노트르담 대학교
3월 2020 에 COVID-19 전염병이 시작되었을 때 Notre Dame 대학의 정보 기술 사무국(OIT), 노트르담 학습 및 ND 스튜디오 TLT(교육 및 학습 기술) 팀은 빠른 변화를 시작하고 이기종 기술 시스템과 도구를 통합하여 캠퍼스 전체에서 가상 학습을 가능하게 합니다.
Notre Dame은 필요에 따라 각 시스템을 독립적으로 사용하면서 몇 년 동안 Zoom과 Panopto의 고객이었습니다. 팬데믹 이전에 대학은 학습 관리 시스템(LMS) 내에서 예정된 강의실 녹화 및 강의 캡처에 Panopto를 사용했으며 화상 회의를 위한 커뮤니케이션 플랫폼으로 Zoom을 사용했습니다. Panopto + Zoom 통합 에 대해 알게 된 후 Office of Information Technologies 직원은 두 시스템을 통합하고 캠퍼스 사용을 위해 확장하기로 결정했습니다.
학생들이 2020년 가을 학기를 위해 캠퍼스로 돌아감에 따라 대학은 이중 모드 교수 및 학습을 제공했습니다. 이러한 경험을 향상시키기 위해서는 통합 기술 시스템이 필수적이었습니다. Panopto와 Zoom을 함께 활용하여 "생태계로서의 교실"이라는 대학의 개념을 지원하는 핵심 요소를 제공했습니다. Panopto와 Zoom의 사용량이 급증했습니다.
2021-2022 학년도에 접어들면서 Notre Dame은 다시 한 번 학생들을 대면 수업에 초대했으며 Panopto + Zoom 통합은 계속해서 영향을 미쳤습니다. 통합의 결과, 대학은 이제 향상된 대면 학습을 성공적으로 간소화했으며 교수들에게 학습 결과를 개선할 수 있는 새로운 도구를 제공했습니다. 교수 및 학습 방식의 변화에도 불구하고 학생과 교수진은 이 새로운 교육 경험을 지지했습니다.
"생태계로서의 교실" 보존
커뮤니티에 대한 헌신과 인간 중심의 접근 방식을 바탕으로 ND 스튜디오 TLT 팀은 각 강의실 내에서 상호 연결된 생태계를 만들기 위해 노력했습니다. 에코시스템의 각 부분은 서로 협력하고 서로를 지원합니다. "그해 여름(2020년)에 발생한 문제 해결은 교수진과 학생들을 위한 에코시스템을 지원하는 것이었습니다."라고 노트르담의 IT 솔루션 설계자이자 실시간 방송 프로그램 매니저인 Tom Marentette는 말합니다. "그래서 사용 편의성, 일관성, 복제 가능성 및 확장성에 초점을 맞추게 되었습니다."
강의실 생태계를 보존하기 위해 노트르담 IT 팀은 당시의 상황과 상관없이 강사와 학생들이 가르치고 배우는 이유에 집중할 수 있도록 원활하게 작동하는 장비와 시스템이 필요했습니다. 또한 모든 수업 녹화는 대학의 LMS 에서 액세스할 수 있어야 했습니다.
노트르담의 ND 스튜디오 및 교수 학습 기술 담당 전무이사인 Dan Skendzel은 "우리 AVT(오디오 비디오 기술) 팀은 TLT 팀, ND 학습 및 IT 아키텍처 동료들과 협의하여 원격 학생과 교수자 및 실제 강의실에 있는 반 친구들이 실시간으로 참여할 수 있도록 AV 시스템을 계획, 설계, 주문, 구현하는 긴급한 과제에 대응했습니다."라고 말합니다. Zoom과 Panopto의 통합은 실시간 상호 작용과 학습 관리 시스템의 교육 자료에 대한 비동기식 액세스를 용이하게 하는 중요한 요소였습니다." 또한 대학은 일관된 경험을 제공하는 것이 중요하다는 것을 알고 있었습니다. "우리는 모든 사람이 동일한 녹화 경험, 제어 시스템에 대한 동일한 기대치, 동일한 재생 경험을 갖기를 원했습니다."라고 노트르담의 교육 기술자이자 Panopto 관리자인 찰스 바버는 말합니다. "[일관된 설정 덕분에] 모두에게 공평한 경험을 제공하는 데 집중할 수 있었습니다."
