Hay una nueva cara de la industria energética actual: los científicos.

A diferencia de cualquier otra industria en el mundo, la industria energética moderna reúne a un variado conjunto de expertos. Químicos. Geólogos. Ingenieros. Físicos. Mentes de vanguardia capaces de localizar yacimientos no descubiertos, de extraer sustancias químicas a nivel molecular y de utilizar eficazmente recursos que antes se consideraban inexplorables.

Las empresas energéticas de hoy en día también están llenas de expertos de otro tipo: diseñadores de redes inteligentes, creadores de mercados energéticos, responsables del entorno normativo y millones de otras funciones especializadas que contribuyen a que el sector sea uno de los más rentables del mundo, incluso cuando las fuentes de energía son cada vez más caras.

Todo ese intelecto es esencial - porque hoy en día la industria de la energía está acosada por la complejidad en todos los lados.

Los reguladores se han apresurado a legislar la forma en que las empresas energéticas pueden hacer negocios, a menudo restringiendo procesos o subvencionando nuevas tecnologías mucho antes de que se puedan presentar pruebas de sus resultados. Esta regulación rara vez es amplia, sino que se limita a ciertas prácticas en ciertos lugares y en ciertos momentos. Para las grandes empresas energéticas, se trata de un entorno normativo que prácticamente obliga a intentar hacer negocios de una manera en un lugar y de otra en otro.

Los mercados también ofrecen una serie de retos. El cambio de los Estados Unidos hacia la independencia energética y el consiguiente auge de la producción de petróleo alternativo, la minería y la perforación nacionales y la producción de gas natural son hoy en día las principales preocupaciones de casi todas las empresas energéticas.

Otro reto más se vislumbra dentro de las paredes de las oficinas. Toda la industria está viendo cómo se reduce su reserva de talento, con aparentemente pocas opciones para mantener los conocimientos especializados de los que dependen las empresas energéticas de hoy en día. Las escuelas están produciendo menos científicos, y a medida que los expertos institucionales y tecnológicos existentes se acercan a la jubilación, la amenaza de perder cuota de mercado por la fuga de cerebros se ha hecho muy real.

Pero hay una razón para mantener altas expectativas. Al fin y al cabo, si alguna empresa ha demostrado ser experta en encontrar nuevos recursos y adaptarse a las nuevas condiciones, esa es la industria energética .

Hoy en día, la industria energética ha recurrido a la tecnología como aliada en casi todos los aspectos de la actividad empresarial. Aunque muchas de las tecnologías que ahora son esenciales para estos negocios son herramientas especializadas y propias diseñadas para abordar oportunidades de nicho, hay una que se distingue por ser un medio flexible y versátil que ayuda a las empresas a hacer más en casi cualquier entorno: el vídeo.

Video está ayudando a las empresas energéticas a hacer más ágil su experiencia - capturando las innovaciones en la extracción, fabricación, refinado y distribución, preservando el conocimiento institucional y compartiendo ideas e información vitales para mantener el retorno de la inversión incluso cuando los recursos caen y las regulaciones aumentan.

7 formas en que las empresas energéticas modernas utilizan el vídeo para crear una ventaja competitiva

1. Demostrar y revisar los procesos.

Mientras que los productos de la industria energética a menudo pasan desapercibidos - se reconocen sólo después del hecho, cuando las luces se encienden, el coche acelera o los engranajes empiezan a girar - sus procesos son a menudo objeto de escrutinio.

Las empresas de energía deben poder demostrar visualmente los procesos para demostrar el cumplimiento de las regulaciones, así como demostrar su capacidad para satisfacer las demandas del mercado, los clientes o los socios. Los procesos de demostración también pueden generar beneficios internos: los equipos de producción ajustada o de mejora continua pueden identificar oportunidades para mejorar la eficiencia, ahorrar costos o mejorar la seguridad.

