Halten Sie einen Moment inne und denken Sie über Ihre Mitarbeiter nach - und überlegen Sie, wer am häufigsten außer Haus ist, wer erhebliche Ausfallzeiten hat, weil er auf Meetings oder Reisepläne wartet, und wer am meisten Bedarf an "just in time"-Lernen und Einblicken hat. Wenn Ihre Antwort Ihre Vertriebsmitarbeiter sind, befinden Sie sich wahrscheinlich in guter Gesellschaft.

Überlegen Sie nun, an wen sie jetzt verkaufen. Die Chancen stehen gut, dass die Art der Käufer, mit denen sie Geschäfte machen wollen, ganz andere Merkmale aufweist als noch vor 10 Jahren. Heutzutage sind potenzielle Kunden besser informiert als je zuvor, und viele Unternehmen haben mit der wachsenden Herausforderung zu kämpfen, ihre Vertriebsmitarbeiter mit dem Wissen und den Ressourcen auszustatten, die sie für den Abschluss von Geschäften benötigen. In früheren Beiträgen haben wir diesen Aufstieg des "versierten potenziellen Kunden" dargestellt und uns dabei auf Untersuchungen von CEB gestützt, die zeigen, dass 57 % einer typischen Kaufentscheidung getroffen werden, bevor ein Kunde überhaupt mit einem Lieferanten spricht.

Auf der einen Seite haben Sie also den gut informierten Kunden und auf der anderen Seite haben Sie Ihre Vertriebsmitarbeiter, die zweifelsohne sachkundig und leidenschaftlich sind, aber nur begrenzte Zeit im Büro haben, um Schulungen zu den neuesten Entwicklungen zu erhalten, damit sie mit ihrem Wissen, ihrem Bewusstsein und ihren Erkenntnissen einen Schritt voraus bleiben können. Was kann getan werden, um diesen Mitarbeitern zu helfen, sich diesen potenziellen Kunden auf die effektivste Weise zu nähern?

Hier kann mobile video for sales training einen echten Mehrwert bieten. Warum? Mobiles Video geht auf beide der genannten Herausforderungen ein. Es ermöglicht Vertriebsmitarbeitern, ihr Wissen und ihre Fähigkeiten unterwegs zu verbessern, und es bietet ihnen die Möglichkeit, ihre potenziellen Kunden auf ansprechende Weise zu erreichen, wodurch sich Ihr Unternehmen von der Konkurrenz abhebt.

Mobiles Video für Vertriebsschulungen

Face-to-Face-Training ist zwar immer noch ein zentraler Bestandteil eines Lern- und Entwicklungsprogramms, aber es ist nicht auf die spezifischen Anforderungen eines Vertriebsteams abgestimmt - das oft geografisch verstreut ist und daher nicht so einfach wie andere Mitarbeiter zu einer formellen Lernsitzung zusammenkommen kann.

Die Art von Training und Informationen, die Vertriebsmitarbeiter benötigen, ist anders. Aufgrund der unvorhersehbaren Dynamik des Verkaufsprozesses sind die Erkenntnisse, die sie benötigen, oft sowohl sehr spezifisch als auch unglaublich zeitkritisch. Ein Geschäft kann manchmal davon abhängen, die Schwächen eines Mitbewerbers zu kennen oder etwas über eine Produktentwicklung zu erfahren, die den Schmerzpunkt eines Kunden anspricht.

Mobiles Lernen und insbesondere mobiles Video ermöglicht es den Mitarbeitern, Wissen von anderen Teammitgliedern genau dann zu erhalten, wenn sie es brauchen. Sie können auch sehen und hören, wie z. B. eine bestimmte neue Produktfunktion vorgestellt wird, anstatt nur eine trockene Liste von Aufzählungspunkten per E-Mail zu erhalten. Unternehmen, die Videos auf diese Weise für Vertriebsschulungen einsetzen, sehen dramatische Ergebnisse.

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Mobiles Video zur Verbesserung des Verkaufsprozesses

Wenn Sie an den "versierten Interessenten" verkaufen, ist es wahrscheinlich, dass Sie nicht das einzige Unternehmen sind, mit dem er spricht. Wie kann sich Ihr Unternehmen also durch Videos von der Konkurrenz abheben? Nun, einige unserer Anwender stellen fest, dass personalisierte Videopräsentationen entweder vor oder nach einem Meeting, gekoppelt mit fortlaufender Pflege über Video-Updates, ihrem Vertriebsteam ermöglichen, mit potenziellen Kunden auf eine viel individuellere Art und Weise in Kontakt zu treten und so den entscheidenden Punkt der Differenzierung zu bieten.

Andere Organisationen, wie z. B. City and Guilds in Großbritannien, nutzen Video , um Videos von Fachexperten für ihre Vertriebsmitarbeiter aufzuzeichnen, die sie bei Besprechungen verwenden können, um ihren Pitches Glaubwürdigkeit zu verleihen. Das bedeutet, dass ihr großes und komplexes Produktangebot von jedem Vertriebsmitarbeiter vorgestellt werden kann, auch von denen, die relativ neu im Unternehmen sind, und dass diese Vertriebsmitarbeiter sicher sein können, dass ihr Pitch durch das fundierte Wissen interner Gurus über Videounterstützt wird.

Der Einsatz von Videos in allen Unternehmen ist auf dem Vormarsch, und Vertriebsleiter, die der Kurve voraus sein wollen, erkennen bereits die Auswirkungen, die mobile Videos auf das Sales Enablement, die Mitarbeiterschulung und das Engagement von Interessenten haben können.

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