- トレーニング
ビデオを使ったトレーニングの5大課題
ビデオはユニークな存在です。トレーニングマニュアルよりも魅力的で、大規模な組織でのトレーニングのスケールアップに役立ちます。しかし、適切なツールがなければ、ビデオベースのトレーニング・リソースを管理・共有することは非常に困難です。そして、学習管理システム（LMS）、コンテンツ管理システム（CMS）、企業ファイル共有システムなど、職場の学習と知識共有をサポートするために組織が通常頼りにしているシステムは、単にビデオベースの学習をサポートするために構築されたものではありません。
Panopto、1,000社以上の組織と動画学習イニシアチブにおいて協業する機会を得てきました。各社の目標や戦略は独自のものですが、従業員研修に動画を取り入れる際には、ほぼ全ての組織が同じ課題に直面しています。
チャレンジ1：ビデオファイルの保存
ビデオの録画が終わりました。おめでとう！さて、どこに保存しますか？これは簡単な質問ですが、ビデオファイルは膨大な量になるため、答えは複雑です。
参考までに、iPhoneXで1080pの解像度で録画した1分間のビデオは、約175MBのファイルになる。その大きさを説明するために、巨大なテキストベースの文書と比較してみよう。レオ・トルストイの『戦争と平和』は、587,000語以上で構成される1440ページの大著だが、マイクロソフトのワード文書としてはわずか2MBしかない。
SabaやCornerstoneのようなLMS、あるいはSharePointのようなCMS。
問題は、これらのシステムのデフォルトの最大ファイルサイズが、通常50～100MBに設定されていることだ。この記事を書いている時点では、SharePointにアップロードできるデフォルトの最大ファイルサイズは50MBです。Cornerstoneのデフォルトの最大ファイルサイズは100MBです。また、他のほとんどの一般的なLMSにも同様の制限があります。このため、1分の動画でさえファイルサイズの制限を超えてしまうという、明らかな課題が残ります！
もちろん、ほとんどの組織では、LMSやCMSシステムのファイルサイズの上限を増やす措置をとることができますし、実際とっています。しかし、そのような措置を講じることができるのはここまでです。今日でも、ほとんどのLMSやCMSは、1ファイルあたりの最大容量を2GBに設定しています。1分あたり175MBでは、ファイルがその上限を超える前に、私たちは約11分のビデオしか録画できないことになります。しかし、11分以内のタウンホール、教室でのトレーニング、重役の基調講演がどれだけあるでしょうか？
通常、ビジネス録画の大半を占める長時間の録画では、新たな頭痛の種が出現する。これらのビデオを利用できるようにするには、まず誰かが
、貴重な時間を費やしてビデオファイルを圧縮し、ビデオをLMSにアップロードできる適切なビットレート、適切なフレームレート、適切な解像度に変換する必要があります。これらは複雑な技術的制作ステップであり、高価なソフトウェアや外部の専門家を必要とすることが多い。
LMSやCMSシステムの利用には多くの課題があるため、手を上げて単に企業内のファイル共有システム（シンプルなネットワークLANドライブやGoogle DriveやDropboxのようなウェブベースのソリューション）に動画をアップロードする組織もあります。これらのシステムには通常、同様のファイルサイズの制限はありませんが、ファイル形式、発見可能性、分析に関する他の課題があります。
チャレンジ2：ビデオファイル形式
簡単な思考訓練：従業員のすべてのデバイスで再生できると確信できるデジタルビデオ形式を考えてみてください。ヒントが必要な場合は、ここにいくつかの可能性があります：AVI、MP4、FLV、MPG、WMV、MOV、QT、ASF、3GP、WMA、M4Vなどです。
どう思う？
実は、これはひっかけ問題なのです。動画ファイルのファイル形式を見ただけでは、互換性があるかどうかを知る術はない。なぜなら、動画ファイルは静止画像やテキスト文書よりも複雑だからだ。具体的には、動画ファイルはコンテナとコーデックという2つの部分で構成されている。
