El conocimiento no compartido cuesta dinero.
Descubra cuánto está perdiendo su empresa con este estudio de productividad en el lugar de trabajo, el primero de su tipo. Panopto y YouGov.
Todos tenemos esos momentos.
Todos tenemos esos momentos en los que algo en lo que estamos trabajando se queda atascado a la espera de la opinión de otro miembro del equipo.
Cuando un compañero nos pide información o consejo, la mayoría solemos estar encantados de compartir nuestra experiencia. Pero si nunca nos lo piden, si no estamos disponibles o si hemos dejado la empresa para empezar un nuevo trabajo en otro lugar, entonces no podemos compartir lo que sabemos. Y eso genera frustraciones e ineficiencias que, en conjunto, acaban pasando factura.
Este informe cuantifica económicamente esas ineficiencias. Encuestamos a 1001 empleados estadounidenses de diversos sectores para conocer a fondo sus experiencias al utilizar (y al tener que prescindir de) el conocimiento institucional de sus compañeros. Descubrimos que las empresas sufren las consecuencias de la falta de conocimiento compartido de dos maneras: primero, al dificultar la incorporación de nuevos empleados y, segundo, al reducir la productividad del trabajo diario.
Los resultados son asombrosos. Para consultar el informe completo y calcular el rendimiento de su empresa, siga leyendo…
Les presento a Kelly. Y la experiencia de Kelly.
Cada trabajo tiene sus particularidades. Cada organización tiene sus propias costumbres y cultura. Por lo tanto, cada empleado adquiere un conocimiento único. Y ese conocimiento exclusivo es el activo más valioso de su empresa.
Para ilustrar el valor del conocimiento especializado, nos gustaría presentarles a Kelly. Su experiencia le permite trabajar con eficiencia, manejar situaciones difíciles y desempeñarse con éxito en todos los demás aspectos que hacen que una persona sea excelente en su trabajo.
Solo hay un problema: la experiencia de Kelly siempre está a su lado. Por lo tanto, para que sus compañeros puedan aprovecharla, tienen que pasar por ella.
¿Qué significa esto para la empresa de Kelly? Mira el video para descubrirlo.
Despilfarras millones cada año
Sin darnos cuenta
Todos adquirimos conocimientos únicos a lo largo de nuestra trayectoria profesional. Ese conocimiento explica por qué el primer mes en un nuevo trabajo es mucho más difícil que el vigésimo primero. Pero como este tipo de conocimiento es tan abierto, rara vez valoramos su importancia. Y cuando analizamos qué hace productivas a nuestras empresas, tendemos a pasarlo por alto.
Pero ese es un descuido costoso, que conlleva pérdida de tiempo y frustración de los empleados:
El 60% de los empleados afirma que les resulta difícil, muy difícil o casi imposible obtener de sus compañeros la información necesaria para realizar su trabajo.
Los empleados dedican 5,3 horas semanales a esperar información. Estos retrasos tienen un gran impacto en los plazos de los proyectos: el 66 % duran hasta una semana y el 12 % un mes o más.
El 81% de los empleados se sienten frustrados cuando no pueden acceder a la información que necesitan para realizar correctamente su trabajo.
¿Cuánto estás perdiendo? ¿No estás compartiendo el conocimiento?
Número de empleados en su organización
Personas: Rotación promedio anual de empleados en su organización
% de ingresos promedio por hora de los empleados
dólaresHoras por semana que los empleados dedican a esperar información o a “reinventar la rueda”
horasMeses necesarios para que un nuevo empleado se sienta competente en su puesto
Meses Horas por semana durante el proceso de incorporación que los nuevos empleados dedican a un “aprendizaje ineficiente”
horas
¿Aproximadamente qué porcentaje del conocimiento interno de su organización podría documentarse y compartirse razonablemente? Casi nada Una cantidad limitada Una cantidad promedio La mayor parte Todo
Cuando introduces una nueva tecnología en tu lugar de trabajo, ¿cuántos de tus empleados la utilizan habitualmente? Casi ninguno. Una cantidad limitada. Una cantidad promedio. La mayoría de los empleados. Todos los empleados.
Costo anual de productividad
Estás perdiendo 40,6 millones de dólares en productividad anual debido a retrasos en el intercambio de conocimientos, y 4,2 millones de dólares debido a una incorporación ineficiente, ¡lo que supone una pérdida total de productividad de 44,7 millones de dólares cada año!
Coste anual total en pérdida de productividad
(Los cálculos se muestran en dólares estadounidenses. El costo de la inadecuada compartición de conocimientos se calculó combinando las pérdidas anuales de productividad esperadas derivadas del intercambio ineficiente de información con la ineficiente incorporación de nuevos empleados. La pérdida anual de productividad se calculó como el producto del número de empleados de la empresa x salario promedio por hora x horas semanales dedicadas de forma ineficiente x semanas por año x tasa de evaluación de utilización x tasa de evaluación de adopción. Los costos de ineficiencia en la incorporación se calcularon como el producto del número de empleados x rotación anual de empleados x salario promedio por hora x meses para alcanzar la competencia en un nuevo puesto x horas semanales dedicadas de forma ineficiente x tasa de evaluación de utilización x tasa de evaluación de adopción).
Informe sobre el conocimiento y la productividad en el lugar de trabajo
Las empresas que preservan y comparten su conocimiento institucional se benefician de una incorporación más rápida de empleados, una mayor productividad y, en última instancia, un impacto positivo en sus resultados financieros.
¿Cuánto? Las respuestas son únicas para cada empresa. Pero las cifras de nuestro informe ofrecen una perspectiva convincente sobre el valor del intercambio proactivo de conocimientos.
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