Mit dem ehrgeizigen Ziel, jeden Hörsaal und jedes Klassenzimmer auf einem Campus mit mehr als 40.000 Studenten mit Video zu unterstützen, erwartete das Team der University of Arizona eine große Herausforderung. Deshalb waren sie so begeistert, als sie die Zusammenarbeit mit Panopto begannen.

"Eines der besten Dinge an Panopto ist das Niveau des Supports", sagt Mark Felix, Director, Instructional Support am University of Arizona Office of Instruction and Assessment. "Panopto ist eine gute Ergänzung auf der Produktseite und eine hervorragende Partnerschaft auf der Supportseite."

Neben der Unterstützung bei der campusweiten Implementierung arbeitete Panopto eng mit den OIA- und EIS-Teams zusammen, um die Universität dabei zu unterstützen, das Beste aus ihrer Videoinfrastruktur und ihren Investitionen herauszuholen. Als das UA-Team versuchte, die Bandbreitennutzung zu optimieren , indem es seine Videospeicherung aufteilte - in der Cloud für Dateien mit geringerer Priorität und auf lokalen Servern für Materialien, auf die häufiger zugegriffen wird - begann das Team wirklich zu sehen, was Panopto auszeichnet.

"Wir hatten die übliche Antwort des Anbieters erwartet - 'wir machen eine Feature-Anfrage und reden die nächsten sechs Monate darüber'", erinnert sich Felix. "Aber mit Panopto war alles machbar. Noch am selben Tag eröffneten sie ein Ticket, sprangen in unsere Systeme und halfen uns, unsere Cloud-Konten einzurichten. Das war so viel mehr, als wir erwartet hatten."

Und wenn es um technische Kooperationen geht, ist das Support-Team von Panopto weiterhin für Arizona da. "Jedes Mal, wenn wir Feedback oder Funktionswünsche geäußert oder darum gebeten haben, dass Panopto einen Weg findet, mit den anderen Unternehmen und Technologien, die wir hier auf dem Campus nutzen, zusammenzuarbeiten, war Panopto immer bereit, an den Tisch zu kommen", so Felix. "In der Tat hatte einer unserer Direktoren vor nicht allzu langer Zeit ein Gespräch mit Panopto und einem anderen Anbieter zusammen. Ich glaube, es war einer der glücklichsten Anrufe, die sie in diesem Jahr hatte - sie hat wochenlang gelächelt."

Panopto hat sich dem besten Produktsupport verschrieben und hilft der University of Arizona nicht nur dabei, eine unglaubliche Menge an akademischem Videomaterial aufzuzeichnen und sich darauf zu verlassen - es hilft dem UA-Team auch dabei, jede Gelegenheit zu nutzen, um an der Spitze der technischen Erwartungen zu bleiben und die beste Vorlesungsaufzeichnung für Studenten, Fakultätsmitglieder und Mitarbeiter zu liefern.

Mit der richtigen Videoplattform konnte sich das UA-Team dann dem wichtigsten Schritt von allen zuwenden - der Unterstützung der Fakultät, des Personals und der Studenten der Universität, um das Beste aus den neuen Möglichkeiten zu machen.

Während viele der Dozenten von Arizona sofort den Nutzen von Video im Klassenzimmer erkannten, gingen die IT-Mitarbeiter von Arizona weit darüber hinaus, um die Möglichkeiten mit dem gesamten Campus zu teilen. Der erste Schritt bestand darin, die veralteten Geräte in den Fakultäten zu ersetzen, die zuerst die Vorlesungsaufzeichnung installiert hatten. Zunächst waren die Abteilungen nicht erpicht darauf, das System zu wechseln, aber als sie erfuhren, wie viel Panopto leisten kann, dauerte es nicht lange, bis alle mit an Bord waren - viele stellten sogar innerhalb eines Semesters um.

Während sich das Bewusstsein entwickelte, drängte das OIA-Team darauf, dass die tatsächliche Einführung der neuen Videoplattform so flächendeckend sein würde, wie es der ursprüngliche Plan vorsah. Um dies zu gewährleisten, schuf UA zwei Initiativen zur Unterstützung der Fakultät:

Zunächst wurde eine zweiwöchentliche Schulungssitzung eingerichtet, die für jeden auf dem Campus offen ist. Dies bot den Fakultäts- und Abteilungsleitern eine offene Tür, um den Umgang mit Panopto zu erlernen und alle ihre Fragen beantwortet zu bekommen. Im Vergleich zu dem einmaligen Support, den jede Abteilung zuvor benötigte, war das Angebot einer einzigen, regelmäßigen Sitzung zur Unterstützung einer zentralen Videoplattform eine viel effizientere Nutzung der Zeit des Teams.