MyTraining.movというビデオファイルを考えてみましょう。.movファイルの拡張子はコンテナです。これは、ファイルの中身を表す単なるシェルです。コンテナ内にはオーディオコーデックとビデオコーデックがあり、ファイルが従業員のデバイスで再生されるかどうかは、このコーデックによって決まります。そのため、.movという拡張子を見ただけでは、そのファイルが低画質のウェブカメラビデオで構成され、音声がまったく入っていないのか、4Kビデオで5チャンネルの劇場用オーディオが収録されているのかを判断することはできません。また、従業員のデバイスが、ファイル内の多数のコーデックのうちの1つだけをサポートしていない場合、視聴者が再生をクリックするとエラーメッセージが表示されます。
コーデックは年々進化しており、録画ツールによって異なるコーデックで動画が作成されます。そのため、従業員のデバイスで確実に動画を再生するには、まず誰かが、現在市販されているウェブブラウザやデバイスと互換性のある形式に変換（または「トランスコード」）する必要があります。ファイルサイズの圧縮と同様に、ファイルのトランスコードもまた複雑な技術的制作ステップであり、高価なソフトウェアや専門家を必要とする場合があります。
チャレンジ3：ビデオの配信
サイズとフォーマットという、ビデオ保存にまつわる2つの課題を解決？素晴らしい。人々が再生ボタンを押し始めたら、ネットワークはどうなるのか？
社員がリモートで視聴していようと、オンサイトで視聴していようと、またデスクトップ、ラップトップ、モバイルデバイスのいずれを使用していようと、動画の配信は企業ネットワークにとって深刻な課題となり得ます。多くの場合、原因は動画そのものではなく、動画を保存するために選択したシステムにあります。
LMS であれ、CMS であれ、企業のファイル共有ソリューションであれ、ほとんどのコンテンツ リポジトリは、テキストや画像ファイルを配信するのと同じ方法で動画ファイルを配信します。
、従業員がLMSからトレーニングマニュアルをダウンロードすると、ファイルは丸ごとダウンロードされます。一度ダウンロードされると、ファイルを開くことができます。このアプローチは、2MBのドキュメントを扱う場合には十分に機能します。しかし、数ギガバイトの動画ファイルを扱う場合には、まったく不十分です。
同じ従業員がLMSでホストされているトレーニングビデオの再生をクリックした場合、LMSはトレーニングマニュアルと同じように、ビデオファイル全体を配信しようとします。25Mbpsのネットワークで2GBのビデオを再生する場合、ファイル全体を受信するのに10分以上かかります。従業員がより高速な100Mbps接続を使用している場合でも、約3分かかります。
ビデオのダウンロードが始まると、再生も始まる。残念ながら、ビデオはダウンロードよりも早く再生されることが多く、バッファリングと呼ばれる恐ろしい再生遅延が発生します。バッファリングにより、動画はダウンロードが終わるまで一時停止させられます。
なぜバッファリングは恐ろしいのか？動画がバッファリングすると、視聴者が離れてしまうからです。業界の調査によると、バッファリングが 1 回発生するだけで、動画の視聴量が 39% 減少します。簡単に言えば、視聴者がバッファリングを経験すると、動画を放棄して他の情報を探す可能性が高くなるということです。
バッファリングに加えて、動画を丸ごとダウンロードするという別の課題がある。多くのモバイル機器では、2GBの動画を保存するのに十分な容量がない。その結果再生に失敗する。
上記の課題は、オンデマンドで提供されるビデオに適用されることを覚えておいてください。動画をライブ配信する場合は、さらに課題が発生します。たとえば、SharePoint や LMS のような従来のコンテンツ リポジトリを使用している場合、ライブストリーミングを有効にするには、専用のライブ ストリーミング サーバーに手動で接続して設定する必要があります。
