- Colaboración
Capacitar a los colegas para que se enseñen unos a otros
El 90% de todo lo que aprenden los empleados de una organización no se enseña en la formación formal. Se obtiene a través de los consejos informales de las PYMES, las observaciones fortuitas de las técnicas más eficaces de los compañeros y el ensayo y error sistemático. A menudo, los conocimientos y habilidades adquiridos y compartidos a través de este "aprendizaje social" son los más esenciales de una organización: la comprensión detallada de cómo funcionan realmente los procesos específicos, o cómo se pueden utilizar las herramientas específicas de manera más eficiente.
Sin embargo, la naturaleza granular y específica de esta formación informal es también la razón por la que históricamente ha sido poco práctica para los equipos formales de L&D. Las tecnologías sociales han tratado de cambiar esta situación, pero las primeras soluciones centradas en el texto fracasaron porque los empleados eran reacios a escribir.
Sin embargo, la solución a este reto es una tecnología conocida en un nuevo papel: el vídeo.
Rápido de grabar, fácil de seguir y barato de conservar y gestionar, el vídeo está ayudando a las organizaciones a captar, preservar y compartir más conocimientos institucionales y, a su vez, a acelerar la incorporación de los empleados, reducir el tiempo y los gastos que se pierden "reinventando la rueda" y facilitar la innovación mediante avances graduales más eficaces.
El aprendizaje social basado en el vídeo añade contexto y perspectiva
Para la mayoría de las organizaciones, fomentar el aprendizaje informal no es algo completamente nuevo. Esto es lo que hace que el intercambio de conocimientos a través del vídeo sea diferente de:
Knowledge Management - Si la gestión del conocimiento es el proceso descendente de descubrir y preservar el conocimiento institucional, el aprendizaje social es la otra cara de la moneda, un proceso ascendente que permite a cualquier empleado decidir qué experiencia es importante compartir. Este enfoque de "sabiduría de la multitud" suele descubrir puntos de experiencia nuevos e inesperados que pueden aprovecharse en toda la organización.
Herramientas de colaboración social - Aunque es un paso en la dirección correcta, la mayoría de las redes sociales internas basadas en texto y los wikis simplemente no pueden sustituir el valor de obtener una respuesta cara a cara a una pregunta del experto interno. La combinación de texto, imágenes y humanidad del vídeo ofrece una mejor experiencia de aprendizaje que los empleados tienen más probabilidades de utilizar.
Visualizar las oportunidades
El valor del aprendizaje social organizado radica en su amplitud: esta práctica puede ampliar casi cualquier información compartida entre los empleados. Estas son algunas de las estrategias más populares hoy en día:
- Presentar a los empleados y fomentar las conexiones entre los expertos en la materia
- Demostrar las funciones específicas del trabajo y las técnicas específicas del rol
- Explicar los nuevos desarrollos de productos y procesos con detalles visuales completos
- Compartir las respuestas a las preguntas cotidianas del lugar de trabajo para mejorar la eficacia del equipo
- Grabación de las reuniones como recurso de formación y como referencia en el pasado
- Preservar la experiencia de los empleados antes de la jubilación o la salida
Identificar los retos
Como cualquier programa de aprendizaje organizativo, una iniciativa de aprendizaje social por vídeo requiere cierto nivel de apoyo, inversión y supervisión. Principalmente:
Apoyo cultural - Los empleados buscarán señales de que una nueva iniciativa cuenta con el apoyo de la cúpula directiva, por lo que conseguir que los ejecutivos participen reforzará la adopción en toda la empresa. Y asegúrate de establecer las expectativas de que la empresa valora la información por encima de la apariencia: los vídeos sociales no necesitan valores de producción al nivel de Hollywood, sólo conocimientos y experiencia útiles.
Soporte técnico - Para facilitar el aprendizaje social a escala en todos los departamentos, las geografías y el tiempo, las organizaciones necesitan una tecnología que simplifique el intercambio a nivel de los empleados. Los modos de producción de vídeo dependientes de los especialistas en AV no funcionarán en este caso, pero la misma plataforma de vídeo empresarial que ya puede estar apoyando otras facetas de sus programas de aprendizaje y desarrollo puede proporcionar una solución preparada a nivel de escritorio para grabar, compartir, buscar y gestionar vídeos de aprendizaje social.
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Vea el aprendizaje social basado en vídeo en acción
En esta presentación grabada, Robert Morton comparte información sobre la optimización del rendimiento de las consultas de análisis de Tableau para que sus colegas aprendan de ella.
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En nuestro libro blanco, Cómo crear un programa de aprendizaje social con vídeo , aprenderá cómo su organización puede adoptar el aprendizaje social, descubrirá 6 ideas para empezar y comprenderá cómo una plataforma de vídeo empresarial puede proporcionar la base tecnológica a su programa de aprendizaje social.