ホーム →電子書籍：職場の知識の価値評価

共有されない知識は、コストがかかる。

Panopto GovPanopto 共同で実施した、業界初となる職場生産性調査を通じて、御社がどれほどの損失を被っているのかを確認してください。

誰にだって、そういう時があるものです。

仕事をしていると、他のチームメンバーからの返答を待っている間に手が止まってしまうような瞬間は、誰にでもあるものです。

同僚から情報やアドバイスを求められたとき、たいていの人は喜んで自分の知識や経験を共有します。しかし、もし誰も尋ねてこなかったり、連絡が取れなかったり、あるいは会社を辞めて別の職場に移ったりしてしまえば、自分の知っていることを共有することはできません。その結果、フラストレーションが溜まり、非効率性が積み重なっていくのです。

本レポートでは、こうした非効率性の経済的損失を数値化しています。私たちは、さまざまな業界の米国人従業員1,001名を対象に調査を実施し、同僚が持つ組織的知識を活用する（あるいはその知識がない状況に対処する）際の体験について、可能な限り詳細な情報を収集しました。その結果、企業は「共有されていない知識」によって、主に2つの点で悪影響を受けていることが明らかになりました。第一に、新入社員の研修効率が低下すること、第二に、日々の業務の生産性が低下することです。

その結果は驚くべきものです。詳細なレポートをご覧になり、御社の状況を確認するには、以下をお読みください…

ケリーをご紹介します。そして、ケリーの専門分野について。

仕事にはそれぞれ独自の側面があります。組織にはそれぞれ独自の慣習や文化があります。したがって、従業員一人ひとりが、他にはない独自の知識を持つことになります。そして、その「独自の知識」こそが、御社にとって最も貴重な資産なのです。

独自の知識がもたらす価値を具体的にご説明するために、ケリーをご紹介します。ケリーの専門知識は、効率的な業務遂行や困難な状況への対処、そして仕事で優れた成果を上げるために欠かせないあらゆることを可能にしています。

ただ一つ問題がある。ケリーの専門知識は常に彼女と共にあるのだ。だから、同僚たちがそれを活用しようと思えば、彼女を通さなければならない。

それはケリーの会社にとってどういう意味を持つのでしょうか？その答えは動画でご覧ください。

あなたは毎年何百万ドルも無駄にしている
気づかないうちに

私たちは皆、キャリアを積む中で独自の知識を身につけていきます。その知識があるからこそ、新しい職場での最初の1ヶ月は、21ヶ月目よりもはるかに大変なのです。しかし、こうした知識は定義が曖昧なため、その価値を測ることはほとんどありません。そして、自社の生産性を支えている要因を分析する際にも、私たちはついこの点を軽視してしまいがちです。

しかし、それは大きな失策であり、時間の無駄や従業員の不満を招くものです：

従業員の60％が、業務に必要な情報を同僚から得ることが「難しい」、「非常に難しい」、あるいは「ほぼ不可能」だと回答している。

従業員は週に5.3時間を情報の待ち時間に費やしています。こうした遅延はプロジェクトのスケジュールに大きな影響を及ぼしており、66%のプロジェクトでは最大1週間、12%では1ヶ月以上遅れることになります。

従業員の81％は、業務を適切に遂行するために必要な情報にアクセスできないことに不満を感じている。

貴組織の従業員数

御社の従業員の平均年間離職率

従業員の平均時給

ドル　従業員が情報の待ち時間や「無駄な作業」に費やす週あたりの時間

時間／月　新入社員が職務に習熟するまでに要する期間

月　新入社員がオンボーディング期間中に「非効率的な学習」に費やす週あたりの時間

時間

御社の内部知識のうち、どの程度を文書化して共有することが現実的に可能だと思いますか？　ほとんどない　限られた量　平均的な量　大部分　すべて

職場に新しい技術を導入した場合、通常、従業員のうち何人がそれを利用しますか？　ほとんど誰も利用しない　一部のみ　平均的な人数　ほとんどの従業員　全員

年間生産性コスト

知識の共有が遅れているために年間4,060万ドルの生産性が失われ、また、新入社員の研修が非効率であるために420万ドルの生産性が失われています。つまり、年間合計4,470万ドルの生産性が失われていることになります！

生産性の低下による年間総コスト

（計算は米ドル建てで表示されています。知識共有の不備によるコストは、非効率的な情報交換による予想年間生産性損失と、新入社員の非効率的なオンボーディングを合算して算出しました。年間生産性損失は、企業の従業員数 × 平均時給 × 非効率的に費やされる週当たりの時間 × 年間の週数 × 稼働率評価値 × 定着率評価値の積として算出しました。また、オンボーディングの非効率性によるコストは、従業員数 × 年間離職率 × 平均時給 × 新しい職務に習熟するまでの月数 × 非効率に費やされる週当たりの時間 × 活用評価率 × 定着評価率の積として算出された。）