첨단 통신 산업에서 경쟁 우위를 유지하는 것은 "평범한" 해에 쉬운 일이 아닙니다. 물론 2020년은 평범함과는 거리가 멀었습니다. SK텔레콤은 코로나19가 처음 발병한 2020년 초 대한민국의 차세대 무선 네트워크 기술 전환을 주도하고 있었습니다. 폐쇄 및 엄격한 사회적 거리두기 조치는 회사 리더에게 도전과 기회를 제공했습니다. 즉, 조직을 원격 근무에 맞게 조정하는 동시에 빠르게 변화하는 한국의 통신 요구 사항을 충족할 수 있는 혁신을 창출하는 것입니다.
대부분의 직원 교육은 대면 교육이었지만 SK텔레콤은 자체 학습관리시스템(LMS)인 T러닝포털을 통해 영상 교육도 실시했습니다.
회사의 리더들은 주문형 비디오 교육에 대한 원활한 액세스가 직원들이 언제 어디서나 자신의 속도로 학습할 수 있도록 하여 조직 학습을 향상시킬 것이라고 믿었습니다. 그러나 T Learning Portal 내에서 비디오 학습을 지원하는 레거시 기술은 구식이 되었습니다.
팀은 여러 주요 비디오 솔루션을 비교하고 Panopto가 이상적인 플랫폼이자 파트너라고 결정했습니다. SK Telecom의 리더들은 Panopto가 단순한 비디오 스트리밍 솔루션 그 이상이라고 믿었습니다. LMS에 필수 학습 기술(예: 비디오 및 화면 녹화, 비디오 편집 및 비디오 검색)을 가져와 적응형 온라인 학습 경험을 제공하는 포괄적인 클라우드 기반 비디오 플랫폼을 제공했습니다.
SK Telecom의 방대한 온라인 학습 리소스 라이브러리는 대면 교육 프로그램의 광범위한 제공을 보완했습니다. 2020년 초에 COVID-19가 한국 전역에 퍼지기 시작했을 때 CCG는 빠르게 회사의 오프라인 교육 프로그램을 온라인으로 전환했습니다.
“COVID-19로 인해 교실에서 직원을 교육할 수 없었기 때문에 Panopto를 사용하여 실시간 및 주문형 형식으로 직원 교육을 온라인으로 제공했습니다. Panopto는 직원 교육을 원격 근무에 적용하는 데 필수적이었습니다.”라고 Competency Culture Group의 서정민 매니저가 말했습니다.
현재 라이브러리에 거의 5,000개의 비디오가 있는 CCG는 Panopto를 사용하여 T Learning Portal 내에서 공식 비디오 교육 콘텐츠, ICT 산업 동향 및 직원 제작 비디오 자습서를 공유하고 있습니다. 리더들은 온라인 학습이 직원 개발에 더욱 도움이 될 것이라고 믿으며 이미 미래를 준비하고 있습니다.
“우리 직원들은 실시간 화상 회의 도구가 항상 대면 협업을 가장 잘 대체하는 것은 아니라는 사실을 알고 있습니다. 생산성을 유지하고 업무에 집중하려면 보다 유연한 영상 커뮤니케이션 및 협업 솔루션이 필요합니다. Panopto 덕분에 작업 흐름을 방해하지 않고 비동기식 비디오를 통해 효과적으로 협업하고 아이디어를 교환할 수 있습니다.”라고 서정민이 말했습니다.
전체 연구 사례를 PDF로 다운로드: