Angesichts der zunehmenden Bedeutung von Video in den Bereichen Lehre, Ausbildung und Kommunikation sowie der Notwendigkeit in den meisten Organisationen, Video eng in das Lernmanagementsystem (LMS), das Content-Management-System (CMS), das Kundenbeziehungsmanagementsystem (CRM) oder andere interne Wissensdatenbanken zu integrieren, mag es überraschen, dass eine durchgängige Unterstützung für Video nicht bereits in alle wichtigen Wissensmanagementsysteme integriert ist.

Warum unterstützt mein LMS oder CMS keine Videos? 

Die besondere Herausforderung der Videotechnik liegt im Versprechen des Videos selbst: Wir erwarten, dass wir durch Drücken der Aufnahmetaste eine exakte Kopie der folgenden Aktivitäten erstellen, einschließlich jeder Feinheit unserer Bewegungen, unserer gesprochenen Worte und der gezeigten Bilder.

Für eine Video-Sharing-Lösung bedeutet dies um ein Vielfaches komplexere technische Anforderungen als für die Verarbeitung von Textinhalten und Bildern. Während das menschliche Auge Formatierungsfehler oder Farbabweichungen in einem statischen Dokument oder Bild noch erkennen und interpretieren kann, führt eine fehlerhafte Videoverarbeitung häufig zu einem unverständlichen oder gar nicht abspielbaren Video.

3 Herausforderungen beim Video-Sharing, die Ihr LMS und CMS nicht lösen können

Wie bei jedem anderen Inhalt lassen sich auch bei Videotechnik auf höchstem Niveau drei Anforderungen reduzieren: die Erstellung des Inhalts, die Verarbeitung der Dateien und die Ausgabe. Die Herausforderung für ein Videosystem besteht darin, alle drei Schritte so präzise auszuführen, dass sie das menschliche Auge und Ohr überzeugen – und dies ohne die Vorteile allgemein anerkannter technischer Standards oder Sprachen.

Die einfachste Veranschaulichung bietet die Videoaufzeichnung. Es gibt buchstäblich Zehntausende von Kameras für Aufzeichnungszwecke – von teuren und komplexen Spezialgeräten bis hin zu den billigen Webcams, die heutzutage auf Messeständen kostenlos verteilt werden. Je nach Hersteller, Modell, Alter und Betriebssystem kodieren sie Inhalte selbst unter optimalen Bedingungen unterschiedlich und reagieren unterschiedlich auf Systemüberlastungen oder CPU-Spitzen. Das Videosystem muss so konzipiert sein, dass es diese Unterschiede erkennt und steuert sowie proaktiv auf Fehler in den Abtastzeitberichten prüft, um die Synchronisierung von Audio und Video zu gewährleisten. Lässt ein Videosystem auch nur einen Verlust von einer Millisekunde pro Minute zu, wird dieser für die Zuschauer innerhalb weniger Minuten bemerkbar und macht die Aufzeichnung über einen Zeitraum von 60 bis 90 Minuten (eine gängige Länge für viele Unterrichts- und Veranstaltungsaufzeichnungen) unbrauchbar.

Die technische Herausforderung beschränkt sich jedoch nicht auf die Synchronisierung der Aufnahmequellen. Ähnlich wie jede Kamera ein potenzielles Hindernis für die Aufnahmegenauigkeit darstellt, birgt auch jedes Videodateiformat und jeder Komprimierungsalgorithmus („Codec“) eigene Hürden für Leistung und Verwaltung. Es gibt heute mehrere hundert Video- und Audiostandards, Codecs und Implementierungen, die jeweils unabhängig verwaltet, unregelmäßig aktualisiert werden und wie jeder Code nicht völlig fehlerfrei sind. Erschwerend kommt hinzu, dass ältere Codecs unterstützt werden müssen, um das Hochladen und Teilen bereits aufgenommener Videos zu ermöglichen.

Weiterführende Lektüre: 10 Gründe, warum Sie sich bei der Verwaltung von Videoinhalten nicht auf Ihr LMS verlassen sollten

 

Je besser das Video, desto komplexer muss das benötigte Videosystem sein.

