In Unternehmen und Universitäten wird Video schnell zum bevorzugten Medium für wirkungsvolle Kommunikation. Ob für Corporate Training, Sales Enablement, Lecture Capture, oder Flipped Classroom , Video hilft Menschen, Wissen in einem Format zu teilen, das ausdrucksstärker und fesselnder ist als Text allein.

Traditionell erforderte die Kommunikation mit Video teure, spezialisierte Hardware und ein Team von AV-Experten. Aber in den letzten Jahren haben preiswerte Webcams, Camcorder und mobile Geräte mit HD-Kameras es für jeden möglich gemacht, hochwertige Videos aufzunehmen. Und bei Panopto bauen wir eine Videoplattform auf, die es jedem leicht macht, alle seine Videoinhalte sicher zu teilen, zu verwalten und zu durchsuchen.

Heute gehen wir mit der Einführung von Panopto 4.9 den nächsten Schritt, um Videos in Unternehmen und Universitäten universell zugänglich zu machen. Hier ein Überblick über die Neuerungen in unserer neuesten Version:

• Eine einzigartige App zum Aufzeichnen, Verwalten und Durchsuchen von Videoinhalten innerhalb von Salesforce
• Ein neues Dashboard für den Zugriff auf und die Verwaltung von Gruppenberechtigungen auf der Skala
• Einfachere und schnellere Möglichkeiten zur Freigabe von Videos und Wiedergabelisten
• Eine Spezifikation, die Interoperabilität mit jeder Videoaufnahmequelle bietet

 

Bringen Sie Video in Salesforce und Chatter

Salesforce ist der weltweit führende Anbieter von Customer Relationship Management (CRM)-Software. Im vergangenen Jahr zeigte die weltweite Marktanteilsanalyse von Gartner zu CRM-Ausgaben, dass Salesforce den größten Marktanteil und die höchste Wachstumsrate unter den Top-Anbietern in diesem Bereich hatte. Die Software wird zunehmend über den gesamten Kundenlebenszyklus hinweg eingesetzt, von der Marketingkommunikation und dem Sales Enablement über das Prospecting und Opportunity Management bis hin zum Kundenservice und technischen Support. Und ab heute können all diese Interaktionen über die Panopto Video Management App für Salesforce per Video erfolgen.

Hier sind ein paar Funktionen der App.

Single Sign-on: Sobald die App installiert ist, können Sie sich auf Ihrem Laptop, Tablet oder Smartphone mit Ihren bestehenden Salesforce-Anmeldedaten sicher bei Panopto anmelden. Berechtigungen werden automatisch zwischen Salesforce und Panopto synchronisiert.

Salesforce ist jetzt ein Identitätsanbieter in Panopto auf Desktops und mobilen Geräten 

Anhängen von Videos beliebiger Größe: Genauso wie Sie Dateien (z. B. Dokumente, Präsentationen und Tabellen) an Salesforce-Objekte anhängen können, können Sie jetzt auch Videos an Accounts, Opportunities und Fälle anhängen. Im Gegensatz zu Salesforce-Anhängen gibt es keine 25 MB-Grenze für die Größe der Videodatei. Dies eröffnet eine Reihe von Möglichkeiten zur Verbesserung der Art und Weise, wie Vertriebsmitarbeiter, Marketingexperten und Kundendienstteams ihre Kundeninteraktionen verwalten.

Videos können an Salesforce Accounts, Opportunities und Cases angehängt werden 

Zum Beispiel interagieren Vertriebsmitarbeiter zunehmend mit Kunden über Webkonferenzen mit Tools wie GoToMeeting, Vidyo, join.me und anderen. Die meisten dieser Tools bieten die Möglichkeit, die Besprechung aufzuzeichnen. Mit der Videomanagement-App Panopto können aufgezeichnete Webkonferenzen hochgeladen und an das Konto in Salesforce angehängt werden, sodass eine detaillierte Aufzeichnung der Diskussion, der Fragen und der Aktionspunkte entsteht.

In ähnlicher Weise können Vertreter ihre Offline-Interaktionen mit Kunden protokollieren, indem sie eine kurze Videozusammenfassung aufnehmen und an den Salesforce-Kontodatensatz anhängen. Dieser Ansatz zur Protokollierung eines Anrufs kann oft effizienter sein als die herkömmliche textbasierte Eingabe, insbesondere wenn ein Vertreter unterwegs ist.

Technische Support-Teams können auch Videoanhänge verwenden, um die Verfolgung und Lösung von Kundenproblemen zu verbessern. Mit der Screen-Capture-Software von Panopto können Kundenprobleme aufgezeichnet und an Salesforce-Fälle angehängt werden, sodass die Mitglieder des Supportteams eine visuelle Reproduktion des Problems erhalten. Sobald ein Fall bearbeitet wurde, kann seine Lösung aufgezeichnet, an den Fall angehängt und mit dem Kunden geteilt werden, um einen visuellen Walk-Through der Lösung zu ermöglichen.

