Qualcomm
Erweiterung des globalen Trainingsangebots durch On-Demand-Videos
Erfolge
On-Demand-Video für 8.000 Lernende
8-40 Stunden Unterrichtsmaterial pro Kurs
Erfolgreiche Skalierung von Schulungen für eine globale Organisation
Die Herausforderung
Qualcomm Incorporated ist eines der weltweit führenden Halbleiterunternehmen. Seine Technologien und Dienstleistungen bilden einen Großteil des Fundaments der modernen drahtlosen Telekommunikationsindustrie.
Qualcomm setzt auf das technische Know-how, die Intelligenz und die Innovationskraft von über 27.000 Mitarbeitern weltweit. Innovation ist zentraler Bestandteil der Unternehmenskultur und ein Wert, auf den das Unternehmen angewiesen ist, um seine Marktführerschaft zu behaupten. Ein weiterer wichtiger Grundsatz bei Qualcomm ist die Förderung der Weiterbildung und Entwicklung der Mitarbeiter.
Neben einer Vielzahl von Präsenzschulungen nutzt Qualcomm auch Videos, um die Verfügbarkeit vieler seiner Schulungskurse zu erweitern und sie seinen Ingenieuren, Analysten, Führungskräften und anderen Mitgliedern der Organisation auf Abruf zur Verfügung zu stellen.
Die Vorteile von Video-on-Demand wurden jedoch bald durch den Zeit- und Kostenaufwand für deren Erstellung wieder zunichtegemacht.
Als Qualcomm damit begann, Videoaufzeichnungen seiner Schulungen zu erstellen, beauftragte das Unternehmen einen externen Dienstleister mit der Aufnahme und Produktion der einzelnen Videos. Die Schulungen waren in der Regel ein bis zwei Wochen nach der ursprünglichen Präsentation fertig und verursachten jeweils eine zusätzliche Belastung des Teambudgets.
Es wurde schnell deutlich, dass die Art und Weise, wie die Lern- und Entwicklungsteams des Unternehmens Videos einsetzten, schlichtweg nicht skalierbar war. Und dieses Problem wiederum bedeutete, dass es auch für die Initiativen der übrigen Teams sehr schwierig sein würde, skalierbar zu werden.
Gemeinsam machten sich die Teams auf die Suche nach einem effizienteren Tool zur Bereitstellung von Videos für E-Learning – und dabei entdeckte Qualcomm Panopto Die
Die Lösung
Wie sich Dana Sanderlin, Leiterin des Produktmanagements, erinnert: „Als ich zum ersten Mal feststellte Panopto Ich dachte: „Wow, wir könnten all diese Videos selbst erstellen, und es wäre ganz einfach. Das könnte uns ganz neue Welten eröffnen.“
„ Panopto „Es bietet uns ein kostengünstiges Werkzeug, um unsere E-Learning-Angebote zu erweitern“, sagt Sanderlin. „Mit Panopto Wir können die ein-, zwei- und dreitägigen Kurse aufzeichnen, sie abschnittsweise in einer Playlist zusammenfassen und sowohl das Video des Trainers als auch die Folien nebeneinander präsentieren. Wir können bestehende Aufzeichnungen jederzeit aktualisieren und unsere Schulungsbibliothek kontinuierlich erweitern.“
Wichtig ist auch, dass Panopto Die Fähigkeit, jedes gesprochene oder auf dem Bildschirm gezeigte Wort in den Schulungsvideos zu indexieren und zu durchsuchen.
„Bei technischen Themen ist die Möglichkeit, die gesprochenen und angezeigten Inhalte zu durchsuchen, von entscheidender Bedeutung“, sagt Sanderlin. „Wenn man an einer Schulung teilnimmt, die einen Tag oder sogar eine Woche dauern kann, geht es nicht wirklich darum, sich Dinge zu merken, sondern darum, zu sehen, wie die Dinge funktionieren, zu lernen, wo sie sich befinden, und dabei ein Verständnis zu entwickeln.“ Panopto Sie halfen uns sicherzustellen, dass unsere Aufnahmen Ressourcen darstellen, auf die unsere Mitarbeiter zurückgreifen können, um die benötigten Informationen zu finden und sich wieder der Lösung ihrer eigentlichen Aufgabe zu widmen.“
Mit Panopto Die technischen Aspekte der Videoproduktion und -verwaltung werden sofort erledigt, ohne den zusätzlichen Zeit- und Kostenaufwand für die Zusammenarbeit mit externen AV-Spezialisten. Schulungsteams klicken einfach auf „Aufnehmen“ und präsentieren. Panopto Er kümmert sich um den Rest.
„Als ich zum ersten Mal feststellte Panopto Ich dachte: „Wow, wir könnten all diese Videos selbst erstellen, und es wäre ganz einfach. Das könnte uns ganz neue Welten eröffnen.“
Dana Sanderlin, Direktorin für Produktmanagement, Qualcomm
Die Auswirkungen
Panopto hilft dem Lern- und Entwicklungsteam von Qualcomm, Büros weltweit effizienter zu erreichen. „Früher, als wir die Videos in unserer internen Videobibliothek speicherten, mussten unsere Mitarbeiter in Indien unzählige Netzwerk-Hürden überwinden, um von der anderen Seite der Welt auf den Server zuzugreifen“, sagt Ken Davis, Senior Learning Technology Specialist im Corporate Learning Center. „Es gab ständig Pufferprobleme. Es war langsam. Es war alles andere als optimal. Jetzt, mit unserer Installation von …“ Panopto „Über die Cloud haben wir schon von Leuten gehört, die aus Indien zurückkamen und sagten: ‚Ich muss nicht 20 Minuten warten, bis das Video startet. Es startet sofort.‘“
Neben der Verbesserung der Zugänglichkeit nutzt Qualcomm Videos, um die visuelle Komponente und Interaktivität des Lernumfelds zu erhalten. „Wir betrachten die Situation aus der Perspektive der Ingenieure, die den Dozenten sehen und mit ihm interagieren möchten“, so Davis. „Das ist besonders wichtig in unseren Außenstellen – die Mitarbeiter möchten wissen, dass jemand im Homeoffice da ist, um sie durch die Inhalte zu führen. On-Demand-Videos spielen dabei eine zentrale Rolle, insbesondere in Europa und Asien, wo E-Learning bereits fester Bestandteil der Lernkultur ist.“
