KK Ashisuto
Logros
12,012 Recorded Videos
417,494 Total Viewing Hours
535 Learning Videos
Hacer que la videocomunicación forme parte de la cultura empresarial
En 2020, mientras la pandemia del COVID-19 hacía estragos en todo el mundo, Ashisuto buscaba nuevas direcciones técnicas, lo que le llevó a conocer la plataforma de vídeo Panopto. Consciente de la necesidad de reforzar los vínculos y potenciar la comunicación entre sus empleados durante la pandemia, Ashisuto creyó que el intercambio de conocimientos a través del vídeo sería una poderosa herramienta de comunicación, y comenzó a evaluar a Panopto.
Para comprender plenamente las posibilidades de Panopto, Ashisuto animó a sus 1.200 empleados a subir mensajes de vídeo para presentarse. La posibilidad de que muchos empleados interactuaran con estos vídeos hizo que se utilizaran de diversas maneras, y el uso del vídeo se afianzó en la organización, hasta el punto de que más de 1000 usuarios utilizan ahora el sistema en un momento dado, y más de 200 empleados suben nuevos contenidos cada mes. El equipo encargado de la implantación de Panopto, bautizada como "Proyecto Panopto", considera que se ha establecido una cultura de uso de videoclips para comunicar.
El desafío
La pandemia de COVID-19 lo cambió todo al declararse el estado de emergencia en todo el mundo. El jefe del equipo de cocreación de nuevos negocios, Matsuyama Shinnosuke, al que se le había asignado la misión de crear nuevos negocios para Ashisuto.
El Sr. Matsuyama descubrió que durante la pandemia de COVID-19 pasó más tiempo viendo contenidos de vídeo que hablando con la gente, y por ello consideró que Panopto, que permite a los usuarios manipular libremente los contenidos de vídeo, tenía potencial como nuevo modo de comunicación durante la pandemia. El Sr. Matsuyama empezó a promocionar Panopto como el sistema que proporcionaría esta "Internet del conocimiento".
"Sentí que el entorno empresarial de COVID-19 había alterado la naturaleza misma de las relaciones entre las personas. Ashisuto se considera una empresa que cuida de su gente. Mi preocupación por que perdiéramos la motivación, haciendo que se resintiera nuestra capacidad de mensajería externa, me hizo hablar con franqueza sobre el tema". Dijo el Sr. Matsuyama.
También consideró que las presentaciones de marketing y las explicaciones de los productos debían grabarse en vídeo y tratarse como activos de información. Considera que las mejores presentaciones deben guardarse en forma de vídeo, para que quienes no puedan asistir a las reuniones puedan verlas más tarde.
La solución
Para compartir información técnica y de productos con las divisiones de ventas, utilizaron Panopto para crear manuales de vídeo sobre el uso de los sistemas informáticos para formar a sus empleados.
Para animar a los empleados a adoptar la plataforma de vídeo, el equipo del Proyecto Panopto intentó bajar el listón de la filmación de vídeos haciendo que todos los empleados hicieran vídeos de presentación. La idea era que el personal experimentara la realización de un vídeo por sí mismo. Un millar de los 1200 empleados de la empresa hicieron esos vídeos.
"La importancia de utilizar los contenidos de vídeo para poner en común las capacidades y los conocimientos de los empleados también se alinea con las iniciativas de transformación digital que pretenden que las organizaciones estén más digitalizadas y sean más ágiles."
Matsuyama Shinnosuke, jefe del equipo de co-creación de nuevos negocios de Ashisuto
El impacto
A total of 12,012 videos were uploaded to the system during the period, which equates to an average of 231 per week.
The average employee viewed 347 hours of video during the period, which means that each employee watched an average of one hour of video every day.
La cultura de compartir conocimientos y ahorrar tiempo echa raíces
Muchos empleados dicen que ahora es más fácil compartir las presentaciones convirtiéndolas en vídeos, y que les gusta poder acceder a presentaciones de alta calidad en cualquier momento, porque es mucho lo que pueden aprender de las nuevas incorporaciones. La práctica de grabar los seminarios de los clientes por adelantado también ha permitido a los vendedores ver los seminarios antes de promocionarlos a los clientes. Esto permite a los vendedores articular mejor el atractivo de los seminarios cuando invitan a los clientes.
En el pasado, la primera mitad de cualquier reunión se dedicaba a explicar los temas que se debían debatir. Sin embargo, ahora la gente se ha vuelto creativa y se ha dado cuenta de que las reuniones pueden ser más eficaces si se comparte esta información por adelantado a través del vídeo. De este modo, las discusiones pueden comenzar en el momento en que llegan los asistentes. La organización también ha establecido una cultura de grabación de las reuniones internas para poder compartirlas después con quienes no puedan participar. El Sr. Itaki dice: "Tengo la impresión de que el sistema ha permitido a la gente utilizar su tiempo de forma más flexible".
Además de utilizar Panopto como herramienta para mejorar la eficacia de su organización, Ashisuto también recomienda el producto a sus clientes.
