잉거솔랜드
성과
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200명 이상의 적격 사용자
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효율적이고 광범위한 지식 공유
개요
Ingersoll Rand는 편안하고 지속 가능하며 효율적인 환경을 조성하여 삶의 질을 높이는 다각화 된 산업 기업입니다. Club Car®, Ingersoll Rand®, Thermo King® 및 Trane®을 포함한 브랜드 제품군은 가정과 건물의 공기 품질과 편안함을 향상시킵니다. 식품 및 부패성 물품을 운송하고 보호합니다. 산업 생산성과 효율성을 높일 수 있습니다.
이 회사는 전 세계에 수백 개의 지점을두고 있으며 경쟁이 치열한 산업과 제품 및 서비스 범주의 고객에게 서비스를 제공합니다. 결과적으로 회사는 조직 전체에 걸쳐 새로운 학습 솔루션을 지속적으로 찾고 있습니다. 오늘날 Ingersoll Rand는 회사가 직원의 기술과 역량을 구축 할 수있는 새로운 종류의 비디오 솔루션을 활용하고 있습니다.
회사의 46,000 명 이상의 직원은 사무실, 조립 공장, 기술 센터, 창고, 유통 및 수리 센터를 포함하여 전 세계 수백 개의 시설에서 일하고 있습니다.
전체 제품 스펙트럼에 걸쳐 경쟁력있는 제품을 제공하는 글로벌 기업인 Ingersoll Rand는 높은 평가를받는 글로벌 브랜드뿐만 아니라 기존 지역 및 현지 공급 업체와도 경쟁합니다. 분산 된 다국어 인력, 다양한 작업 환경, 다양한 제품 라인의 다양한 제조는 회사에 교육 기회를 제공합니다.
직원의 요구를 충족시키기 위해 회사는 최고의 성과를 제공하는 방법의 핵심 구성 요소로 "승리하는 문화 창조"전략을 수립했습니다. Ingersoll Rand는 "최고의 사람들이 일하기를 열망하는 곳, 직원들이 회사의 비전과 연결되어 있고 올바른 일을 할 수있는 권한을 느끼는 곳"으로 승리하는 문화를 정의합니다.
강력하고 성공적인 문화를 구축하기 위해 Ingersoll Rand는 엔터프라이즈 비디오 플랫폼 인 Panopto를 활용합니다. 이 플랫폼은 조직 전체에서 지식과 정보를 빠르게 공유하기 위해 학습 및 개발에 사용되는 중요한 도구 역할을합니다.
Ingersoll Rand는 비디오의 힘을 사용합니다
Ingersoll Rand는 전 세계에서 성공한 문화에서 직원을 학습, 개발, 교육하고 참여시키기위한 도구로 비디오를 선택했습니다. Panopto를 통해 Ingersoll Rand는 외부 비디오 제작 회사에서 수행 한 비디오 작업을 보완하는 옵션으로 자체 제작 한 내부 비디오 제작을 제공 할 수있었습니다.
수십 년 동안 회사는 비디오를 사용하여 유명 기업 행사 및 교육 활동을 녹화했습니다. 이러한 제작에는 종종 값 비싼 녹음 장비, 제작자, 편집자 및 외부 공급 업체가 참여했습니다. 높은 비용과 전문 지식이 필요했기 때문에 Ingersoll Rand와 같은 대규모 조직 전체에서 비디오를 대규모로 활용하기가 어려웠습니다. 더욱 복잡한 문제, 예산 및 품질로 인해 녹화 된 이벤트 및 교육 수업의 제작 시간이 몇 주 또는 몇 달까지 늘어날 수 있으므로 비디오는 신속한 커뮤니케이션 및 지식 공유를위한 이상적인 지원 도구가 아닙니다.
그러나 온라인에서 바이러스 성 비디오를 본 사람이라면 누구나 증명할 수 있듯이 아이디어를 전파하는 매체로서 비디오의 힘은 중요합니다. Ingersoll Rand의 학습 팀은이 기능을 내부적으로 활용할 수있는 더 나은 방법을 찾고 싶었습니다.
Ingersoll Rand의 리더십 개발 팀은 전문가와 비전문가 모두가 사용할 수있는 비디오 솔루션을 찾고있었습니다.이 솔루션은 비디오를 쉽게 캡처, 편집 및 공유 할 수 있도록합니다. 비디오에 대한 법적 검토 프로세스를 단순화합니다. 온라인 교육을 통해 조직 전체에 주요 메시지를 전달하는 회사의 능력을 가속화합니다. 제작 측면에서 회사는 프레젠테이션 슬라이드, 추가 비디오 또는 기타 정보를 비디오 녹화에 삽입하고 녹화 된 이벤트에서 관련없는 자료를 삭제할 수 있어야합니다. 팀 구성원은 개인 스마트 폰에서 전문 비디오 카메라에 이르기까지 모든 장치에서 비디오를 녹화하고, 비디오 피드를 프레젠테이션 슬라이드 및 라이브 화면 녹화와 자동으로 동기화하고, 대본을 만들 수 있어야합니다. 이 솔루션은 또한 학습 팀이 지역 시청이나 전 세계 교육 환경에서 사용할 기존 녹음 파일을 다운로드 할 수 있도록해야합니다.
Ingersoll Rand는 또한 긴 비디오 내 콘텐츠를 지능적이고 효율적으로 탐색하여 시청자 경험을 개선하고자 했습니다. 이 회사는 목차 및 슬라이드 축소판과 같은 비디오 내 탐색 옵션과 포괄적인 비디오 컨텐츠 검색을 모두 포함하는 솔루션을 모색했습니다. 비디오 검색에 대한 올바른 지원을 통해 시청자는 발표자가 말했거나 화면에 표시되는 키워드나 문구를 찾은 다음 텍스트 기반 문서에서와 마찬가지로 비디오의 특정 관련 순간으로 즉시 이동할 수 있습니다.
기업 비디오 시장을 조사한 후 Ingersoll Rand는 궁극적으로 Panopto 기업 비디오 플랫폼이 회사가 파악한 일련의 요구 사항을 가장 잘 충족한다는 결론을 내렸습니다. 2015년 Ingersoll Rand는 Panopto와 협력하여 구현을 간소화하고 최대의 안정성과 신뢰성을 보장하기 위해 Panopto를 클라우드에 배포하기로 결정했습니다. 그런 다음 회사는 그 해의 내부 연례 리더십 회의를 Panopto의 파일럿 테스트로 사용할 계획을 세웠습니다.
파일럿 테스트는 성공적인 것으로 판명되었습니다. 회사의 리더십 회의에서 회사는 Panopto를 사용하여 이벤트를 녹화했습니다. 3일 이내에 회사 리더는 이벤트 후 비디오를 사용하여 조직 전체에 이러한 메시지를 계속해서 전달할 수 있었습니다.
비디오의 눈에 띄는 검색 필드를 통해 사용자는 스크립트 또는 발표자 노트에 포함된 용어를 찾을 수 있고 콘텐츠에 대한 활성 링크를 제공할 수 있습니다.
얼마 지나지 않아 학습 기술 팀은 다른 비디오 녹화물을보다 새로운 커뮤니케이션 제품으로 재 포장하는 실험을 시작했습니다. 예를 들어, Meeting in a Box는 직원들에게 회의에서 얻은 주요 내용을 제공하여 학습을 지시하는 데 사용할 수 있습니다.
운영 성공 촉진
HR 비즈니스 파트너는 공장 관리자가 효율성을 개선하고 모범 사례를 공유 할 수 있도록 비디오 솔루션 사용에 대해 문의하기 시작했습니다. Ingersoll Rand에서 공장 관리자는 항상 공장 현장에서 린 제조 효율성과 운영 우수성 관행을 개선 할 새로운 방법을 찾고 있습니다. 모든 새로운 효율성은 회사의 수익에 직접적인 영향을 미치는 비용 절감으로 이어집니다.
Panopto를 사용하기 전에 팀원이 비디오에 프로세스 나 기회를 문서화하려면 장비와 비디오 그래퍼를 가져와야했습니다.
오늘날 운영 우수성을 달성하는 것은 쉽습니다. Panopto 프로그램에 참여하는 팀원은 모든 스마트 폰으로 과정을 간단히 기록 할 수 있습니다. 지상의 학습 관리자는 비디오를 빠르게 편집하여 화면 녹화 또는 프레젠테이션 슬라이드와 같은 추가 정보를 추가하고 거의 즉시 비디오를 공유 할 수 있습니다. 관리자 및 기타 이해 관계자는 이제 책상에서, 여행 중 또는 집에서 비디오를 볼 수 있습니다.
Ingersoll Rand의 재능 및 조직 역량 팀은 새로운 비디오 플랫폼을 사용하여 팀이 자체 트레이너를 교육하는 방법을 포함한 학습 콘텐츠 제공을 개선합니다.
Ingersoll Rand는 사내 강사가 이끄는 영업 우수성 교육을 제공하고 전 세계 여러 지역에서 교육합니다. 원래 이 프로그램의 트레이너 훈련 모델은 새로운 트레이너가 다가오는 세션에 물리적으로 참석하도록 하는 것이었습니다.
