動画は一風変わった存在です。 トレーニングマニュアルよりも魅力的であり、大規模な組織全体での研修展開を支援してくれます。しかし、適切なツールがなければ、動画ベースの研修リソースを管理・共有することは極めて困難です。また、学習管理システム（LMS）、コンテンツ管理システム（CMS）、企業のファイル共有システムなど、組織が通常、職場での学習や知識共有を支援するために依存しているシステムは、そもそも動画ベースの学習をサポートするようには設計されていませんでした。

Panopto、これまでに1,000社以上の組織の動画学習導入プロジェクトに携わってきました。各企業の目標や戦略はそれぞれ異なりますが、社員研修に動画を取り入れる際、ほぼすべての企業が同じような課題に直面しています。

課題1：動画ファイルの保存

動画の撮影が終わりましたね。おめでとうございます！さて、どこに保存すればいいでしょうか？動画ファイルは容量が非常に大きいため、一見単純な質問に見えても、答えは複雑です。

参考までに、iPhone Xで1080pの解像度で録画した1分間の動画は、およそ175MBのファイルサイズになります。これがどれほど大きな容量なのかを具体的に示すために、膨大なテキスト文書と比較してみましょう。 レオ・トルストイの『戦争と平和』は、58万7000語以上からなる1440ページにも及ぶ大著ですが、Microsoft Word文書として保存すると、そのサイズはわずか2MBに過ぎません。

多くの企業が学習教材をどこに保存しているかを考えると、動画ファイルのサイズの違いは実用上の問題となります。具体的には、SabaやCornerstoneのようなLMS、あるいはSharePointのようなCMSなどが挙げられます。

問題は、これらのシステムのデフォルトの最大ファイルサイズが通常50～100MBに設定されていることです。 この記事の執筆時点では、SharePointに標準機能のままアップロードできるデフォルトの最大ファイルサイズは50MBです。Cornerstoneのデフォルトの最大ファイルサイズは100MBです。また、他の一般的なLMSのほとんども同様の制限があります。これにより、明らかな課題が生じます。たった1分の動画でさえ、ファイルサイズの制限を超えてしまうのです！

もちろん、多くの組織では、LMSやCMSシステムのファイルサイズ上限を引き上げる措置を講じることができ、実際にそうしています。しかし、その対策には限界があります。 現在でも、ほとんどのLMSやCMSでは、ファイルサイズの上限を2GBに厳格に設定しています。1分あたり175MBの転送速度では、ファイルがその上限を超える前に録画できるのは約11分間のみとなります。しかし、11分以内に収まるタウンホールミーティング、教室での研修、経営陣による基調講演など、いったいどれほどあるでしょうか？

通常、ビジネス用途の録画の大部分を占める長時間の録画については、新たな課題が生じます。こうした動画を公開するためには、まず誰かが貴重な時間を割いて、
動画ファイルを圧縮・変換し、LMSへのアップロードが可能な適切なビットレート、フレームレート、解像度に調整する必要があります。これらは複雑な技術的な制作工程であり、多くの場合、高価なソフトウェアや外部の専門家の力を借りなければなりません。

LMSやCMSシステムの導入には多くの課題があるため、一部の組織は諦めて、単に動画を社内ファイル共有システム（単純なLANドライブであれ、Google DriveやDropboxのようなWebベースのソリューションであれ）にアップロードしてしまうことがあります。こうしたシステムには通常、ファイルサイズの制限はありませんが、ファイル形式、検索性、分析機能などに関して別の課題が生じます。

課題2：動画ファイル形式

ちょっとした思考実験をしてみましょう。従業員のすべての端末で確実に再生できるデジタル動画形式を、思い浮かべてみてください。ヒントが必要なら、以下のような形式が考えられます：AVI、MP4、FLV、MPG、WMV、MOV、QT、ASF、3GP、WMA、M4V。

何か予想はつきますか？

実はこれは罠問題です。ファイルの種類を見ただけでは、その動画ファイルが互換性があるかどうかを判断することはできません。その理由は、動画ファイルは静止画やテキスト文書よりも複雑だからです。具体的には、動画ファイルは「コンテナ」と「コーデック」という2つの要素で構成されています。

