課題
「2月下旬の日曜日、学期最初の期末試験の直前でした」とトーマス・ジェファーソン大学の教育技術担当副ディレクター、クリス・ブラスターは回想する。「私はリビングルームでコーヒーを飲んでいたのですが、携帯電話にテキストアラートが届き、 Panopto サーバーが応答しなくなっていました。何も読み込まれず、最終的にタイムアウトしました。復旧できなかったので、IT部門に電話したところ、サーバーを正常に再起動してくれました。時刻は午前10時半頃でした。
しかし数時間後、サーバーは再びダウンし、その後も何度もダウンを繰り返した。問題は3日間続いた。
ブラスターとチームが調査を開始すると、サーバーの根本的な問題が原因であることが判明した。これは大学のインストールとは全く関係がなかった。 Panoptoしかしながら、サーバーダウンによって失われたと思われるコンテンツの中には、学校の講義録画も含まれていた。ちょうど学生たちが中間試験の勉強をしようとしていた時期だった。
月曜日の朝までに、学生と教職員は不安になった。「最初の授業が終わって20分後、講義動画がまだアップロードされていないことに人々が気付いた途端、慌てたメールや電話が殺到し始めた」とブラスター氏は語る。
その懸念は理解できるものだった。4年前、トーマス・ジェファーソン大学の教育技術チームは、 Panopto キャンパス全体でこのシステムが活用された。ブラスター氏によると、学生たちはすぐにこのシステムを気に入り、教員たちも講義を充実させるための補足資料を録画したり、悪天候で授業が中止になった場合の代替手段として活用できるという利点をすぐに認識したという。
トーマス・ジェファーソン大学では、ビデオベースの講義録画が学習と教育体験の不可欠な一部となっています。TJUのほぼすべての教員がビデオ録画を利用しています。 Panopto 学生の学習方法を拡大するために、授業の録画、ハイブリッド型授業や完全オンライン授業の実施、ロールプレイング、面接練習、その他の課題を録画するためのビデオツールの提供など、さまざまな方法で支援を行っている。
サーバーの不具合により、講義録画を含む学校の多くのリソースへのアクセスが遮断された際、学生と教職員はすぐにクリス・ブラスター氏とそのチームに助けを求めた。
解決策
幸いなことに、その朝のニュースは良いものだった。ブラスター氏は、心配する学生や教職員に対し、サーバー障害にもかかわらず、すべての講義は引き続き視聴可能だと伝えた。 Panopto 録音機は正常に動作していました。
「 Panopto 「録画は7日前から行われます。遠隔地の録画担当者は、講義の1週間前にスケジュールを受け取り、中央サーバーとの通信ができない場合でも、適切な時間に録画を開始します」とブラスター氏は述べています。
Panoptoの自動録画機能を使えば、どのウェブブラウザからでもビデオ録画のスケジュール設定や遠隔操作が可能です。この遠隔録画ツールを使えば、学校は定期的なプレゼンテーションや講義の録画をスケジュール設定したり、キャンパス全体のすべての講義を1学期以上まとめて自動録画したりすることもできます。
もしPanopto また、遠隔録画のスケジュールでは、大学は60～70件の講義録画を失うことになっていただろう。しかも、それは試験実施直前のことだった。
「学生たちは試験対策に必要な情報の多くを失ってしまうだろう」とブラスター氏は述べている。
「私はあまりサポートを必要としませんPanoptoしかし、そうする時はいつも素晴らしい経験になります。」 クリス・ブラスター、トーマス・ジェファーソン大学教育技術担当副ディレクター
影響
汗をかくような体験にもかかわらず、ブラスターは、それは単にPanopto彼が高く評価しているのは、その信頼性と機能性だ。
「それは人のおかげです」と彼は言います。「私がここに勤めて20年以上になりますが、彼らは私がこれまで一緒に仕事をしてきた中で最高のサポートチームです。サーバーがダウンした翌朝、私は電話をかけました。 Panopto 午前8時にダグと話しましたPanopto サポートチーム。前日の夜にサポートチケットを発行していたので、ダグは既に対応中だと教えてくれました。
「彼らは単に良い人たちであるだけでなく、物事をきちんとやり遂げることに真摯に取り組んでいる」とブラスターは続けた。「私はあまりサポートを必要としないが、 Panoptoしかし、そうする時はいつも素晴らしい経験になるんです。」
一方でPanopto システムがその週のトーマス・ジェファーソン大学の危機的状況を乗り切るのに役立ったが、学生と教職員は最終的にそれがPanopto 最も重要な、日々の学習体験を向上させた。
「ここの人々は、それなしでは考えられないだろう」 Panopto 「その理由はよく分かります」とブラスターは言う。「私が学生の頃にも、こういうものがあればよかったのにと思います。」
