La scorsa settimana, il team Panopto si è recato nella pittoresca cornice di Gregynog Hall per un colloquio organizzato dal Wales Higher Education Libraries Forum (WHELF) e dal gruppo Higher Education Wales Information Technology (HEWIT). Ogni anno queste due organizzazioni riuniscono il personale IT e della biblioteca a tutti i livelli per collaborare e condividere le migliori pratiche su come migliorare la soddisfazione degli studenti.

Quest'anno il tema dell'evento era "Ripensare il futuro: Soddisfare il personale e gli studenti in un'epoca in cui le risorse diminuiscono e le aspettative aumentano". Nell'ambito del programma dell'evento, abbiamo ospitato una sessione sugli usi innovativi del video nell'istruzione superiore. La nostra presentazione si è concentrata su come le istituzioni possano andare oltre la semplice cattura delle lezioni per incorporare un'intera gamma di pratiche basate sui video nelle loro attività quotidiane di insegnamento e apprendimento. Dagli esempi di flipped classroom dell'Università di Birmingham all'uso del video da parte dell'Università di Aberystwyth per offrire giornate aperte virtuali ai futuri studenti, il nostro obiettivo era quello di mostrare come il video potesse aiutare le università a fornire agli studenti un'esperienza complessiva più coinvolgente. I casi d'uso che abbiamo scelto hanno messo in evidenza il ruolo che il video può avere nel mettere in contatto le università con gli studenti in tutte le fasi del loro percorso: da aspirante studente a laureato.

Con circa 40 delegati nella sala per la nostra presentazione, c'è stata molta discussione sull'impatto positivo che la tecnologia video e la registrazione di lezioni on demand potrebbero avere sulla soddisfazione e il raggiungimento degli studenti. Si è inoltre concentrata molto sull'effetto knock-on che tali tecnologie potrebbero avere sulla conservazione. Come suggerisce il titolo del colloquio, le università stanno affrontando un apporto di studenti sempre più esigente e digitalmente esperto. La necessità per le università di creare forti legami con i loro studenti al fine di massimizzare la soddisfazione degli studenti e aumentare i tassi di completamento è stata evidenziata da un certo numero di delegati. La tecnologia è stata ampiamente vista come un ruolo importante nel sostenere il coinvolgimento degli insegnanti e studenti e quindi nel favorire la fidelizzazione degli studenti.

Questo fa eco ai sentimenti espressi in un rapporto della Higher Education Academy sul mantenimento degli studenti in Galles, pubblicato un paio di anni fa. Questo rapporto ha citato una ricerca del programma "What works? Student retention and success programme" che suggerisce che "l'impegno degli studenti è alla base della fidelizzazione". La ricerca ha inoltre sottolineato l'importanza di "strategie di apprendimento e insegnamento collaborative e incentrate sullo studente" che "facilitano l'interazione tra il personale e gli studenti, consentendo a questi ultimi di svilupparsi dal punto di vista accademico e al personale di avere una migliore comprensione dei propri studenti".

Quando abbiamo parlato con i delegati del Gregynog Colloquium di alcune delle innovazioni video che si stanno verificando all'interno della nostra comunità di utenti, abbiamo messo a fuoco i vari modi in cui la tecnologia può guidare le università verso un approccio all'insegnamento e all'apprendimento collaborativo e incentrato sullo studente. Sebbene possa sembrare controintuitivo pensare che la tecnologia possa avvicinare accademici e studenti, nel suo recente post sul blog, il Dr. Jeremy Pritchard dell'Università di Birmingham ha dichiarato che la possibilità di registrare una serie di lezioni da far vedere agli studenti on-demand gli ha permesso di liberare tempo per svolgere una serie di attività più coinvolgenti faccia a faccia. Alcuni di questi sono stati supportati da brevi video di flipped classroom inviati prima della sessione. Sta anche utilizzando la registrazione audio e la cattura dello schermo per dare un feedback molto più approfondito ai suoi studenti sui loro saggi, compiti e presentazioni. Poiché il feedback sul lavoro accademico è sempre citato dagli studenti come un'area in cui le università devono migliorare, la registrazione multimediale del lavoro degli studenti è solo uno dei modi in cui la tecnologia può fare la differenza nel coinvolgimento degli studenti.

In alcune delle altre università menzionate durante la presentazione, il video viene utilizzato per registrare valutazioni degli studenti, offrire tutorial di induzione su competenze chiave come usare la biblioteca e trasmettere in diretta gli ospiti che visitano un'istituzione. Tutto ciò contribuisce a una ricca esperienza degli studenti che può solo migliorare il coinvolgimento e contribuire a garantire che i tassi di completamento degli studenti siano il più alti possibile.

In definitiva, il Gregynog Colloquium ci ha offerto una grande opportunità di condividere questi casi d'uso dei clienti in modo più ampio e parlare di alcune delle migliori pratiche che stiamo vedendo dagli utenti universitari. Con una tale gamma di utilizzi per le registrazioni video e multimediali che iniziano a emergere, è entusiasmante pensare all'impatto positivo di tecnologie come la nostra sulla soddisfazione degli studenti, sia in termini di ciò che sta già accadendo e di ciò che deve ancora venire.

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