Das bedeutet, dass für jedes Videosystem das Framework zur Videoverarbeitung und Leistungsanalyse von entscheidender Bedeutung ist. Unterstützt ein System nur einen einzigen Videostream (wie beispielsweise YouTube), kann dieses Framework relativ einfach sein. Deutlich komplexer wird die Entwicklung jedoch, wenn Lösungen Dateien mit mehreren simultanen Videostreams verwalten und/oder Aufnahmen aus einem oder mehreren Videos sowie Folien, interaktiven Funktionen und anderen Elementen zusammensetzen müssen, die üblicherweise bei der Videowiedergabe im Unterricht erwartet werden.

Abgesehen von den komplexen Anforderungen der Videoentwicklung stellt allein die Sicherstellung der kontinuierlichen Leistungsfähigkeit eigene Herausforderungen dar. Unternehmen, die neue Kameras und Codecs entwickeln, informieren Videosysteme selten bis nie über Aktualisierungen ihrer Ausgaben und Standards. Stattdessen obliegt es dem Anbieter der Videolösung, die korrekte Wiedergabe der Aufnahmen durch wiederholte Tests zu gewährleisten. Angesichts der Vielzahl der zu prüfenden Eingangsgrößen ist dies selbst bei einwandfreier Funktion ein sehr aufwendiger Prozess.

Wenn Wiedergabefehler auftreten, können diese vielfältige Ursachen haben. Jüngste Beispiele hierfür sind systemische Änderungen im Windows 2016 Anniversary Update von Microsoft, die versehentlich Logitech-Webcams inkompatibel mit dem Betriebssystem machten, oder Apples Entscheidung, die Verarbeitungsreihenfolge der Header in den Metadaten von Videodateien zu ändern, was zu kleineren Fehlern in allen Segmenten von Videos führte, die auf iOS-Geräte gestreamt wurden. Die Ermittlung der Ursache und die Behebung eines Fehlers können mehrere Tage in Anspruch nehmen, in denen alle Fachexperten des Videoplattform-Anbieters arbeiten müssen, bis das Problem eingegrenzt ist.

Der Aufbau und die Wartung einer professionellen Videolösung ist keine Kleinigkeit.

Aus betriebswirtschaftlicher Sicht erfordert die erfolgreiche Umsetzung von Videolösungen sowohl spezialisiertes technisches Wissen als auch ein ausreichend großes und erfahrenes Team, um die vielfältigen technischen Herausforderungen individuell zu bewältigen. Anbieter von Wissensmanagement-Software haben diesen Schritt in der Vergangenheit auf drei Arten gewagt:

• Ein Team von mindestens 20 Ingenieuren mit Videoexpertise wird zusammengestellt, und anschließend beginnt ein mehrjähriger Prozess zum Aufbau der entsprechenden Fähigkeiten von Grund auf.
• Die Übernahme eines anderen Videoanbieters oder einer anderen Videoplattform und deren Integration in ein bestehendes Produktangebot (was selbst oft ein kostspieliger und zeitaufwändiger Prozess ist).
• Verzicht auf native Funktionen und stattdessen Unterstützung der Integration mit bestehenden Videoanbietern und -plattformen.

Selbst bei ausreichend Zeit und finanziellen Mitteln gibt es keine Garantie dafür, dass ein neues Videomanagementsystem vom Markt gut angenommen wird. Deshalb entwickeln zwar viele LMS- und CMS-Anbieter eigene Videofunktionen, doch nahezu alle Systeme sind weiterhin eng mit den gängigen Videoplattformen integriert.

Ist die Lösung Ihres Unternehmens zum Teilen von Videoinhalten unzureichend? 

Wenn Sie immer noch auf eine selbstentwickelte Videolösung oder eine Plattform setzen, die vor mehr als zehn Jahren implementiert wurde, werden Sie vielleicht überrascht sein, wie einfach und kostengünstig Video sein kann.