Sam Crumley ist der VP of Employee Experience bei Panopto. Dieser Beitrag wurde ursprünglich auf LinkedIn veröffentlicht.

 

Die ersten Wochen sind für das Onboarding eines neuen Mitarbeiters von entscheidender Bedeutung – nicht nur, um in seiner Rolle produktiv zu werden, sondern auch, um die Unternehmenskultur und das Wertversprechen für die Mitarbeiter zu stärken, das sie überzeugt hat, dem Unternehmen beizutreten. Es kann oft eine Herausforderung sein, all die Informationen, Besprechungen, Schulungen und grundlegenden Geschäfte unter einen Hut zu bringen und gleichzeitig ein authentisches Erlebnis zu erhalten. Auf Seiten des Managers ist dieser Prozess ebenfalls schwierig, da Konsistenz und Gründlichkeit bei ihren Aufgaben sichergestellt werden müssen. Sie möchten auch auf keinen Fall die Begeisterung eines neuen Mitarbeiters dämpfen, indem Sie ihn mit einem inkohärenten Prozess überwältigen.

Prozessverbesserungen und eine verbesserte Automatisierung sind wichtig, insbesondere wenn Sie noch viele manuelle Aufgaben erledigen und mehrere Systeme verwenden. Der Einsatz unserer HR-Plattform hat uns geholfen, die administrativen und transaktionalen Aufgaben zu rationalisieren, sodass wir vom ersten Tag an mit einem umfassenden kulturellen Onboarding beginnen können. Ich habe sogar die Rückmeldung erhalten, dass die Anmeldung für Sozialleistungen, die Bereitstellung von Hintergrundinformationen und das Unterschreiben von Dokumenten für neue Mitarbeiter so einfach ist wie nie zuvor.

Wir haben die Erfahrung gemacht, dass die Nutzung von Videos nicht nur den Workflow und die Automatisierung aller Formulare optimiert, sondern auch die Einarbeitung neuer Mitarbeiter in vielerlei Hinsicht verbessert. Dazu gehören die zunehmende Verwendung von Prozessen, die Bereitstellung konsistenter Lehrinhalte und die Anpassung der Mitarbeiter an die Art und Weise, wie Dinge erledigt werden. Wie können Sie also eine authentische Erfahrung schaffen, die immer wieder neue Mitarbeiter überzeugt?

1. Tragen Sie das „Gefühl“ aus dem Einstellungsprozess weiter. Wenn Sie bestimmte Botschaften und Wertvorstellungen haben, mit denen Sie Talente anziehen, bringen Sie diese in das Onboarding ein. Beispielsweise können Sie das Unternehmensleitbild und die Werte wiederholen und eine kleine Geschichte darüber erzählen, warum diese Dinge für die Mitarbeiter wichtig sind.
2. Bieten Sie einen tieferen Einblick in das Unternehmen. Es ist immer noch am besten, alles mit eigenen Augen zu sehen. Wenn Sie also mehrere Standorte an vielen Orten betreiben, kann ein Video effektiv zeigen, was in anderen Teilen des Unternehmens vor sich geht. Es gibt den Leuten auch die Möglichkeit, mehr Gesichter mit Namen zu verbinden und hilft, das peinliche „Kennen wir uns?“ zu umgehen.
3. Verstärken Sie Schlüsselbotschaften zur „Art und Weise, wie wir Dinge tun“. Sie können Richtlinien und Handbücher lesen und die Unternehmenswerte auswendig lernen. Wenn man jedoch auf einem Video sieht, wie sich jemand verhält und was als wichtig erachtet wird, vermittelt es ein besseres Gefühl dafür, wie die Dinge passieren – und nicht nur, wie sie auf dem Papier stehen.
4. Zeigen Sie Schritt für Schritt die wichtigsten Prozesse. Videos sind eine On-Demand-Ressource, die Mitarbeiter immer wieder aufrufen können, wenn es um das Ausfüllen von Spesenabrechnungen, das Buchen von Meetings und andere interne Best Practices geht.
5. Ermöglichen Sie das Wiederholen von Inhalten im eigenen Tempo. Ein ganzer Tag mit Live-Orientierung kann neue Mitarbeiter überfordern. Wenn Sie ihnen Zugang zu aufgezeichneten Inhalten geben, können sie diese pausieren, vorspulen und markieren.
6. Erstellen Sie benutzerdefinierte Wiedergabelisten. Sie werden feststellen, dass einige Gruppen etwas mehr von einem Thema und etwas weniger von einem anderen brauchen. Nutzen Sie Ihr VCMS (wir verwenden natürlich Panopto) oder LMS, um wiederverwendbare Wege für das Onboarding zu erstellen.
7. Binden Sie den neuen Mitarbeiter in die Erstellung eines Videos ein. Lassen Sie Mitarbeiter am Ende der ersten Woche ein Feedback darüber geben, was sie gelernt haben und worauf sie sich freuen, nachdem sie dem Team beigetreten sind.

Das deckt also den Mitarbeiter ab, was ist mit dem Manager? In Fällen, in denen eine Führungskraft nicht sehr oft einstellt, wenn es sich um ihre erste Einstellung handelt oder wenn Sie Änderungen am Onboarding-Prozess einführen möchten, kann ein Video auch eine großartige Lösung sein, um Führungskräften zu zeigen, was zu tun ist.

Zum Thema: Willkommen an Bord: 8 Ideen für bessere Videos beim Mitarbeiter-Onboarding

 

Mit den Tools, die Ihnen bereits zur Verfügung stehen, und ein wenig Koordination bezüglich Zugriff und Speicherung sind Sie auf halbem Weg, das Onboarding mit Videos zu verbessern. Es ist ein ziemlich einfacher Business Case, den Sie auch machen sollten. Verbesserungen beim Onboarding können helfen, Wissen zu bewahren, Kosten zu senken, eine größere Konsistenz zu gewährleisten und neuen Mitarbeitern das Gefühl zu geben, dass sie auch wirklich ein Teil des Unternehmens sind. Das haben bereits viele erfolgreiche Unternehmen bewiesen.

Wenn Sie mehr darüber erfahren möchten, treffen Sie mich auf der kommenden SHIFT: The Culture Conference. Ich freue mich darauf, mehr zu hören und Ideen mit anderen Führungskräften aus dem Personalwesen auszutauschen.