Sin embargo, realizar demostraciones periódicas in situ no es tarea fácil. Los entornos de refinado y procesado no suelen ser propicios para las visitas físicas, y algunos lugares de producción y extracción pueden no ser accesibles en absoluto. E incluso cuando los lugares son accesibles, las demostraciones in situ suelen ser desaconsejables por razones de seguridad y eficacia de la producción.

El vídeo ofrece un medio alternativo para que las empresas energéticas muestren cómo funcionan realmente sus procesos. La tecnología de vídeo facilita la grabación y el uso compartido de los procesos de en acción, incluso los que tienen lugar en plataformas de perforación remotas o parques eólicos en alta mar. Estas grabaciones facilitan la captación de protocolos normativos o de seguridad en acción, la documentación de procesos y la identificación de problemas para la mejora continua, o simplemente el seguimiento de las actividades en curso en estas importantes inversiones.

2. Preservar y compartir los conocimientos institucionales, técnicos y científicos.

La industria energética moderna depende de un grupo de doctores que aprovechan la experiencia de toda una carrera para exprimir hasta la última chispa de los recursos existentes. Es el trabajo de toda una vida para reducir los costes de producción, identificar nuevas oportunidades de recursos y gestionar los mercados para garantizar una capacidad y distribución inteligentes.

El único problema es que todo ese know-how sale por la puerta cada noche con sus empleados, y no vuelve a aparecer cuando los veteranos titulares se jubilan o son cazados por otras organizaciones.

Pero la pérdida de expertos no tiene por qué significar la pérdida de su experiencia. Como ha señalado el New York Times, cada vez más organizaciones utilizan el vídeo para preservar todo ese conocimiento mientras los empleados siguen en plantilla, de modo que pueda ser consultado y utilizado incluso después de que un miembro del equipo se marche.

Para un sector que suele estar a la vanguardia de la investigación química y geográfica -por no hablar de la adaptación normativa, la negociación geopolítica y la mejora de la distribución de la "red inteligente"-, la creación de una biblioteca de ese conocimiento será probablemente esencial para preservar la información detallada en la que los equipos confían cada día para construir la cuota de mercado de su organización.

El vídeo facilita la creación de una biblioteca de este tipo: en lugar de depender de una densa escritura técnica, los expertos pueden simplemente hacer clic en "grabar" y presentar lo que saben. Una plataforma de vídeo moderna como Panopto facilita la grabación con cualquier cámara web, la captura del contenido de una pantalla de ordenador con presentaciones, datos u otras visualizaciones, e incluso la grabación y sincronización de vistas multicámara desde cámaras de vídeo especializadas y videocámaras HD para que tus expertos puedan mostrar realmente lo que saben.

Vea una presentación ante la Institución de Ingenieros Estructurales, que fue grabada con Panopto:

 

 

3. Equipar mejor a los técnicos de campo para que informen y reparen los problemas.

Ya sea en el lugar de extracción o en la última milla de la distribución, las empresas energéticas dependen en gran medida de las capacidades de sus equipos sobre el terreno para asegurarse de que todo funciona como debe. Pero a medida que los procesos se vuelven más complejos y se requiere cada vez más tecnología solo para el día a día, el peso de sus funciones está creando dos grandes retos para muchos especialistas.

En primer lugar, los miembros del equipo de campo deben ahora ver y documentar más que nunca: hasta el último punto de datos de una lista de control cada vez más larga. Además, como estos empleados son a menudo la primera línea de defensa contra las averías catastróficas, también deben anotar los problemas y encontrar una forma de comunicarlos claramente a la dirección.

En segundo lugar, cuando los equipos de campo se preparan para solucionar los problemas, el enorme aumento de la complejidad técnica en el sector energético hace más difícil que incluso el mejor especialista comprenda el funcionamiento interno de cada uno de los procesos y componentes. Los manuales técnicos ofrecen cierto alivio, pero se sabe que la naturaleza densa de su texto conduce a una mayor confusión, e incluso a más problemas.

