KK Ashisuto
Errungenschaften
12.012 Aufgezeichnete Videos
417.494 Sehstunden insgesamt
535 Lernvideos
Videokommunikation als Teil der Unternehmenskultur
Im Jahr 2020, als die COVID-19-Pandemie rund um den Globus wütete, suchte Ashisuto nach neuen technischen Wegen und wurde dabei auf die Videoplattform Panopto aufmerksam. Ashisuto war sich der Notwendigkeit bewusst, während der Pandemie den Zusammenhalt und die Kommunikation zwischen den Mitarbeitern zu stärken, und glaubte, dass die Weitergabe von Wissen per Video ein leistungsfähiges Kommunikationsmittel sein würde, und begann, Panopto zu evaluieren.
Um die Möglichkeiten von Panopto voll auszuschöpfen, forderte Ashisuto seine 1200 Mitarbeiter auf, Videobotschaften hochzuladen, um sich vorzustellen. Die Möglichkeit für viele Mitarbeiter, mit diesen Videos zu interagieren, führte dazu, dass sie auf vielfältige Weise genutzt wurden, und die Verwendung von Videos wurde in der Organisation in einem Maße verankert, dass nun über 1000 Nutzer das System gleichzeitig verwenden und über 200 Mitarbeiter jeden Monat neue Inhalte hochladen. Das für die Einführung von Panopto verantwortliche Team, das als "Panopto-Projekt" bezeichnet wird, ist der Ansicht, dass sich eine Kultur der Nutzung von Videoclips zur Kommunikation etabliert hat.
Die Herausforderung
Die COVID-19-Pandemie veränderte alles, da weltweit der Notstand ausgerufen wurde. Matsuyama Shinnosuke, Leiter des Co-Creation-Teams für neue Geschäftsfelder, wurde mit der Aufgabe betraut, neue Geschäftsfelder für Ashisuto zu schaffen.
Herr Matsuyama stellte fest, dass er während der COVID-19-Pandemie mehr Zeit damit verbrachte, sich Videoinhalte anzusehen, als mit Menschen zu sprechen, und war daher der Meinung, dass Panopto, mit dem die Benutzer Videoinhalte frei bearbeiten können, während der Pandemie ein neues Kommunikationsmittel darstellen könnte. Herr Matsuyama begann, Panopto als das System zu bewerben, das dieses "Internet des Wissens" liefern würde.
"Ich hatte das Gefühl, dass das Geschäftsumfeld von COVID-19 die Beziehungen zwischen den Menschen verändert hat. Ashisuto versteht sich als ein Unternehmen, das sich um seine Mitarbeiter kümmert. Meine Sorge, dass wir unsere Motivation verlieren und unsere Fähigkeit, nach außen zu kommunizieren, darunter leidet, hat mich dazu veranlasst, dieses Thema offen anzusprechen". sagte Herr Matsuyama.
Er war auch der Meinung, dass Marketingpräsentationen und Produkterklärungen auf Video aufgezeichnet und als Informationsmaterial behandelt werden sollten. Er war der Meinung, dass die besten Präsentationen in Videoform gespeichert werden sollten, damit diejenigen, die nicht an den Sitzungen teilnehmen konnten, sie später ansehen können.
Die Lösung
Um technische und produktbezogene Informationen an die Vertriebsabteilungen weiterzugeben, wurden mit Panopto Videohandbücher zur Nutzung von IT-Systemen erstellt, um die Mitarbeiter zu schulen.
Um die Mitarbeiter zu ermutigen, die Videoplattform zu nutzen, versuchte das Panopto-Projektteam, die Hürde für das Filmen von Videos zu senken, indem es alle Mitarbeiter Videos drehen ließ, in denen sie sich selbst vorstellen. Die Idee war, dass die Mitarbeiter die Erfahrung machen sollten, ein Video für sich selbst zu drehen. Tausend der 1200 Mitarbeiter des Unternehmens erstellten solche Videos.
"Die Bedeutung des Einsatzes von Videoinhalten, um die Fähigkeiten und das Wissen der Mitarbeiter zu bündeln, steht auch im Einklang mit den Initiativen zur digitalen Transformation, die darauf abzielen, die Unternehmen digitaler und agiler zu machen."
Matsuyama Shinnosuke, Leiter des Ashisuto-Teams für die gemeinsame Entwicklung neuer Geschäftsfelder
Die Auswirkungen
Insgesamt wurden im Berichtszeitraum 12 012 Videos in das System hochgeladen, was einem Durchschnitt von 231 pro Woche entspricht.
Der durchschnittliche Mitarbeiter sah sich in diesem Zeitraum 347 Stunden Video an, was bedeutet, dass jeder Mitarbeiter im Durchschnitt eine Stunde Video pro Tag ansah.
Kultur des Wissensaustauschs und der Zeitersparnis gewinnt an Bedeutung
Viele Mitarbeiter sagen, dass es jetzt einfacher ist, Präsentationen gemeinsam zu nutzen, indem sie sie in Videos umwandeln, und dass sie es schätzen, jederzeit auf qualitativ hochwertige Präsentationen zugreifen zu können, da sie viel von neuen Mitarbeitern lernen können. Die Praxis, Kundenseminare im Voraus aufzuzeichnen, hat es den Verkäufern auch ermöglicht, sich die Seminare anzusehen, bevor sie sie den Kunden vorstellen. Auf diese Weise können die Verkäufer die Attraktivität der Seminare besser vermitteln, wenn sie Kunden einladen.
In der Vergangenheit wurde die erste Hälfte jeder Sitzung damit verbracht, die zu behandelnden Themen zu erläutern. Inzwischen ist man jedoch kreativ geworden und hat erkannt, dass Sitzungen effizienter gestaltet werden können, wenn diese Informationen im Voraus per Video übertragen werden. Auf diese Weise können die Diskussionen in der Sekunde beginnen, in der die Teilnehmer eintreffen. Die Organisation hat auch eine Kultur der Aufzeichnung interner Sitzungen eingeführt, damit sie später auch denjenigen zugänglich gemacht werden können, die nicht teilnehmen konnten. Herr Itaki sagt: "Ich habe den Eindruck, dass das System die Mitarbeiter in die Lage versetzt hat, ihre Zeit flexibler zu nutzen."
Ashisuto nutzt Panopto nicht nur als Instrument zur Verbesserung der Effizienz seiner Organisation, sondern empfiehlt das Produkt auch seinen Kunden.