動画をライブ配信するかオンデマンド配信するかにかかわらず、視聴者の摩擦を最小限に抑え、ネットワーク上のデータの流れを損なわない動画配信システムが必要です。
チャレンジ4：ビデオで情報を見つける
ビデオで情報を探すのは、図書館でリサーチをするようなものだ。どちらも2段階のプロセスを踏む。図書館では、最初のステップは適切な本を見つけることであり、2番目のステップは本の中から適切なページを見つけることである。
しかし、本棚の本の配列に秩序がなく、正しい本を探すのに役立つデューイ十進分類法もない図書館を想像してみてほしい。また、本自体に目次も索引も章立ての目印もなかったとしよう。
信じられないかもしれないが、これはビデオに保存されている情報を探すのと同じ方法である。ビデオ検索では、最初のステップは、コレクションから適切なビデオを見つけることである。第二のステップは、ビデオの中で関連するトピックが議論されている正確な瞬間を見つけることである。従来の動画検索のアプローチでは、ステップ1で失敗することが多く、ステップ2に着手することすらできません。
その理由は、CMS、LMS、ファイル共有システム、そしてYouTubeでさえも、プレゼンターが話した言葉や画面に映し出された言葉など、動画の実際のコンテンツそのものを見ていないからです。代わりに、これらのシステムが動画を検索するときは、タイトル、説明、タグなどの動画に関する情報を使って検索します。このアプローチは、2-3分以上の動画では、非常に不十分である。
インストラクターによる45分間のトレーニングセッションを録画したものを考えてみましょう。平均して、トレーナーは1分あたり125語を話すので、セッション中、およそ5,625語が話されることになる。これらの単語の90%が検索にあまり価値がないとしても（例えば、andのような接続詞、sheのような代名詞、afterのような前置詞、thoseのような限定詞）、検索に価値がある563の単語がビデオに残ります。手作業でこれらの単語をひとつひとつタグ付けしようとすると、膨大な時間がかかる。仮に5秒ごとに新しいタグを追加できたとすると、563語すべてを含めるのに約47分かかる。これは動画そのものよりも長い。
効果的なタグ付けは非常に時間がかかるため、ほとんどの組織では各動画にほとんどタグを付けていない。ミネソタ大学の調査によると、動画パブリッシャは動画に平均 9 つのタグを追加しています。上記の例では、これらのタグは貴重なコンテンツの2%にも満たない。残りの98%は、コンテンツを検索する従業員からは見えない。
しかし、問題はこれで終わりではない。仮に、563個のタグを丹念にビデオに追加したとしても、そのタグは従業員が録画の開始点を見つけるのに役立つだけです。ほとんどの場合、社員はトレーニングビデオを全部見ようとはしません。その代わりに、特定のトピックに関する洞察が含まれている動画の正確な瞬間を探しているのです。従来の動画検索では、タイムラインをランダムにクリックするか、時間をかけて録画全体を見るしか解決策がありませんでした。
もちろん、検索は通常数秒で完了し、非効率的な検索でも数分もかからない。しかし、1年を通してみれば、この数分が積み重なることになる。マッキンゼーによると、平均的な知識労働者は、仕事を効率的にこなすために必要な情報を検索するために、毎週時間の20％近くを費やしている。
動画は従来、企業で最も検索性の低いデータ・タイプであり、このメディアで特定の情報を探す効率の悪さは、従業員に不釣り合いな量の時間を費やすだけでなく、多くの組織では、従業員が迅速な参照には他を探した方が良いことを知るにつれて、フォーマット全体の価値を下げることにもなる。
チャレンジ5：ビデオベースの学習の追跡
学校では、学生は授業に出席し、教育課程を進み、学んだ概念の習熟度を示すことで学位を取得する。
では、講師が出席を取らず、生徒が講師と交流したり質問したりできず、生徒がテストを受けたり、学んだことを示す成績を受け取ったりしない学校を想像してみよう。視聴者のエンゲージメント、視聴行動、学習者の理解度に関するデータを収集する手段がないまま、企業が学習・育成イニシアチブに動画を取り入れると、このようなことが起こる。
