Wenn Sie Leute bitten, ein Wort zu nennen, das die heutige Tech-Industrie beschreibt, werden Sie wahrscheinlich immer wieder "schnell" hören.

Es ist leicht zu erkennen, warum. Nach einer Generation, in der die Versprechen des Mooreschen Gesetzes erfüllt wurden, arbeitet die Hardware heute mit einer Geschwindigkeit, die Server buchstäblich zum Schmelzen bringt. Breitband-WiFi hat sich schneller durchgesetzt als jede andere Kommunikationstechnologie in der Geschichte - selbst das Fernsehen oder das Internet selbst. Eine Vielzahl von Geräten bevölkert jetzt unsere Taschen, unsere Wohnungen, unsere Arbeitsplätze, unsere Autos und unsere Hände.

Software wiederum hat die Rolle des Opportunisten gespielt - sie hat Webservices, Apps, APIs, SaaS-Lösungen und unzählige Milliarden anderer Tools auf den Markt gebracht, die den Menschen helfen, ihr Leben zu verbinden, zu steuern, zu optimieren und zu messen. Diese unglaubliche Fülle an Möglichkeiten hat eine fast sofortige globale Besessenheit von schneller Konnektivität ausgelöst, sowohl technisch als auch sozial.

Skalierung und Effizienz sind heute die beiden größten Hürden für den Erfolg in der Tech-Branche - und spitze Fragen für jeden VC, IPO-Manager und CEO in diesem Bereich. Das liegt daran, dass Technologie im Grunde nur so intelligent sein kann wie die Menschen, die sie entwickeln. Wenn ein Unternehmen sein internes Know-how nicht effektiv ausbauen kann, wird es nicht lange am Markt mithalten können.

In einer Welt, in der es darauf ankommt, schnell groß zu werden, und in der ein vollständiges Verständnis komplizierter technischer Architekturen unabdingbar ist, brauchen Tech-Unternehmen eine Geheimwaffe, um kontinuierliches Wachstum zu ermöglichen.

Zum Glück haben viele bereits ein solches Werkzeug gefunden: Video.

Wie nutzen moderne Technologieunternehmen heute Video?

Erfassen und Binden von Fachwissen
Heute ist praktisch jede Organisation in der Technologiebranche — ob groß oder klein, Startup oder etabliert — auf Fachexperten angewiesen, um Komponenten ihrer internen Prozesse oder Produktarchitektur zu entwickeln, zu verwalten, zu warten und zu verbessern. Generalisten sind in der Technologiebranche nicht mehr die Norm — selbst ein so großes und etabliertes Unternehmen wie Microsoft hat festgestellt, dass jeder seiner Mitarbeiter ein Fachexperte in etwas ist.

Diese Abhängigkeit von Experten schafft jedoch ein eigenes Problem - wenn ein Experte das Unternehmen verlässt (sei es für die Mittagspause, für den Urlaub oder für einen neuen Job an einem anderen Ort), geht seine Expertise mit ihm. Oft kann dieses Wissen fast unersetzlich sein, vor allem kurzfristig - der Verlust nur eines Schlüsselexperten könnte bedeuten, dass ein Technologieunternehmen seine eigene Channel-Strategie, den Wartungsprozess für seine Server in Übersee, die Integration seines Authentifizierungssystems in sein Serviceangebot oder eine Reihe anderer potenzieller Krisen nicht mehr kennt, die bewältigt werden müssen, während ein Ersatz gefunden und geschult wird.

Video bietet jedoch eine einfache Lösung. Wie die New York Times festgestellt hat, ist es eine einfache Möglichkeit, Experten zu bitten, ihr Wissen aufzuzeichnen - Prozesse zu demonstrieren, Best Practices zu zeigen, Tipps und Hinweise zu teilen -, um sicherzustellen, dass ihr institutionelles Wissen zum Nachschlagen sicher gespeichert wird. Solche Social-Learning-Videos können Ihren Experten sogar helfen, effizienter zu werden - sie müssen nicht immer wieder dieselben Fragen beantworten, da andere Mitarbeiter stattdessen einfach ein schnelles Video ansehen können, um das benötigte Fachwissen zu finden.

Dokumentieren von Prozessen und Architektur
Für viele Technologie-Teams kann "Dokumentation" ein fünfsilbiges Wort mit vier Buchstaben sein. Der Prozess ist mühsam und erfordert oft eine buchlange Beschreibung selbst einfacher Prozesse - die Dokumentation komplizierterer Produkte oder Prozesse kann schnell zu einem Unterfangen werden, das dem Schreiben einer ungekürzten Enzyklopädie gleichkommt. Und was noch schlimmer ist - all diese Arbeit ist umsonst, sobald ein Teil davon repariert, verbessert oder anderweitig aktualisiert wird. Kein Wunder, dass einige Tech-Unternehmen die Dokumentation den Praktikanten überlassen - wenn überhaupt jemand.