「MyTraining.mov」という動画ファイルを例に考えてみましょう。.movというファイル拡張子はコンテナ（容器）です。これは単に、ファイル内部の内容を包む「殻」に過ぎません。このコンテナの中には音声および動画のコーデックが含まれており、ファイルが従業員のデバイスで再生できるかどうかは、これらのコーデックによって決まります。 したがって、.movという拡張子を見ただけでは、そのファイルが音声のない低品質なウェブカメラ映像なのか、それとも5チャンネルの劇場品質のオーディオを伴う4K映像なのかは判断できません。また、ファイル内に含まれる数多くのコーデックのうち、たった1つでも従業員の端末が対応していない場合、再生ボタンをクリックした際にエラーメッセージが表示されてしまいます。

コーデックは長年にわたり進化を遂げており、録画ツールによって生成される動画のコーデックも異なります。そのため、従業員のデバイスで動画を確実に再生させるには、まずウェブブラウザや現在市場に出回っているデバイスに対応した形式に、動画を変換（または「トランスコード」）する必要があります。ファイルサイズの圧縮と同様に、ファイルのトランスコードも複雑な技術的作業であり、高額なソフトウェアや専門家の手が必要になる場合があります。

課題3：動画の配信

動画の保存を困難にしている「サイズ」と「フォーマット」という2つの課題を解決しましたか？ 素晴らしいですね。では、次に答えなければならない新たな疑問があります。ユーザーが再生ボタンを押したとき、ネットワークはどうなるのでしょうか？

従業員がリモートで視聴する場合でも、オフィスで視聴する場合でも、またデスクトップPC、ノートPC、モバイル端末のいずれを使用している場合でも、動画配信は企業ネットワークにとって大きな課題となり得ます。その原因として挙げられるのは、多くの場合、動画そのものではなく、動画を保存するために選択したシステムの方です。

LMS、CMS、あるいは企業向けファイル共有ソリューションのいずれであっても、ほとんどのコンテンツリポジトリは、テキストファイルや画像ファイルと同じ方法で動画ファイルを配信しています。
従業員がLMSからトレーニングマニュアルをダウンロードする場合、ファイルは丸ごとダウンロードされます。ダウンロードが完了すれば、そのファイルを開くことができます。この方法は、2MB程度のドキュメントを扱う分には十分に機能します。しかし、数ギガバイト規模の動画ファイルを扱うとなると、まったく不十分です。

もしその従業員が、LMSにホストされている研修動画の再生ボタンをクリックした場合、LMSは研修マニュアルと同様に、動画ファイル全体を送信しようとします。25Mbpsのネットワーク環境で2GBの動画の場合、ファイル全体を受信するには10分以上かかります。たとえ従業員が100Mbpsというより高速な接続環境を利用していたとしても、それでも約3分はかかります。

動画のダウンロードが始まると同時に、再生も開始されます。残念ながら、動画の再生速度はダウンロード速度よりも速いことが多く、その結果、バッファリングと呼ばれる厄介な再生の遅れが生じます。バッファリングが発生すると、動画のさらなる部分がダウンロードされるまで、再生が一時停止してしまいます。

なぜバッファリングは嫌われるのでしょうか？それは、動画がバッファリングすると、視聴者が離れてしまうからです。業界の調査によると、たった1回のバッファリングだけで、動画の視聴時間が39%減少することがわかっています。つまり、視聴者がバッファリングを経験すると、その動画を途中で切り上げて、他の場所で情報を探そうとする可能性が格段に高くなるのです。

バッファリングに加え、動画を丸ごとダウンロードする際には別の課題もあります。多くのモバイル端末では、2GBの動画を保存するのに十分な空き容量がありません。その結果、再生に失敗してしまいます。

上記の課題は、オンデマンドで配信される動画に当てはまるものであることに留意してください。動画をライブ配信したい場合は、さらに別の課題が生じます。例えば、SharePoint や LMS などの従来のコンテンツリポジトリを使用している場合、ライブ配信を有効にするには、専用のライブ配信サーバーに手動で接続し、設定を行う必要があります。