일관성은 7단계의 교실 표준을 반영하는 노트르담의 실제 교실 설정에서 시작되었습니다. 사회적 거리두기가 필요했을 때, 연회장 등 넓은 공간은 동일한 기술로 교실로 전환되었습니다. "모든 강의실에는 여전히 동일한 기능과 표준이 적용되어 있었습니다."라고 Barbour는 말합니다. "교실의 모습은 달랐을지 몰라도 경험은 동일했습니다."
각 강의실 공간이 업그레이드되어 오늘날에는 모든 강의실이 동일한 설정을 제공합니다:
- 전체 강의 캡처, 15~20개 강의실에서 150개 이상의 공간으로 확장 - 새로운 마이크 및 오디오 프로세서 - 원격으로 제어할 수 있는 팬, 틸트 및 줌 카메라. 연단, 무대, 테이블, 칠판, 화이트보드, 학생용 보기 등을 지원합니다.
"우리는 운이 좋게도 조금 앞서 나갔습니다."라고 Marentette는 말합니다. 노트르담은 일부 공급망 문제와 품목 백로그가 발생했지만, 설치와 설정은 궁극적으로 Panopto + Zoom 통합을 원활하게 지원했습니다.
이 설정을 통해 모든 교직원은 링크 공유나 백엔드 작업 없이도 모든 녹화물이 Panopto로 자동 전송된다는 확신을 가지고 Zoom 회의를 시작하고 녹화하는 방법에 대한 교육을 받았습니다. 모든 학생은 Zoom에 참여하고 재생을 위해 Panopto 녹화물을 보는 방법을 알고 있습니다. LMS와의 통합을 통해 학생과 교수는 비디오에 빠르고 쉽게 접근할 수 있습니다. 이 원활한 시스템은 학생과 교직원, 행정 및 학술 단체에 이르기까지 캠퍼스 내 모든 사람이 쉽게 사용할 수 있습니다.
교수진의 기술 역량이 다양하기 때문에 일관성과 표준화를 통해 변동성을 없애고 혼란을 줄일 수 있습니다. "모든 녹화가 Panopto 으로 이동하도록 하여 전반적으로 매우 간단하고 일관된 경험을 제공했습니다."라고 Barbour는 말합니다. 또한 헬프 데스크 서비스, 강의 지원, 교육 및 워크샵을 통해 다계층 기술 지원 시스템을 구축했습니다.
사용자 경험을 간소화하는 Zoom 프로그래밍
Notre Dame IT 팀의 목표는 기술 초보자에서 슈퍼 사용자에 이르기까지 모든 강사를 위한 사용자 경험의 일관성과 사용 용이성을 확립하는 것입니다. 그 일환으로 Notre Dame의 IT 개발자는 Zoom API를 통해 ZAP(Zoom Appointment Provisioner)라는 프로그램을 작성하여 각 코스에 대한 보안 설정이 포함된 고유한 회의 링크를 미리 생성했습니다.
이를 통해 교수는 여러 제어 시스템에 대해 걱정할 필요 없이 강의실에 도착하여 간단히 Zoom 회의를 시작할 수 있습니다. 프로세스는 간단합니다. ND 네트워크에 로그인하고 프로젝터를 켜고 Zoom을 열고 클라우드에 기록을 클릭하면 자동으로 기록됩니다. Barbour는 "매우 특이한 작업을 수행할 필요가 없었고, 그런 관점에서 볼 때 압도적인 성공이었습니다."라고 말합니다.
노트르담 IT 준비 완료
Panopto + Zoom 통합으로 Notre Dame은 준비가 되었고 빠르게 회전할 수 있었습니다. 과정이 대면 학습으로 돌아간 경우에도 통합은 계속해서 일관성을 제공했습니다. Marentette는 "이것이 바로 우리가 지금 처한 위치입니다."라고 말합니다. “우리가 다시 대면하는 동안, 이것은 모두 준비에 관한 것입니다. 다시 피벗해야 하는 경우 모든 것이 제자리에 있습니다. 우리에게는 미래를 준비하는 것입니다.”
