I prodotti Qualcomm citati in questo post sono offerti da Qualcomm Technologies, Inc. e/o dalle sue filiali.

Qualcomm Wireless Academy (QWA) è un istituto di formazione wireless di livello mondiale, che ha formato decine di migliaia di studenti negli ultimi 17 anni. Sviluppati dagli ingegneri che creano le soluzioni all'avanguardia di Qualcomm Technologies e che risolvono le sfide wireless del mondo reale, la profondità e l'ampiezza dei programmi di studio di QWA non hanno eguali nel settore. Grazie a Panopto, QWA offre 80-100 corsi all'anno raggiungendo studenti in 24 paesi e ha più che raddoppiato i propri utenti tra il 2020 e il 2021.

Abbiamo incontrato Vikram Malhotra, Senior Director of Program Management di QWA, per discutere delle lezioni apprese dalla pandemia, dei consigli per rafforzare i programmi di formazione in un mondo ibrido e del futuro dell'apprendimento e dello sviluppo (L&D).

Panopto: Sono stati anni di trasformazioni per i leader di L&D. In che modo i tuoi programmi di formazione sono stati influenzati dalla pandemia COVID-19?

Malhotra: COVID-19 ha sicuramente accelerato il nostro movimento verso l'apprendimento online. QWA offre formazione con istruttore, materiale didattico ed eLearning (corsi interamente online), ma tradizionalmente la formazione in presenza è il nostro obiettivo principale, con componenti eLearning supplementari.

Abbiamo avuto la fortuna di avere già un rapporto con Panopto che ci ha permesso di adattarci al boom dell'apprendimento online e di passare alla formazione virtuale con istruttore. Con il supporto di Panopto, abbiamo rilanciato il nostro portfolio di eLearning, che comprende oltre 160 ore e 50 corsi di formazione approfondita sul 5G, un risultato di cui siamo molto orgogliosi. Siamo stati in grado di abbracciare il paradigma dell'eLearning molto più rapidamente.

In che modo QWA eroga la propria formazione oggi?

Oggi vediamo una grande necessità di formazione asincrona, per cui offriamo una combinazione di accesso asincrono e ricercabile al materiale e di dialogo registrato in tempo reale con gli istruttori e le PMI.

Iniziamo ogni corso eLearning con l'introduzione dell'istruttore in modalità sincrona, prima di fornire il materiale formativo per l'impegno in modalità asincrona. I nostri docenti sono disponibili a discutere in tempo reale in alcuni momenti del corso. Riteniamo che questa combinazione di assistenza e studio indipendente sia vincente e il feedback degli studenti è stato stellare.

Cosa ti ha sorpreso di questo passaggio all'apprendimento distribuito?

Siamo rimasti davvero sorpresi dalla rapidità con cui l'eLearning ha preso piede, dalla facilità con cui è stato adottato e da come è diventato il nostro prodotto principale.

Ciò che rende la nostra formazione così unica è che tutti i nostri istruttori di QWA sono effettivamente ingegneri esperti di Qualcomm Technologies. I nostri corsi sono sviluppati e presentati dalle stesse persone che hanno contribuito a inventare la tecnologia che insegnano.

Senza essere formatori professionisti, i nostri istruttori hanno inventato, adattato e cambiato il modo di comunicare e insegnare con strumenti come Teams, Zoom e Panopto, portandoci nel nuovo mondo della formazione remota e ibrida. Siamo stati in grado di continuare a offrire la profondità, l'ampiezza e la disponibilità della nostra formazione tecnica.

Quali sono le tendenze e i cambiamenti che vedi in L&D?

Vedo tre tendenze importanti nell'evoluzione della formazione: l'innovazione tecnologica, il miglioramento della connessione umana e l'espansione della scala e dell'accesso.

In primo luogo, i responsabili della formazione devono tenere d'occhio l'evoluzione della tecnologia, sia dal lato dei discenti che da quello degli istruttori. Ascolta i tuoi studenti e comprendi a fondo le esigenze e le preferenze del tuo pubblico. Ad esempio, le persone imparano sempre più spesso su dispositivi mobili, quindi i contenuti didattici online devono essere completamente ottimizzati anche per i dispositivi mobili. In QWA stiamo valutando tutto, dall'impatto di AR e VR nella presentazione delle informazioni, a come rendere più piacevole e digeribile un'esperienza di apprendimento molto tecnica, a come misurare meglio i risultati dell'apprendimento utilizzando la tecnologia.

In secondo luogo, una delle sfide più grandi che i leader di L&D devono affrontare in questo momento è come incorporare il tocco umano nelle esperienze di apprendimento online. Riteniamo che l'interazione umana tra insegnanti e studenti sia essenziale per la comprensione a lungo termine del materiale più profondo. Questo non significa solo comunicazione in tempo reale. La tecnologia sta aprendo molte strade interessanti per rendere questa connessione umana più facile e piacevole, come ad esempio la collaborazione video asincrona. L&D sta appena iniziando a esplorare il modo in cui la tecnologia e la connessione umana possono coesistere in modo innovativo e credo che possiamo migliorare notevolmente questo aspetto per offrire agli studenti la migliore esperienza di apprendimento possibile.

Infine, il successo dell'apprendimento online e distribuito ha dimostrato il potenziale di espansione dell'accesso e dell'inclusione su scala. Il progresso tecnologico può contribuire a democratizzare la formazione tecnologica e ad aumentare la disponibilità per le popolazioni svantaggiate e sottorappresentate. C'è una reale opportunità di essere più inclusivi man mano che la formazione online si diffonde.

Siamo molto entusiasti del futuro della formazione tecnologica. In Qualcomm Technologies l'innovazione è nel nostro DNA e stiamo lavorando con aziende tecnologiche leader come Panopto per esplorare nuove soluzioni all'avanguardia per migliorare il modo in cui condividiamo la conoscenza. Ci sentiamo pronti a fare cose interessanti in questo spazio.

Leggi il nostro caso di studio con Qualcomm Wireless Academy per saperne di più su come utilizzano Panopto per scalare l'eLearning.