顧客ライフサイクル全体に対応するビデオを作成する

歓迎」から「おかえり」まで、顧客とつながる。

最新の調査によると、新規顧客の獲得には、既存顧客の維持よりも7倍のコストがかかることがわかっています。

組織が顧客の購買ジャーニーを強化しようとする中で、動画はエクスペリエンス管理の自然な延長となっています。今日、企業はPanoptoを使用して、再利用可能な購入後の「ありがとう」ビデオ、製品を初めて使用する優れた体験を保証するためのシンプルな新規ユーザーオンボーディングレコーディング、顧客がエキスパートになるための「ヒント＆トリック」レコーディング、ソートリーダーシップに焦点を当てたビデオブログ、ブランドアフィニティを高め、解約を制限し、スマートなアップセルを促進するためのあらゆる種類の更新メッセージやプロモーションを作成しています。

デモ動画や説明動画で、御社の差別化をアピールしましょう。

あなたはブランド原則を確立しました。バイヤージャーニーのマッピング。編集カレンダーを最適化した。UIへの投資。しかし、あなたの製品が実際に何をするのかをシンプルかつ明確に説明することはどうでしょうか？

それが可能な場合、5人に3人は、サポートテキストを一言でも読む前に動画を見るでしょう。そして、それは収益につながる：85％の人は、最初に説明ビデオを見た場合、製品を購入する可能性が高くなります。Panoptoなら、迅速な説明、機能に関するFAQ、エンドツーエンドのデモなど、顧客の関心を引き、情報を提供し、やる気を起こさせる動画で、この力を活用できます。

さらに、見込み客や顧客とのビデオメッセージを録画してオンデマンドで共有することで、担当者は毎回完璧なプレゼンテーションを行うことができる（そのために数回のテイクや編集が必要だとしても）。

検索可能なハウツー・ビデオ・ライブラリでオンデマンド・サポートを可能にします。

貴重な人的リソースを投入することなく、顧客が必要なときに必要な回答を、たとえ時間外であっても提供することができます。Panoptoを使用すると、製品やサービスに関する最も一般的な質問に答えるハウツー動画の安全で検索可能なライブラリを作成できます。顧客は動画内のコンテンツを検索し、トピックが説明動画で取り上げられた瞬間にジャンプして、質問に対する詳細な回答を得ることができます。

Panoptoのスマートサーチを使えば、お客様は簡単なキーワード検索で、お客様のビデオ内で話された言葉や表示された言葉を瞬時に見つけることができます。特別なソフトウェアやダウンロードは必要なく、ラップトップやモバイル機器を使ってどこからでもお客様のセキュアなライブラリにアクセスして検索し、クリックするだけで録画を見ることができます。

顧客との通話やミーティングを録音し、顧客体験を向上させる。

カスタマーサポートチームが他の担当者の通話メモの解読に行き詰まることはもうありません。Panoptoを使用すれば、顧客とのミーティングを完全に記録し、より良い顧客関係の構築に役立つ完全で包括的な情報を簡単に収集できます。 

Panoptoは既存のビデオ会議システムと連携し、すべての会話を自動的に録画して、チームの他のメンバーが安全に検索・共有できるようにします。PanoptoのビデオをCRMにインポートして、すばやくアクセスすることもできます。 

また、Panoptoで顧客との通話やミーティングを記録することで、コーチやマネージャーは実際の顧客とのやり取りから教えやすい瞬間を特定し、担当者と積極的に連携して最高の顧客体験を育むことができます。