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Panopto ユーザー プライバシーポリシー

最終更新日2024年1月11日

以前のバージョン（2019年11月22日発効）：
panopto

1.はじめに

Panopto （以下「本プライバシーポリシー」）は、Panopto・関連会社（Panopto リミテッド、Panopto Pte Ltd、Panopto リミテッド、Panopto Pty Ltd を含む。以下総称してPanoptoまたは「当社Panopto）Panopto、Panopto、ソフトウェア、プラットフォーム、アプリケーション、サービス（以下「サービス」）をご利用になる際に、個人データ（以下に定義）を処理、使用、収集、開示、保護する方法に関する重要な情報を提供します。 「当社」または「私たち」）が、お客様が当社の顧客（以下に定義）Panopto 、ソフトウェア、プラットフォーム、アプリケーション、およびサービス（以下「サービス」）を利用する際、個人データ（以下に定義）を処理、使用、収集、開示、および保護する方法に関する重要な情報を提供します。 「個人情報」とは、お客様に関する情報であって、個人を識別できるもの、または電子メールアドレス、電話番号、所在地、組織の物理的住所などの個人識別子を通じてお客様と関連付けられる可能性があり、かつその他公的に入手可能なものではない情報を指します（この定義は本プライバシーポリシーの目的上のみに用いられ、一部の法令では異なる定義が用いられる場合があります）。 本プライバシーポリシーは、Panopto第三者のサービスには適用されません。それらのサービスは、各社のプライバシーポリシーによって管理されます。Panopto「顧客」である組織またはその他の第三者は、Panopto 書面による契約（以下「契約」）Panopto 締結し、契約に基づきお客様にサービス利用権限を付与しています。 あなたおよび組織内の他のメンバーは、それぞれ「承認ユーザー」となります。契約にはPanopto定められており、顧客は承認ユーザーを招待してサービスにアクセス・利用させることができます。本プライバシーポリシーは、サービスの承認ユーザーであるあなたに対して適用されます。本プライバシーポリシーは当社の事業展開に伴い変更される可能性がありますので、更新や改訂については定期的にご確認ください。

2.Panopto データ処理者Panopto

Panopto サービスは、主にインターネット上で動画、音声、文書その他のコンテンツ（「コンテンツ」）を作成、管理、配信するためのツールを備えた動画ホスティングプラットフォームを含みます。 お客様は、自らの単独の裁量により、承認ユーザーにサービスへのアクセス権を付与するためのアカウントを割り当てる責任を負い、また、特定の承認ユーザーが当該アクセス権を保持することが認められなくなった場合には、そのアカウントを削除する責任を負います。いずれの場合においても、お客様は承認ユーザーの個人データの管理者であり、Panopto お客様の指示に従ってデータ処理活動を実施する処理Panopto 。

雇用主や学校Panopto を利用する場合、当該顧客がお客様のアカウントを管理・運営し、自社のポリシーおよび手順に従い、お客様が本サービスを通じて作成したコンテンツを含む個人データにアクセス、処理、共有を行う場合があります。Panopto 、本プライバシーポリシーに定めるものと異なる場合がある顧客のプライバシーまたはセキュリティ慣行についてPanopto 。

Panopto 、顧客によって収集される個人データに対して直接的な管理権限Panopto 。 お客様は、個人データの保存地域を選択し、使用するサービスの設定および管理について直接責任を負い、また、管理者として収集および管理する個人データについて、必要な権利、許可、同意の取得および維持を含む、法的および規制上の要件を順守する責任を負います。
管理者としての立場において、各お客様は、サービスにアップロードされた、その認定ユーザーに関する個人データのプライバシーを維持する責任を負います。Panopto 、お客様の指示に基づき当該個人データをPanopto 、処理対象の個人データ主体と直接の関係を有しません。Panopto 、お客様がサービスを通じて承認ユーザーに開示した情報についてPanopto 。サービス利用時のプライバシーに関する懸念、またはサービスに含まれる個人データに関連する権利の行使を希望される場合は、該当するお客様に直接お問い合わせまたはご請求ください。

3.個人データを収集する場合

当社は、お客様が本サービスにアクセスする際にお客様から当社に提供される個人データ、およびお客様がお客様のアカウントを通じて本サービスとやり取りする際にお客様の個人データを収集します：