ライブ配信であれオンデマンド配信であれ、視聴者の利便性を損なわず、かつネットワーク上のデータ通信の円滑さを維持できる配信システムが必要です。

課題4：動画から情報を探す

動画から情報を探すのは、図書館で資料を調べるようなものです。どちらも2段階のプロセスを経ます。図書館では、まず適切な本を見つけ、次にその本の中の適切なページを見つけるという流れになります。

しかし、本棚の本がまったく順不同に並べられ、適切な本を見つけるためのデューイ十進分類法もない図書館を想像してみてください。さらに、本自体に目次も索引も、章の区切りを示す印もないと想像してみてください。

信じられないかもしれませんが、これは動画に保存された情報を検索する方法と全く同じです。動画検索では、まず自分のコレクションの中から適切な動画を見つけます。次に、その動画の中で関連するトピックが取り上げられている正確な場面を見つけます。従来の動画検索の手法では、多くの場合、この最初のステップで失敗し、2番目のステップにはそもそも着手できていないのが現状です。

その理由は、CMSやLMS、ファイル共有システム、さらにはYouTubeでさえ、動画そのものの実際のコンテンツ――つまり、プレゼンターが話す言葉や画面に表示される内容――を分析していないからです。その代わりに、これらのシステムが動画を検索する際は、タイトル、説明文、タグといった動画に関する情報に基づいて行われます。この手法は、2～3分を超える動画に対しては、まったく不十分です。

45分間の録画された講師によるトレーニングセッションを想定してみましょう。 講師の平均発話速度は1分あたり125語であるため、セッション全体で約5,625語が発話されることになります。仮にそのうちの90％が検索において価値の低い単語（例：「and」のような接続詞、「she」のような代名詞、「after」のような前置詞、「those」のような限定詞）であったとしても、動画内には依然として検索に有用な563語が残ることになります。 これらの用語をすべて手動でタグ付けしようとすると、膨大な時間がかかります。5秒ごとに新しいタグを追加できると仮定しても、563個すべてを網羅するには約47分かかります。これは動画自体の再生時間よりも長い時間です。

効果的なタグ付けには多大な時間がかかるため、多くの組織では各動画に付けられるタグの数はごくわずかです。ミネソタ大学の調査によると、動画配信事業者は1本の動画に対して平均9つのタグしか付けていません。前述の例で言えば、これらのタグは価値あるコンテンツの2％未満しかカバーしていません。残りの98％は、そのコンテンツを検索する従業員には表示されないままとなります。

しかし、問題はそれだけではありません。 たとえ563個のタグをすべて丹念に動画に追加したとしても、それらのタグは従業員が録画の開始点を見つける手助けになるに過ぎません。多くの場合、従業員は研修動画を最初から最後まで視聴したいとは考えていません。むしろ、特定のトピックに関する重要な情報が含まれている動画内の特定の場面を探しているのです。従来の動画検索では、タイムラインをランダムにクリックするか、時間をかけて録画全体を視聴するしか方法がありません。

もちろん、検索は通常数秒で完了し、効率の悪い検索であっても数分を超えることはめったにありません。しかし、1年を通せば、その数分も積み重なっていきます。マッキンゼーによると、平均的なナレッジワーカーは、業務を効果的に遂行するために必要な情報を検索することに、毎週の労働時間の20％近くを費やしているとのことです。これは、毎週丸1日に相当します。

従来、企業内において動画は最も検索しにくいデータ形式とされてきました。このメディアから特定の情報を探し出すことの非効率性は、従業員に過大な時間を費やすだけでなく、多くの組織において、従業員が「手っ取り早く情報を得るには他の場所を探したほうがよい」と気づくにつれ、動画という形式そのものの価値を低下させてしまう結果となっています。

課題5：動画を活用した学習の進捗管理

学校では、学生は授業に出席し、学習課程を進み、学んだ概念を習得していることを示すことで、学位を取得します。

さて、講師が出席を取らず、生徒が講師とやり取りしたり質問したりできず、また、学習成果を示すテストや成績評価もない学校を想像してみてください。企業が研修・人材開発プログラムに動画を取り入れる際、視聴者の関与度や視聴行動、あるいは動画に対する学習者の理解度に関するデータを収集する手段を一切講じていない場合、まさにそのような状況が起きてしまうのです。