Videos in E-Mails einbetten: Video ist eines der effektivsten Tools für die Verkaufsprospektion und die Einbindung von Opportunities. Laut Implix erhält eine Einführungs-E-Mail, die ein Video enthält, eine fast 2-fach höhere Klickrate, und eine aktuelle Forrester-Studie ergab eine 2-3-fache Steigerung der Klickrate, wenn Videos in E-Mails verwendet wurden. Mit der Video-Management-App von Panopto können Marketingexperten und Vertriebsmitarbeiter jetzt Video-E-Mails aus Salesforce heraus erstellen. Die Video-E-Mails enthalten ein eingebettetes Vorschaubild, das auf eine Panopto-Aufnahme verweist. Durch die Einbettung von Videos in Nachrichten an Interessenten und Kunden können Vertriebsmitarbeiter und Vermarkter personalisiertere Botschaften liefern, sich von der Konkurrenz abheben, eine bessere Beteiligung erreichen und ihre Ergebnisse messen.

Vorschau einer Video-E-Mail, die über Salesforce gesendet wird 

Starten Sie die Aufzeichnungs- und Webcasting-Software von Panopto: Die Videoplattform von Panopto umfasst eine integrierte Anwendung zur Aufzeichnung von Video, Audio und Präsentationen von Windows-PCs und Macs. Mit der Panopto-App für Salesforce können Unternehmen die Videoaufzeichnungssoftware direkt aus Salesforce heraus starten. Die Aufnahmen werden automatisch zu Panopto hochgeladen und stehen in Salesforce zur Verfügung, wo sie an Accounts, Opportunities und Cases angehängt werden können.
Zusammenarbeit der Mitarbeiter mit Video: Die Panopto-App für Salesforce ist auch mit Chatter integriert. Dadurch können Mitarbeiter Videos beliebiger Größe aus dem Chatter-Aktivitäten-Feed hochladen und teilen, um die interne Kommunikation und den Wissensaustausch zu verbessern.

Panopto-Videos können direkt im Chatter-Aktivitäts-Feed geteilt werden 

Search federation: Panopto enthält eine einzigartige Suchmaschine namens Smart Search , mit der Kunden in ihren Videobibliotheken und innerhalb von Videoinhalten nach jedem gesprochenen oder gezeigten Wort suchen können. Mit der Panopto-App für Salesforce können Kunden auf die Smart Search-Funktionalität zugreifen, ohne Salesforce zu verlassen. Sobald die App installiert ist, liefern Suchen aus Salesforce und Chatter eine kombinierte Liste von Ergebnissen aus Salesforce und Panopto.

Salesforce- und Chatter-Suchergebnisse liefern Panopto-Videos mithilfe der föderierten Smart Search von Panopto 

Die App ist ab heute für alle Panopto-Kunden kostenlos verfügbar und wird in Kürze in der Salesforce AppExchange veröffentlicht.

Verbessertes Gruppenmanagement

Immer mehr Unternehmen und Universitäten setzen Panopto in großem Umfang in ihren Organisationen ein. In diesem Zusammenhang benötigen Administratoren die Möglichkeit, Berechtigungen über Gruppen zu verwalten. In Panopto 4.9 haben wir ein neues Dashboard eingeführt, mit dem Sie einfacher Gruppen erstellen, darauf zugreifen und sie verwalten können.

Das Dashboard "Benutzergruppen" bietet Zugriff auf Gruppenberechtigungen und -verwaltung 

Das Dashboard Benutzergruppen ist unter der Registerkarte System verfügbar. Es zeigt eine Liste aller Gruppen an, zusammen mit dem Gruppeneigentümer, der Anzahl der Mitglieder und dem Identitätsanbieter. Der Provider kann eine interne Panopto-Gruppe oder ein beliebiger ID-Provider sein, der durch die Panopto-Integration unterstützt wird. Dazu gehören Active Directory und andere SAML-Anbieter, SharePoint, Jive, Salesforce, Blackboard, Moodle, Canvas, Sakai und andere.

Über das Dashboard können Administratoren ganz einfach neue Gruppen im Batch erstellen. Für Organisationen mit Hunderten oder Tausenden von bestehenden Gruppen in ihrem AD, CMS oder LMS kann der Import von Gruppen in Panopto nun in wenigen Minuten erledigt werden.

Gruppen können im Batch erstellt werden 

Neue Möglichkeiten zur Freigabe von Videos und Wiedergabelisten

Eine weitere Voraussetzung für die Verwaltung von Videoinhalten in großem Umfang ist eine intuitive Möglichkeit zur Freigabe einzelner Videos und Videosammlungen. In Panopto 4.9 haben wir eine Reihe von Verbesserungen vorgenommen, die die Freigabe für interne und externe Zielgruppen vereinfachen.

Erstens können Videos und Videoordner jetzt im Stapel freigegeben werden. Wenn Sie mehrere Videos oder Ordner auswählen, wird eine neue Schaltfläche Freigeben oben auf der Panopto-Oberfläche angezeigt. Durch Klicken auf diese Schaltfläche können diese Elemente für Einzelpersonen und Gruppen freigegeben werden. Videos und Ordner können auch im Batch für externe Zielgruppen öffentlich zugänglich gemacht werden.

