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ハイブリッド型労働力の育成？ 避けるべき5つの失敗
ハイブリッド研修の準備はできていますか？ 米国の企業の73％ 、 欧州の企業の65％ が当面の間、ハイブリッド勤務モデルを採用していることから、貴社もすでにハイブリッド学習組織となっている可能性が高いでしょう。
企業が慎重にオフィス勤務や現場業務への復帰を進める中、学習・人材開発（L&D）の責任者は、リモート勤務者と出社勤務者の双方に対して、柔軟かつ効果的なプログラムを提供することが求められています。その一方で、職場への期待の変化や、デジタルツールの断片化による非効率性が、従業員のエンゲージメントや時間、予算に悪影響を及ぼしているという課題にも直面しています。
変化し続けるビジネス環境において、担当者が担う責任が多岐にわたるため、トレーニング担当者はハイブリッド型研修戦略を策定する際に、重要な課題を見落としがちです。
ハイブリッド研修でよくある5つの失敗例と、それらを回避する方法について見ていきましょう。
ハイブリッド型研修とブレンド型研修の定義
ハイブリッド型研修とブレンド型研修の違いは何ですか？
ハイブリッド学習 （またはハイブリッド研修）とは、学習者が対面式の授業、デジタル学習、あるいはその両方を組み合わせて学習できる教育手法です。学習者は、教材とどのように、いつ向き合うかを選択することができます。
ブレンディッド・ラーニング （またはブレンデッド・トレーニング）とは、オンラインと対面での要素を組み合わせてコースを提供する手法です。ブレンデッド・ラーニングでは、すべての学習者がデジタル学習と対面学習を同じ割合で体験します。
動画は、ハイブリッド学習とブレンド型学習の両方の基盤となるものです。動画を活用した研修プログラムは、学習者に 選択肢 と 柔軟性 を提供します。これこそが、ハイブリッド研修を成功させるための重要な原則です。
ハイブリッド型トレーニングでよくある5つの間違い
間違いその1：トレーニングを記録しない
もし、自分が送ったメールがすべて、読まれた直後に消えてしまうと想像してみてください。それは考えられないことです。しかし、多くの人材開発（L&D）の責任者は、研修コースを記録しないことで、研修に対しても同様のアプローチをとっています。
研修プログラムが対面とオンラインの両方を包含する形へと進化する中、研修内容を録画することは、すべての従業員にとって柔軟で、利用しやすく、効果的なハイブリッド型人材開発戦略において不可欠です。
なぜ記録するのか？
- 学習者が参加方法やタイミングを自由に選べる、より柔軟な研修スケジュールを提供することで、参加意欲を高めます
- 学習のペースが異なる従業員をサポートし、必要に応じて教材を復習できるようにすることで、アクセシビリティを向上させる
- すぐに参照できるオンデマンド知識ライブラリを活用して、生産性を向上させましょう
手元に数多くのデジタルツールがある今、講義や実演、ロールプレイ演習など、従業員の成功に必要なあらゆる研修内容を記録することが、かつてないほど容易になっています。この記事から一つだけ覚えておいていただきたいことがあるとすれば、それは「研修を録画すること」です。
間違いその2：トレーニングに画一的なアプローチをとる
パンデミックの影響で、多くの人材開発（L&D）チームは、ほぼ一夜にしてリモート業務への移行を余儀なくされ、研修プログラムを維持できるツールやプロセスを可能な限り迅速に整える必要に迫られました。
もはや、人材開発（L&D）の取り組みを単に維持するだけでは不十分です。成功するハイブリッド研修戦略とは、自社のカリキュラムや従業員の固有のニーズに合わせて特別に設計されたものでなければなりません。それは、これまで機能してきたプロセスを基盤とし、機能していないプロセスを改善・進化させるものでなければなりません。
研修に対して、事後対応的で画一的なアプローチをとるのではなく、提供する研修の種類に合わせてツールやコミュニケーションのプロセスを調整しましょう。例えば、人事コンプライアンス研修では、非同期型の遠隔形式が最も効果的である一方、実践的な技術コースでは、理論に関する事前学習に加え、同期型の対面式デモンストレーションが必要となる場合があります。
ハイブリッド研修への積極的な取り組みは、次のような効果をもたらします：
- 対面受講者とオンライン受講者の双方における学習への関与を高め、研修の一貫性を向上させる
- 従業員が自身の研修体験を自ら管理できるようにすることで、より柔軟で利用しやすい学習環境を実現します
- 対面授業の時間を最適化することで、コストを削減し、研修期間を短縮する
- オンデマンドの動画リソースライブラリを構築し、研修プログラムの拡大を可能にする
間違いその3：トレーニングの録画を管理するために複数のツールを併用する
