Los últimos datos estadísticos de nuestros colegas del mundo de la selección de personal son sorprendentes: El 61% de todos los puestos de "nivel inicial" a tiempo completo exigen ahora 3 o más años de experiencia. ¿Por qué exigen experiencia los empleos de nivel inicial?

Para los aspirantes a nuevos empleados, es un dilema. No pueden acceder a un puesto de nivel inicial sin la experiencia necesaria, pero si tuvieran experiencia requerida, no estarían buscando un trabajo de "nivel básico". Es una frustración que puede hacer mucho daño a su marca de empleador, e incluso puede hacer que otras personas no se presenten a sus ofertas de empleo en primer lugar.

Los empresarios pueden tenerlo aún peor

Los empresarios, sin embargo, pueden tenerlo aún peor. Por primera vez en al menos 20 años, hay más ofertas de empleo que personas en busca de trabajo.. El deseo de experiencia laboral ha atrapado a numerosas empresas en una posición en la que los puestos quedan vacantes simplemente porque sus expectativas superan sus oportunidades.

Por supuesto, estrictamente hablando, esto no es un problema de L&D.

Es mejor que eso.

Es una ineficiencia del mercado.

Sus competidores se han arrinconado a sí mismos, exigiendo un nivel de experiencia que, por definición, sería poco común en cualquier persona que busque un trabajo de nivel inicial. Y eso significa que hay un gran número de contrataciones potencialmente excelentes que puedes preparar y convertir en empleados de primera categoría, pero que nadie más ha captado porque carecen de los beneficios de 36 meses de experiencia en la oficina.

Así es como L&D puede ser el héroe

En la actualidad, se tarda una media de 51 días y 10.731 dólares en cubrir un puesto vacante. Gran parte de esa cantidad se gasta simplemente en "eliminar candidatos sin experiencia".

Pero tres años de experiencia no hacen a un experto. De hecho, nos atreveríamos a decir que la mayoría de las empresas que exigen tres años de experiencia laboral previa no lo hacen porque necesiten conocimientos específicos, sino para acelerar la incorporación y eliminar la necesidad de formación sobre algunas de las expectativas más básicas del lugar de trabajo.

Son objetivos razonables, y si su organización está contratando de forma rápida y asequible a personas con más de 3 años de experiencia, no tiene motivos para cambiar su enfoque.

Pero si está viendo que no se cubren los puestos de trabajo, o si está escuchando historias de guerras de ofertas por talentos de nivel inicial, puede que haya llegado el momento de asociarse con su equipo de contratación para hacer que esta ineficiencia del mercado trabaje para usted.

Solución: Ofrecer las ventajas de 3 años de experiencia durante la incorporación.

Si el objetivo de su empresa es contratar a personas con un determinado nivel de experiencia, tiene dos opciones: pagar más para contratar por experiencia o encontrar una forma más rápida de que los nuevos empleados se beneficien de esa experiencia.

La opción 1 depende del presupuesto del responsable de contratación.

La opción 2 es algo sobre lo que los equipos de I+D pueden hacer algo.

Si usted, como equipo de formación y desarrollo de los empleados, puede colaborar con el departamento de selección de personal e identificar los conocimientos institucionales que se esperan de alguien con 3 años de experiencia, puede crear un "campamento de entrenamiento para empleados principiantes" que cubra toda esa información como parte de su programa de incorporación. programa de incorporación. A continuación, puede estructurar ese curso para que esté disponible como un curso a la carta para que los nuevos empleados lo sigan durante sus primeros 6-12 meses.

¡Listo! Ahora, sus nuevos empleados pueden actuar más como veteranos de tres años, y su empresa puede elegir entre los mejores talentos de una reserva sin explotar.

Para muchas organizaciones, el diseño de un nuevo programa de entrenamiento para empleados principiantes será una aplicación ideal de los recursos de L&D. Las empresas tienden a tener un gran número de puestos de principiante razonablemente similares, y esas funciones a menudo cambian con más frecuencia que los puestos más altos. Esto significa que se puede aprovechar la escala - la creación de este tipo de formación como una oferta bajo demanda permite a su equipo de I + D impartir el contenido con mucha más frecuencia, para más personas y en más lugares de lo que sería práctico en vivo en persona.