Sin embargo, una plataforma de vídeo moderna ayuda a las empresas energéticas a resolver ambos problemas. Las grabaciones de vídeo de las revisiones de mantenimiento pueden utilizarse para complementar las revisiones tradicionales, y una nueva generación de cámaras portátiles como las Google Glass puede incluso permitir a los técnicos capturar ese vídeo con las manos libres. Asimismo, el vídeo proporciona a los miembros del equipo de campo una forma rápida y sencilla de documentar y compartir los problemas, con una claridad visual que los informes de texto no pueden igualar.

El vídeo es también una valiosa herramienta para ofrecer formación a la carta, in situ. Los miembros del equipo de campo que se preparan para solucionar un problema dentro de una estación de transferencia, por ejemplo, pueden utilizar su ordenador portátil para llamar a un vídeo de recorrido del tipo de estación de transferencia en cuestión, y luego utilizar su teléfono inteligente para reproducir una guía paso a paso para solucionar el problema mientras trabajan, lo que ayuda a reducir los errores al permitirles ver literalmente cada paso a medida que avanzan.

Vea un vídeo de instrucciones que muestra a otros técnicos de campo cómo instalar una tarjeta de captura en un ordenador portátil:

 

 

4. Mejorar y ampliar la formación en materia de seguridad, RRHH y competencias.

A medida que los procesos se vuelven más intrincados y casi todas las funciones más complicadas, ofrecer una formación regular, detallada y accesible a los empleados se ha convertido en algo esencial para la mayoría de las empresas energéticas.

El rápido ritmo de la industria energética actual ha hecho que la cuestión de la formación sea realmente crítica: las empresas no sólo tienen que asegurarse de que los empleados entienden todos los nuevos procesos y tecnologías que se introducen aparentemente cada día, sino que, a medida que la industria experimenta una oleada de fusiones y adquisiciones, cada vez más equipos de RRHH tienen la tarea de asegurarse de que todos esos antiguos competidores se ponen al día sobre la forma correcta de hacer las cosas en la nueva organización.

Sin embargo, ya no basta con dejar un manual en la mesa de un empleado, ni con impartir ocasionalmente clases presenciales sobre unos pocos temas seleccionados. Para ayudar a los empleados a tener éxito, las organizaciones deben proporcionar acceso a una biblioteca de formación e información instructiva tan rica como sea posible.

Afortunadamente, el vídeo facilita la creación y el intercambio de una biblioteca de materiales de formación. Con sólo una cámara web de un ordenador portátil estándar y PowerPoint, la mayoría de las empresas pueden grabar fácilmente una gran cantidad de material de formación, que se puede cargar en Panopto y compartir al instante con los empleados para que lo vean en cualquier dispositivo. Y no hay prácticamente ningún límite a lo que se puede enseñar en la formación por vídeo de : los clientes de Panopto ya utilizan el vídeo para formar sobre los requisitos de cumplimiento de RRHH, las mejores prácticas de seguridad, la formación en habilidades específicas para cada función, la planificación de beneficios y casi cualquier otra cosa.

Vea un ejemplo de vídeo de resumen de beneficios de RRHH para los nuevos contratados grabado con Panopto:

 

 

5. Intercambio de conocimientos internos sobre oportunidades de mercado, científicas o normativas.

La cobertura mediática del sector energético suele hacer creer a los forasteros que la industria depende de grandes destellos de innovación, descubrimientos o conocimientos para avanzar. El próximo gran golpe de petróleo, la próxima revolución en energía solar, la próxima ola en energía de baterías... la idea de que la industria se mueve a pasos agigantados es común. También es absolutamente errónea.

Los estudios han demostrado que las personas logran un mayor éxito más rápidamente a través de mejoras incrementales constantes derivadas del aprendizaje social. Esperar ese momento "eureka" es una pérdida de tiempo: los equipos llegan más lejos cuando prueban y construyen poco a poco sobre los éxitos pasados, encontrando cada vez más formas de optimizar, estandarizar o aplicar creativamente lo que funciona hoy para lograr un éxito aún mayor mañana.