Panopto + Zoom 통합을 통해 교수진은 새롭고 다양한 콘텐츠를 교수법에 통합할 수 있었습니다. 철학 교수이자 Notre Dame Institute for Advanced Study 소장인 Meghan Sullivan과 같은 교육자들은 수업 토론을 확대하기 위해 비디오를 사용하는 방법을 모색해 왔습니다. 2020년 가을, Sullivan과 Notre Dame Law School의 동료는 저자들이 미래 기술과 그것이 야기할 수 있는 도덕적 문제를 상상하는 데 어떻게 도움이 되는지에 대한 전문 세미나 과정을 제공할 계획이었습니다. 시애틀에 거주하는 유명한 SF 작가는 인디애나주 사우스벤드에 기반을 둔 수업에 몇 차례 직접 참여할 예정이었습니다. 그러나 팬데믹으로 인해 여행을 할 수 없게 되면서 코스가 완전히 취소될 위기에 놓였습니다.
Sullivan은 "Zoom과 Panopto가 없었고 그해 여름에 강의실을 업그레이드하지 않았다면 이런 강의가 있을 수 없었을 것입니다."라고 말합니다. Panopto + Zoom 통합 덕분에 저자는 매주 원격으로 수업에 참여하고 본격적인 참가자가 되어 학생들에게 전문 연사에 대한 광범위한 액세스를 제공하고 참여를 심화했습니다.
Notre Dame의 교육 및 학습 기술 이사인 Steven Varela는 "사람들이 질문이 있을 때 일반적으로 교실 자체에 대한 대화를 나누며 이는 필연적으로 교육 및 학습 측면으로 이어질 것입니다."라고 말합니다. “우리는 그러한 관계와 협력을 극대화하고 싶었습니다.” 이 광범위한 지원 프레임워크를 통해 대학은 형평성 문제를 해결할 수 있으므로 모든 교수진이 필요한 리소스를 확보하고 문제 해결을 위해 혼자 남겨지는 일이 없습니다.
Notre Dame IT, 통합을 사용하여 커뮤니티 아웃리치 확장
2020년 가을, Notre Dame은 Panopto + Zoom 통합을 사용하여 커뮤니티 참여를 위한 대학 사명의 핵심 부분인 South Bend 학교 아이들의 과외를 지원했습니다. Notre Dame IT 팀은 지역 사회의 교사, 부모 및 어린이의 요구 사항을 충족하는 이 강력한 솔루션을 활용하여 프로그램을 빠르게 확대할 수 있었습니다. 팀은 또한 혁신을 위한 임팩트 멘토링 프로그램, TutorND 및 학생 운동선수를 위한 학업 서비스와 같은 프로그램을 위한 통합을 활용했습니다.
비디오 콘텐츠의 힘 수용
많은 교수진이 라이브 Zoom 근무 시간, 원격 초청 연사 및 기타 학습 기회를 추가하여 기존 강의를 향상시키기 위해 비디오를 활용했습니다. 일부 강사는 학생들이 논문 작성 대신 비디오 과제를 제출하도록 허용합니다. 일부는 학생들의 질문이 떠오를 때 이를 해결하기 위해 짧은 비디오를 만들고 업로드하여 "반응형 교육"을 제공합니다. Barbour는 "이를 활용할 수 있었던 교수진과 일부 학생들로부터 압도적으로 많은 사람들이 비디오 콘텐츠 제작에 더 익숙해졌다는 말을 듣게 되었습니다."라고 말합니다.
Sullivan은 특정 주제에 대한 비디오 할당, Zoom 소그룹 및 비동기식 비디오를 실험했다고 말합니다. "우리 학생들은 짧은 설명 동영상을 좋아하기 때문에 2분에서 4분 사이의 잘 작성된 설명 동영상에 대한 훌륭한 피드백을 얻을 수 있습니다."라고 그녀는 말합니다. “녹음된 45분짜리 강의를 얼마나 많이 들을지 모르겠습니다.”