Y lo que es mejor, al tratarse de un programa fijo que se ofrece a la carta, su equipo de I+D puede presentar todo este material de forma coherente a cada nuevo empleado, y hacerlo en el momento exacto de su incorporación.

Entonces, ¿qué podría incluir en un curso a la carta para empleados principiantes?

Como ocurre con cualquier iniciativa de formación, el material didáctico adecuado depende de los destinatarios, sus responsabilidades y las expectativas que su empresa tenga de ellos.

Dicho esto, lo que más beneficia a los recién contratados realmente principiantes -y lo que la mayoría de las empresas que exigen 3 años de experiencia esperan evitar enseñar- es la información que ayudará a los empleados primerizos a encontrar su sitio, tanto en su función específica como en el lugar de trabajo moderno en general. Y esta información puede ser de tres tipos:

Formación reglada

Procedimientos para sistemas corporativos

La mayoría de los lugares de trabajo dependen de un mar de herramientas para la productividad, las comunicaciones, la medición y mucho más. Ya se trate de Salesforce o Slack, GitHub o Google Drive, arquitectura heredada o infraestructura de vanguardia, puede haber docenas de sistemas y herramientas en su ecosistema de TI. En muchos casos, estas herramientas serán utilizadas por varios equipos o incluso por toda la organización, por lo que es una buena idea ayudar a sus nuevos empleados a comprender la forma correcta de utilizarlas.

Colabore con los responsables de contratación para saber con qué herramientas deben familiarizarse los nuevos empleados y cree o prepare una serie que ayude a los nuevos usuarios a ponerse al día.

En este programa de formación de muestra, un experto en la materia explica en detalle cómo utilizar mejor el software de análisis empresarial de Tableau para aplicaciones empresariales específicas:

Etiqueta en la oficina 101

La cultura organizativa no surge por accidente. Se construye en las interacciones que tenemos cada día con los demás miembros de nuestra organización. Por supuesto, los detalles de su cultura deben ser exclusivos de su empresa, pero independientemente de la posición que ocupe su lugar de trabajo en el continuo cultural, es una buena idea dar a los nuevos empleados algunos consejos sobre cómo espera que se comporten.

No hay necesidad de exagerar esta parte. Destaque algunos de los peores comportamientos relacionados con la vestimenta, el lenguaje, la puntualidad y la actividad personal durante el tiempo de trabajo que haya visto para proporcionar un punto de referencia de "lo que es inaceptable" y la mayoría de la gente se dará cuenta de los detalles a partir de ahí. Puede que las personas recién contratadas sean nuevas en el lugar de trabajo, pero no son nuevas en el mundo.

Cómo nos ayuda a tener éxito

Una de las quejas más comunes de los empleados principiantes es la sensación de que su trabajo no importa. Esta desesperación puede ser muy desmotivadora y provocar la rotación de personal. Su programa de formación para empleados principiantes debe hacer todo lo posible para combatir esta noción.

Aunque la mayoría de los puestos de trabajo para principiantes pueden no ofrecer mucha autoridad, el hecho de que un puesto esté en nómina sugiere que la empresa ve algún valor en él. Tú también tienes que ayudar a ese nuevo empleado a ver claramente ese valor.

Afortunadamente, este es el tipo de formación que los altos ejecutivos saben impartir. Trabaje con sus directivos para ofrecer una visión general de cómo su empresa gana dinero, y haga todo lo posible por conectar los puntos para que los empleados de nivel básico puedan ver cómo su trabajo realmente permite que toda la empresa tenga éxito. Puntos extra si consigues que tu director general haga una presentación: un mensaje nunca se escucha tan bien como cuando viene de arriba.

Formación para el empleo

Cursos de formación funcional específicos desarrollados por la sede central

La coherencia es clave en cualquier actividad de formación, y es especialmente importante cuando se trata de ayudar a los nuevos empleados a ponerse al día. Aunque los contenidos específicos dependerán del puesto, el cuartel general central debe identificar las aptitudes y filosofías que le gustaría que tuvieran todas las personas que ocupan los puestos a los que se dirige, independientemente del lugar del mundo en el que se encuentren.

Especialmente en el caso de las empresas en las que los empleados principiantes son a menudo el primer punto de interacción con los clientes, proveedores u otras partes interesadas externas, garantizar que todos y cada uno de los nuevos empleados hayan recibido la misma formación básica ayudará a su equipo a ofrecer experiencias coherentes que generen confianza en su marca.

