職場におけるソーシャル・ラーニングは、企業の学習・開発部門にとってますますホットなトピックとなりつつある。その証拠に、2021年には28％の企業がソーシャル・ラーニングを従業員のトレーニングやコラボレーションの促進に活用しているのに対し、2020年にはわずか19％だった。

しかし、ソーシャル・ラーニングの定義とは何だろうか？また、なぜ企業においてソーシャル・ラーニングが重要視されているのだろうか？

職場における社会的学習とは何か？

ソーシャル・ラーニングは新しい学習方法ではない。実際、ソーシャルラーニングや共同学習は、人類最古の学習形態のひとつかもしれない。ソーシャル・ラーニングの本質は、他の人々から学ぶ継続的なプロセスである。他の人を観察し、質問し、知識資源を共有するとき、私たちは社会的に学んでいるのです。

しかし、近年、ソーシャル・ラーニングの定義は、職場での応用のために洗練されてきた。ビジネス・ラーニングの文脈では、ソーシャル・ラーニングは、特にブログ、ウィキ、ディスカッション・フォーラム、主題別ディレクトリ、ビデオなどのソーシャル・テクノロジーを通じて、同僚から学ぶ非公式な方法によって定義される。ソーシャル・ラーニングをサポートしている企業は、組織全体の学習者間の会話やコラボレーションを促進する環境を備えている。

職場におけるソーシャルラーニングの利点

経済が変化し続ける中、企業は労働力のスキルと敏捷性を向上させる新たな方法を模索している。

職場でソーシャル・ラーニング環境をサポートする主な利点は、従業員が自分自身の個人的な学習に責任を持つことができるようになることである。ディスカッション・フォーラムを利用したり、Wikiを検索したり、あるいは単に Zoomで同僚に連絡を取ったりすることで、ソーシャル学習者はオンデマンドで周囲の専門知識を活用し、必要な時に必要な情報を正確に得ることができる。そして、学習者はその情報をすばやく活用して、タスクを完了したり、目標を達成したりすることができる。

ソーシャル・ラーニングは、継続的なトレーニングもサポートする。近年、企業は、従業員のキャリアを通じてより継続的に学習できるツールを探している。ソーシャル・ラーニングの下では、従業員は必要なことを正確に学習するのに十分な時間だけを費やし、日々のワークフローへの支障は最小限に抑えられる。

最後に、ソーシャルラーニングは企業文化を高め、職場のコラボレーションを促進する。人間はもともと社会的な存在であり、遠隔地であろうと、対面式であろうと、ハイブリッドであろうと、グループの一員であると感じる必要がある。他の学習者をサポートしたり、サポートされたりすることができる学習者は、自分が何か大きなものの一部であると感じやすく 、 その感覚を他の従業員にも伝えようという意欲を持つ。

ソーシャル・ラーニング・ビデオの例を見る

ソーシャル・ラーニングに動画プラットフォームが不可欠な理由

ソーシャル・ラーニング・プラットフォームは、組織全体で知識を簡単かつ迅速に共有することを可能にする。ブログ、ウィキ、ディスカッション・ボードのようなテキスト・ベースのチャネルが一般的に使用されているが、ビデオも情報共有のための好ましい方法に急速になりつつある。ビデオプラットフォームと、ノートパソコンとウェブカメラ、あるいはスマートフォンさえあれば、従業員は問題を記録し、ベストプラクティスを共有し、洞察を得ることができる 。

例えば、現場にいる営業担当者は、スマートフォンを使って、新たに発見した情報や戦術を素早く記録し、同僚が今後の営業活動で活用できるようにすることができる。あるいは、退職を控えたベビーブーマー世代が持つ膨大な知識を、社内で活用することもできる。

ビデオを現場の営業担当者間の社内知識共有に活用した例をご覧ください：

どのような使い方をするにしても、ビデオは、従業員が最新情報を入手し、積極的に参加するために必要なリソースを確保するための、かけがえのないソーシャル・ラーニング・ツールになり得る。