강의 캡처와 관련하여 몇 가지 주요 이점이 있습니다. 주로 학생들이 수업 중에 정보를 듣고 처리하고 비디오 녹화를 재생 및 검토에 사용할 수 있다는 점입니다. Barbour는 "너무 많은 학생들이 돌아가서 내용을 검토할 수 있는 능력이 얼마나 가치 있는 일인지 저에게 보고했습니다."라고 말합니다. "두 시스템이 수렴되고 두 시스템의 이점, 즉 우리 학생들에게 제공되는 녹음 및 배포의 엄청난 가치 없이는 불가능합니다."
미래를 바라보며
Notre Dame은 대면 학습에 전념하고 있지만 대면 및 가상의 두 가지 유형의 교육은 경쟁이 아니라 상호 보완적이라고 믿습니다. 기술은 교수가 가르치는 방식과 학생들이 배우는 방식을 바꾸고 있습니다. 강사는 비디오를 대면 과정에 통합하기 위해 교수법을 발전시키고 미래에 가상 학습으로 전환해야 할 경우에 대비할 수 있기 때문에 통합은 Notre Dame을 성공으로 이끕니다.
ND Studios TLT 팀은 비디오를 기회로 봅니다. “우리는 교수진과 학생을 대상으로 몇 가지 공식 설문조사를 실시했으며 이는 우리의 전문성 개발을 추진하는 데 도움이 되었습니다.”라고 Varela가 말합니다. “Panopto와 Zoom을 사용하여 이 전염병에서 벗어나면서 강사들은 1시간 50분 길이의 강의 캡처보다 짧은 개념 중심의 집중 비디오를 만드는 데 더 많은 전문성 개발을 원한다고 말했습니다.”
이제 강사는 이러한 디지털 도구를 사용하여 대면 학습을 향상하고 학생 참여를 높일 수 있습니다. 앞으로 많은 교수진은 강의실에서 사용하지 않더라도 업무 시간에 Zoom을 계속 사용할 것이며 Q&A 대화를 녹음하여 더 많은 학급에서 사용할 수 있도록 할 수 있습니다.
학생들은 비디오 기술이 제시하는 새로운 가능성을 탐구하기를 원합니다. Wang은 "[기술이] 이제 제자리에 있고 새로운 표준이 되었기 때문에 앞으로 이를 수용해야 합니다."라고 말합니다. “기술이 우리 삶의 생산성을 증가시키는 방법을 고려할 때 영원히 남을 화상 회의의 많은 이점이 있습니다.… 잠재적으로 비동기식 또는 라이브 화상 회의 [이전] 옵션을 갖는 것은 우리에게 매우 강력한 도구입니다.”
지속적으로 최전선에서 ND Studios TLT 팀은 가상 현실 및 기타 교육 및 학습용 첨단 기술에 대한 관심을 추구하고 있습니다. 그리고 행정부는 회의, 패널, 웨비나를 포함한 가상 이벤트에 대한 수요가 폭발적으로 증가하고 있으며 Zoom이 그 핵심이라고 밝혔습니다.
동기 및 비동기 비디오는 또한 Notre Dame에 교육 기회를 제공하고 부족한 부분을 채울 수 있는 더 많은 방법을 제공합니다. 다양성, 형평성 및 포용성에 지속적으로 초점을 맞춘 이 대학은 비디오를 질병이나 여행으로 인해 수업에 참석할 수 없는 학생들에게 공평한 경험을 제공하는 방법으로 보고 있습니다.
Varela는 "핵심은 형평성 및 학생 참여 문제를 해결할 수 있도록 이러한 도구를 사용하여 수업 시간에 하는 일을 어떻게 향상시킬 수 있는지 [탐구]하는 것입니다."라고 말합니다. 대면 학습이 Notre Dame 교육 경험의 핵심이지만 Panopto + Zoom 솔루션은 교육의 지속성과 커뮤니티에 대한 지속적인 헌신을 가능하게 합니다.
PDF 사례 연구 를 통해 Notre Dame이 Zoom과 Panopto를 통합한 방법과 대학이 앞으로 비디오를 계속 사용할 계획에 대해 자세히 살펴보십시오.
사진 크레딧
위, 두 번째, 세 번째 사진: Matt Cashore/University of Notre Dame
네 번째 사진: Barbara Johnston/University of Notre Dame