標準的な LMS、CMS、およびエンタープライズ・ファイル・ストレージ・システムは、通常、従業員がビデオベースのトレーニング・コンテンツにどのように関与しているかについて、ほとんどデータを提供しません。例えば、ほとんどのエンタープライズ・ファイル・ストレージ・システムやCMSは、誰がコンテンツにアクセスしたかについてのデータをまったく提供しません。どの従業員がそこでホストされている動画を視聴したかを知る方法がないのです。
ラーニング・マネジメント・システムは通常、より多くの機能を提供していますが、それでも視聴傾向やエンゲージメントを理解するのに必要なレベルのきめ細かさを提供することはできません。たとえば、一部の LMS は、動画が再生された回数や、動画が最後まで視聴されたかどうかをレポートできます。しかし、ほとんどの場合、動画内のセグメントが何回視聴され、再視聴されたかをレポートすることはできません。これは、どのコンテンツが学習者にとって問題であるかを評価する際に、重大な見落としとなります。トレーナーは、何がうまくいっていて、何がうまくいっていないかを示すデータが必要であり、それによってトレーニング戦略やカリキュラムを繰り返し変更することができる。
教室では、生徒からの質問やインストラクターとの1対1の会話から、カリキュラムの改善点をトレーナーに伝えることができます。クイズはまた、学習者がどこで苦労しているかをインストラクターが理解するのにも役立ちます。もし全員が同じ質問に不正解であれば、それはトレーニングの改善が可能であることを示す良い兆候です。
しかし、従来のLMSやCMSでは、トレーニングビデオが従業員の新しいスキルの習熟に効果的であったかどうか、あるいはビデオの特定の部分が的外れであったかどうかを理解するために、点と点を結ぶことははるかに困難です。ビデオには、受講者との個人的なやりとりに代わるフィードバック・オプションは存在しない。また、ほとんどのトレーナーは、ビデオベースのトレーニングコンテンツに小テストを追加できるツールを利用していません。
教育者として、企業のトレーナーは、データが学習活動や教材を開発・改良する上で重要な役割を果たすことを知っている。そして、学習開発のリーダーにとって、データは、チームの努力の価値を証明するために（また、新しいチーム・メンバーやテクノロジーへの将来の投資のケースを作るためにも）不可欠なものです。しかし、このようなデータは、企業がビデオを管理するために使用している従来のシステムには存在しないことが多い。
では、これらすべての課題に対する解決策は何か？
オールインワン・ビデオ・トレーニング・ソフトウェア
ほとんどの組織では、トレーニングビデオの作成と管理には、切り離されたシステムやソフトウェアの複雑なマップが必要です。今日、ビジネスでは、8つの異なるビデオ・ソリューションを簡単に使用することができる：
- オンデマンド・ビデオの録画
- 画面の内容を記録する
- ライブ・ストリーミング・イベント
- ビデオの編集
- ビデオの圧縮とトランスコード
- 動画コンテンツを検索用にインデックス化
- ビデオの保存と再生
- 企業ネットワークにおける動画配信の最適化
この方法でビデオを管理するのは高価で非効率的だ。さらに、そうすることは、ラップトップ、WiFiホットスポット、MP3プレーヤー、デジタルカメラ、GoProビデオカメラ、GPSトラッカー、電話を持ち歩くことに匹敵する。スマートフォン1台でこれらのツールやそれ以上のものをすべて手に入れることができるのに、これらの機器をすべて別々に持ち歩くのはもはや意味がない。
動画については、社員研修の強化に動画を活用する際に企業が直面する最大の課題を解決する単一のテクノロジー、動画コンテンツ管理システム（動画CMS）が登場しました。最新のホワイトペーパーで、動画を使ったトレーニングの上位5つの課題を動画CMSがどのように解決するかについてお読みください。