Cursos de formación funcional específicos desarrollados por la dirección del equipo o división

Por supuesto, aunque la coherencia es clave, no debe pasar por alto las opiniones de sus equipos. Tanto si proceden de la dirección local o regional, de distintas unidades de negocio de la empresa o simplemente de algunos de los directivos más destacados de su programa de desarrollo del liderazgo, la participación de expertos de toda la empresa puede ayudar a dar más colorido a los cursos de la sede central, así como dar a los directivos la oportunidad de perfeccionar su cultura de equipo dentro de la cultura organizativa general.

En este ejemplo de programa de formación, un jefe de equipo repasa las expectativas de comercialización de la tienda de acuerdo con las normas de la marca:

Sidenote: ¡Cuidado con quién mira!

Todavía existen pocas herramientas de formación que no puedan hacer un seguimiento de cómo las utiliza la gente. Dedique tiempo a revisar regularmente los informes disponibles en su LMS, CMS de vídeoy cualquier otro sistema de formación que utilice.

Los análisis le dirán qué empleados dedican realmente tiempo a sus materiales, y saberlo le ayudará a identificar a los que más rinden o a entrenar a los que puedan tener problemas.

Formación informal

Intercambio de conocimientos entre expertos en la materia

Puede que el aprendizaje social esté de moda hoy en día, pero lo cierto es que es uno de los métodos de formación más antiguos que existen. Desde mucho antes de que se inventara el "water cooler", la gente intercambia conocimientos a través de él.

El reto de un aprendizaje social eficaz para los empleados principiantes es doble. En primer lugar, las PYME suelen estar muy ocupadas y no tienen tiempo para compartir regularmente sus conocimientos institucionales. Y en segundo lugar, incluso cuando una PYME puede dedicar tiempo a un debate sobre buenas prácticas, sus conocimientos suelen ser tan profundos que los empleados principiantes pueden perderse fácilmente en los detalles.

¿Cuál es la solución? Grabarlo. Pedir a sus PYMES que documenten lo que saben, ya sea en forma de guía escrita o de un rápido recorrido en vídeo, puede hacer que su conocimiento institucional esté disponible siempre que se necesite y que sea infinitamente reproducible para los principiantes que sólo necesitan oír la explicación una vez más. una vez más.

Conocimientos institucionales

Para cualquier puesto en su empresa, es probable que haya una serie de habilidades y conocimientos que no son esenciales para el puesto en sí, pero que siguen siendo útiles para cualquiera que desee hacer carrera con usted.

Este contenido podría incluir de todo, así que sé prudente. Consejos de otros recién incorporados sobre lo que les hubiera gustado saber, instrucciones sobre cómo resolver problemas comunes en la oficina (por ejemplo, "rellenar la tinta de la impresora"), una guía sobre el significado real de todos los acrónimos que utiliza el personal directivo... cualquier cosa que, si recordara su primer trabajo, le hubiera gustado saber.

En este ejemplo de programa de intercambio de conocimientos, un miembro del equipo de TI ayuda a los nuevos empleados a identificar posibles intentos de phishing y otras estafas por correo electrónico:

Primeros pasos

El objetivo de un programa de formación a la carta para empleados principiantes no es formar a su próximo director general. Es construir una experiencia de incorporación que pueda ofrecer a sus empleados más recientes todos los beneficios de 3 años de experiencia sin el tiempo real de servicio.

Y no es necesario que su programa de entrenamiento sea perfecto desde el principio. De hecho, es casi seguro que no lo será: una vez que presente el programa, es probable que reciba todo tipo de sugerencias sobre cómo hacer que el proceso sea aún más útil. Así que recuerde esto y empiece creando y conservando únicamente los materiales de aprendizaje más importantes que querrá compartir.

Como toda formación de empleadosla forma exacta de impartirla depende de la cultura de la organización. Hay muchas formas de impartir una formación eficaz a la carta.

En los últimos años, el vídeo, en particular, se ha mostrado muy prometedor en este ámbito, tanto porque presentaciones grabadas son a menudo más fáciles de producir para los formadores y otras personas que los documentos escritos formales, y porque el contenido de vídeo suele ser más fácil de seguir para alumnos de todos los niveles.