くのポストプロダクション作業を必要としません。とはいえ、学習・人材開発チームが、動画の冒頭や最後、あるいは中盤の不要な部分をカットしたり、冒頭や最後にバンパー動画を挿入したりといった、基本的な編集を行うことを控えるべきではありません。
しかし、単純な動画編集でさえ、ほとんどのLMSシステムの対応範囲外となっています。つまり、現在、チームが共有用の動画を作成する場合、たとえLMSが動画ファイルに対応していたとしても、公開する前に別の方法で動画を編集する必要があるのです。 もちろん、現在では専門的な動画編集ソフトは数多く存在します。しかし、そこに投資することは、単なる別のポイントソリューションを購入することに過ぎず、専門的な知識を必要とするワークフローのステップをさらに一つ増やすことになってしまいます。今後数年間で組織がますます多くの動画を制作していくにつれ、情報の記録から共有までの間に、新たなボトルネックが一つ増えることになるのです。
しかし、動画CMSには、多くの場合、ソリューションの一部としてシンプルな動画編集ツールが組み込まれています。動画CMSを使えば、簡単な編集や他の動画の挿入が、通常のワークフローの一環として行えるようになり、あらゆる動画制作者が手軽に利用できるようになります。 動画CMSなら、システム外で録画された動画の編集も可能になります。これにより、既存の動画を更新したり、モバイル端末で現地撮影した動画をトリミングしたり、さらには過去の研修イベントのスライドを遡って更新したりすることもでき、従業員がいつでも最新の情報を確認できるようになります。
7: ご利用のLMSには詳細な動画分析機能がありません
学習管理システム（LMS）が組織の学習・開発プログラムにおいて不可欠な要素となった要因の一つは、学習者の活動や成果に関する詳細なレポートを提供できる点でした。今日では、LMSが管理するほぼすべての学習活動において、こうした分析機能が充実しています。ただし、動画に関しては例外で、LMSが把握できるのはせいぜい、従業員が「再生」ボタンをクリックしたかどうか程度にとどまります。
動画プラットフォームを利用すれば、従業員が動画リソースとどのように関わっているかを把握することができます。ライブラリ内の各動画について、動画CMSを活用すれば、再生回数や視聴者を確認できるだけでなく、視聴者がいつウィンドウを閉じて視聴を中止したかといった視聴傾向も把握できます。こうした情報はすべて、学習者がどのような情報を求めているか、またどのような種類の動画を好んでいるかをより深く理解するために欠かせないものです。
動画プラットフォームでは、個々の視聴者単位での分析データも提供されています。LMSやID管理システムからのシングルサインオンを利用すれば、チームメンバーの各々がどの動画を視聴したかを確認できます。単に再生ボタンをクリックしたかどうかだけでなく、動画を最後まで視聴したのか、途中で止めたのかといった詳細も把握可能です。
多くの組織において、eラーニングコンテンツのパッケージ化や配信方法は、現在SCORM規格に基づいて行われています。これまで、LMSコースに動画コンテンツを簡単に組み込むことは必ずしも可能ではありませんでした。しかし、動画プラットフォームを利用すれば、ユーザーはリッチメディア形式のコースにアクセスして視聴できるだけでなく、コースの修了状況を追跡するために不可欠なSCORMマニフェストも提供されます。
8: LMSだけでは動画をインタラクティブにすることはできません
双方向性は、ほぼすべてのeラーニング戦略において重要な要素となっています。学習者は、教育コンテンツを単に受動的に受け入れるのではなく、能動的に参加するよう促されることで、より多くの情報を学び、詳細をよりよく記憶できるようになります。
概して、LMSはeラーニングコンテンツに双方向性を組み込むという点で素晴らしい働きをします。 オンラインでのクイズや評価の実施、インスタントメッセージを通じた仲間や講師とのやり取り、学習者からのフィードバックを受け付ける安全なメッセージスペースの提供など、LMSは対面式の学習さえもよりインタラクティブなものにすることができます。もちろん、動画ベースのeラーニングコンテンツに関しては例外ですが。その場合は、動画の外側にインタラクティブな要素を設け、学習者が両方の活動を別々にこなすよう要件を設定することが最善策となります。
動画プラットフォームを利用すれば、eラーニングコンテンツにインタラクティブ機能を組み込む作業が格段に簡単になります。Panopto動画プラットフォームを使えば、ウェブページ上に表示されるあらゆる要素を動画に直接埋め込むことができます。テストやクイズ、Articulate、Adobe Captivate、Top Hat、SurveyMonkey、Zoomerang、Google Formsなどのツールによるインタラクティブ機能はもちろん、Google Driveなどのツールを使ってユーザーがドキュメントやスプレッドシートに直接編集を加えることも可能です。これらすべてを、動画学習環境から離れることなく行うことができます。
9: 貴社のLMSは、ソーシャルラーニングやユーザー生成コンテンツの活用を促進していない
業界レポートでは、ユーザー生成コンテンツが学習コンテンツの中で最も急速に成長しているタイプであると主張されていますが、それは必ずしも正確ではありません。同僚や仲間がヒントやベストプラクティスを共有してきたのは、古くから続く習慣です。今日、何よりも急速に増加しているのは、共有される情報の量ではなく、記録化される情報の量なのです。
