Angesichts der zunehmenden Beliebtheit von Videos für den Unterricht, Schulungen, Kommunikation und der Tatsache, dass Videos in den meisten Unternehmen fest in das Lernmanagementsystem (LMS), das Content-Management-System (CMS), das Customer-Relationship-Management-System (CRM) oder in andere interne Wissensdatenbanken integriert werden, ist es vielleicht überraschend, dass eine durchgängige Unterstützung für Videos nicht bereits in alle wichtigen Wissensmanagementsysteme eingebunden ist.

Warum unterstützt mein LMS oder CMS keine Videos? 

Die einzigartige Herausforderung der Videotechnik liegt in dem Versprechen von Video selbst: Wir erwarten, dass durch das Drücken von Aufnahme eine exakte Kopie der nachfolgenden Aktivitäten erstellen, einschließlich aller Nuancen unserer Bewegungen, der Wörter, die wir von uns geben, und der Bilder, die wir zeigen.

Für eine Video-Sharing-Lösung bedeutet das, dass die technischen Anforderungen um eine Größenordnung komplexer sind als bei der Verarbeitung von textbasierten Inhalten und Bildern. Und während Formatierungsunregelmäßigkeiten oder Farbprobleme etwas sind, an das sich das menschliche Auge anpassen kann und das in einem statischen Dokument oder Bild noch interpretiert werden kann, ist das Ergebnis bei einer fehlerhaften Verarbeitung von Videoeingaben oft ein unverständliches oder einfach nicht abspielbares Video.

3 Herausforderungen bei der Videofreigabe, die Ihr LMS und CMS nicht lösen können

Wie bei jedem anderen Inhalt lässt sich auch die Bildtechnik auf höchstem Niveau auf drei Anforderungen reduzieren: die Erstellung der Inhalte, die Verarbeitung der Dateien und die Ausgabe der Ergebnisse. Die Herausforderung für ein Videosystem besteht darin, alle drei Aufgaben mit ausreichender Präzision auszuführen, um das menschliche Auge und Ohr zu überzeugen – und das ohne den Vorteil von weit verbreiteten technischen Standards oder Sprachen.

Die Aufzeichnung bietet die einfachste Darstellung. Es gibt buchstäblich Zehntausende von Kameras für die Aufzeichnung, von teuren und komplexen Spezialgeräten bis hin zu den billigen Webcams, die jetzt an Messeständen verschenkt werden. Je nach Marke, Modell, Alter und Betriebssystem kodieren sie alle Inhalte unterschiedlich, selbst unter optimalen Bedingungen, und alle reagieren unterschiedlich auf Systemüberlastungen oder CPU-Ereignisspitzen. Das Videosystem muss so konzipiert sein, dass es jedes einzelne Gerät versteht und verwaltet sowie proaktiv auf Fehler in den Abtastzeitberichten prüft, um sicherzustellen, dass Audio und Video synchronisiert bleiben. Wenn ein Videosystem auch nur einen Verlust von 1 Millisekunde pro Minute zulässt, wird dieser Verlust für die Zuschauer innerhalb weniger Minuten spürbar und macht die Aufzeichnung über einen Zeitraum von 60-90 Minuten (eine übliche Länge für viele Klassenzimmer- und Veranstaltungsaufzeichnungen) unanschaubar.

Die technische Herausforderung beschränkt sich jedoch nicht auf die Synchronisierung der Aufnahmequellen. So wie jede Kamera einen möglichen Stolperstein für die Aufnahmegenauigkeit darstellt, schafft jedes Videodateiformat und jeder Komprimierungsalgorithmus („Codec“) seine eigenen Hürden hinsichtlich der Leistung und Verwaltung. Heutzutage gibt es mehrere hundert Video- und Audiostandards, Codecs und Implementierungen, die alle unabhängig voneinander geregelt sind, unregelmäßig aktualisiert werden und – so wie jeder Code – nicht vollkommen frei von Bugs und Fehlern sind. Eine weitere Schwierigkeit besteht darin, dass ältere Codecs unterstützt werden müssen, damit bereits aufgenommene Videos hochgeladen und freigegeben werden können.

