Qualcomm
Verstärkung der globalen Schulung mit On-Demand-Video
Errungenschaften
Video auf Abruf für 8.000 Lernende
8-40 Stunden Inhalt pro Klasse
Erfolgreiche Skalierung der Ausbildung für eine globale Organisation
Die Herausforderung
Qualcomm Incorporated ist eines der weltweit führenden Halbleiterunternehmen. Seine Technologien und Dienstleistungen bilden einen Großteil der Grundlage der modernen drahtlosen Telekommunikationsindustrie.
Qualcomm stützt sich auf die technischen Erkenntnisse, die Intelligenz und die Innovationen von mehr als 27.000 Mitarbeitern auf der ganzen Welt. Innovation ist das Herzstück der Unternehmenskultur und ein Wert, auf den das Unternehmen angewiesen ist, um seinen Platz an der Spitze seines Marktes zu behaupten. Diese Kultur wird bei Qualcomm durch einen weiteren wichtigen Grundsatz unterstützt: die Förderung der Weiterbildung und Entwicklung der Mitarbeiter.
Neben einer Vielzahl von Live-Schulungen im Klassenzimmer nutzt Qualcomm Video, um die Verfügbarkeit vieler seiner Schulungskurse zu erweitern und sie seinen Ingenieuren, Analysten, Führungskräften und anderen Mitgliedern des Unternehmens auf Abruf zur Verfügung zu stellen.
Die Vorteile von Videos auf Abruf wurden jedoch bald durch den Zeit- und Kostenaufwand für ihre Erstellung zunichte gemacht.
Als Qualcomm anfing, Videoaufzeichnungen seiner Schulungssitzungen zu erstellen, verließ sich das Unternehmen auf einen externen Anbieter, der jedes Video aufnahm und produzierte. Die Sitzungen waren in der Regel ein oder zwei Wochen nach der ursprünglichen Präsentation fertig und belasteten das Budget des Teams mit einer neuen Rechnung.
Es wurde schnell klar, dass die Art und Weise, wie die Lern- und Entwicklungsteams des Unternehmens Videos einsetzten, einfach nicht skalierbar war. Und dieses Problem wiederum bedeutete, dass es für die übrigen Initiativen der Teams sehr schwierig sein würde, ebenfalls zu skalieren.
Gemeinsam machten sich die Teams auf die Suche nach einem effizienteren Tool für die Bereitstellung von Videos für E-Learning – und dabei stieß Qualcomm auf Panopto.
Die Lösung
Dana Sanderlin, Director of Product Management, erinnert sich: „Als ich Panopto zum ersten Mal entdeckte, dachte ich: ‚Wow, wir könnten all diese Videos selbst erstellen, und das wäre ganz einfach. Das könnte uns ganz neue Möglichkeiten eröffnen.‘“
Panopto uns ein kostengünstiges Tool, mit dem wir unser E-Learning-Angebot erweitern können“, sagt Sanderlin. „Mit Panopto können wir ein-, zwei- und dreitägige Kurse aufzeichnen, sie Abschnitt für Abschnitt in eine Wiedergabeliste einfügen und sowohl das Video des Trainers als auch die Folien nebeneinander präsentieren. Wir können bestehende Aufzeichnungen jederzeit aktualisieren und unsere Schulungsbibliothek kontinuierlich erweitern.“
Ebenfalls wichtig ist die Fähigkeit Panopto, jedes in den Schulungsvideos gesprochene oder auf dem Bildschirm angezeigte Wort zu indizieren und zu durchsuchen.
„Bei einem technischen Thema ist die Möglichkeit, den tatsächlich gesprochenen und auf dem Bildschirm angezeigten Inhalt zu durchsuchen, von entscheidender Bedeutung“, sagt Sanderlin. „Bei einer Schulung, die einen Tag oder sogar eine Woche dauern kann, geht es nicht wirklich darum, sich alles zu merken, sondern zu sehen, wie die Dinge funktionieren, zu lernen, wo sich die Dinge befinden, und dabei ein Verständnis zu entwickeln. Panopto uns dabei Panopto , sicherzustellen, dass unsere Aufzeichnungen Ressourcen sind, auf die unsere Mitarbeiter zurückgreifen können, um die benötigten Informationen zu finden und sich wieder der Lösung der anstehenden Aufgabe zu widmen.“
Mit Panopto werden die technischen Aspekte der Videoproduktion und -verwaltung sofort erledigt, ohne dass zusätzliche Zeit und Kosten für die Zusammenarbeit mit externen AV-Spezialisten anfallen. Die Schulungsteams klicken einfach auf „Aufzeichnen“ und halten ihre Präsentation – Panopto um den Rest.
„Als ich Panopto zum ersten Mal entdeckte, dachte ich: ‚Wow, wir könnten all diese Videos selbst erstellen, und das wäre ganz einfach. Das könnte uns ganz neue Möglichkeiten eröffnen.‘“
Dana Sanderlin, Leiterin des Produktmanagements, Qualcomm
Die Auswirkungen
Panopto das Lern- und Entwicklungsteam von Qualcomm Panopto Niederlassungen auf der ganzen Welt effizienter zu erreichen. „Früher, als wir die Videos in unserer eigenen internen Videobibliothek gespeichert haben, mussten unsere Mitarbeiter in Indien alle möglichen Netzwerkhürden überwinden, um von der anderen Seite der Welt auf diesen Server zuzugreifen“, sagt Ken Davis, Senior Learning Technology Specialist im Corporate Learning Center. „Es gab Pufferzeiten. Es war langsam. Es war keine ideale Erfahrung. Jetzt, da wir Panopto der Cloud installiert haben, kommen Mitarbeiter aus Indien zurück und sagen: ‚Ich muss nicht mehr 20 Minuten warten, bis das Video startet. Es startet sofort.‘“
Neben der Verbesserung der Zugänglichkeit setzt Qualcomm Video ein, um den visuellen Charakter und die Interaktivität der Unterrichtsumgebung zu erhalten. "Wir gehen von der Perspektive der Ingenieure aus, die die Person, die das Programm unterrichtet, sehen und mit ihr interagieren wollen", sagt Davis. "Das ist vor allem in unseren Außenstellen wichtig - sie wollen wissen, dass jemand in der Zentrale da ist, um sie durch die Informationen zu führen. On-Demand-Videos haben dabei eine Schlüsselrolle gespielt, vor allem in Europa und Asien, wo eLearning kulturell bereits Teil der Erwartungen der Menschen an den Unterricht ist.