Auch hier bietet Video eine effiziente Lösung. Selbst mit nichts weiter als einem Bildschirmrekorder und einer Webcam oder Smartphone-Kamera können sich Technik-Teams ganz einfach selbst aufnehmen und jeden Aspekt von Produkten, Prozessen und mehr dokumentieren. Andere Mitarbeiter nutzen die Videos stattdessen als Leitfaden, auf den sie bei Bedarf zugreifen können, wenn sie eine Frage haben.

Noch besser: Video ist schnell und einfach genug, dass Unternehmen keine Dokumentation mehr weitergeben müssen - Experten können einfach auf Aufnahme klicken und das Projekt in wenigen Minuten durchgehen. Moderne Videoplattformen wie Panopto können das resultierende Video sofort mit jedem innerhalb einer Organisation teilen und auch nach jedem Wort suchen, das während der Aufnahme gesprochen oder auf dem Bildschirm gezeigt wurde. Es ist kein Wunder, dass ITBusinessEdge Video als Strategie zur Verbesserung der Dokumentation empfohlen hat.

Informellen Wissensaustausch ermöglichen
Solange die Leute zur Arbeit gehen, tauschen sie Ideen, Tipps und Best Practices miteinander aus. Wir lernen gerade erst, wie wichtig — und vorherrschend — dieser Informationsaustausch geworden ist. Studien gehen inzwischen davon aus, dass 70-80% des Lernens am Arbeitsplatz eher auf dieses soziale Lernen als auf formales Lernen zurückzuführen sind. Und das aus gutem Grund: Untersuchungen der Indiana University haben gezeigt, dass die Produktivität und Problemlösungsfähigkeit der Mitarbeiter durch Soziales Lernen stärker verbessert wird als durch Innovation.

Teams in Technologieunternehmen sind absolut voll von wertvollem Know-how - Prozess- und Architekturinformationen, aber oft fast ebenso nützlich, Expertise zu einfachen Fragen, wie z. B. wie man eine SQL-Abfrage erstellt, wie man auf eine API zugreift, wie man CSS ändert oder einfach nur, wie man die Kaffeekanne auffüllt. Unternehmen, die ihren Mitarbeitern die Möglichkeit geben, dieses Fachwissen aufzuzeichnen und weiterzugeben, stellen oft fest, dass sie umfangreiche und wertvolle interne Videobibliotheken aufbauen, die Antworten auf nahezu jede schnell auftauchende Frage bereithalten.

On-Demand-Schulungen jederzeit und überall verfügbar machen
Mit der Zunahme von Außendienstmitarbeitern und zeitversetzten Arbeitsplänen in der Tech-Branche war es noch nie so schwierig, sicherzustellen, dass wichtige Schulungsinformationen an alle Mitarbeiter weitergegeben werden. Ein Berg von Terminkonflikten und Entfernungsproblemen hat eine Umgebung geschaffen, in der Tech-Unternehmen gezwungen sind, ihre Trainer zu bitten, dieselbe Sitzung immer und immer wieder zu wiederholen, oder zuzulassen, dass einige Mitarbeiter die Schulungen einfach auslassen.

Ein Problem, das sich mit zunehmender Bedeutung der Sitzung noch verschärft - die meisten Unternehmen können es sich nicht leisten, dass ihre Mitarbeiter Compliance-Schulungen oder wichtige technische Demonstrationen verpassen.

Hier jedoch ist Video wohl am stärksten. Die Aufzeichnung von Schulungssitzungen und die Bereitstellung auf einer internen Videobibliothek ist ein einfacher Weg, um sicherzustellen, dass diese wichtigen Informationen für jeden verfügbar sind. Panopto hilft Technologieunternehmen sogar dabei, die Zugänglichkeit noch einen Schritt weiter zu verbessern, indem es jedes Video automatisch transkodiert, so dass es jederzeit auf jedem Gerät abrufbar ist, d. h. Mitarbeiter können ihre Schulungen während der morgendlichen Busfahrt nachholen, abends, wenn die Kinder im Bett sind, oder jederzeit dazwischen. Und dank der detaillierten Videoanalyse können Tech-Unternehmen wissen, welche Videos angesehen werden und ob ein bestimmtes Teammitglied ein bestimmtes Video abgeschlossen hat.