  • 本サービスへのコンテンツのアップロード
  • 本サービス上でホストされているコンテンツ内に表示されること
  • 本サービスに保存されたコンテンツの閲覧、コメント、またはその他の対話。
  • Panopto またはその他のアプリケーションをダウンロード、ログイン、または使用する
  • Panopto （API）との連携
  • Panoptoカスタマーサポートチームにお問い合わせください
  • 顧客のアカウント管理者または技術担当者として、顧客にPanopto やり取りする

4.収集される個人データについて

本サービスをご利用になる場合、Panopto下記のカテゴリーの個人データを収集および処理する場合があります：

  • お客様が提供する個人データお客様が認定ユーザーである場合、お客様は、本サービスにお客様のアカウントを作成するために、お客様の氏名、電子メールアドレス、およびお客様との関係を提供することができます。
  • 本サービスにアップロードされた個人データ：お客様、他の認定ユーザー、および/またはお客様が本サービスにアップロードするコンテンツには、写真、ビデオ、および音声記録、身体的特徴または説明、およびお客様の肖像、またはお客様に関する言及など、お客様の個人データが含まれる場合があります。
  • パスワードおよびログイン認証情報：お客様が本サービスにログインする場合、お客様が本サービスにアクセスするために、当社はお客様のユーザー ID とパスワードを収集します。ただし、シングルサインオンやサードパーティポータルなど、お客様が本サービスに接続しているお客様のシステムを通じてログインする場合、当社はユーザーログイン認証情報または匿名識別子もしくはトークン（これらのシステムの構成による）を受け取ることがあります。
  • 自動的に収集される情報ほとんどのウェブサイトがそうであるように、お客様が本サービスを利用する際、当社はインターネット上でお客様の行動や指示を提供するために必要な特定の種類の情報を自動的に収集します。この情報は当社のログファイルに保存され、インターネットプロトコル（IP）アドレス、デバイスの種類、オペレーティングシステム、およびブラウザ、固有のデバイス識別子、ブラウザ設定、アプリケーションのダウンロード元、使用情報、アプリケーション内で発生したイベント、パフォーマンスデータ、インターネットサービスプロバイダ（ISP）、参照/終了ページ、閲覧したファイル（HTMLページ、グラフィックなど）、日付/タイムスタンプ、および/またはクリックストリームデータが含まれる場合があります。同様に、お客様が当社のカスタマーサポートチームに連絡した場合、当社はトラブルシューティングやエラー報告を支援するために、これらの情報を自動的に収集または要求することがあります。
  • 連絡先および請求情報：お客様がアカウント管理者または技術連絡担当者である場合、当社はお客様の氏名、電子メールアドレス、郵送先住所、請求先住所、電話番号、ファックス番号、および支払詳細を含む請求先情報およびアカウント情報を収集します。

5.個人情報の利用目的

当社は、お客様の個人データを以下の目的で使用します：

  • お客様またはお客様から要求された行為および指示の実行を含む、お客様およびその認定ユーザーへの本サービスの提供
  • 本サービスに関する技術的問題の診断および修復、ならびにその他のカスタマーケアおよびサポートサービスの提供
  • サービスおよびその他の関連通知をお客様に連絡すること
  • 本サービスおよびお客様のセキュリティと安全性の保護、不正行為の検出と防止、紛争の解決、および当社契約の履行
  • お客様の生産性およびユーザーエクスペリエンスの楽しさを向上させるパーソナライズされた機能および推奨を本サービス内に含め、お客様の活動、関心、および場所に基づいて本サービス内でのお客様の体験を自動的に調整すること。
  • 当社の事業の運営、保護、情報に基づく意思決定、および業績報告を可能にする、統計および分析情報の集計を行う。
  • 本サービスのパフォーマンスの監視、アカウントの使用状況の追跡、および本サービスのテストと改善
  • 本サービスの利用に関する統計分析をお客様に提供するため、および当社が本サービスを監視し、セキュリティ監査を実施し、エラーを追跡し、アクティビティを報告できるようにするために監査ログを作成すること。

