- Soziales Lernen und Wissensmanagement
Aufbau einer nachhaltigen Lernorganisation
Das Konzept der „lernenden Organisation“ wurde vor über zwei Jahrzehnten von Peter Senge, Dozent am MIT, in seinem Buch „ Die fünfte Disziplin: Kunst und Praxis der lernenden Organisation“ bekannt gemacht . Senge konzentriert sich auf die Problemlösung in Gruppen und entwickelt mithilfe des Systemdenkens – einem Prozess zur Definition eines Systems auf Basis von Inputs, Transformationen, Outputs und Feedbackschleifen – ein Rahmenwerk, das Unternehmen in lernende Organisationen verwandeln kann.
Was ist eine lernende Organisation?
Vereinfacht ausgedrückt ist eine lernende Organisation ein Unternehmen, eine gemeinnützige Organisation oder eine Bildungseinrichtung, die das Lernen und die Entwicklung ihrer Mitarbeiter systematisch fördert und sich kontinuierlich weiterentwickelt, indem sie ein Umfeld schafft, das schnelles Lernen am Arbeitsplatz unterstützt.
Das Konzept einer lernenden Organisation schafft ein operatives Ökosystem, in dem alle Mitglieder kontinuierlich lernen, wodurch die Organisation selbst in hohem Maße anpassungsfähig an sich ändernde Bedingungen wird.
Vorteile der Umwandlung in eine lernende Organisation
Lernende Organisationen genießen erhebliche Wettbewerbsvorteile, darunter eine höhere Markenbekanntheit, die Gewinnung und Bindung von Top-Talenten sowie beschleunigte Innovation und Agilität. Umgekehrt laufen Organisationen, die keine systematische Lernkultur fördern, Gefahr, ständig Marktanteile an anpassungsfähigere Wettbewerber zu verlieren.
So verpasste beispielsweise das einst legendäre Filmunternehmen Kodak Anfang der 2000er-Jahre entscheidende Chancen , als soziale Medien neue Möglichkeiten der Online-Interaktion eröffneten. Als Marke, die untrennbar mit dem Teilen von Erinnerungen und Erlebnissen verbunden war – so sehr, dass es sogar den Ausdruck „ein Kodak-Moment“ gab –, hätte Kodak ganz oben mitspielen können, erkannte aber seine Chance nicht. Stattdessen musste das Unternehmen 2012 Insolvenz anmelden – im selben Monat, in dem Facebook das damals 13 Mitarbeiter zählende Unternehmen Instagram für eine Milliarde Dollar übernahm.
Scott Anthony stellt in der Harvard Business Review (HBR) fest: „Unternehmen erkennen oft die disruptiven Kräfte, die ihre Branche beeinflussen. Ihr Scheitern liegt meist in der Unfähigkeit, die neuen Geschäftsmodelle, die der disruptive Wandel eröffnet, wirklich anzunehmen.“
Heute sind Umbrüche eher die Regel als die Ausnahme. Und der Aufbau einer sich selbst erneuernden, lernenden Organisation ist für den Geschäftserfolg wichtiger denn je.
Videonutzung zur Ermöglichung von wirklich kontinuierlichem Lernen in Ihrer Organisation
Während die Entwicklung und Aufrechterhaltung einer echten lernenden Organisation in der Vergangenheit typischerweise einen hohen Aufwand an Zeit, Energie und Ressourcen erforderte, hat die Technologie den Führungskräften neue Werkzeuge an die Hand gegeben, um eine einst unüberwindbare Aufgabe deutlich erreichbarer zu machen.
Wenn es darum geht, eine hochgradig anpassungsfähige Lernkultur in Ihrem Unternehmen aufzubauen, ist die halbe Miete, die Wissensweitergabe skalierbar zu gestalten. Falls Ihr Unternehmen in diesem Bereich Schwierigkeiten hat, sollten Sie die folgenden Möglichkeiten in Betracht ziehen, wie eine Enterprise-Videoplattform Sie beim Aufbau einer nachhaltigen Lernorganisation unterstützen kann.
