업적

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코로나19 시대 회복탄력성 구축
온라인 직원 교육을 통해

하이테크 통신 산업에서 경쟁 우위를 유지하는 것은 "평년"에 쉬운 일이 아닙니다. 물론 2020년은 평범함과는 거리가 멀었다. SK텔레콤은 코로나19가 처음 발병한 2020년 초 대한민국의 차세대 무선 네트워크 기술 전환을 주도하고 있었습니다. 폐쇄 및 엄격한 사회적 거리두기 조치는 회사 리더에게 도전과 기회를 제공했습니다. 즉, 조직을 원격 근무에 맞게 조정하는 동시에 빠르게 변화하는 한국의 통신 요구 사항을 충족할 수 있는 혁신을 창출하는 것입니다.

비디오 교육 잠금 해제

도전

대부분의 직원 교육은 대면 교육이었지만 SK텔레콤은 자체 학습관리시스템(LMS)인 T러닝포털을 통해 영상 교육도 실시했다.

회사의 리더들은 주문형 비디오 교육에 대한 원활한 액세스가 직원들이 언제 어디서나 자신의 속도로 학습할 수 있도록 하여 조직 학습을 향상시킬 것이라고 믿었습니다. 그러나 T Learning Portal 내에서 비디오 학습을 지원하는 레거시 기술은 구식이 되었습니다.

모바일 또는 데스크톱에서 라이브 스트리밍

해결책

팀은 여러 주요 비디오 솔루션을 비교하고 Panopto가 이상적인 플랫폼이자 파트너라고 결정했습니다. SK Telecom의 리더들은 Panopto가 단순한 비디오 스트리밍 솔루션 그 이상이라고 믿었습니다. LMS에 필수 학습 기술(예: 비디오 및 화면 녹화, 비디오 편집 및 비디오 검색)을 가져와 적응형 온라인 학습 경험을 제공하는 포괄적인 클라우드 기반 비디오 플랫폼을 제공했습니다.

영향

SK Telecom의 방대한 온라인 학습 리소스 라이브러리는 대면 교육 프로그램의 광범위한 제공을 보완했습니다. 2020년 초에 COVID-19가 한국 전역에 퍼지기 시작했을 때 CCG는 빠르게 회사의 오프라인 교육 프로그램을 온라인으로 전환했습니다.

“COVID-19로 인해 교실에서 직원을 교육할 수 없었기 때문에 Panopto를 사용하여 실시간 및 주문형 형식으로 직원 교육을 온라인으로 제공했습니다. Panopto는 직원 교육을 원격 근무에 적용하는 데 필수적이었습니다.”라고 Competency Culture Group의 서정민 매니저가 말했습니다.

“COVID-10으로 인해 Panopto를 더 광범위하게 사용하여 직원 교육 및 개발을 확장할 수 있었습니다. 현재 SK텔레콤 직원들은 하루 평균 100시간 이상의 동영상을 시청하고 있으며, 총 시청 시간은 우리가 녹화한 동영상 시간의 50배 이상입니다.”

SK 텔레콤 역량 문화 그룹 서정민 과장
Panopto를 사용하여 Zoom 녹음에서 화면의 음성 및 텍스트 검색

일의 미래를 위한 준비

현재 라이브러리에 거의 5,000개의 비디오가 있는 CCG는 Panopto를 사용하여 T Learning Portal 내에서 공식 비디오 교육 콘텐츠, ICT 산업 동향 및 직원 제작 비디오 자습서를 공유하고 있습니다. 리더들은 온라인 학습이 직원 개발에 더욱 도움이 될 것이라고 믿으며 이미 미래를 준비하고 있습니다.

“우리 직원들은 실시간 화상 회의 도구가 항상 면대면 협업을 가장 잘 대체하는 것은 아니라는 사실을 발견하고 있습니다. 생산성을 유지하고 업무에 집중하려면 보다 유연한 영상 커뮤니케이션 및 협업 솔루션이 필요합니다. 그리고 Panopto 덕분에 작업 흐름을 방해하지 않고 비동기식 비디오를 통해 효과적으로 협업하고 아이디어를 교환할 수 있습니다.”라고 서정민이 말했습니다.

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