Videos und Ordner können im Batch freigegeben werden 

Zweitens haben wir unsere Freigabeoberfläche vereinfacht und bieten einen einzigen Ort, um auf URLs und eingebettete Links für Videos und Ordner zuzugreifen.

Die neue Freigabeoberfläche bietet einfachen Zugriff auf Video-Links, Einbettungscodes und mehr 

Drittens haben wir neue Freigabeoptionen für Videos hinzugefügt. Insbesondere können Videos auf nicht aufgelistet entweder für interne oder externe Zielgruppen eingestellt werden. Nicht aufgelistete Videos bieten eine ähnliche Funktionalität wie in anderen Video- und Dateifreigabe-Apps wie Google Drive, Dropbox, YouTube und Vimeo. Wenn ein Video auf "nicht gelistet" gesetzt ist, erscheint es nicht in den Panopto-Suchergebnissen oder beim Durchsuchen der Panopto-Videobibliothek. Stattdessen kann es nur über einen direkten Link zum Video aufgerufen werden.

Videos können jetzt für interne oder externe Zielgruppen auf "nicht aufgelistet" gesetzt werden 

Schließlich haben wir die Vererbung von Berechtigungen für Unterordner hinzugefügt. Wenn neue Unterordner erstellt werden, erhalten sie automatisch die Einzel- und Gruppenberechtigungen des übergeordneten Ordners.

Eine Spezifikation zur universellen Beschreibung von Videoinhalten

In den letzten Jahren hat der zunehmende Einsatz von Video in Unternehmen und Universitäten zu einem zunehmend fragmentierten Markt für Videoaufzeichnungssoftware geführt. Viele der Organisationen, mit denen wir arbeiten, haben eine Reihe von Screencasting-, Videoaufzeichnungs-, Webkonferenz- und Live-Broadcasting-Tools in verschiedenen Abteilungen im Einsatz. Dies führt zu zwei Problemen:

1. Medienbestände sind über Inhaltssilos (einzelne Desktops, interne Portale und Dateifreigaben) verstreut, was die Auffindbarkeit wertvoller Inhalte verringert.
2. Medieninhalte und ihre Metadaten werden in einer Vielzahl von Formaten gespeichert, was es schwierig macht, sie zu standardisieren, zu katalogisieren und gemeinsam zu nutzen.

Um diesen Herausforderungen zu begegnen, führen wir eine neue Spezifikation zur universellen Beschreibung von Medieninhalten aus beliebigen Quellen ein. Die Universal Capture Specification ist ein einfaches, XML-basiertes Format, das zur Darstellung von Medien mit einer beliebigen Anzahl von Feeds und Metadaten verwendet werden kann, von einfachen Audio- und Videodateien bis hin zu komplexen Multi-Stream-Präsentationen und Veranstaltungsaufzeichnungen.

Eine Teilmenge des Universal Capture Specification Schemas 

Die Spezifikation ist einzigartig in ihrer Unterstützung für Audio, Video, Folien, Anhänge, Beschriftungen, Timeline-Events und Metadaten. Sie geht über bestehende Standards hinaus, indem sie ein Vokabular bereitstellt, das jedes Medium unabhängig von seiner Komplexität beschreiben kann. Für einfache Single-Stream-Videos, wie sie typischerweise auf YouTube und anderen Videoplattformen zu finden sind, können ein paar Zeilen XML verwendet werden, um den Speicherort des Videos zu identifizieren und grundlegende Metadaten wie Titel und Beschreibung zu beschreiben. Für komplexere Medien, wie z.B. Geschäftspräsentationen, Universitätsvorlesungen, Live-Events und Videokonferenzen mit mehreren Kameras, ist die Universal Capture Specification das einzige offene Format, mit dem die Medien in einem Archivierungsformat katalogisiert werden können - unter Beibehaltung der Originaltreue jeder Video- und Audioquelle, zusammen mit zugehörigen Präsentationsdateien, Transkripten und Anhängen.

Panopto 4.9 unterstützt die Universal Capture Specification nativ in unserem Datenmodell und über REST-APIs. Dies ermöglicht es Anbietern von Videoaufnahmen, Webkonferenzen und Videokonferenzen, ihre Medieninhalte im standardisierten Format zu exportieren und direkt in Panopto einzulesen. Wie bei allen Videos, die auf Panopto hochgeladen werden, werden Videos, die mit der Spezifikation und der zugehörigen API aufgenommen werden, automatisch für die Suche indiziert und für die Wiedergabe auf jedem Gerät mit HTML5 und dem HLS-Protokoll transkodiert.

Schema und Dokumentation für die Spezifikation können unter http://panop.to/universal-capture heruntergeladen werden.

Erfahren Sie mehr

Wenn Sie mehr über die Neuerungen in Panopto 4.9 erfahren möchten oder darüber, wie unsere Videoplattform Ihrem Unternehmen helfen kann, Videos effizienter zu erfassen, zu verwalten und zu durchsuchen, kontaktieren Sie unser Team für eine Demo oder fordern Sie unter eine kostenlose Testversion unserer Software an .