ビデオを使ったトレーニングにおける5つの大きな課題

課題1：動画ファイルの保存

動画の撮影が終了しました。おめでとうございます。さて、どこに置きましょうか？単純な質問ですが、答えは複雑です。なぜなら、ビデオファイルは巨大だからです。

例えば、iPhoneXで1080pの解像度で撮影した1分間の動画は、約175MBのファイルになります。その大きさを、膨大なテキストファイルと比較してみましょう。レオ・トルストイの『戦争と平和』は、1440ページ、58万7,000語以上からなる大作ですが、Microsoft Wordの文書としてはわずか2MBしかありません。

多くの企業が学習教材をSabaやCornerstoneなどのLMSやSharePointなどのCMSに保存していることを考えると、動画ファイルの比較的な大きさは現実的な問題となります。

問題は、それらのシステムのデフォルトの最大ファイルサイズが、通常50〜100MBに設定されていることです。この記事を書いている時点では、出荷時にSharePointにアップロードできるデフォルトの最大ファイルサイズは50MBです。Cornerstoneでは、デフォルトの最大ファイルサイズは100MBです。他の多くのLMSも同様の制限があります。そのため、1分間の動画でもファイルサイズの制限を超えてしまうという、明らかな課題があります。

もちろん、ほとんどの企業は、LMSやCMSシステムのファイルサイズの上限を増やすことができますし、実際に行っています。しかし、その対策も限界があります。現在、ほとんどのLMSやCMSでは、1ファイルあたり最大2GBというハードキャップが設定されています。1分あたり175MBとすると、11分ほどしか録画できず、ファイルも上限を超えることになります。しかし、タウンホールや教室でのトレーニング、役員の基調講演などで11分以内のものがどれだけあるでしょうか。

LMSやCMSシステムの使用には多くの課題があるため、組織によっては、手を挙げて企業のファイル共有システム（シンプルなネットワークLANドライブや、Google DriveやDropboxのようなウェブベースのソリューション）にビデオをアップロードすることもあります。これらのシステムには、通常、同様のファイルサイズ制限はありませんが、ファイルフォーマット、検出可能性、および分析に関する別の課題があります。

課題2：ビデオファイルのフォーマット

簡単な思考訓練として、社員のすべてのデバイスで再生できると確信できるデジタルビデオのフォーマットを考えてみましょう。ヒントが必要であれば、以下のようなものが考えられます。AVI、MP4、FLV、MPG、WMV、MOV、QT、ASF、3GP、WMA、M4V。

何か思い当たる節はありますか？

実はこれ、ひっかけ問題なんです。ビデオファイルのファイルタイプを見ただけでは、互換性があるかどうかはわかりません。その理由は、動画ファイルが静止画やテキスト文書よりも複雑だからです。具体的には、動画ファイルは「コンテナ」と「コーデック」の2つの部分で構成されています。

MyTraining.movという動画ファイルを考えてみましょう。.movというファイル拡張子は、コンテナです。これは、ファイルの中身を表すシェルに過ぎません。コンテナの中にはオーディオとビデオのコーデックが入っており、社員のデバイスでファイルが再生できるかどうかは、このコーデックによって決まります。つまり、.movという拡張子を見ただけでは、そのファイルがウェブカメラで撮影された音声のない低品質の映像で構成されているのか、それとも4K映像に5チャンネルの劇場品質の音声が付いているのかは分かりません。また、従業員のデバイスが、ファイルに含まれる数多くのコーデックのうち1つでもサポートしていない場合、視聴者が再生をクリックするとエラーメッセージが表示されます。

コーデックは年々進化しており、録画ツールごとに異なるコーデックで動画を作成しています。そのため、社員の端末で動画を再生するためには、まず、現在市販されているWebブラウザや端末に対応したフォーマットに変換（トランスコード）する必要があります。トランスコードは、ファイルサイズの圧縮と同様に、高価なソフトウェアや専門家を必要とする複雑な技術的生産ステップです。

課題3：動画を配信する

ビデオの保存に問題となる、サイズとフォーマットという2つの課題を解決しましたか？素晴らしいですね。これで新たな問題が発生しました。「人々が再生ボタンを押し始めたら、ネットワークはどうなるのか？