오늘날 이러한 세션은 Panopto로 녹화되어 새로운 트레이너가 언제든지 돌아가서 세션을 이끄는 데 자신감을 느끼기 위해 필요한 만큼 이전 세션을 시청할 수 있습니다. 또한 검색 기능을 사용하여 녹화된 교육 세션 전체에서 이미 익숙한 섹션을 건너뛰면서 특정 질문에 대한 답변을 제공하는 영역으로 빠르게 이동할 수 있습니다.
성공 분석
비디오 플랫폼이 학습 기술 팀에 제공 한 또 다른 이점은 향후 학습 자료를 미세 조정하기 위해 사용 데이터를 분석 할 수 있다는 것입니다. Panopto의보고 기능은 순 방문자를 분류하는 것 이상입니다. 예를 들어, 분석 제품군은 가장 자주보고 북마크 된 비디오의 특정 부분을 식별합니다. 이러한 지식을 바탕으로 학습 기술 팀은 기존 교육 콘텐츠를 편집하고 개선하여 시청자의 참여도를 높이고 특별 관심 분야에 대한 향후 교육을 맞춤화 할 수 있습니다.
또한 학습 기술 팀은 플랫폼에 포함된 데이터 분석을 사용하여 새 메시지가 표시되는 속도를 측정합니다. 하나의 비디오 메시지는 처음에 조회수가 12개에 불과하여 빌드 속도가 느렸습니다. 일주일 만에 조회수는 400회 이상으로 급증했으며 12,000분 이상의 비디오가 전송되었습니다.
비즈니스 영향
Ingersoll Rand는 새로운 비디오 플랫폼을 시범 운영 할 때 내부 용으로 전문적으로 제작 된 비디오에 대한 보완책을 찾고있었습니다. 회사가 발견 한 것은 라이브 이벤트가 도달 할 수있는 것 이상으로 내년에 회사의 문화, 전략 및 목표를 빠르게 공유하는 데 도움이 될 수있는 유연한 도구였습니다. 경영진은 비디오 파일럿의 영향이 실체 적이라고 느꼈고 회사의 HR 팀은 비디오 플랫폼 사용을 확대하기 시작했습니다.
오늘날 Ingersoll Rand에서 비디오 시청률이 급격히 증가하고 있으며, 그 결과 다음과 같은 여러 이점이 있습니다.
- 운영 프로세스 및 절차 개선
- 효율적이고 광범위한 지식 공유
- 기업 트레이너의 신속하고 비용 효율적인 개발
- 공유 문화 추진
Ingersoll Rand의 비디오 플랫폼 사용자 수는 2015년 몇 명에서 2018년 200명 이상으로 확장되었지만 회사는 2019년에 사용자 기반을 기하급수적으로 늘릴 계획입니다. 보도 당시 대부분의 사용자는 기업 커뮤니케이션, 학습 및 개발, HR 비즈니스 파트너를 비롯한 광범위한 HR 조직의 일부입니다. 그러나 이 도구가 사업부 전체에서 보다 광범위하게 사용됨에 따라 수요가 계속 증가하고 있습니다.
미래를 내다 보면 학습 기술 팀의 한 가지 과제는 더 넓은 사용자 기반을 지원하는 것입니다. 지금까지 팀 성공의 열쇠는 실무 지원과 교육을 제공하는 것이 었습니다. 비디오 플랫폼을보다 광범위하게 출시한다는 것은이 팀이 입증 된 강사 교육 방법론과 검색 가능한 주문형 비디오 교육 자료를 통해 자체 교육을 확장해야 함을 의미합니다.
Ingersoll Rand와 같은 글로벌 조직은 최대한 빨리 정보를 전파 할 수있는 능력이 필요합니다. 그리고 시간대, 대륙, 사업부, 지역 정체성을 아우르는 운영을 통해 문화와 지식을 전파하는 데있어 더욱 어려운 과제에 직면하고 있습니다.
비디오는 확실한 솔루션이지만 모든 비디오가 전문 전문가 팀의 제작을 필요로하는 것은 아닙니다. 비디오 콘텐츠 제작, 제작 및 배포를 단순화하는 기술을 활용하면 분산 된 조직에서 정보를 공유하는 비용 효율적이고 빠른 방법이 될 수 있습니다.
비디오의 힘과 지식을 전파하는 능력을 진정으로 활용하려면 기업은 언제 어디서나 모든 장치에서 팀원이 비디오 콘텐츠에 액세스 할 수 있도록해야합니다. 회사는 프레젠테이션 슬라이드를 포함하여 다른 주요 정보와 연결되고 검색 가능한 비디오를 만들어 최대 효과를 얻을 수 있습니다. 이러한 기능을 구현하면 조직이 비디오를 진정한 학습 리소스로 효과적으로 활용할 수 있습니다.
Geetika Dang, 수석 연구 분석가
Bersin, Deloitte Consulting LLP
Julie Hiipakka, 부사장, 학습 연구 리더
Bersin, Deloitte Consulting LLP