今日、多くの学習管理システム（LMS）は、組織が社内の知識を整理・共有するための基本的なツールを提供しています。一部のプロバイダーは、社員同士が質問や依頼を投稿できる社内フォーラム用のスペースを設けています。また、他のシステムでは、学習・開発チームが選りすぐりの専門知識を掲載し、他の社員が閲覧できる社内Wiki機能を提供しています。 しかし、問題は、これらがかなり限定的な選択肢であるという点です。今日でも、より広範なウェブ上にはフォーラムやウィキが存在していますが、情報を検索・共有する手段としてのそれらの利用は、より魅力的なプラットフォームであるYouTubeに明らかに影を薄められています。
動画の作成がより簡単で便利になるにつれ、アイデアや情報を共有する手段として急速に主流になりつつあります。YouTubeによると、現在では毎日、毎分100時間分の動画が同プラットフォームにアップロードされています。テキストベースの投稿を軸に構築されたFacebookでさえ、5年以内にコンテンツの大部分が動画になると予測しています。こうした成長は、企業内でも同様に起こっています。 動画の制作が容易になるにつれ、テキスト中心のWikiやフォーラムから離れる従業員が増え、自宅ですでに慣れているように、ウェブカメラをオンにしたり、画面録画ツールを設定したりして、録画ボタンをクリックするようになってきています。
現在のLMSでは、ソーシャルラーニングコンテンツを制作・共有するこの新しい、より簡単な方法に対応できません。しかし、ビデオCMSなら可能です。エンタープライズ向けビデオプラットフォームを利用すれば、従業員はノートPCの画面、ウェブカメラ、モバイルデバイス、ドキュメントカメラなどの専用録画機器、その他あらゆるソースから、必要な情報を即座に録画し、使い慣れた「社内版YouTube」のような環境にアップロードして、わずか数分で検索・共有可能な状態にすることができます。 よく知られている「70:20:10モデル」によれば、従業員が習得する知識の70%は実務を通じて得られているとされています。ビデオプラットフォームを活用すれば、研修・人材開発チームは、創業以来オフィス内で続いてきたこうした非公式な情報交換を基盤として、正式なソーシャルラーニングプログラムを構築することができます。
10: LMSでは組織の知見が保存されない
ベビーブーム世代が定年を迎えるにつれ、多くの組織が深刻な課題に直面しています。それは、間もなく定年を迎える従業員が退職する前に、彼らが持つ組織のノウハウや内部の専門知識をどのようにして引き継ぐか、ということです。
組織の専門知識を管理することは、あらゆる企業にとって課題です。なぜなら、従業員一人ひとりがそれぞれの分野の専門家だからです 何かしらの分野において。その担当者が不在になると（昼食休憩中、退勤後、あるいは他社への転職など、理由は問いません）、チームの他のメンバーは業務を遂行するために必要な情報にアクセスする手段を失ってしまう可能性があります。これは特に、組織がITプロセス全体の管理や主要な請求システムの運用を技術専門家に依存している場合に顕著です。こうした人材の専門知識へのアクセスを、たとえ短時間であっても失うことは、重大な問題を引き起こす恐れがあります。
ソーシャルラーニングと同様、ほとんどのLMS製品は、社内ナレッジを保存するための最新のソリューションをほとんど、あるいはまったく提供していません。各分野の専門家はウィキやフォーラムに情報を投稿することはできるかもしれませんが、システムのトラブルシューティングや、レガシーシステム上に新しいコードを構築するといった複雑な作業を行う際に、他者が参照する必要のある詳細情報を、そうした手段で完全に網羅することはほとんど不可能です。
しかし、動画CMSを利用すれば、各分野の専門家がソーシャルラーニングのヒントやテクニック、ベストプラクティスを高画質で録画することができます。これにより、そのリソースを検索する人は誰でも細部まで確認でき、すべてが正しく機能するように調整することが可能になります。また、動画として保存されるため、専門家の知見は必要な時にいつでもオンデマンドでアクセスできるだけでなく、専門家が退職した後も長期間にわたって活用し続けることができます。
ビデオCMSとLMS：連携して、eラーニングの成果を確実にサポート
LMSは、あらゆる組織の学習・能力開発プログラムにおいて不可欠な要素であり、eラーニングを大規模に展開するための重要な基盤です。しかし、LMSだけではすべてをカバーすることはできません。特に、学習環境においてますます重要性を増している動画の活用を支援する点においては、なおさらです。
過去10年間、動画プラットフォームと学習管理システムは、それぞれ組織の学習・開発チームが活動を拡大し、より多くの情報を提供・共有し、コストを削減し、スタッフのスキル向上、知識の深化、生産性の向上を支援することを可能にしてきました。動画を活用したeラーニングは、研修活動の拡大、人材管理プログラムの拡充、学習・開発コストの削減、そして従業員の学習効果と定着率の向上を図る上で、極めて有用なツールであることが実証されています。
しかし、今日でも多くの組織は、これら2つの技術の価値を十分に活用できておらず、その結果、LMSがeラーニングの持つ潜在的な価値を最大限に引き出せていないのが現状です。
最新の動画CMSは、LMSを補完するように設計されており、 すべての 学習教材の管理をこれまで以上に容易にし、動画管理の技術的な詳細に煩わされることなく、プログラムの拡充と改善に注力できるよう支援します。動画CMSとLMSを連携させることで、組織は研修教材を最大限に活用し、将来にわたってその価値を拡大・向上させ続けることができます。