研修担当者と人材開発（L&D）のリーダーは、研修資料や録画データを保存、編集、アップロード、共有するためのツールを駆使するという追加の負担を抱えることなくとも、すでに手一杯の状態です。デジタルや動画による研修コンテンツのライブラリが拡大するにつれ、ストレージ容量や通信帯域、セキュリティに関する懸念も増大します。録画データの保存を忘れたり、間違ったフォルダにアップロードしたり、不適切な共有権限を設定したりすることは容易に起こり得ます。その結果、コンテンツの紛失やセキュリティ上の脆弱性が生じる恐れがあります。
エンタープライズ向けビデオコンテンツ管理システム（VCMS）などの包括的な単一ツールを活用して、ハイブリッド研修のテクノロジースタックを統合・効率化しましょう。LMS、CRM、ビデオ会議プラットフォームなどの既存ツールと連携するVCMSに研修録画を保存することで、コンテンツを作成する講師にとっても、それを利用する従業員にとっても、よりシームレスな体験を実現できます。
トレーナーが本来最も得意とする業務、すなわち従業員のやる気を引き出し、教育し、パフォーマンスを向上させることに専念できるよう、彼らの負担を軽減しましょう。
間違いその4：オンデマンド研修コンテンツを軽視する
研修はコース終了で終わるわけではありません。調査によると、学習セッション終了からわずか30分後には、スタッフは学習内容の58%しか覚えておらず、1週間後にはその数字は35%にまで低下します。にもかかわらず、研修動画は、そもそも録画されたとしても、たいていの場合、フォルダに保存されたまま二度と日の目を見ないままになっています。
研修内容を記録することの重要性は、すでにご存じのことでしょう。ハイブリッド型ワークフォースの分散化がかつてないほど進んでいる今、過去の研修録画を、一貫性があり、検索可能で、オンデマンドで利用できるようにすることは不可欠です。これは、現場の従業員が設置作業を完了するために必要な知識にアクセスできるようにするためでも、リモートワーカーが最近退職した同僚が作成したソーシャルラーニングのモジュールを参照できるようにするためでも、同様に重要です。
簡単に見つけられるオンデマンドの研修リソースにより、従業員は必要な時に必要な知識を「即座に」習得できるようになり、エンゲージメントや生産性の向上、学習成果の強化につながります。
間違いその5：完璧に磨き上げられたトレーニング動画にこだわる
これまで受けた研修の中で、最も価値があったものは何だったか思い出してみてください。洗練された企業研修用ビデオでしたか、それとも自分で見つけたYouTubeの動画でしたか？
質の高い研修は成功の鍵ですが、精巧に制作された――そして高価な――研修ビデオよりも、本物の、個人間での知識共有の方が、多くの場合、より大きな効果をもたらします。知識の共有に対する障壁を取り除くことで、研修担当者は、従業員のエンゲージメントと生産性を向上させる継続的な学習の文化を築くことができます。
御社のトレーナーはすでに経験豊富なコンテンツクリエイターです。そのスキルをハイブリッド研修の現場で活かし、 トレーナーや従業員が、動画トレーニングを簡単に録画、編集、共有できるようにし。例えば：
- 反転型研修のための長編講義
- 非公式なピア・ツー・ピア学習やソーシャルラーニングの動画
- 短く、理解しやすいマイクロラーニングのユニット
- 入社・退職時の動画
ハイブリッド型研修は、私の組織にとってどのような意味を持つのでしょうか？
ハイブリッド研修モデルに唯一の正解というものは存在しませんが、一貫性、柔軟性、そして選択肢を重視することで、人材開発プログラムを成功へと導くことができます。以下の5つの戦略は、組織にとって堅実なハイブリッド研修戦略を策定・構築するための、素晴らしい出発点となるでしょう。
- トレーニングを記録する
- 学習者のニーズに基づいた、主体的なハイブリッド型研修アプローチを構築する
- VCMSを活用して、ハイブリッド研修のテクノロジースタックを統合しましょう
- トレーニングへのオンデマンドアクセスを確立する
- トレーナーが動画コンテンツクリエイターとして活躍できるよう支援する
『ハイブリッド研修の必須ガイドブック』をダウンロード
ハイブリッド学習を初めて導入される方でも、既存のハイブリッド研修プログラムを拡大しようとお考えの方でも、『The Essential Hybrid Training Playbook』は、将来を見据えたハイブリッド型人材開発戦略を構築するための実践的なガイドとして作成されました。
『ハイブリッド研修の必須ガイドブック』をダウンロードして、以下の内容をご覧ください：
- 将来を見据えたハイブリッド研修戦略を構築するための6つのステップ
- 企業向け動画学習ライブラリを構築するためのベストプラクティス
- 研修施策を強化するための実践的なチェックリスト
- L&Dリーダーによる事例と教訓