Sam Crumley è il VP di Employee Experience di Panopto. Questo post è stato originariamente pubblicato su LinkedIn.

 

Le prime settimane sono essenziali per l'onboarding di un nuovo dipendente non solo per diventare produttivo nel suo ruolo, ma anche per rafforzare la cultura aziendale e la proposta di valore dei dipendenti che li ha convinti a unirsi. Spesso può essere una sfida mettere insieme tutte le informazioni, le riunioni, la formazione e le transazioni di base pur mantenendo un'esperienza autentica. Anche il lato manageriale del processo è duro per garantire coerenza e completezza nelle proprie responsabilità. L'ultima cosa che vuoi è soffocare tutta l'eccitazione di un nuovo assunto travolgendolo con un processo disarticolato.

I miglioramenti dei processi e l'aumento dell'automazione sono fondamentali, soprattutto se si svolgono ancora molte attività manuali e si utilizzano più sistemi. L'utilizzo della nostra piattaforma HR ci ha aiutato a semplificare le attività amministrative e transazionali in modo da poter superare il primo giorno con un onboarding culturale più profondo. Ho anche ricevuto feedback sul fatto che l'iscrizione ai vantaggi, la fornitura di informazioni di base e la firma di documenti è la più semplice nuova assunzione mai sperimentata.

Oltre ad avere un ottimo flusso di lavoro e ad automatizzare tutti i moduli, abbiamo scoperto che sfruttare la potenza del video migliora significativamente il processo di onboarding dei dipendenti in alcuni modi. Questi includono il miglioramento dell'adozione dei processi, la fornitura di contenuti didattici coerenti e l'adattamento delle persone al modo in cui le cose vengono fatte. Quindi, come si costruisce un'esperienza genuina e ripetibile?

1. Portate avanti la «sensazione» dal processo di reclutamento. Se hai alcuni messaggi e proposte di valore che usi per attirare talenti, portali all'onboarding. Ciò può significare riaffermare la missione aziendale, i valori e dare un po' di storia sul perché queste cose sono importanti per i dipendenti.
2. Fornisci una maggiore visibilità all'azienda. Niente di meglio vedere da soli, quindi se gestisci più siti in molte località il video può mostrare efficacemente ciò che sta succedendo in altre parti dell'azienda. Dà anche alle persone la possibilità di mettere più volti ai nomi e aiutare a ridurre l'imbarazzante «ci siamo incontrati?».
3. Rafforza i messaggi chiave su come «come facciamo le cose». È possibile leggere politiche, manuali e memorizzare i valori aziendali. Quando vedi come qualcuno agisce attraverso il video e ciò che sceglie come importante, offre un'esperienza migliore su come vengono visualizzate le cose, non solo come sono scritte su carta.
4. Mostra passo dopo passo dei processi importanti. Il video è una risorsa su richiesta che i dipendenti possono rivedere quando si tratta di compilare note spese, prenotazioni di riunioni e altre best practice interne.
5. Consenti l'autonomia e la rivisitazione dei contenuti. Un'intera giornata di orientamento dal vivo può lasciare sopraffatti i nuovi dipendenti. L'accesso ai contenuti registrati offre la libertà di mettere in pausa, avanzare rapidamente e contrassegnare i contenuti.
6. Crea playlist personalizzate. Scoprirai che alcuni gruppi hanno bisogno di un po' più di un argomento e un po' meno di un altro. Usa il tuo VCMS (usiamo Panopto, ovviamente) o LMS per creare percorsi di onboarding riutilizzabili.
7. Coinvolgi il nuovo dipendente nella creazione di video. Alla fine della prima settimana, fai in modo che il dipendente fornisca feedback su ciò che ha imparato e cosa non vede l'ora di fare dopo essere entrato a far parte del team.

Quindi questo copre il dipendente, che dire del manager? Nei casi in cui un manager potrebbe non assumere molto spesso, se si tratta della prima assunzione o quando si desidera implementare modifiche al processo di onboarding, il video può anche essere un'ottima soluzione per i manager SHOW cosa fare.

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Con gli strumenti già disponibili e un po' di coordinamento in materia di accesso e archiviazione, sei a metà strada per migliorare l'onboarding con i video. È anche un business case piuttosto semplice da realizzare. I miglioramenti dell'onboarding possono aiutare a conservare le conoscenze, ridurre i costi, garantire una maggiore coerenza e aiutare i nuovi assunti a sentirsi più coinvolti e connessi. È già stato dimostrato da molte organizzazioni di successo.

Se vuoi parlare del suo altro, mettiti in contatto con me al prossimo SHIFT: The Culture Conference. Non vedo l'ora di sentire di più e di scambiare idee con altri leader delle risorse umane.