Umfassendes Onboarding
Der Einstieg in ein Unternehmen ist für einen neuen Mitarbeiter keine leichte Aufgabe. Für neue Mitarbeiter, die in ein Technologieunternehmen kommen, kann es ein fast unmögliches Labyrinth sein - Technologie muss erlernt werden, Prozesse müssen übernommen werden, die Kultur muss verinnerlicht werden - es gibt einen Grund, warum jeder vierte neue Mitarbeiter, der innerhalb von sechs Monaten kündigt, das Fehlen eines angemessenen Onboarding-Programms als Grund für seine Kündigung angibt. Doch für Tech-Unternehmen, die sich oft rühmen, eine "Just jump right in"-Kultur zu haben, kann die Strukturierung eines 90-tägigen Onboarding-Programms ein völlig fremdes Konzept sein - und es gibt sowieso niemanden, der es leiten kann.

Wenn es um Onboarding geht, kann Video ein Werkzeug sein, das es einfach macht, die Onboarding-Programme eines jeden Unternehmens auf die nächste Stufe zu heben. Mit Video-Onboarding können Technologieunternehmen sicher sein, dass neue Mitarbeiter einen vollständigen Überblick über das Unternehmen und ihre neuen Teams, detaillierte Einblicke in die Produkte, Prozesse und die Konkurrenz des Unternehmens und sogar Insiderwissen darüber erhalten, wie sie als Teil des Unternehmens am besten erfolgreich sein können. Und da Video immer verfügbar ist, ist die Einrichtung eines langfristigen Onboarding-Prozesses, der mit verbessertem Lernen und erhöhter Beibehaltung korreliert, so einfach wie das Einrichten einer automatischen E-Mail.

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On-Demand-Produktschulungen für Vertrieb und Support
Setze dich mit den Vertriebs- oder Supportteams der meisten Technologieunternehmen zusammen und einer der Sätze, die du oft hören wirst, ist „Ich wusste nicht einmal, dass wir das gemacht haben!“ Für viele in der Technologiebranche besteht eine zentrale Herausforderung im Geschäftsalltag darin, herauszufinden, wie man den Mitarbeitern, die mit der Interaktion mit Kunden beauftragt sind — Vertrieb, Support, Marketing und andere — helfen kann, das Produkt so gut kennenzulernen wie die Konstruktions- oder Entwicklungsteams. Vor allem für B2B-Technologieunternehmen, bei denen der Käufer wahrscheinlich genauso technisch versiert ist wie die Entwickler, ist es ein Muss, sicherzustellen, dass die Serviceteams dieselbe Sprache sprechen können.

Anstatt einen Teil des Entwicklungsteams dem "Tier-2-Support" zu widmen, stellen viele Tech-Unternehmen fest, dass dieselben Videos, die neuen Entwicklern die Feinheiten der Produktarchitektur beibringen, auch dazu verwendet werden können, anderen Geschäftsbereichen die Details zu vermitteln, wie die Angebote des Unternehmens tatsächlich funktionieren. Und das Beste daran: Da eine moderne Videoplattform wie Panopto die gesprochenen und gezeigten Inhalte jeder Aufzeichnung indiziert und durchsuchbar macht, können Kundendienst- oder Vertriebsmitarbeiter die Videos sogar durchsuchen, während sie sich mitten in einem Gespräch mit einem Kunden befinden, um sofortiges Fachwissen bereitzustellen.

Übertragen von Ereignissen und Ankündigungen
Vor allem für die größeren Mitglieder der Technologiebranche sind Veranstaltungen zu einem wesentlichen Bestandteil der organisatorischen Thought Leadership und Kommunikationsstrategien geworden. Man braucht nur einen Blick auf die jährlichen Entwicklerkonferenzen von Apple, Google oder Microsoft zu werfen, um zu sehen, welches Potenzial in der Nutzung einer Veranstaltung als Plattform für die Verbreitung einer Botschaft steckt. Und dieser Wert muss nicht bei der externen Kommunikation aufhören - viele Unternehmen verlassen sich auf interne Veranstaltungen, um die Botschaft über neue Ideen, neue Funktionen, neue Märkte und mehr zu verbreiten.

Veranstaltungen haben jedoch eine schwerwiegende Einschränkung - sie sind wirklich nur für diejenigen wertvoll, die daran teilnehmen können. Das ist kein kleines Problem - oder eine kleine Ausgabe für Unternehmen, die dafür bezahlen, ihre eigenen Leute zum Veranstaltungsort zu fliegen.

Auch hier bietet Video eine Lösung. Panopto ermöglicht es Unternehmen, Webcast-Video von Konferenzsitzungen live online zu übertragen, sodass ein Publikum von sogar Zehntausenden auf der ganzen Welt virtuell an Veranstaltungen teilnehmen kann. Ebenso ermöglicht die Aufzeichnung von Veranstaltungssitzungen und deren Freigabe in einer zentralen Videobibliothek jedem in der Zielgruppe die Möglichkeit, jederzeit an der Veranstaltung teilzunehmen - auch wenn er nicht am Original teilnehmen konnte.

