Erfolge
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Video auf Abruf für 8.000 Lernende
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8-40 Stunden Inhalt pro Klasse
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Erfolgreiche Skalierung von Schulungen für ein globales
Die Herausforderung
Qualcomm Incorporated ist eines der weltweit führenden Halbleiterunternehmen. Seine Technologien und Dienstleistungen bilden einen Großteil der Grundlage der modernen drahtlosen Telekommunikationsbranche.
Qualcomm stützt sich auf die technischen Erkenntnisse, Informationen und Innovationen von mehr als 27.000 Mitarbeitern auf der ganzen Welt. Innovation ist das Herzstück der Unternehmenskultur und ein Wert, auf den sich das Unternehmen stützt, um seinen Platz an der Spitze seines Marktes zu behaupten. Die Unterstützung dieser Kultur bei Qualcomm ist ein weiterer fester Grundsatz: Förderung des Lernens und der Entwicklung der Mitarbeiter.
Neben einer Vielzahl von Live-Sitzungen im Klassenzimmer nutzt Qualcomm Videos, um die Verfügbarkeit vieler seiner Schulungen zu erweitern und sie seinen Ingenieuren, Analysten, Führungskräften und anderen Mitgliedern der Organisation auf Abruf zur Verfügung zu stellen.
Die Vorteile von On-Demand-Video wurden jedoch bald durch den Zeit- und Kostenaufwand für die Erstellung aufgewogen.
Als Qualcomm mit der Erstellung von Videoaufzeichnungen seiner Schulungen begann, verließ sich das Unternehmen bei der Aufzeichnung und Produktion jedes Videos auf einen externen Anbieter. Die Sitzungen waren in der Regel ein oder zwei Wochen nach der ursprünglichen Präsentation bereit, gemeinsam genutzt zu werden, und jede Sitzung fügte eine neue Rechnung für das Teambudget hinzu.
Es wurde schnell klar, dass die Art und Weise, wie die Lern- und Entwicklungsteams des Unternehmens Videos verwendeten, einfach nicht skaliert werden konnte. Und dieses Problem wiederum bedeutete, dass es auch für die übrigen Initiativen der Teams sehr schwierig sein würde, sich zu skalieren.
Gemeinsam machten sich die Teams auf die Suche nach einem effizienteren Tool zur Bereitstellung von Videos für eLearning - und zu diesem Zeitpunkt entdeckte Qualcomm Panopto.
Die Lösung
Dana Sanderlin, Director of Product Management, erinnert sich: „Als ich Panopto zum ersten Mal fand, dachte ich: 'Wow, wir könnten all dieses Video selbst erstellen, und es wäre einfach. Das könnte unsere Welt öffnen. '“
„Panopto bietet uns ein kostengünstiges Tool, um die Art und Weise, wie wir eLearning betreiben, zu erweitern“, sagt Sanderlin. „Mit Panopto können wir die ein-, zwei- und dreitägigen Kurse aufzeichnen, sie Abschnitt für Abschnitt in eine Playlist einfügen und sowohl das Video des Trainers als auch die Folien nebeneinander präsentieren. Wir können bestehende Aufzeichnungen bei Bedarf aktualisieren und unsere Schulungsbibliothek kontinuierlich erweitern.“
Ebenfalls wichtig ist die Fähigkeit von Panopto, jedes gesprochene oder auf dem Bildschirm angezeigte Wort in den Trainingsvideos zu indizieren und zu suchen.
„Für ein technisches Thema wird die Fähigkeit, die tatsächlich gesprochenen Inhalte und Inhalte auf dem Bildschirm zu durchsuchen, von entscheidender Bedeutung“, sagt Sanderlin. „Wenn Sie an einer Trainingseinheit teilnehmen, die einen Tag oder sogar eine Woche dauern kann, sollten Sie sich nicht wirklich daran erinnern - es geht darum, zu sehen, wie die Dinge funktionieren, zu lernen, wo sich die Dinge befinden, und dabei ein Verständnis zu erlangen. Panopto half uns sicherzustellen, dass unsere Aufzeichnungen Ressourcen sind, zu denen unsere Mitarbeiter zurückkehren, die benötigten Informationen finden und die anstehende Aufgabe wieder lösen konnten.“
Mit Panopto werden die technischen Aspekte der Videoproduktion und -verwaltung sofort erledigt, ohne dass zusätzliche Zeit und Kosten für die Zusammenarbeit mit AV-Spezialisten von Drittanbietern anfallen. Die Trainingsteams klicken einfach auf „Aufzeichnen“ und präsentieren sich — Panopto kümmert sich um den Rest.
Die Auswirkungen
Panopto hilft dem Lern- und Entwicklungsteam von Qualcomm, Niederlassungen auf der ganzen Welt effizienter zu erreichen. „In der Vergangenheit, als wir das Video in unserer eigenen internen Videobibliothek aufgenommen haben, mussten unsere Mitarbeiter in Indien all die verschiedenen Netzwerkrahmen durchgehen, um zu versuchen, aus der halben Welt zu diesem Server zu gelangen“, sagt Ken Davis, Senior Learning Technology Specialist im Corporate Learning Center. „Es hat gepuffert. Es war langsam. Es war keine ideale Erfahrung. Jetzt, da wir Panopto in der Cloud installiert haben, kamen Leute aus Indien zurück und sagten: „Ich muss nicht 20 Minuten warten, bis das Video startet. Es fängt sofort an. '“
Neben der Verbesserung der Zugänglichkeit verwendet Qualcomm Video, um die visuelle Natur und Interaktivität der Unterrichtsumgebung aufrechtzuerhalten. „Wir betrachten aus der Sicht der Ingenieure, die die Person sehen und mit ihr interagieren möchten, die das Programm unterrichtet“, sagt Davis. „Das ist besonders wichtig in unseren Remote-Niederlassungen — sie möchten wissen, dass jemand hier im Home Office da ist, um sie durch die Informationen zu führen. Video auf Abruf war ein wichtiger Teil davon, insbesondere in Europa und Asien, wo eLearning bereits kulturell Teil der Erwartungen der Menschen ist, unterrichtet zu werden.“