이것이 바로 2007 년에 한 미래 지향적 인 회사가 지식 공유, 교육 및 참여를 위해 직원이 생성 한 콘텐츠를위한 비디오 포털을 만든 이유입니다.

그 회사는 바로 Microsoft였습니다. 이 시스템을 만들고 유지하는 데 드는 비용: 처음 3년 동안 직접 IT 비용만 249만 달러, 총 620만 달러가 들었습니다.  

그들은 이를 Microsoft Academy 비디오 포털이라고 불렀으며, 569%의 ROI와 연간 1,390만 달러의 비용 절감을 달성한 것으로 나타나 그만한 가치가 있었다고 말합니다. 시스템의 성공을 자세히 설명하는 백서. 논쟁하기 어려운 숫자입니다.

하지만 대부분의 조직에서 이 가격표는 부담스러운 수준입니다. 오늘날에는 비디오 콘텐츠 관리 시스템 (비디오 CMS) 기술을 훨씬 저렴한 비용으로 쉽게 구할 수 있게 되었기 때문에 특히 그렇습니다,녹화,실시간 방송, 편집, 보기, 변환, 보고 등의 기능을 갖춘 내부 비디오 라이브러리를 비교적 쉽게 구축할 수 있게 되었습니다.

 

애초에 비즈니스 비디오 라이브러리를 구축해야 하는 이유는 무엇인가요?

Microsoft는 몇 가지 목표를 염두에 두고 아카데미 포털 프로젝트를 시작했습니다:

• 값 비싼 강사 주도, 현장 교육 세션 및 기타 라이브 이벤트의 수를 크게 줄이고 발생하는 라이브 이벤트의 비디오를보다 쉽게 공유하기 위해
• 주제별 전문가의 지식 공유를 장려하기 위해 (“조직의 거의 모든 사람이 어떤 형태로든 SME이다”라고 언급 함)
• 특히 서로 다른 팀간에 지식 공유의 속도와 편의성을 높이고 회사의 경쟁 우위를 강화합니다.
• 직원에게 요청시 볼 수있는 비디오 콘텐츠를위한 중앙 저장소를 제공합니다.
• 사용자에게 모바일 업로드, 콘텐츠 검색 및 구독을 포함한 추가 비디오 관련 기능을 제공하기 위해
• 덜 계층적이고 개방적인 회사 문화를 장려합니다. 그리고 마지막으로,
• 사람들이 가지고있는 세 가지 주요 요구 사항, 즉 공유, 학습 및 연결을 충족하여 직원 참여를 장려합니다.

위의 목표를 염두에두고 Microsoft는 네 가지 주요 비즈니스 시나리오로 간주되는 공통 요구 사항을 해결하기 위해 Academy 포털을 개발하기 시작했습니다.

• 관리자 및 기타 주요 의사 결정자의 지식 공유
• 값 비싼 현장 직원 교육을 대체합니다.
• 컨퍼런스를 포함하여 크고 작은 이벤트에 대한 대체
• 피어 투 피어 지식 공유 및 학습.

 

Microsoft의 엔터프라이즈 YouTube 구축

기업용 YouTube인 아카데미 포털을 구축하는 것은 엄청난 작업이었습니다. 다음은 필요한 사항의 일부입니다:

• 방대한 내부 이해관계자 그룹의 경영진 승인
• 전사적인 단일 라이브러리, 여러 기기에서 비디오를 재생할 수 있도록 변환하는 기능, 개별 비디오에 태그를 지정하고 공유하는 기능 등 비디오 관리의 필수 요소 중 일부를 만들기 위해 맞춤형 소프트웨어 엔지니어링을 추구합니다.
• 비디오 팟캐스트 제작 및 관리를 지원하는 전담 예산과 직원을 갖춘 비디오 콘텐츠 포털 팀 인력 배치
• 직원에게 비디오 카메라를 대여하고 마케팅 대행사를 통해 플랫폼을 브랜드화하고 홍보하는 등 내부 직원 홍보 및 마케팅을 진행합니다.
• 콘텐츠 업로드, 검색 태그 추가, 콘텐츠 설명 작성 등을 지원하는 전담 직원을 포함한 맞춤형 콘텐츠 관리 서비스입니다.

그 이후로 Microsoft는 지속적인 유지 관리, 지속적인 기술 향상, 프로그램 및 제품 관리, 판촉 활동에 추가 비용을 발생 시켰습니다.

 

그만한 가치가 있었습니까? Microsoft는 ROI를 계산합니다.

Microsoft는 Academy 포털에 대해 계산 한 투자 수익에 대해 자세히 논의하여 사례 연구를 마쳤으며 그 결과는 놀랍습니다. 카테고리별로 분류 :

• 강의실 교육을 대체하기 위해 ROI를 18 배로 계산했습니다.
• 소규모 대면 이벤트를 대체하기 위해 ROI는 5 배로 나타났습니다.
• 대규모 이벤트를 대체하는 경우 ROI는 79 배였습니다.

“전체적으로 3 년 동안 아카데미에 지출 한 돈은 연간 약 210 만 달러 였지만 연간 절약되고 회피되는 총 비용은 약 1,390 만 달러였습니다. 3년 동안의 ROI는 569%로 추정됩니다."라고 사례 연구에 나와 있습니다.

 

비용 비교 : Microsoft가 VCMS를 구입했다면 어떨까요?

마이크로 소프트의 이익은 비디오 콘텐츠 관리 시스템을 구축하는 데 막대한 노력, 높은 가격표 및 긴 프로세스의 가치가있었습니다.

그러나 그들이 대신 하나를 구입했다면 어떨까요?

첫째, 마이크로 소프트는 돈을 절약했을 것입니다.

Microsoft는 Academy 포털의 620 만 달러 가격표 (총 249 만 달러)의 40 %를 하드웨어 및 소프트웨어, 관리, 호스팅, 지원 및 구현을 포함한 IT 관련 비용에 직접 할당한다고 간주합니다. 나머지는 프로그램 및 계정 관리자, 비즈니스 운영 및 마케팅 프로모션을 포함하여 간접비 및 운영 비용으로 분류됩니다.

Microsoft와 같은 대규모 글로벌 조직이 전사적으로 비디오 CMS를 한꺼번에 도입하는 경우, 3년간의 아카데미 포털 채택률을 기준으로 볼 때 Panopto와 같은 온프레미스 소스 비디오 CMS를 사용하면 7자리 숫자의 비용을 절감할 수 있습니다. 많은 조직, 심지어 대규모 조직에서도 Microsoft가 지불하는 비용의 일부에 불과한 비용을 보게 될 것입니다.

둘째, 마이크로 소프트는 더 진보 된 비디오 플랫폼을 얻었을 것입니다.

Microsoft는 VCMS를 소싱하는 데 더 적은 비용을 지출했을뿐만 아니라 다년간의 설정 프로세스없이 이미 범위를 정한 모든 작업을 수행하는 완전한 기능을 갖춘 VCMS에 거의 즉시 액세스 할 수있었습니다.

따라서 조직 전체에서 비디오를 활성화 할 때 더 나은 것이 무엇입니까 : 빌드 또는 구매?

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