Die Aufzeichnung von Veranstaltungen muss keine aufwendige, komplizierte Produktion sein. Mit nur Laptops und Webcams hat die Siemens PLM Software-Abteilung mehr als 30 Sitzungen bei einer internen Veranstaltung aufgezeichnet und das resultierende Video in weniger als einer Woche jedem im Unternehmen zur Verfügung gestellt. Sehen Sie, wie sie es gemacht haben, in unserer Siemens Event Video Fallstudie.

Marketing-Aktivitäten verstärken
In der Technologiebranche kann es oft schwierig sein, eine Botschaft zu vermitteln. Website-Besucher sind berüchtigt für das Überfliegen von Text, was bedeutet, dass alles, was nicht in einer Tagline vermittelt werden kann, in der Regel nicht gesehen wird. In einer Branche, die sich mit komplexen Technologien befasst, führt das Herunterkochen einer Marketingbotschaft auf sechs Wörter in der Regel zu bedeutungslosen, generischen Phrasen - und wenig Hoffnung, neue Kunden zu gewinnen.

Video ist jedoch ein bewährtes Gegenmittel gegen das Scan-Leiden. Bis zu 85 % der Menschen sind eher bereit, ein Produkt zu kaufen, wenn sie zuerst eine Erklärung Video gesehen haben. Selbst das bloße Einfügen des Wortes "Video" in eine E-Mail-Betreffzeile erhöht die Klickraten um etwa 10 %. In einer Zeit, in der die meisten Kunden nicht so weit gehen, die Zwischenüberschrift auf der Startseite einer Website zu lesen, bleiben sie für eine 30- oder 60-sekündige Video Nachricht dran.

Und obwohl die Marketingkraft von Videos meist mit Fernsehwerbung in Verbindung gebracht wird, ist das nur ein kleiner Teil dessen, was Videos Vermarktern bieten können. Videodemonstrationen sind einfach zu drehen und weitaus ansprechender als herkömmliche Produktbroschüren. Schauen Sie sich nur an, wie Blendtec, die Macher hinter der mittlerweile berühmten "Will It Blend" Videoserie, Videos genutzt haben, um eine Produktbotschaft zu vermitteln, die kein Flyer reproduzieren kann. Video kann an fast jedem Punkt des Marketingtrichters ein wertvolles Werkzeug sein - sogar über den gesamten Kundenlebenszyklus hinweg - und bietet eine ansprechendere Möglichkeit für Technologieunternehmen, sich Gehör zu verschaffen.

So pflegen Sie eine zentrale, sichere Bibliothek mit Video-Assets
Unabhängig davon, wie ein bestimmtes Technologieunternehmen Video am häufigsten verwendet, erstellt am Ende fast jedes Unternehmen eine robuste Bibliothek mit Video Dateien. Panopto ist die einzige Video-Plattform, die Best-of-Breed-Aufnahme und Internetübertragungen mit einer sicheren Videobibliothek integriert. Alle Ihre Panopto Aufnahme und Live-Internetübertragungen werden automatisch in die Bibliothek hochgeladen und für eine optimale Anzeige auf jedem Computer, Tablet oder Smartphonekonvertiert. Voraufgezeichnete Videos können auch hochgeladen und für die Wiedergabe auf jedem Gerät konvertiert werden.

Und wenn die Videobibliothek wächst, bietet Panopto eine einzigartige Videosuchmaschine , die das Auffinden von Informationen innerhalb Ihrer Videos so einfach macht wie die Suche nach Inhalten in E-Mails und Dokumenten. Geben Sie einfach einen Begriff oder eine Welt wie "API" in die Videosuchmaschine von Panopto ein - Sie finden jede relevante Aufnahme in Ihrer Sammlung und können an jede Stelle in Ihren Videos vorspulen, an der der Begriff erwähnt wird (klicken Sie hier, um die Suche selbst auszuprobieren).

Probieren Sie es selbst aus!
Panopto ist eine Videoplattform, mit der Sie Multimedia-Präsentationen, Live-Übertragungen und andere Videoinhalte in Ihre Kommunikations-, Dokumentations- und Schulungsstrategien einbinden können. So kann Ihre Technologieorganisation intelligenter arbeiten, produktiver agieren und effizienter skalieren.

Um mehr darüber zu erfahren, wie Sie Video in Ihrem Technologieunternehmen einsetzen können, kontaktieren Sie unser Team für eine Demo, oder fordern Sie noch heute eine kostenlose Testversion unserer Software an!