1. Erkenntnisse aus vergangenen Erfahrungen teilen
Es gibt das bekannte Sprichwort: „Wer sich nicht an die Vergangenheit erinnert, ist dazu verdammt, sie zu wiederholen.“ Die Dokumentation des „Warum“ und „Wie“ von Entscheidungen und Prozessen – und manchmal sogar das Eingeständnis von Fehlern oder vergangenen Herausforderungen – ist etwas, das die meisten Organisationen besser machen könnten.
Während die textbasierte Dokumentation oft ein mühsamer Prozess ist, für den die wenigsten Menschen tatsächlich Zeit haben, ermöglicht Video jedem innerhalb der Organisation, laufende Aktivitäten schnell zu dokumentieren und über vergangene Erfahrungen zu reflektieren, wodurch dazu beigetragen wird, dass wertvolles Wissen nicht verloren geht.
Das Lernen aus vergangenen Erfahrungen sollte niemals dem Zufall überlassen werden. Statten Sie Ihre Mitarbeiter mit einer Videoplattform aus und schaffen Sie einen Prozess, um wichtige Erkenntnisse aus erfolgreichen wie auch erfolglosen Projekten einfach zu dokumentieren.
2. Wissen von Experten erfassen
Die gezielte Förderung von Fachwissen, bevor Ihre kompetentesten Mitarbeiter das Unternehmen verlassen oder in den Ruhestand gehen, kann nicht nur potenzielle Kompetenzlücken schließen, sondern auch eine Lernkultur innerhalb Ihres Unternehmens fördern, indem dieses Wissen einfach einem breiteren Publikum zugänglich gemacht wird.
In der Praxis tauschen Ihre Experten dieses Know-how bereits informell in persönlichen Gesprächen am Wasserspender aus – idealerweise sollten diese Gespräche aufgezeichnet und archiviert werden, um sie mit allen Mitarbeitern des Unternehmens teilen zu können.
Eine Videoplattform ermöglicht die einfache Aufzeichnung von Demonstrationen, Prozessdokumentationen oder Anleitungen für Arbeitsabläufe – oft in einem Bruchteil der Zeit, die für die Erstellung schriftlicher Dokumentationen benötigt würde. Moderne Videotechnologien machen Expertenwissen zudem durch fortschrittliche Videosuchfunktionen sofort auffindbar . Diese durchsuchen nicht nur die Metadaten des Videos, sondern auch den Videoinhalt selbst. Nutzer können direkt zu der Stelle im Video springen, an der der gesuchte Inhalt übereinstimmt.
3. Wissenstransfer in großem Umfang
In den Anfängen des Internets hieß es, Online-Informationen seien die größte Bibliothek der Welt – nur dass alle Bücher verstreut auf dem Boden lägen. Ähnliches gilt oft für Wissen in Organisationen . Wissen ist verstreut, schwer zu finden und manchmal „ausgeliehen“, wenn ein Mitarbeiter das Unternehmen verlässt.
Durchsuchbare Wissensbibliotheken tragen dazu bei, dass wichtige Informationen schnell und effizient im gesamten Unternehmen verbreitet werden. Mit einer Videobibliothek oder einem unternehmensweiten YouTube-Kanal können alle erfassten Informationen geteilt, durchsucht und jederzeit und überall abgerufen werden. Die optimierte Videowiedergabe auf Desktop- und Mobilgeräten reduziert die Hürden für bedarfsgerechtes Lernen.
Wenn Ideen breit gestreut werden, entfalten sie ihre größte Wirkung. Durch die sorgfältige Pflege einer Lernkultur und die Implementierung geeigneter Technologiesysteme zur Unterstützung des kontinuierlichen Wissensflusses im gesamten Unternehmen schaffen reife lernende Organisationen ein Umfeld, in dem Arbeit und Lernen untrennbar miteinander verbunden sind.