Por primera vez en la historia moderna, las organizaciones se han visto obligadas a brindar apoyo a empleados con estilos de aprendizaje que abarcan cuatro generaciones diferentes.

Por motivos de salud, economía, interés y otros, los empleados están retrasando su jubilación mientras que cada vez se incorporan más empleados nuevos, y la combinación resultante está creando un nuevo desafío para los equipos encargados del aprendizaje organizacional.

Hoy en día, las grandes organizaciones emplean a miembros de equipo que recuerdan claramente los tiempos de la televisión en blanco y negro y los teléfonos de disco, y los sientan a tan solo un cubículo de distancia de recién graduados que nunca han conocido un mundo sin internet ni correo electrónico.

Si bien se suele hablar mucho de las diferencias generacionales, las personas de todas las edades tienden a tener más similitudes que diferencias. Aun así, para los comunicadores organizacionales, los representantes de recursos humanos y los equipos de formación y desarrollo, existen algunas diferencias importantes en la forma en que las cuatro generaciones que trabajan actualmente en oficinas aprenden con mayor comodidad.

Los estilos de aprendizaje de las cuatro generaciones en el trabajo

Se han realizado numerosas investigaciones sobre la mejor manera en que las organizaciones pueden capacitar a los miembros de cada generación. Generalmente, los informes resultantes clasifican los estilos de aprendizaje en un continuo que va de lo formal a lo informal. Arriba se muestra la adaptación del modelo realizada por las Naciones Unidas, en colaboración con Deloitte and Touche.

Analicemos más de cerca los estilos de aprendizaje comunes en cada generación:

Tradicionalistas — Nacidos antes de 1945, los tradicionalistas tienden a preferir un programa de aprendizaje más estructurado y orientado al control y la disciplina. Suelen preferir las clases presenciales. Al ser miembros más experimentados del equipo, los integrantes de esta generación también pueden ser mentores ideales en determinados puestos y organizaciones.

Generación del baby boom : Nacidos entre 1946 y 1964, los baby boomers esperan una estructura de aprendizaje más personalizada. El aula sigue siendo un entorno eficaz, aunque los miembros de esta generación tienden a preferir la participación en clase, la reflexión y la retroalimentación para involucrarse más directamente en el proceso.

Generación X : Nacidos entre 1965 y 1980, los miembros de la Generación X suelen ser considerados los más independientes de los cuatro grupos, priorizando las oportunidades y programas educativos autodirigidos que les permiten aprender según su propio horario.

Los millennials — nacidos después de 1980, esta última generación en incorporarse al mercado laboral ha combinado las preferencias de aprendizaje de sus dos predecesores, favoreciendo la formación altamente personalizada y autodirigida. Dado que los miembros de la Generación Y crecieron con internet, no sorprende que este grupo también prefiera acceder a la información bajo demanda, cuando y donde la necesiten.

¿Su organización de aprendizaje es capaz de dar soporte a los estilos de aprendizaje de cuatro generaciones?

Si bien desarrollar programas de capacitación organizacional que satisfagan las necesidades de las cuatro generaciones que trabajan en su empresa puede parecer una tarea imposible, no tiene por qué serlo. Con la tecnología adecuada, puede incorporar flexibilidad a su estructura de aprendizaje y crear una forma escalable de compartir un mismo mensaje que se adapte a las necesidades de cada empleado.

El vídeo puede ser la plataforma que apoye la forma en que tu gente aprende, independientemente de su estilo individual.

Organizaciones de todo el mundo ya utilizan el vídeo para complementar y ampliar sus programas de formación y desarrollo. Esto ayuda a ofrecer una formación más atractiva a las oficinas globales, regionales y de primera línea, a reducir los costes asociados a viajes, eventos y producción audiovisual, e incluso a preservar el conocimiento institucional para mitigar la pérdida de experiencia debida a la rotación de personal .

Veamos cómo las empresas líderes actuales utilizan el vídeo para satisfacer las necesidades de los cuatro estilos de aprendizaje generacionales.

Aulas tradicionales y formales : el vídeo ofrece un enorme potencial para los alumnos que prefieren este entorno, no por cambiar el contenido, sino por ampliarlo. Simplemente grabando una sesión de formación presencial y publicándola en el canal corporativo de YouTube , se extiende el alcance de una sesión física a cualquier persona en el mundo que de otro modo no podría asistir. Esta puede ser una forma sencilla para que las empresas reduzcan costes al disminuir la cantidad de viajes que deben realizar los formadores. También puede ser una forma eficaz de ampliar el alcance de una conferencia u otro evento para asistentes de todo el mundo, como ha demostrado Siemens .

A continuación, puedes ver la grabación de una sesión de formación en directo:

Clases interactivas y personalizadas : además de presentar información, las herramientas modernas de aprendizaje por video también pueden ofrecer a los estudiantes la oportunidad de participar. Algunas plataformas de video modernas como Panopto Permite a los espectadores dejar comentarios o hacer preguntas dentro de la grabación, para que el presentador responda. Los presentadores también pueden insertar contenido interactivo, como cuestionarios, dentro del video, para personalizar aún más la experiencia.

Vea un video de capacitación sobre cumplimiento capturado con Panopto :

Aprendizaje autodirigido : El vídeo no solo permite grabar eventos individuales o en el aula para compartirlos en un momento específico, sino que también es una herramienta ideal para crear cursos a demanda y a ritmo propio. La formación de nuevos directivos, las revisiones exhaustivas de productos, los debates sobre estrategias de ventas integrales y muchas otras ideas pueden impartirse eficazmente en este formato. A medida que más organizaciones buscan ampliar la formación más allá de lo básico, este tipo de curso resulta ideal para enseñar una serie de ideas relacionadas que pueden ser relevantes solo para unos pocos alumnos a la vez; no tienen la suficiente demanda como para justificar una sesión presencial completa, pero sin duda son esenciales para ayudar a su personal a alcanzar su máximo potencial.

A continuación, puedes ver un vídeo de formación a la carta de nuestra biblioteca:

Intercambio informal de conocimientos bajo demanda : además de permitir que los equipos de Aprendizaje y Desarrollo apoyen y escalen los esfuerzos de capacitación más tradicionales, hoy en día las organizaciones están extendiendo el uso del video para ayudar a capturar y compartir la experiencia institucional. Este tipo de aprendizaje social se ha practicado en prácticamente todas las organizaciones desde sus inicios, ya que los colegas recurren a expertos internos en la materia para obtener información rápida sobre cómo y por qué los sistemas y procesos funcionan de la manera en que lo hacen. Históricamente, sin embargo, este aprendizaje estaba limitado por la disponibilidad: si el experto estaba en una reunión, fuera de la oficina o ya no trabajaba para la empresa, la respuesta no estaba disponible. El video resuelve ese problema: grabar la respuesta del experto y publicarla en el canal de YouTube de la empresa garantiza que los empleados obtengan las respuestas correctas, justo cuando las necesitan, y que esas respuestas no se pierdan con los empleados. Muchas organizaciones descubren que, si bien el aprendizaje social puede adoptarse para satisfacer las necesidades de los Millennials, la oportunidad de compartir conocimientos con otros es apreciada por los empleados de todas las generaciones.

A continuación, puedes ver un vídeo explicativo de uno de nuestros ingenieros:

Hoy en día, el vídeo se ha convertido en una herramienta fundamental que las organizaciones de todo el mundo utilizan para satisfacer las necesidades de aprendizaje de las cuatro generaciones presentes en la oficina. ¿Está su organización haciendo todo lo posible para garantizar que se satisfagan las necesidades de aprendizaje de todos ?