6.クッキーおよび類似技術

Panopto 、サービスに関連してクッキーおよび類似のPanopto 。クッキーとは、識別子（英数字の文字列）を含むファイルであり、ウェブブラウザによって送信され、その後ブラウザによって保存されます。この識別子は、ブラウザがサービスからページをリクエストするたびにサーバーに送信されます。Panopto 、認証済みユーザーの認証、セキュリティ脅威の軽減、サービスのパフォーマンス向上、認証済みユーザーのサービスとのインタラクションの追跡、認証済みユーザーの嗜好に関する情報の保存、分析データの収集など、様々な方法でクッキーPanopto 。 お客様がサービスにアクセスする顧客が、個人データの保存地域として欧州連合を選択している場合、または顧客が承認ユーザー向けにクッキー設定を有効化している場合、サービス内で非必須クッキーを拒否または承諾する選択が可能です。非必須クッキーを拒否しても、必須クッキー（すなわちサービスの機能に必要なもの）は設定されます。 さらに、個々のブラウザレベルでクッキーおよび類似技術の使用を制御できる場合があります。ただし、クッキーを無効にすると、本サービスの特定の機能の利用が制限される可能性があります。Panopto クッキーの詳細については、「Panoptoクッキー使用について」ページをご覧ください。

7.個人データの共有

Panopto お客様の個人データを販売したり、マーケティング目的で第三者と共有したりPanopto 。お客様の個人データは、以下の限定的な状況においてのみ、第三者と共有または開示される場合があります：

  • Panopto 所在しており、本サービスにアクセスすることにより、お客様の個人データがお客様の居住地管轄区域外に転送される可能性があります。このような転送に関する詳細は、本プライバシーポリシーの「国際的なデータ転送」の項をご参照ください。
  • 当社は、本サービスの特定の側面の運営および管理を支援するために、信頼できる第三者のサービスプロバイダを利用しています。例えば、当社は、ウェブホスティング、カスタマーサービスのサポート、およびその他の事業運営にサービスプロバイダを利用しており、これらのサービスプロバイダは、これらの機能を完了するために個人データへのアクセスを必要とする場合があります。このような場合、これらのサービスプロバイダーは、当社のデータプライバシーおよびセキュリティ要件を遵守しなければならず、当社から受領した個人データを他の目的で使用することはできません。
  • お客様の裁量および選択により、本サービスは、ユニファイド・コミュニケーション・プラットフォーム、学習管理システム、ビデオ機器など、その他の第三者のシステム、アプリケーション、またはハードウェアと統合される場合があります。このような場合、お客様の個人データは、これらのシステム、アプリケーション、またはハードウェアを提供する企業と共有されることがあります。このような第三者の個人データの使用については、当社は一切管理または責任を負いません。
  • Panopto 買収Panopto 、または他の会社と合併する場合、サービス（それらに含まれる個人データを含む）は別の事業体に移転される可能性があります。
  • (b)召喚状またはその他の法的手続きに従うため、(c)公的機関および政府機関からの要請に応じるため、(d)当社の利用規約を執行するため、(e)当社または当社の関連会社の業務を保護するため、(f)当社の権利、プライバシー、安全性、財産、および/または当社の関連会社、お客様、またはその他の者の権利、プライバシー、安全性、財産を保護するため、(g)当社が利用可能な救済措置を追求するため、または当社が被る可能性のある損害を制限するため。

8.個人情報の保護

Panopto 情報セキュリティPanopto 、これに基づき個人データを紛失、盗難、不正アクセス、改ざん、開示、または破壊から保護するためのセキュリティ対策を採用しています。  これらの対策には、ポリシー、手順、従業員研修、物理的アクセス制御、データアクセス制御に関連する技術的要素などが含まれます。さらに、Panopto 個人データの交換または送信時に保護するため、業界標準の暗号化Panopto 。Panopto 継続的なセキュリティとコンプライアンスのベストプラクティスを確保するため、各種コンプライアンス認証Panopto 、監査を受けています。

ただし、インターネットを介したデータ送信は、100%安全であることや他者による侵入から完全に保護されることを保証できません。必ず安全なインターネット接続を使用し、ログイン認証情報を保護し、サービスアカウントには強固なパスワードを設定してください。Panopto 個人データを保護するためにPanopto 対策の詳細については、「Panoptoの情報セキュリティプログラムについて」ページをご覧ください。

9.データ保持

当社は、お客様の個人データを（お客様が本サービスの利用を停止した後であっても）合法的に許可された期間、および当社の法的義務および契約上の義務を履行し、当社の契約を執行し、当社が事象を調査し、紛争を解決するために必要な期間、保持することができるものとします。