遠隔地でも現場でも、また、デスクトップ、ラップトップ、モバイルデバイスのいずれを使用していても、動画を配信することは、企業ネットワークにとって重大な課題となります。多くの場合、原因は動画そのものではなく、動画を保存するシステムにあると考えられています。

LMS、CMS、企業のファイル共有ソリューションなど、ほとんどのコンテンツリポジトリでは、テキストや画像ファイルと同じように動画ファイルを配信しています。
従業員がLMSからトレーニングマニュアルをダウンロードすると、ファイルはまるごとダウンロードされます。ダウンロードした後は、ファイルを開くことができます。この方法は、2MBのドキュメントを扱う場合には十分機能します。しかし、数ギガバイトの動画ファイルを扱う場合には、全く不十分です。

その社員がLMSで配信されているトレーニングビデオの再生をクリックした場合、LMSはトレーニングマニュアルと同じように、ビデオファイルを完全な形で配信しようとします。25Mbpsのネットワークで2GBのビデオを再生した場合、ファイル全体を受信するのに10分以上かかります。より高速な100Mbpsのネットワークを利用している場合でも、約3分はかかります。

ビデオのダウンロードが始まると同時に、ビデオの再生も始まります。残念ながら、動画はダウンロードよりも速く再生されることが多く、バッファリングと呼ばれる再生の遅延が発生します。バッファリングが発生すると、動画のダウンロード量が増えるまで動画が一時停止します。

なぜバッファリングは嫌われるのか？動画がバッファリングされると、視聴者が離れてしまうからです。業界の調査によると、たった1回のバッファリングが発生しただけで、動画の視聴量が39%も減少します。簡単に言えば、視聴者がバッファリングを経験すると、動画を放棄して他の場所で情報を探す可能性が高くなります。

バッファリングだけでなく、ビデオを完全にダウンロードするにはもう一つの課題があります。多くのモバイル機器では、2GBのビデオを保存するのに十分なスペースがありません。その結果、再生に失敗します。再生に失敗します。

一般的に学習管理システムは、より多くの機能を備えていますが、視聴傾向やエンゲージメントを把握するために必要なレベルの詳細情報はまだ提供されていません。例えば、一部のLMSでは、動画の再生回数や、動画が最後まで視聴されたかどうかをレポートすることができます。しかし、多くのLMSでは、動画内のセグメントが何回視聴されたか、再視聴されたかについてはレポートできません。これは、どのコンテンツが学習者にとって問題であるかを評価する上で、重要な見落としとなります。研修担当者は、何がうまくいっていて、何がうまくいっていないのかを示すデータが必要であり、それによって研修戦略やカリキュラムを繰り返し変更することができるのです。

教室では、生徒の質問や講師との一対一の会話から、カリキュラムの改善点をトレーナーに伝えることができます。また、クイズを行うことで、講師は学習者がどこで苦労しているかを把握することができます。全員が同じ質問に間違って答えている場合は、トレーニングの改善が必要であることを示しています。

しかし、従来のLMSやCMSでは、社員が新しいスキルを身につけるためにトレーニングビデオが効果的だったのか、それともビデオの特定の部分が的外れだったのかを理解するために、点と点を結びつけることははるかに困難です。受講者との対話に代わるビデオのフィードバックオプションは存在しません。また、ほとんどのトレーナーは、ビデオベースのトレーニングコンテンツにクイズを追加できるツールを持っていません。あるいは、クイズは実際のトレーニングビデオから切り離され、別々に行われています。

企業の研修担当者は、教育者として、学習活動や教材の開発・改良にデータが重要な役割を果たすことを知っています。また、学習開発のリーダーにとっても、データは、チームの努力の価値を証明するために、また新しいメンバーやテクノロジーへの将来的な投資を説明するために、必要不可欠なものです。しかし、このようなデータは、企業がビデオを管理するために使用している従来のシステムには存在しないことが多い。

では、これらの課題を解決するにはどうすればいいのでしょうか？

オールインワンのビデオトレーニングソフト