"Sé un pez de colores". Así lo aconseja el imperturbable entrenador de fútbol de la televisión, Ted Lasso, sobre los beneficios de una memoria a corto plazo cuando se enfrenta al fracaso. Sin embargo, cuando se trata de aprendizaje y desarrollo (L&D), una memoria de 10 segundos no es tan beneficiosa.

Puede que la capacidad humana de recordar información no sea tan breve como la de un pez de colores, pero no está muy lejos. Gracias a nuestro mundo a la carta, la gente puede ver miles de películas en streaming, aprender a hacer pan de masa madre, e incluso aprender un nuevo idioma con unos pocos toques en un smartphone. No necesitamos recordar la información durante tanto tiempo como antes porque podemos encontrar las respuestas al instante en Internet. De hecho, la investigación de muestra que los humanos sólo recuerdan el 58% de la nueva información 30 minutos después de aprenderla, y una semana después, sólo el 35%.

Una formación eficaz ya no puede basarse únicamente en cursos en directo y en la memoria. L&Los responsables de la toma de decisiones deben atender los estilos de aprendizaje y las expectativas de los empleados creando un ecosistema de comunicación que les ayude a captar, compartir y acceder a conocimientos valiosos cuando y donde los necesiten, impulsando el compromiso y la productividad.

Impulsar este ecosistema de aprendizaje corporativo requiere una pila tecnológica de tres niveles:

• una plataforma de videoconferencia,
• un sistema de gestión del aprendizaje (LMS), y
• un sistema de gestión de vídeo (VMS).

Juntas, estas herramientas soportan eficazmente la formación sincrónica (en tiempo real) y asincrónica (a la carta), así como el material de aprendizaje basado en texto y vídeo en un entorno de fácil navegación.

Videoconferencia para la formación en tiempo real

Las soluciones de videoconferencia, como Zoom, WebEx y Microsoft Teams, permitieron a las empresas pasar al trabajo a distancia más rápidamente de lo que nadie podía imaginar. Es lo más parecido a tener una experiencia en persona de forma virtual, y muchas organizaciones confían sólo en la videoconferencia para impartir sus programas de formación.

Sin embargo, la videoconferencia deja mucho que desear. ¿Qué ocurre con todos los valiosos conocimientos compartidos en las sesiones de formación en directo después de pulsar "Finalizar reunión"? Si no estás registrando ya tu formación a nivel organizativo, es probable que tus empleados lo hagan por su cuenta. Los vídeos grabados ofrecen a las personas la seguridad de revisar el material más tarde en el trabajo, y les libera para participar plenamente en la formación sin preocuparse de tomar notas. La mayoría de las veces, tus formadores o empleados graban al azar vídeos en directo y los almacenan en YouTube, en sus discos duros o en la nube, lo que aumenta los gastos de almacenamiento y supone una importante amenaza para la seguridad de los contenidos propios.

La formación en directo no es suficiente: tus empleados necesitan acceso a los materiales de aprendizaje a la carta. La cuestión ahora es cómo alojar de forma segura y coherente tu creciente biblioteca de vídeos de formación.

Un sistema de gestión del aprendizaje para el proceso y la coherencia

Muchos equipos de L&D utilizan un sistema de gestión del aprendizaje (LMS) como Cornerstone, Docebo o SAP SuccessFactors para alojar, impartir y hacer un seguimiento del contenido de la formación en un solo lugar. Un LMS es una poderosa herramienta para apoyar el acceso consistente a los materiales, hacer un seguimiento de la finalización para el cumplimiento de la normativa, y ayudar a escalar la formación a través de una organización - pero con un defecto importante: un LMS no es compatible con el vídeo.

El vídeo se ha convertido en la base de cómo trabajamos y aprendemos en un entorno híbrido y distribuido. Sin una herramienta para capturar, asegurar, categorizar y buscar vídeos, tu LMS se convierte en un agujero negro de conocimiento.

