KK 아시수토
업적
12,012 녹화 동영상
총 시청 시간 417,494
535 학습 동영상
비디오 커뮤니케이션을 기업 문화의 일부로 만들기
2020년, 코로나19 팬데믹이 전 세계를 강타한 가운데 새로운 기술 방향을 모색하던 아시수토는 Panopto 비디오 플랫폼을 알게 되었습니다. 팬데믹 기간 동안 직원 간의 유대감을 강화하고 커뮤니케이션을 강화해야 할 필요성을 인식한 Ashisuto는 비디오를 통한 지식 공유가 강력한 커뮤니케이션 도구가 될 것이라고 믿고 Panopto를 평가하기 시작했습니다.
파놉토의 가능성을 충분히 이해하기 위해 아시수토는 1200명의 직원들에게 자신을 소개하는 동영상 메시지를 업로드하도록 독려했습니다. 많은 직원들이 이러한 동영상과 상호 작용할 수 있는 기능을 통해 다양한 방식으로 동영상을 활용하게 되었고, 현재 한 번에 1000명 이상의 사용자가 시스템을 사용하고 매달 200명 이상의 직원이 새로운 콘텐츠를 업로드할 정도로 동영상 사용이 조직에 정착되었습니다. '파놉토 프로젝트'라고 불리는 파놉토 도입을 담당한 팀은 비디오 클립을 사용하여 소통하는 문화가 정착되었다고 생각합니다.
도전 과제
코로나19 팬데믹으로 전 세계에 비상사태가 선포되면서 모든 것이 바뀌었습니다. 새로운 비즈니스 공동 창출 팀장인 마츠야마 신노스케는 아시수토의 새로운 비즈니스 창출이라는 임무를 맡게 되었습니다.
마츠야마 씨는 코로나19 팬데믹으로 인해 사람들과 대화하는 시간보다 동영상 콘텐츠를 시청하는 시간이 더 많아졌다는 사실을 알게 되었고, 사용자가 자유롭게 동영상 콘텐츠를 조작할 수 있는 Panopto가 팬데믹 기간 동안 새로운 커뮤니케이션 수단으로서 잠재력을 가지고 있다고 생각했습니다. 마츠야마는 이러한 '지식의 인터넷'을 제공할 수 있는 시스템으로 파놉토를 홍보하기 시작했습니다.
"코로나19 비즈니스 환경이 사람들 간의 관계의 본질을 바꾸어 놓았다고 느꼈습니다. 아시수토는 스스로를 직원들을 돌보는 회사라고 생각합니다. 동기를 잃고 대외적인 메시지 전달 능력이 저하될 수 있다는 우려 때문에 이 문제에 대해 솔직하게 이야기하게 되었습니다." 마쓰야마 씨는 이렇게 말했습니다.
또한 그는 마케팅 프레젠테이션과 제품 설명을 동영상으로 제작하여 정보 자산으로 취급해야 한다고 생각했습니다. 그는 최고의 프레젠테이션은 동영상 형태로 저장하여 회의에 참석하지 못한 사람들이 나중에 시청할 수 있도록 해야 한다고 생각했습니다.
솔루션
영업 부서와 기술 및 제품 정보를 공유하기 위해 Panopto를 사용하여 IT 시스템 사용에 대한 동영상 매뉴얼을 제작하여 직원들을 교육했습니다.
직원들이 동영상 플랫폼을 받아들이도록 장려하기 위해 Panopto 프로젝트 팀은 모든 직원이 자신을 소개하는 동영상을 제작하도록 하여 동영상 촬영의 문턱을 낮추려고 시도했습니다. 직원들이 직접 동영상을 제작하는 경험을 하게 하자는 취지였습니다. 1,200명의 직원 중 1,000명이 이러한 동영상을 제작했습니다.
"비디오 콘텐츠를 사용하여 직원들의 역량과 지식을 모으는 것의 중요성은 조직의 디지털화 및 민첩성 향상을 목표로 하는 디지털 혁신 이니셔티브와도 맞닿아 있습니다."
마쓰야마 신노스케, Ashisuto의 신사업 공동창출팀장
영향력
이 기간 동안 총 12,012개의 동영상이 시스템에 업로드되었으며, 이는 주당 평균 231개에 해당하는 수치입니다.
이 기간 동안 직원들은 평균 347시간의 동영상을 시청했으며, 이는 직원 한 명당 매일 평균 1시간의 동영상을 시청한 셈입니다.
지식 공유 및 시간 절약 문화가 뿌리내리기 시작하다
많은 직원들이 이제 프레젠테이션을 동영상으로 변환하여 공유하기가 더 쉬워졌으며, 신입사원들이 배울 수 있는 것이 많아서 언제든지 고품질 프레젠테이션에 액세스할 수 있는 것이 좋다고 말합니다. 또한 고객 세미나를 미리 녹화하여 영업사원들이 고객에게 홍보하기 전에 세미나를 시청할 수 있게 되었습니다. 이를 통해 영업사원은 고객을 초대할 때 세미나의 매력을 더 잘 표현할 수 있습니다.
과거에는 회의의 전반부를 토론 주제를 설명하는 데 할애했습니다. 하지만 이제 사람들은 창의력을 발휘하여 비디오를 통해 이러한 정보를 미리 공유함으로써 회의를 더 효율적으로 진행할 수 있다는 것을 깨닫고 있습니다. 이렇게 하면 참석자가 도착하는 순간부터 토론을 시작할 수 있습니다. 또한 내부 회의를 녹화하여 나중에 참여하지 못한 사람들과 공유할 수 있도록 하는 문화를 정착시켰습니다. 이타키 씨는 "시스템 덕분에 사람들이 시간을 더 유연하게 사용할 수 있게 되었다는 인상을 받았습니다."라고 말합니다.
아시수토는 조직의 효율성을 개선하기 위한 도구로 Panopto를 사용할 뿐만 아니라 고객에게도 제품을 추천하고 있습니다.