Zweitens haben die Mitarbeiter der Universität ein Modul in einem bestehenden Minikurs für Dozenten erstellt, die mit Hilfe von Video ihren Unterricht umstellen oder andere Blended-Learning-Erfahrungen mit Video anbieten möchten, um sowohl das technische Verständnis der Dozenten für Video zu verbessern als auch ihnen zu helfen, überzeugende Inhalte zu erstellen. Es wurden auch mehrere Workshops für die Fakultät und die Mitarbeiter entwickelt, die das Produkt unterstützen. Darüber hinaus hat die Universität die Anzahl der Support-Mitarbeiter, die mit dem Tool umgehen können, schnell erhöht, so dass der Support immer in der Nähe ist. Schließlich nutzte man die Online-Support-Dokumentation von Panopto ausgiebig und verfasste wenig eigenes Material.

Das Bibliothekssystem der University of Arizona gehört zu den größten Anwendern der neuen Videoplattform, auch wenn sie diese nicht für die Aufzeichnung von Vorlesungen nutzen.

Angesichts der Möglichkeit, Multimedia-Inhalte einfach hochzuladen und den Studenten unabhängig von ihrem Standort sicher zur Verfügung zu stellen, migrierte die Bibliothek von ihrer vorherigen Multimedia-Streaming-Lösung zu Panopto. Das adaptive Bitraten-Streaming der Software stellte sicher, dass alle Studenten, egal ob im Campus-Netzwerk oder im Café auf der anderen Straßenseite, ihre Unterrichtsvideos reibungslos ansehen konnten.

Mit diesem Ansatz hatten die Studenten nun eine verlässliche, konsistente Erfahrung für die Anzeige von Material, das ihre Professoren als Hausaufgaben benötigten, und das Bibliothekspersonal konnte es mit Hilfe der studentischen Mitarbeiter verwalten.

"Wir wussten, dass es einfach sein musste", sagt Felix. "Wir wollten in der Lage sein zu sagen: Geh auf diese Website, lade die Software herunter, und es wird funktionieren. Und genau das tut Panopto für uns. So können wir schnell zu Gesprächen darüber übergehen, wie wir dieses Tool kreativ zur Verbesserung des Lehrens und Lernens einsetzen können."

Arizona hat sein Ziel erreicht - mit Video überall auf dem Campus

Mit mehr als 40.000 Studenten und einer weit verbreiteten Vorlesungsaufzeichnung auf dem gesamten Campus hat die University of Arizona akademische Videos mit voller Kraft angenommen und kann beeindruckende Zahlen vorweisen.

Jede Woche produziert der Lehrkörper von Arizona mehr als zwei Terabyte an Daten. Im Laufe des letzten Jahres wurden insgesamt fast 30 Tausend Stunden an Vorlesungen aufgezeichnet. Genauso beeindruckend ist die Art und Weise, wie die Studenten mit all diesem Material umgehen - im letzten Jahr haben die Studenten in Arizona fast 270 Tausend Stunden Video angesehen, um für Tests zu lernen, Unterricht nachzuholen und ihre eigenen Lernerfahrungen zu machen.

Für die Universität von Arizona war die Erfahrung alles, was sie sich erhofft hatten - nicht nur, dass die Verpflichtung der Schule, akademisches Video überall auf dem Campus verfügbar zu machen, erfüllt wurde, sondern auch, dass eine begeisterte Gemeinschaft von Studenten und Dozenten aufgebaut wurde, die sich nun auf Video als einen wichtigen Teil der Universitätserfahrung verlassen.

Mit Panopto, das eine solide Grundlage für die Aufzeichnung von Vorlesungen und die Verwaltung von Videoinhalten bietet, ist die University of Arizona heute ganz vorne mit dabei und bietet neue Möglichkeiten, die Studenten besser einzubinden und das Profil der Universität als führend im Bereich Blended und Online Learning zu schärfen.

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