Con un LMS, los vídeos de formación se enfrentan a restricciones de tamaño y formato de los archivos. No se pueden editar, no son compatibles con los dispositivos móviles ni con las tabletas y, lo más importante, carecen de funciones de búsqueda. Cargar y etiquetar manualmente los vídeos lleva mucho tiempo y nunca puede capturar todas las palabras relevantes que los empleados podrían estar buscando. ¿De qué sirve crear y captar una formación atractiva si los empleados no pueden encontrarla fácilmente?

Apoyar la formación en directo con videoconferencias y crear procesos con un LMS es un buen comienzo; la última pieza del rompecabezas es consolidar tu programa de L&D en un ecosistema de aprendizaje cohesivo, atractivo y productivo.

Lectura relacionada: 10 razones por las que no debe confiar en su LMS para gestionar los vídeos

Un VMS: la base de tu ecosistema de aprendizaje

Un VMS reúne todas tus herramientas y contenidos de formación en un ecosistema de aprendizaje por vídeo centrado en el empleado. Piensa en ello como un YouTube corporativo seguro, pero aún más potente.

• Crea, edita, almacena y comparte vídeos en una sola plataforma. Los formadores, gestores y expertos en la materia ya no necesitan aprender una complicada tecnología de edición de vídeo ni trabajar con costosas producciones de terceros. Pueden autoproducir y editar vídeos de formación directamente en su VMS.
• Amplía fácilmente los programas de formación mediante la reutilización de contenidos. En lugar de volver a crear la rueda con cada formación en directo, la captura de tus sesiones de formación en tiempo real en un VMS te permite reutilizar y reutilizar el contenido de siempre, ampliando el alcance de tus programas y liberando a tu equipo para que se centre en mejorar el compromiso y el valor.
• Busca instantáneamente cualquier palabra hablada o escrita en un vídeo de formación. Tanto si subes un vídeo existente como si grabas directamente en la plataforma, un VMS etiqueta cada palabra hablada y escrita en un vídeo. Se acabaron los días en los que había que pasar horas etiquetando y categorizando el contenido: un VMS permite automáticamente a los empleados buscar en toda tu biblioteca de formación.
• Personaliza la experiencia de formación. Los empleados no sólo pueden acceder a tu VMS en cualquier dispositivo -móvil, tableta o PC-, sino que pueden personalizar su aprendizaje en función de sus necesidades y preferencias individuales. Al igual que en YouTube, los espectadores pueden volver a ver un vídeo, ralentizarlo y activar los subtítulos, lo que les proporciona autonomía para digerir la información a su propio ritmo.
• Simplifica las herramientas y los procesos. La verdadera magia de un VMS está en las integraciones LTI. Un VMS sólido se integra con todas las herramientas que tus empleados ya utilizan, desde los LMS y las soluciones de videoconferencia hasta las aplicaciones de mensajería como Slack, los CRM como Salesforce y las herramientas de edición de vídeo como Camtasia. Tus empleados pueden revisar un módulo de formación o compartir un vídeo directamente en sus herramientas actuales, sin interrumpir su flujo de trabajo.
• Haz un seguimiento, informa y mejora la formación con la analítica. Un VMS proporciona un comportamiento detallado de los espectadores, como el número de empleados que acceden a tus vídeos, si han buscado un término concreto o si lo han visto de principio a fin. Incluso puedes descubrir qué tipos de estilos y temas de vídeo son más solicitados y cuáles debes evitar. Toda esta información te permite recopilar datos y ajustar tu formación con facilidad, especialmente durante una época en la que no puedes obtener información directa y a tiempo de tu personal descentralizado.

Transforma tu formación en un ecosistema integrado y centrado en el alumno

No dejes que se olvide tu valiosa formación. Con una pila tecnológica de aprendizaje corporativo que abarque una solución de videoconferencia, un LMS y un VMS, puedes capturar, almacenar y facilitar el acceso a tus programas de L&D para potenciar el aprendizaje y la productividad en toda tu plantilla descentralizada.

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