10.データ主体としての権利

お客様の所在地によっては、Panopto お客様の個人データに関して顧客に対して特定の法的義務を負うPanopto 例えば、Panopto 欧州連合の一般データ保護規則（GDPR）、英国のデータ保護・プライバシー・電子通信規則、スイスの連邦データ保護法、カリフォルニア州消費者プライバシー法（CCPA）、カリフォルニア州プライバシー権法（CPRA）、その他の適用されるデータ保護法または規制（「データ保護法」）に基づき、データ処理者またはサービスプロバイダーとしてのPanopto 。 さらに、お客様（データ主体として）は、これらのデータ保護法に基づき、
などの特定の権利を有する場合があります。例えば：

  • 処理に反対する権利
  • 情報を得る権利
  • アクセス権
  • 修正する権利
  • 消去権
  • 処理を制限する権利
  • データ・ポータビリティの権利
  • 苦情を申し立てる権利
  • 同意を撤回する権利

ただし、Panopto お客様に対するPanopto 、したがってお客様の個人データについて管理者ではなく処理者として行動することを留意することが重要です。  適用されるデータ保護法に基づく権利を行使したい場合は、お客様の個人データの管理者であり、これらのデータ保護法に基づく権利保護の責任を負う該当する顧客に連絡する必要があります。Panopto 、当社はお客様のご要望やお問い合わせを該当Panopto 転送する場合があります。

11.国際データ転送

上記で説明したように、お客様は、個人データを保存およびアップロードする適切な地理的地域を選択し、適用されるデータ保護法に従ってサービスを管理する権限と責任を有します。
Panopto 、米国に本社を置き、世界中に子会社、システム、および事業機能を有する多国籍Panopto Panopto 、お客様に対する処理者としての立場において、個人データを関連会社やサービスプロバイダーと共有Panopto 。これには、個人データを他の国へ移転すること、Panopto その関連会社Panopto サービスプロバイダーの担当者が他の国からリモートでアクセスすることを許可することが含まれます。必要な場合、このような国際的な移転は、標準契約条項を含むデータ処理契約、または適用されるデータ保護法で認められた代替的な仕組みに基づいて行われます。これらの他の国では、お客様の国とは異なるデータ保護法が適用される場合があります。 所在地にかかわらず、Panopto 本プライバシーポリシーに記載された方法で個人データをPanopto 、お客様の個人データの受領者が同様の慣行を遵守するよう確保するための措置を講じます。

データプライバシーフレームワークPanopto 通知
Panopto 、米国商務省が定めるEU-米国データプライバシーフレームワーク（EU-米国DPF）、EU-米国DPFの英国拡張、およびスイス-米国データプライバシーフレームワーク（スイス-米国DPF）Panopto Panopto 米国商務省に対し、EU-米国データプライバシーフレームワーク（EU-米国DPF）に基づき欧州連合から、また英国（およびジブラルタル）向け英国拡張に基づきEU-米国DPFに基づき受け取った個人データの処理に関して、EU-米国データプライバシーフレームワーク原則（EU-米国DPF原則）を遵守していることをPanopto Panopto 、スイス・米国データプライバシーフレームワーク（スイス・米国DPF原則）に基づきスイスから受け取った個人データの処理に関して、スイス・米国DPF原則を遵守していることを米国商務省にPanopto 本プライバシーポリシーの条項とEU-米国DPF原則および／またはスイス-米国DPF原則との間に矛盾がある場合、原則が優先されます。データプライバシーフレームワーク（DPF）プログラムの詳細および当社の認証内容については、https://www.dataprivacyframework.gov/ をご覧ください。詳細については、こちらのデータプライバシーフレームワーク通知をご参照ください。 

12.プライバシーポリシーの変更

当社は、いつでも本プライバシーポリシーを変更、修正、更新することができます。その際には、このページの上部に日付を修正し、アーカイブされた以前のバージョンへのリンクを提供します。本プライバシーポリシーに変更がないか、このページを頻繁に確認することをお勧めします。

13.Panoptoへの連絡

お客様が、特定の顧客を通じて本サービスをご利用になる際のプライバシーに関するご質問や懸念事項がある場合は、当該顧客に直接お問い合わせください。前述の通り、当社にそのようなお問い合わせをいただいた場合、当社は関連する顧客に転送する場合があります。
本プライバシーポリシーに関するご質問は、panoptoメールでお問い合わせいただくか、または世界中どこからでも以下の住所宛に郵送でお問い合わせください：

Panopto
宛先：データ保護責任者
600 River Avenue
Suite 100
Pittsburgh, PA 15212