Para organizaciones como las empresas energéticas, que determinan los resultados finales en función de su capacidad para aplicar una ciencia increíblemente sofisticada al caos del mundo físico, compartir los conocimientos o la experiencia entre colegas puede ser una clave que puede abrir nuevas e inesperadas oportunidades. Los expertos en materia de energía pueden compartir detalles que desmitifiquen las complicadas normativas, proporcionar información sobre los cambios geopolíticos y los entornos empresariales resultantes, y mostrar las aplicaciones de los avances técnicos y científicos que, a su vez, pueden conducir a descubrimientos aún más valiosos.

6. Comunicarse con los clientes y las partes interesadas.

La mayoría de las empresas energéticas modernas son miembros activos de la esfera pública: entre la interacción con los clientes, los socios, los organismos reguladores y los gobiernos locales, las organizaciones energéticas actuales conocen bien el valor de las comunicaciones. Compartir los mensajes correctos de la manera adecuada puede ser incluso la diferencia entre que los nuevos proyectos avancen o se queden estancados.

Sin embargo, comunicaciones corporativas para un público tan diverso no es una tarea fácil. Los consumidores son notoriamente distraídos y a menudo se centran en el resultado final de sus facturas. Los gobiernos y los reguladores, por su parte, pueden estar demasiado atentos a cuestiones puntuales y perderse el panorama general. Y nadie tiene tiempo para recibir otro correo electrónico o una carta, por muy bien escritos que estén o por muy importante que sea el tema.

Los estudios indican que el vídeo puede ayudar. Forrester señala que es un 75% más probable que la gente vea un vídeo que lea un correo electrónico. Incluir el vídeo en las comunicaciones con los clientes puede ayudar a que la gente conozca las nuevas opciones disponibles o las nuevas medidas de interés. Asimismo, el vídeo puede mostrar de forma más eficaz las nuevas tecnologías para los socios, las nuevas medidas de cumplimiento para los reguladores y los nuevos planes para las organizaciones gubernamentales. Y lo mejor de todo es que, como el vídeo es un formato de gran riqueza visual, incluso una simple grabación de vídeo puede transmitir su mensaje mejor que incluso los mejores sitios web o folletos.

Vea una actualización trimestral del negocio que fue capturada y transmitida con Panopto:

 

 

 

7. Mantener una biblioteca central, consultable y segura de activos de vídeo.

Independientemente de la forma en que una empresa energética utilice el vídeo con mayor frecuencia, al final casi todas crean una sólida biblioteca de archivos de vídeo en el proceso. Panopto es la única plataforma de vídeo que integra las mejores grabaciones y retransmisiones por Internet con una biblioteca de vídeo segura . Todas sus grabaciones y transmisiones web en directo de Panopto se cargan automáticamente en la biblioteca y se convierten para su óptima visualización en cualquier ordenador, tableta o smartphone. Los vídeos pregrabados también pueden cargarse y convertirse para su reproducción en cualquier dispositivo.

Y a medida que la videoteca crece, Panopto proporciona un motor de búsqueda de vídeos único que hace que encontrar información dentro de tus vídeos sea tan fácil como buscar contenido dentro del correo electrónico y los documentos. Sólo tienes que introducir una frase como "estructura eléctrica" en el motor de búsqueda de vídeos de Panopto: encontrarás todas las grabaciones relevantes de tu colección y podrás avanzar rápidamente a cada punto de tus vídeos donde se mencione el término.

Vea la búsqueda inteligente en acción a continuación: 

 

 

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Panopto es una plataforma de vídeo que le permite preservar el conocimiento institucional, apoyar el aprendizaje social y las soluciones creativas, escalar las operaciones y apoyar mejor a sus equipos sobre el terreno, ayudando a su negocio de energía a descubrir y aprovechar nuevas oportunidades, producir y ofrecer un producto superior y construir una cuota de mercado.

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