En los últimos años, hemos escuchado el término "capacitación en ventas" con mayor frecuencia en nuestras conversaciones con clientes y prospectos sobre los objetivos estratégicos de su organización.

Pero, ¿qué significa "capacitación en ventas"? ¿No es una palabra elegante para referirse a la formación en ventas?

No del todo.

La capacitación en ventas se refiere a los recursos empleados por una organización para garantizar que su equipo de ventas sea capaz de captar clientes potenciales y cerrar acuerdos. En pocas palabras, son las herramientas y técnicas que ayudan a sus representantes de primera línea a relacionarse eficazmente con sus clientes. Aunque la formación es una parte fundamental de la capacitación en ventas, los sistemas de CRM, el material de marketing y el acceso a conocimientos actualizados sobre los productos también desempeñan un papel importante.

¿Por qué es tan importante la capacitación en ventas?

Según la empresa de inteligencia de mercado IDC, una de cada tres ventas se pierde por falta de preparación de ventas. IDC también calcula que, para una empresa típica de 1.000 millones de dólares, una mala preparación de las ventas se traduce en 14 millones de dólares en gastos de ventas y marketing desperdiciados, y 100 millones de dólares en oportunidades de venta perdidas.

Con cifras como estas, no es de extrañar que las organizaciones estén prestando más atención que nunca a sus estrategias de capacitación en ventas.

¿Cómo puede una plataforma de vídeo ayudar a la capacitación de ventas?

El vídeo puede ser una herramienta inestimable para mantener al equipo de ventas de su organización informado y preparado para sacar el máximo partido a cualquier reunión con clientes.

El uso de una plataforma de vídeo para aumentar los procesos de capacitación de ventas de su organización puede:

• Reduzca los costes de formación. La incorporación de nuevos representantes de ventas puede ser costosa, especialmente cuando se trata de formación en directo. Los gastos de viaje y los problemas de programación pueden ser sólo la punta del iceberg cuando se trata del coste de de formación de nuevos representantes de ventas. La grabación de todas o parte de las presentaciones de formación permite a los nuevos empleados aprender a su propio ritmo sin sacrificar la productividad de sus expertos en ventas.

• Ahorre tiempo en la búsqueda de información. Según IDC, los vendedores dedican 7 horas o más a la semana a buscar información para preparar las llamadas de ventas. Haga que las búsquedas sean más eficientes utilizando una plataforma de vídeo en línea como Panopto, que permite a sus vendedores buscar dentro de los vídeos de la videoteca de su organización la diapositiva, el ejemplo o la información exacta que deben presentar a un posible cliente.

• Permita el aprendizaje en cualquier momento y lugar. Los representantes de ventas están constantemente en movimiento. Hacer que los últimos vídeos de formación y la información de actualización de los productos estén disponibles bajo demanda desde cualquier dispositivo garantiza que su equipo esté preparado para cualquier conversación mientras está sobre el terreno.

• Mejore la comunicación del equipo. Su equipo de ventas puede compartir de forma rápida y sencilla ideas, consejos de venta y mucho más grabando vídeos con las cámaras de sus iPhones, iPads o portátiles. Las herramientas sociales, como los comentarios y las notas en vídeo, también pueden fomentar la colaboración y el compromiso dentro de su equipo.

 

Más que una simple formación: Cómo mejorar todo su programa de capacitación de ventas con vídeo

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