Weitere Informationen: 10 Gründe, warum Sie sich bei der Verwaltung von Videoinhalten nicht auf Ihr LMS verlassen sollten

 

Je besser das Video, desto komplexer das erforderliche Videosystem

Das alles bedeutet, dass für jedes Videosystem das Framework, das für die Verarbeitung von Videos und die Überprüfung der Leistung verwendet wird, von wesentlicher Bedeutung ist. Wenn ein System nur einen einzigen Video-Stream unterstützt (wie z. B. bei YouTube), kann dieses Framework relativ einfach sein. Die Technik wird jedoch wesentlich komplexer, sobald Lösungen für die Verwaltung von Dateien mit mehreren gleichzeitigen Video-Streams und/oder kombinierten Aufnahmen mit einem oder mehreren Videos sowie Folien, interaktiven Funktionen und anderen Elementen, die üblicherweise bei der Videowiedergabe im Klassenzimmer zu erwarten sind, eingesetzt werden.

Abgesehen von den Feinheiten bei der Entwicklung einer Videolösung birgt allein die Qualitätssicherung der kontinuierlichen Leistung eine eigene Reihe von Herausforderungen. Die Organisationen, die neue Kameras und neue Codecs entwickeln, benachrichtigen die Videosysteme selten oder gar nicht über Aktualisierungen ihrer Ausgänge und Standards. Vielmehr muss die Videolösung Tests und Wiederholungstests durchführen, um sicherzustellen, dass die Aufnahmen korrekt angezeigt werden. Angesichts der Anzahl der zu überprüfenden Eingänge ist dies eine arbeitsintensive Anforderung, selbst wenn die Dinge so funktionieren, wie sie sollten.

Wenn es doch einmal zu Fehlern bei der Wiedergabe kommt, kann die Ursache von überall kommen. Jüngste Beispiele sind systemische Änderungen in Microsofts Windows 2016 Anniversary Update, die versehentlich dazu führten, dass Logitech-Webkameras nicht mehr mit dem Betriebssystem kompatibel waren, oder die Entscheidung von Apple, die Reihenfolge zu ändern, in der die Header in den Metadaten von Videos verarbeitet wurden, was zu einer kleineren Verzerrung in jedem Segment von Video-Streams auf iOS-Geräten führte. Das Identifizieren der Hauptursache und das Lösen eines Fehlers kann von jedem Fachexperten im Team des Video-Plattformanbieters viele Tage in Anspruch nehmen, bis das Problem isoliert werden kann.

Der Aufbau und die Pflege einer unternehmenstauglichen Videolösung ist keine kleine Aufgabe

Aus geschäftlicher Sicht erfordert das richtige Video sowohl technisch spezialisiertes Wissen als auch ein Team, das groß und erfahren genug ist, um die unzähligen technischen Herausforderungen individuell anzugehen. In der Vergangenheit haben Anbieter von Wissensmanagement-Software diesen Sprung auf eine von drei Arten vollzogen:

• Ein Team von 20 oder mehr Ingenieuren mit Fachkenntnissen im Bereich Video aufstellen und dann einen mehrjährigen Prozess des Aufbaus der Fähigkeiten von Grund auf beginnen.
• Übernahme eines anderen Videoanbieters oder einer anderen Plattform und deren Integration in ein bestehendes Produktangebot (was oft ein kostspieliger und zeitintensiver Prozess ist).
• Verzicht auf native Funktionen und stattdessen Unterstützung der Integration mit bestehenden Videoanbietern und Plattformen.

Selbst wenn ausreichend Zeit und Mittel zur Verfügung stehen, gibt es keine Garantie, dass eine neue Videolösung vom Markt gut angenommen wird. Aus diesem Grund haben zwar viele LMS- und CMS-Anbieter begonnen, sich mit ihren eigenen Videofunktionen zu befassen, aber praktisch jedes System pflegt weiterhin enge Integrationen mit den heutigen Video-Plattformen.

Ist die Lösung Ihrer Organisation für die Freigabe von Videoinhalten zu kurz gekommen? 

Wenn Sie sich immer noch auf eine selbst entwickelte Videolösung oder eine Plattform verlassen, die vor einem Jahrzehnt oder mehr implementiert wurde, werden Sie vielleicht überrascht sein, wie einfach und kostengünstig Video sein kann.

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