Les connaissances non partagées coûtent cher.
Découvrez les pertes de votre entreprise grâce à cette étude inédite sur la productivité au travail réalisée par Panopto et YouGov.
Nous avons tous ces moments-là.
Nous connaissons tous ces moments où un projet sur lequel nous travaillons se bloque, en attente de l'avis d'un autre membre de l'équipe.
Lorsqu'un collègue nous demande des informations ou des conseils, nous sommes généralement ravis de partager notre expertise. Mais si on ne nous le demande jamais, si nous ne sommes pas disponibles, ou si nous avons quitté l'entreprise pour un autre emploi, nous ne pouvons pas partager nos connaissances. Et cela engendre des frustrations et des pertes d'efficacité qui finissent par peser lourd.
Ce rapport quantifie ces inefficacités. Nous avons interrogé 1 001 employés américains de divers secteurs afin de mieux comprendre leur expérience de l'utilisation (et de la gestion sans) des connaissances institutionnelles de leurs collègues. Nos conclusions montrent que les entreprises souffrent du manque de partage des connaissances de deux manières : d'une part, l'intégration des nouveaux employés s'en trouve ralentie, et d'autre part, la productivité du travail quotidien en pâtit.
Les résultats sont stupéfiants. Pour consulter le rapport complet et calculer la performance de votre entreprise, poursuivez votre lecture…
Voici Kelly. Et l'expertise de Kelly.
Chaque emploi a ses particularités. Chaque organisation a ses propres coutumes et sa propre culture. Par conséquent, chaque employé acquiert des connaissances uniques. Et ce savoir unique est l'atout le plus précieux de votre entreprise.
Pour illustrer la valeur d'un savoir unique, nous vous présentons Kelly. Son expertise lui permet de travailler efficacement, de gérer les situations délicates et d'accomplir toutes les autres qualités qui font l'excellence dans un métier.
Il y a juste un problème : Kelly ne quitte jamais son expertise. Du coup, pour en bénéficier, ses collègues doivent passer par elle.
Quelles conséquences cela aura-t-il pour l'entreprise de Kelly ? Regardez la vidéo pour le découvrir.
Vous gaspillez des millions chaque année
Sans s'en rendre compte
Au cours de notre carrière, nous acquérons tous des connaissances uniques. C'est pourquoi le premier mois dans un nouvel emploi est bien plus difficile que le vingt-et-unième. Mais comme ce type de connaissances est par nature évolutif, nous en mesurons rarement la valeur. Et lorsque nous évaluons les facteurs de productivité de nos entreprises, nous avons tendance à les négliger.
Mais c'est une négligence coûteuse, qui entraîne une perte de temps et de la frustration chez les employés :
60 % des employés indiquent qu'il est difficile, très difficile, voire presque impossible d'obtenir de leurs collègues les informations nécessaires à l'exercice de leurs fonctions.
Les employés passent 5,3 heures par semaine à attendre des informations. Ces retards ont un impact majeur sur le calendrier des projets : 66 % d’entre eux durent jusqu’à une semaine et 12 % un mois ou plus.
81 % des employés sont frustrés lorsqu'ils ne peuvent pas accéder aux informations dont ils ont besoin pour bien faire leur travail.
Combien perdez-vous par Ne pas partager les connaissances ?
Nombre d'employés dans votre organisation
Taux de rotation annuel moyen des employés dans votre organisation
% des gains horaires moyens des employés
dollarsHeures par semaine que les employés passent à attendre des informations ou à « réinventer la roue»
heures/mois nécessaires à une nouvelle recrue pour maîtriser son rôle
moisHeures par semaine que les nouvelles recrues consacrent à un « apprentissage inefficace » pendant leur intégration
heures
Quelle proportion approximative des connaissances internes de votre organisation pourrait raisonnablement être documentée et partagée ? Presque aucune ; une quantité limitée ; une quantité moyenne ; la majeure partie ; la totalité
Lorsque vous introduisez une nouvelle technologie sur votre lieu de travail, combien de vos employés l'utilisent généralement ? Presque aucun ; un nombre limité ; un nombre moyen ; la plupart des employés ; tous les employés
Coût annuel de productivité
Vous perdez 40,6 millions de dollars de productivité annuelle en raison des retards dans le partage des connaissances et 4,2 millions de dollars en raison d'une intégration inefficace, soit un total de 44,7 millions de dollars de productivité perdue chaque année !
Coût annuel total en perte de productivité
(Calculs exprimés en dollars américains. Le coût d'un partage insuffisant des connaissances a été calculé en combinant les pertes de productivité annuelles attendues dues à un échange d'informations inefficace et à une intégration inefficace des nouveaux employés. La perte de productivité annuelle a été calculée en multipliant : Nombre d'employés de l'entreprise × Salaire horaire moyen × Heures hebdomadaires consacrées de manière inefficace × Semaines par an × Taux d'évaluation de l'utilisation × Taux d'évaluation de l'adoption. Les coûts liés à l'inefficacité de l'intégration ont été calculés en multipliant : Nombre d'employés × Taux de rotation annuel du personnel × Salaire horaire moyen × Mois nécessaires pour maîtriser un nouveau poste × Heures hebdomadaires consacrées de manière inefficace × Taux d'évaluation de l'utilisation × Taux d'évaluation de l'adoption.)
Rapport sur les connaissances et la productivité au travail
Les entreprises qui préservent et partagent leur savoir-faire institutionnel bénéficient d'une intégration plus rapide, d'une productivité accrue et, en fin de compte, d'un impact positif sur leurs résultats financiers.
À quel point ? La réponse est propre à chaque entreprise. Mais les chiffres de notre rapport illustrent parfaitement la valeur d’un partage proactif des connaissances.
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