一般的なLMS、CMS、およびエンタープライズ向けファイルストレージシステムでは、従業員が動画ベースの研修コンテンツをどのように利用しているかに関するデータはほとんど提供されません。例えば、ほとんどのエンタープライズ向けファイルストレージシステムやCMSでは、どのユーザーが特定のコンテンツにアクセスしたかというデータは一切提供されません。そのため、どの従業員がそこにホストされているどの動画を視聴したのかを知る術がありません。

学習管理システム（LMS）は通常、より多くの機能を提供していますが、視聴傾向やエンゲージメントを把握するために必要な詳細な分析までは行えません。例えば、一部のLMSでは、動画の再生回数や最後まで視聴されたかどうかを報告できます。しかし、動画内の各セグメントが何回視聴され、再視聴されたかについては、ほとんどのLMSで報告できません。これは、学習者にとってどのコンテンツが課題となっているかを評価する際に、重大な見落としとなり得ます。 トレーナーは、何がうまくいっているか、何がうまくいっていないかを示すデータが必要であり、それによってトレーニング戦略やカリキュラムを段階的に改善していくことができるのです。

教室での授業では、受講生からの質問や講師との一対一の会話を通じて、カリキュラムの改善点を見出すことができます。また、小テストを行うことで、講師は受講生がどこでつまずいているかを把握することができます。もし全員が同じ問題に間違えてしまうようなら、それは研修内容の改善が必要であるという明確な兆候と言えます。

しかし、従来のLMSやCMSでは、研修動画が従業員の新しいスキルの習得に効果的だったのか、あるいは動画の特定の部分が的を外していたのかを理解するために、各要素を結びつけて分析することははるかに困難です。 受講生との対面でのやり取りに代わる動画には、フィードバックの手段が存在しません。また、ほとんどのトレーナーは、動画ベースの研修コンテンツにクイズ機能を追加できるツールを利用できていません。あるいは、せいぜい、クイズが実際の研修動画とは切り離され、別途実施される程度です。

教育者としての立場から言えば、企業研修担当者は、学習活動や教材の開発・改善においてデータが重要な役割を果たし得ることを理解しています。また、人材育成部門のリーダーにとって、データはチームの取り組みの価値を証明する上で不可欠な要素であり（さらに、新たな人材や技術への将来的な投資を正当化するためにも重要です）、しかし、企業が動画の管理に用いる従来のシステムには、こうしたデータがそもそも存在しないことが多々あります。

では、これらすべての課題に対する解決策は何でしょうか？

オールインワン動画トレーニングソフト

多くの組織にとって、研修用動画の作成や管理には、連携していないシステムやソフトウェアが複雑に絡み合った環境が必要となります。今日、企業では以下のような用途で、8種類もの異なる動画ソリューションを容易に利用している場合があります：

1. オンデマンド動画の録画
2. 画面の内容を録画する
3. ライブ配信イベント
4. 動画の編集
5. 動画の圧縮とトランスコード
6. 検索用に動画コンテンツをインデックス化する
7. 動画の保存と再生
8. 企業ネットワークにおける動画配信の最適化

この方法で動画を管理するのは、コストがかかり、非効率的です。さらに、それはノートパソコン、Wi-Fiホットスポット、MP3プレーヤー、デジタルカメラ、GoProカメラ、GPSトラッカー、そして携帯電話をすべて持ち歩くようなものです。これらすべてのツール、さらにはそれ以上の機能を1台のスマートフォンで手に入れられる今、それらを別々に持ち歩くことにはもはや意味がありません。

動画活用において、企業が従業員研修の充実を図る際に直面する最大の課題を解決する技術が、今や1つだけ存在します。それが「動画コンテンツ管理システム（Video CMS）」です。当社の最新ホワイトペーパーで、Video CMSが動画を活用した研修における5つの主要な課題をどのように解決するのか、ぜひご覧ください。